2023物業(yè)客服主管工作職責(zé)_物業(yè)客服主管工作內(nèi)容-資料下載頁(yè)
2024-11-17 22:30本頁(yè)面
【正文】 完成物業(yè)服務(wù)中心項(xiàng)目總交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。物業(yè)客服主管工作職責(zé)71) 負(fù)責(zé)本部門(mén)員工日常管理工作，排班、考勤、監(jiān)督、檢查、考核工作。2) 定期客戶，及時(shí)收集和整理客戶的建議和信息，完成對(duì)客戶的定期滿意度調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析。積極與客戶溝通及反饋，與客戶建立良好的關(guān)系。3) 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部對(duì)外發(fā)文及各類通告的起草工作，做好客戶往來(lái)文件的登記和回復(fù)。4) 負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)用的收繳、催繳管理工作。5)負(fù)責(zé)日常工作投訴處理并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)。6) 對(duì)客戶服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能及公司各項(xiàng)制度培訓(xùn)。7) 對(duì)突發(fā)事件及進(jìn)行應(yīng)急處理，控制事態(tài)，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。物業(yè)客服主管工作職責(zé)_物業(yè)客服主管工作內(nèi)容
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