某品牌自營(yíng)店鋪營(yíng)運(yùn)手冊(cè)培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)
2025-05-24 19:03本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】.性格.情緒.脾氣。,所需要的明確化,成為一個(gè)確切的目標(biāo).,不要空談,不要浪費(fèi)時(shí)間,不要怕失敗,不要怕冒險(xiǎn),立即按計(jì)劃行動(dòng).目標(biāo)的第一步,要記著光憑記憶是不可靠的.,一次在剛醒來(lái)的時(shí)候,一次在臨。睡之前,這是潛意識(shí)最活躍的時(shí)間.、貨、場(chǎng)等日常問(wèn)題;情況的處理與匯報(bào)。,責(zé)任心,優(yōu)缺點(diǎn)等及時(shí)處理突發(fā)性的人事。,每周,每月累積的銷售,進(jìn)展情況,并對(duì)銷售目標(biāo)管理,,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查,顧客的意見收集,顧客滿。,月,周氣候與客流調(diào)查及各種報(bào)表的填寫。,工作安排,上級(jí)意圖及批示事項(xiàng),正確傳。關(guān)注貨品斷色斷碼現(xiàn)象,做好開門前補(bǔ)貨工作
【正文】 業(yè)務(wù)技能的提升 。除了每周定期的培訓(xùn)工作以外 ， 最好的教導(dǎo)方式 應(yīng)在賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)傳授 ? 2. 店長(zhǎng)需確保店鋪的正常、規(guī)范化工作，每隔 1個(gè)小時(shí)到收銀處查看每小時(shí)營(yíng)業(yè)狀況，對(duì)照以往情況進(jìn)行分析，并及時(shí)提醒、鼓勵(lì)員工，沖刺每日目標(biāo)。 （可安排員工做好日計(jì)劃跟蹤工作） (店長(zhǎng)的業(yè)績(jī)緊張度直接影響店鋪員工的業(yè)績(jī)緊張度，所以店長(zhǎng)應(yīng)做好以身作則，正確引導(dǎo)員工沖好業(yè)績(jī) ) 四 . 正常營(yíng)運(yùn) ? 在銷售過(guò)程中，店長(zhǎng)必須觀察員工精神面貌及店鋪氛圍是否符合要求，并留意進(jìn)出之顧客，查看并落實(shí)導(dǎo)購(gòu)的區(qū)位職責(zé)，監(jiān)管收銀員的工作是否符合公司要求等。 （ 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，重在跟進(jìn)） ? 4. 在銷售過(guò)程中 ,著重關(guān)注員工有沒有按照晨會(huì)的要求，推廣本區(qū)域的貨品 ,及時(shí)分析做的好和不好的原因 ,并采取有效的方式調(diào)整站區(qū)人員或主推貨品 ? 5. 關(guān)注貨量 ,做好補(bǔ)貨工作 。當(dāng)?shù)赇佖浽床蛔銜r(shí) ,應(yīng)及時(shí)向大倉(cāng)補(bǔ)貨或與數(shù)據(jù)分析員溝通 ,并確定到貨時(shí)間 ,以便在此期間 ,尋找替代款 ,更換店鋪的主推款式 ? 6. 營(yíng)運(yùn)過(guò)程中 ,如遇到貨情況 ,應(yīng)在第一時(shí)間了解此次到貨的款式 ,安排人員快速驗(yàn)貨 ,快速上貨 ,特別是店鋪暢銷款式和新款 ? 7. 合理安排員工采蜜，注意及時(shí)給予員工關(guān)心 ? 當(dāng)晚班上班后，店長(zhǎng)需與副店長(zhǎng)（或相互），進(jìn)行交接工作，將上午發(fā)生情況交待于對(duì)班，并鼓勵(lì)中班員工精神飽滿。 ? 晚班上班前開 B流程參照晨會(huì)流程，晚班主管參照早班主管的工作流程 五 . 交 接 ? （ 1）與當(dāng)日預(yù)估的生意指標(biāo)進(jìn)行核對(duì) ? （ 2）分析差異原因 ? （ 3）制訂對(duì)策 ? （ 4）關(guān)注與競(jìng)爭(zhēng)品牌的對(duì)比情況 六 . 一天工作結(jié)束后，晚班店 長(zhǎng)檢討當(dāng)日業(yè)績(jī)并研究對(duì)策 ? A、指標(biāo)完成情況 ? B、推廣貨品銷售情況 ? C、員工銷售業(yè)績(jī)排名 ? D、員工服務(wù) ? E、分享營(yíng)運(yùn)過(guò)程中發(fā)生的突發(fā) 事件及店鋪細(xì)節(jié)工作 ? F、鼓勵(lì)員工，征詢員工問(wèn)題解決意見 ? H、清潔衛(wèi)生 店長(zhǎng)晚班收 B內(nèi)容 ? 七、一天營(yíng)運(yùn)結(jié)束后，并在交更本上記錄當(dāng)日位完成或待處工作事項(xiàng)，并注明重點(diǎn)或緊急事項(xiàng)。
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