公共關(guān)系學(xué)考試資料-資料下載頁
2025-03-24 07:43本頁面
【正文】 據(jù)員工實(shí)際勞動(dòng)成果或工作績(jī)效，來決定報(bào)酬的工資方式。二、案例分析：阿莫可公司的職業(yè)生涯管理問題一、你如何評(píng)價(jià)阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)？總體上看，Amoco公司是注重對(duì)員工的職業(yè)生涯管理的（有設(shè)計(jì)、有開發(fā)）；其ACM體現(xiàn)了追求“人職匹配”及最理想的“職業(yè)環(huán)境”為目標(biāo)的理念。問題二、如果需要作進(jìn)一步改進(jìn)，你可以提供什么樣的建議？為什么？按照職業(yè)生涯管理的要求，從個(gè)人角度而言，應(yīng)給予其充分發(fā)揮才干的選擇機(jī)會(huì)；從組織而言，應(yīng)建立更暢通的職業(yè)通道，注意輪換與晉升。，如何選擇適宜的話題？答：1既定的話題2高雅的話題3輕松的話題4時(shí)尚的話題5擅長(zhǎng)的話題？ 答：1明確關(guān)系2了解對(duì)方3尊重對(duì)方 “公關(guān)調(diào)查”？公關(guān)調(diào)查具有那些特點(diǎn)？答：是社會(huì)組織根據(jù)某種需要，運(yùn)用科學(xué)合理的方法，為準(zhǔn)確地收集有關(guān)信息而進(jìn)行的專項(xiàng)活動(dòng)，這種調(diào)查活動(dòng)的目的是認(rèn)識(shí)自己、了解公眾意愿，把握社會(huì)環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)，為組織開展公共關(guān)系活動(dòng)提供條件和基礎(chǔ)，為組織制定公共關(guān)系計(jì)劃提供科學(xué)依據(jù)。特點(diǎn)：。、真實(shí)的調(diào)查結(jié)果，依靠的是一定的科學(xué)方法和技術(shù)手段，而不是主觀猜測(cè)。，具有不確定性。？答：（一）公共關(guān)系調(diào)查的課題確定：確定選題是公共關(guān)系調(diào)查工作的開端，選定題目之后，調(diào)查工作才可能按部就班地展開。調(diào)查題目是對(duì)調(diào)查工作所要解決的重要問題的高度概括。（二）公共關(guān)系調(diào)查的方案設(shè)計(jì)：，調(diào)查對(duì)象和調(diào)查對(duì)象單位，即采用何種調(diào)查方式。，方案中還要說明采用何種方法向調(diào)查單位收集資料，即使用訪談、文獻(xiàn)、觀察、問卷、實(shí)驗(yàn)等何種方法。4確定調(diào)查項(xiàng)目的內(nèi)容。、整理和分析的方法。主要有報(bào)告的形式、保密級(jí)別、調(diào)查報(bào)告的基本規(guī)模，報(bào)告書提交的期限、份數(shù)。（三）公共關(guān)系調(diào)查的實(shí)施：實(shí)施調(diào)查階段，調(diào)查人員要深入現(xiàn)場(chǎng)與調(diào)查對(duì)象接觸，收集第一手資料，并按照方案要求完成收集各類資料的任務(wù)。從某種意義說，這是整個(gè)調(diào)查的一個(gè)核心環(huán)節(jié)（四）公共關(guān)系調(diào)查的資料整理與分析：公共關(guān)系調(diào)查的資料處理，包括資料整理和資料分析兩個(gè)方面（五）公共關(guān)系調(diào)查的總結(jié)報(bào)告？答：包括標(biāo)題、說明、被調(diào)查者基本情況、調(diào)查內(nèi)容、問卷編碼、調(diào)查者實(shí)施情況記錄等內(nèi)容?！皢柵c答”的設(shè)計(jì)需要注意哪些事項(xiàng)？答：，詞語要確切，避免使用比較籠統(tǒng)的、含糊不清的詞語和句子。，以免影響被調(diào)查者的真實(shí)看法和認(rèn)識(shí)。，必須是相互排斥的。，能夠窮盡各式各樣的所有項(xiàng)目。1. 公共關(guān)系策劃的主要步驟有哪些？答：（一）確定策劃目標(biāo)：（1）公共關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)策劃（2）公共關(guān)系專題目標(biāo)策劃:a進(jìn)行專題活動(dòng)目標(biāo)研究。b公共關(guān)系目標(biāo)應(yīng)明確、具體|c公共關(guān)系目標(biāo)應(yīng)具有可行性、可控性。D公共關(guān)系目標(biāo)可以細(xì)化?！皩＜視?huì)議法”進(jìn)行策劃時(shí)應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？答：，盡可能保證代表選取的結(jié)構(gòu)合理，“權(quán)威者”左右與會(huì)專家的意見，盡可能讓大家都有充分發(fā)表意見的機(jī)會(huì)，并不受他人意見的干擾。3檢驗(yàn)公關(guān)策劃案的標(biāo)準(zhǔn)是什么？答：，有沒有違背公共關(guān)系原則。，是否可行。，是否能產(chǎn)生形象效益和經(jīng)濟(jì)效益。？答：。1慶典的操作程序一般是怎樣的？答：1宣布開始，奏國歌或本組織歌曲，如廠歌、校歌、店歌。、敲鑼鼓、放彩帶、飛鴿、揭牌、授獎(jiǎng)、簽字4致詞。賓主分別致賀詞和致答詞5禮成。，可組織來賓參觀，如參觀本組織有紀(jì)念性的館室、店堂及服務(wù)設(shè)施、商品陳列，增加宣傳本組織和傳播信息的機(jī)會(huì)7通過座談、留言形式廣泛征求意見，并綜合整理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。8適當(dāng)安排宴請(qǐng)來賓。2舉辦記者招待會(huì)在程序上有哪些主要的步驟？答：1確定主題，選擇時(shí)機(jī)2選擇媒介單位，落實(shí)邀請(qǐng)范圍3挑選發(fā)言人，確定會(huì)議主持人4策劃報(bào)道提綱，準(zhǔn)備宣傳資料5精心準(zhǔn)備，認(rèn)真接待（1）邀請(qǐng)記者參加記者招待會(huì)，應(yīng)該把正式的請(qǐng)柬提前送到他們手中（2）準(zhǔn)備交通工具，安排專人負(fù)責(zé)接送，并且做好服務(wù)接待工作，使記者感到一種熱烈、誠懇、友好、親切的氣氛（3）布置會(huì)場(chǎng)，準(zhǔn)備試聽輔助工具（4）策劃紀(jì)念品6應(yīng)注意的其他問題（1）記者招待會(huì)必須按時(shí)舉行，沒有極特殊的情況，不能隨意提前或拖延（2）記者招待會(huì)的開始時(shí)間不宜過早，最好是上午10點(diǎn)左右、下午3點(diǎn)左右（3）小型記者招待會(huì)不宜時(shí)間過長(zhǎng)，一般以2030分鐘為佳，不超過一個(gè)小時(shí)。？答：，首先，要有限考慮贊助社會(huì)福利事業(yè)、教育事業(yè)及公共設(shè)施，這樣容易獲得社會(huì)各界的好感，而且意義深遠(yuǎn)。其次，要注意保留一部分機(jī)動(dòng)款項(xiàng)，以備遇到臨時(shí)贊助機(jī)會(huì)是使用。再次，面對(duì)當(dāng)前實(shí)惠上盛行的攤派之風(fēng)，組織應(yīng)保持清醒的頭腦，對(duì)各種明顯不符合贊助政策的征募者應(yīng)拒之門外。3什么是談判計(jì)劃？談判計(jì)劃包括哪些內(nèi)容？答：談判計(jì)劃：為了落實(shí)談判目標(biāo)而進(jìn)行的談判戰(zhàn)略、談判風(fēng)格及談判中具體細(xì)節(jié)的準(zhǔn)備過程。內(nèi)容：談判總體戰(zhàn)略的確定、談判風(fēng)格的確定與調(diào)整、談判時(shí)間、談判地點(diǎn)、談判現(xiàn)場(chǎng)安排、談判計(jì)劃書的編制。2為什么談判雙方都力求主場(chǎng)？答：1熟識(shí)的環(huán)境可以使己方增強(qiáng)信心，快速進(jìn)入狀態(tài)，使對(duì)方在陌生的環(huán)境里產(chǎn)生不適感2利用主場(chǎng)談判便于尋求技術(shù)支援和桶上級(jí)溝通。3利用主場(chǎng)談判便于隨時(shí)補(bǔ)充信息資料，靠新信息扭轉(zhuǎn)談判局面4利用主場(chǎng)談判還便于我方在室內(nèi)布置、座位安排、飲食住宿、休閑娛樂等方面掌握主動(dòng)權(quán)5利用主場(chǎng)談判還可以通過考察、參觀、實(shí)驗(yàn)等方法，向?qū)Ψ斤@示自己質(zhì)量、服務(wù)、人員或資金方面的實(shí)力。7 / 7
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