【正文】 分，共30 分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。，認為公共關(guān)系主要協(xié)調(diào)組織與公眾之間社會關(guān)系的是（） （） ，指的是（） “旗手”的人是（）格魯尼格 B. 艾維伯尼斯 哈羅—個公共關(guān)系協(xié)會成立的地點是（） （） （） “新一代公關(guān)從業(yè)人員的新方法、新工具”主題的時間是（） 年 年 年 年，公共關(guān)系職能部門在組織總體中扮演（） （） 年 年 年 年“無形資產(chǎn)”直接相關(guān)，對于擴大組織的知名度，提高美譽度至關(guān)重要。這說明公共關(guān)系具有非常特別的（） 、金融機構(gòu)屬于（） ，可以把公眾分為（） 、逆意公眾和邊緣公眾、不受歡迎公眾和被追求公眾 、周期公眾和穩(wěn)定公眾，與組織自身相關(guān)性最強的是（） ，影響著人們對事物以后發(fā)展的長期看法，這一心理現(xiàn)象是（） （） ，正確的是（） ，一個組織的形象藍圖最終來源于（） ，這一活動本身表明它重視塑造自己的（） （） “5W 模式”的提出者是（） 盧因 拉扎斯菲爾德 拉斯韋爾（） ，與現(xiàn)代公關(guān)所倡導(dǎo)的“雙向交流與溝通”主旨最為吻合的是（） （） （） ：“保險公司祝全國人民平安康泰”屬于（） 、最普遍的一種口語傳播方式是（） ，公共關(guān)系隸屬于（） （） （） 二、多項選擇題(本大題共10 小題。每小題2 分，共20 分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。（） （ （） “心理定勢”的具體表現(xiàn)有（） （ ，對組織公關(guān)管理過程描述的模式主要有（） （） （） E .生動活潑（） ，屬于企業(yè)行為識別系統(tǒng)的有（） 三、名詞解釋題（本大題共4 小題，每小題3 分，共12 分） 四、簡答題（本大題共4 小題，每小題5 分，共20 分）？ ？？？五、論述題（10 分）。六、案例分析題（8 分）50.“H ”牌壓力鍋、“M ”牌壓力鍋是市場上銷路較好的兩大品牌壓力鍋。在競爭中，“H ”牌壓力鍋廠派人買了一個“M ”牌壓力鍋并引爆之，在社會上制造“M ”牌壓力鍋質(zhì)量不過關(guān)的輿論，結(jié)果使“M ”牌壓力鍋廠損失巨大，客戶紛紛退貨，產(chǎn)品大量滯銷。問：①“H ”牌壓力鍋廠的行為是否正當(dāng)？為什么？（3 分）②“M ”牌壓力鍋廠應(yīng)采取何種應(yīng)對措施？（5 分）全國2006年10月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫概的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．美國學(xué)者雷克斯哈羅博士對公共關(guān)系的定義側(cè)重于（ ）A．公共關(guān)系的傳播屬性 B．公共關(guān)系的管理職能C．公共關(guān)系的決策咨詢功能 D．公共關(guān)系的公眾性2．公共關(guān)系的對象是（ ）A．組織 B．傳媒C．個人 D．公眾3．公共關(guān)系研究人和人的關(guān)系的角度是（ ）A．信息傳播溝通角度 B．社會心理學(xué)角度C．市場營銷學(xué)角度 D．交際學(xué)角度4．公共關(guān)系作為一種職業(yè)和學(xué)科，最早產(chǎn)生于（ ）A．美國 B．英國C．葡萄牙 D．法國5．中國公共關(guān)系正式步入職業(yè)化階段的標志性事件是（ ）A．在企業(yè)中設(shè)立公共關(guān)系部B．第一家公共關(guān)系公司成立C．舉行初級“公關(guān)員”職業(yè)上崗培訓(xùn)和考試D．設(shè)立公共關(guān)系專業(yè)6．公共關(guān)系產(chǎn)生于20世紀的資本主義國家，其產(chǎn)生的技術(shù)條件是（ ）A．由“理性”轉(zhuǎn)向“人性” B．市場經(jīng)濟取代小農(nóng)經(jīng)濟C．大眾傳播超越個體傳播 D．民主政治取代專制政治7．公共關(guān)系的根本職責(zé)是（ ）A．輔助決策 B．傳播推廣C．提供服務(wù) D．協(xié)調(diào)溝通8．組織的公關(guān)部介于組織與公眾環(huán)境之間，對內(nèi)它主要代表（ ）A．組織 B．領(lǐng)導(dǎo)C．部門 D．社會公眾9．組織的全員公關(guān)培訓(xùn)即指對全員進行公關(guān)教育，其重點是（ ）A．公關(guān)知識普及教育 B．公關(guān)思想及意識教育C．政治思想教育 D．公關(guān)能力教育10．把公眾區(qū)分為個體公眾和組織公眾的標準是（ ）A．關(guān)系的重要程度 B．關(guān)系的穩(wěn)定程度 C．組織結(jié)構(gòu) D．價值取向11．下列選項中，被視作“準自家人”的是（ ）A．內(nèi)部公眾 B．社區(qū)公眾 C．顧客公眾 D．媒介公眾12．固定的僵化印象對人的知覺的影響被稱為（ ）A．首因效應(yīng) B．近因效應(yīng) C．定型作用 D．暈輪效應(yīng)13．任何一種態(tài)度都有其對應(yīng)的特定對象，這是指（ ）A．態(tài)度的社會性 B．態(tài)度的針對性 C．態(tài)度的協(xié)調(diào)性 D．態(tài)度的兩極性14．下列不屬于流行現(xiàn)象的是（ ）A．“一窩蜂” B．流言 C．時髦 D．時狂15．屬于公共關(guān)系管理主體因素系列的是（ ）A．產(chǎn)品的定位 B．輿論狀態(tài) C．傳播制品 D．網(wǎng)絡(luò)媒介16．組織公關(guān)調(diào)查活動的第—個具體環(huán)節(jié)是（ ）A．組織實際形象分析 B．組織形象差距分析 C．組織自我形象分析 D．組織形象評估17．雙向不平衡模式認為，當(dāng)組織與公眾發(fā)生沖突時，解決的辦法是要求（ ）A．組織改變公關(guān)行為 B．媒介改變行為 C．公眾改變行為 D．組織與公眾共同改變行為18．公共關(guān)系工作的一般程序是（ ）A．公關(guān)調(diào)查——公關(guān)實施——公關(guān)策劃——公關(guān)檢測 B．公關(guān)調(diào)查——公關(guān)策劃——公關(guān)實施——公關(guān)檢測C．公關(guān)策劃——公關(guān)調(diào)查——公關(guān)實施——公關(guān)檢測 D．公關(guān)策劃——公關(guān)檢測——公關(guān)調(diào)查——公關(guān)實施19．在公關(guān)傳播媒介中，被稱為“無邊界的媒介”的是（ ）A．廣播 B．電視 C．因特網(wǎng) D．報紙20．組織報刊面對的公眾主要是（ ）A．大眾 B．社會公眾 C．特殊公眾 D．組織公眾21．公關(guān)調(diào)查中使用最為廣泛的方法是（ ）A．資料分析法 B．公眾代表座談會法 C．群體討論法 D．民意測驗法22．策劃新聞成功的關(guān)鍵在于（ ）A．主題的適宜 B．適時 C．新聞題材的價值 D．創(chuàng)新23．公共關(guān)系廣告與商品廣告的主要區(qū)別在于（ ）A．前者推銷產(chǎn)品，后者推銷服務(wù) B．前者是營利性的，后者是非營利性的C．前者的傳播方式通常是單向型的，后者的傳播方式通常是雙向型的 D．前者能確立組織形象，后者能推銷產(chǎn)品24．最具公關(guān)效果的口語表達形式是（ ）A．報告 B．演講 C．網(wǎng)絡(luò)溝通 D．電話溝通25．在VIS中，應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是（ ）A．標準字 B．標志 C．標準色 D．象征圖案26．企業(yè)廣告訴求的基點是（ ）A．消費者 B．潛在消費者 C．產(chǎn)品定位 D．產(chǎn)品價格27．使用非廣告的傳播形式提示消費者進行廣告回憶，以提高消費者對廣告信息的記憶質(zhì)量。這種整合營銷傳播法被稱為（ ）A．提示法 B．隱喻法 C．主題線法 D．迂回法28．政府公關(guān)首先要面對的客體是（ ）A．機關(guān)內(nèi)工作人員 B．國家權(quán)力機關(guān) C．各社會階層和團體 D．廣泛的國際公眾29．政府公共關(guān)系的首要目標是（ ）A．提高政府的知名度 B．促進政府的正常工作運轉(zhuǎn) C．加強對外交流 D．促進公眾的認知30．政府了解和反饋民意的主要渠道是（ ）A．信訪 B．建立新聞發(fā)布制度 C．社會協(xié)商對話 D．公眾議政活劫二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31．公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會條件包括（ ）A．文化心理條件 B．軍事條件C．社會政治條件 D．經(jīng)濟發(fā)展條件E．物質(zhì)技術(shù)條件32．公共關(guān)系樹立組織形象的原則包括（ ）A． 差異性原則 B．總體性原則C．穩(wěn)定性原則 D．符號化原則E．有效性原則33．下列屬于公關(guān)公司經(jīng)營范圍的有（ ）A．咨詢診斷 B．策劃活動C．培訓(xùn)服務(wù) D．普及公關(guān)知識E．規(guī)范行業(yè)道德及行為準則34．影響知覺的選擇性的客觀因素有（ ）A．需要和動機 B．經(jīng)驗知識C．知覺對象本身的特征 D．對象和背景的差別E．對象的組合35．在馬斯洛的需要層次論中，高級需要是指（ ）A．生理需要 B．安全需要C．社交需要 D．自尊需要E．自我實現(xiàn)需要36．下列選項中，屬于組織的環(huán)境形象因素的有（ ）A．櫥窗 B．廠服C．展覽室 D．商標E．辦公室37．與印刷媒介相比，電子媒介如電視、廣播等更具有（ ）A．時效性 B．遠播性 C．生動性 D．技術(shù)性 E．超時空性38．新聞稿采用倒金字塔結(jié)構(gòu)的優(yōu)點在于（ ）A