物業(yè)客服管家、物業(yè)客服主管崗位職責-資料下載頁
2025-03-28 00:11本頁面
【正文】 及時審閱項目之巡樓報告、投訴記錄及報修紀錄，并跟進處理進度，將資料整理匯報至總經(jīng)理室。 對所屬部門資產(chǎn)、財務(wù)進行嚴格的監(jiān)管、審核，避免浪費及財產(chǎn)的流失現(xiàn)象發(fā)生?！ ?建立一個完整、高效的資料檔案系統(tǒng)，透過資料分析發(fā)現(xiàn)問題后，對有關(guān)程序做出相應(yīng)的修改使其更加完善，從而提高服務(wù)效率?！ ?對項目之清潔、綠化進行日常的協(xié)調(diào)、督導(dǎo)，并與有關(guān)承包商代表定期進行交流。 草擬及發(fā)放客戶的管理通告。 每年年底提交下一年度之預(yù)算，提交項目負責人(助理)審批，并嚴格按照審批后的預(yù)算執(zhí)行?！ ?嚴守公司的各項機密資料，嚴禁外泄他人?！ ?定期向項目負責人(助理)提交項目管理報告，提出合理化建議?！ ?每周一向項目負責人提交本部門的工作匯報，及下周工作計劃。做到詳細清楚，責任到人?！ ?每月30日前提交下月的工作計劃,每月于5日前提交上月詳細的工作報告?！ ?確保與其它部門形成良好的合作溝通渠道。 針對業(yè)主逾期未交付的管理費及其它費用，協(xié)助財務(wù)部門制訂出可行性方案，從而完成公司的預(yù)期目標?！ ?遵從公司一切合理的工作安排。
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