2023物業(yè)客服主管工作職責_物業(yè)客服主管工作內容-資料下載頁
2024-11-17 22:30本頁面
【正文】 完成物業(yè)服務中心項目總交辦的其他各項工作任務。物業(yè)客服主管工作職責71) 負責本部門員工日常管理工作，排班、考勤、監(jiān)督、檢查、考核工作。2) 定期客戶，及時收集和整理客戶的建議和信息，完成對客戶的定期滿意度調查、統計、分析。積極與客戶溝通及反饋，與客戶建立良好的關系。3) 負責客戶服務部對外發(fā)文及各類通告的起草工作，做好客戶往來文件的登記和回復。4) 負責物業(yè)管理費及其他服務費用的收繳、催繳管理工作。5)負責日常工作投訴處理并及時協調相關部門。6) 對客戶服務人員進行業(yè)務技能及公司各項制度培訓。7) 對突發(fā)事件及進行應急處理，控制事態(tài)，并及時向上級匯報。物業(yè)客服主管工作職責_物業(yè)客服主管工作內容
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