【正文】 與上級、同級、下級之間的人事關(guān)系；工資；職務(wù)保障；個(gè)人的生活；工作條件；職位地位。（110） 第十五章 運(yùn)用激勵(lì)理論、建立激勵(lì)機(jī)制一、激勵(lì)過程模式與建立激勵(lì)機(jī)制1激勵(lì)過程模式：需要引起動機(jī)，動機(jī)支配行為，行為的方式則是尋求目標(biāo)以滿足需要。2激勵(lì)機(jī)制：是為達(dá)到激勵(lì)員工而采取的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化理念以及相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、激勵(lì)措施的總和。2）我國企業(yè)建立和健全激勵(lì)機(jī)制，應(yīng)遵循的原則：A激勵(lì)人們樹立崇高的理想，堅(jiān)定的信念，高昂的士氣B給人們尊重、支持和信任，給每個(gè)人以主人翁的地位C激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)人和管理者充分發(fā)揮自己的聰明才智，創(chuàng)造優(yōu)異的業(yè)績，作更大的貢獻(xiàn)D在平等競爭、公正公平的原則下，實(shí)行責(zé)權(quán)利相結(jié)合，勞動報(bào)酬與勞動成果相聯(lián)系，做到干部能上能下，員工能去能留，工資獎金有高有低二、激勵(lì)機(jī)制與激勵(lì)理論1美國的激勵(lì)機(jī)制：職業(yè)生活質(zhì)量1）職業(yè)生活質(zhì)量：員工喜歡他們所在的組織，而組織也具有能夠滿足自我成就需要的工作方式。就是在工作中員工所產(chǎn)生的心理和生理健康的感覺職業(yè)生活質(zhì)量是以內(nèi)容型激勵(lì)理論為基礎(chǔ)的，基本上反映了馬斯洛需要層次理論的五方面第十六章　組織結(jié)構(gòu)一、組織結(jié)構(gòu)概念1組織結(jié)構(gòu)：是在組織理論的指導(dǎo)下，經(jīng)過組織設(shè)計(jì)，由組織要素相互聯(lián)結(jié)而成的相對而定的結(jié)構(gòu)模式1）組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)：縱向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)、橫向部門結(jié)構(gòu)、整體組織體制 組織體制：組織結(jié)構(gòu)中各層次、各部門之間組織管理關(guān)系制度化的表現(xiàn)形式。通常有職能制、集權(quán)制、分權(quán)制、委員會制等二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則：1）目標(biāo)原則； 2）集權(quán)與分權(quán)結(jié)合的原則；3）責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則；4）管理幅度和管理層次原則；5）穩(wěn)定性與適應(yīng)性結(jié)合原則；6）執(zhí)行與監(jiān)督分開原則；7）精簡高效原則；8）信息的靈活溝通原則2組織結(jié)構(gòu)的形式與特點(diǎn) 1）傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)形式：（直線制、職能制、直線職能制）A直線制：優(yōu)點(diǎn)是權(quán)責(zé)明確、命令統(tǒng)一、決策迅速、反應(yīng)靈敏和管理機(jī)構(gòu)簡單。 缺點(diǎn)是只注意上下溝通，忽視橫向溝通。B職能制：優(yōu)點(diǎn)是有利于發(fā)揮專業(yè)人員的功能，以彌補(bǔ)行政管理手段的不足。 缺點(diǎn)是容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，削弱命令統(tǒng)一。一般組織不宜采用。C直線職能制：優(yōu)點(diǎn)是既保證了集中統(tǒng)一指揮，又是能發(fā)揮專業(yè)人員的作用。 缺點(diǎn)是各職能部門自成體系，易產(chǎn)生矛盾和不協(xié)調(diào)，對組織績效產(chǎn)生不利影響；如果對職能部門授權(quán)過大，易干擾直線指揮；職能部門缺乏彈性，對環(huán)境變化反應(yīng)遲鈍，并增加管理費(fèi)用。 2）現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)形式：（事業(yè)部制、超事業(yè)部制、矩陣制）（單、名、簡） A事業(yè)部制：斯隆，集中政策、分散經(jīng)營的典型，又稱“斯隆模型”或“聯(lián)邦分權(quán)制”。 B超事業(yè)部制：“部門執(zhí)行制”，適用于規(guī)模超大型化的組織 C矩陣制：適用于創(chuàng)新工作較多的或經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜多變的組織。 D立體組織制：適用于跨國公司或規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司。 3）新型組織結(jié)構(gòu)：團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)制、虛擬結(jié)構(gòu)制、無界限組織三、組織行為科學(xué)化1組織結(jié)構(gòu)合理化：1）組織目標(biāo)設(shè)置的合理性； 2）管理幅度與管理層次設(shè)置的合理化；3）權(quán)責(zé)體系設(shè)置的合理化；4）組織結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化。2組織運(yùn)行有效化：1）領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的有效性；2）組織決策的合理性；3）激勵(lì)措施的有效性；4）控制行為的有效性。3組織心理和諧化：1）組織成員的認(rèn)同感；2）組織成員的協(xié)同性；3）組織成員的參與意識；4）人際關(guān)系的和諧程度。第十七章　組織變革與組織發(fā)展（關(guān)系）（06簡）組織發(fā)展：是指任何一個(gè)組織隨著客觀環(huán)境的變化而運(yùn)用科學(xué)知識進(jìn)行的有計(jì)劃的和全局性的，旨在提高組織效能，使其健康運(yùn)轉(zhuǎn)的組織更新過程。組織變革：通常側(cè)重解決組織內(nèi)部或局部的或階段性的不利于組織生存的問題，是組織發(fā)展的必要手段。一、組織變革和發(fā)展的目標(biāo)與特點(diǎn)1當(dāng)今世界組織變革的特點(diǎn)：《論企業(yè)改革》 1）變革的速度更快、周期更短；2）變革的范圍更廣、數(shù)量更多；3）變革的內(nèi)容更深刻、更徹底二、組織變革的壓力與阻力1組織變革的壓力：1）技術(shù)進(jìn)步；2）知識爆炸；3）產(chǎn)品迅速老化；4）價(jià)值觀改變；5）新法令、新政策；6）勞動力素質(zhì)的變化；7）工作生活質(zhì)量的提高；8）新的管理原理和方法出現(xiàn)2組織變革的阻力： 1）來自個(gè)體對組織變革的阻力：經(jīng)濟(jì)利益、安全性、求穩(wěn)性、求全性、依賴性、保守性、習(xí)慣性、恐懼性。2）來自群體對組織變革的阻力：群體規(guī)范沖突造成的阻力；人際關(guān)系變革所造成的阻力。3）組織與領(lǐng)導(dǎo)方面的阻力。3克服變革的阻力：勒溫提出了組織變革力場分析的方法。三、組織變革的對策組織變革的策略：組織變革的四個(gè)方面以及在此基礎(chǔ)上制定的各種變革策略是相互依賴、相互影響和相互促進(jìn)的，在制定組織變革策略時(shí)，眾多變革環(huán)節(jié)均是重要的，但關(guān)鍵環(huán)節(jié)的選擇以及輔助環(huán)節(jié)的配套則是相輔相成的。1）關(guān)鍵環(huán)節(jié)的選擇是組織變革的基礎(chǔ)2）在確定關(guān)鍵環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，還要選擇組織變革的配套環(huán)節(jié)。2組織變革的步驟：（06論）1）在科學(xué)預(yù)見的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)征兆并認(rèn)識到進(jìn)行變革的必要性2）診斷問題，提出明確的目標(biāo)3）進(jìn)行具體分析，確定變革內(nèi)容4）分析變革的限制條件5）正確地選擇變革的策略和步調(diào)6）制定具體的變革計(jì)劃7）實(shí)施以革計(jì)劃8）及時(shí)收集信息，監(jiān)控變革計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)程。四、我國企業(yè)的組織變革1我國企業(yè)組織變革的特點(diǎn)1）組織變革是與政府管理經(jīng)濟(jì)形式或手段密切相關(guān)的，既受其推動，又受其制約2）組織變革與宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式和發(fā)展政策密切相關(guān)2我國企業(yè)組織變革的內(nèi)容：1）機(jī)構(gòu)調(diào)整和管理體制的調(diào)整；2）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度的變動；3）管理的轉(zhuǎn)軌變型；4）企業(yè)經(jīng)營方式的多樣化；5）企業(yè)責(zé)任－權(quán)力體系的完善3現(xiàn)代管理與傳統(tǒng)管理的重大差別：管理模式形成的基礎(chǔ)、管理目標(biāo)、管理職能結(jié)構(gòu)、部門結(jié)構(gòu)及干部配備、管理規(guī)范化程度不同。4我國大中型企業(yè)組織發(fā)展的思路：1）組織結(jié)構(gòu)形式的多樣化；2）企業(yè)管理的戰(zhàn)略化與企業(yè)發(fā)展的國際化；3）組織職能經(jīng)營化和組織發(fā)展社會化；4）組織發(fā)展規(guī)模趨于小型化；5）組織運(yùn)用的高效化和民主化。第十八章　組織文化一、組織文化的發(fā)展1組織文化：是指在狹義的組織管理領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)生的一種特殊的文化傾向，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)組織在長期發(fā)展過程中，把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價(jià)值觀念和道德規(guī)范的總和。1）組織文化的特點(diǎn)：階級性、民族性、整體性、個(gè)體性、歷史連續(xù)性、創(chuàng)新性。2）組織文化的內(nèi)容：組織目標(biāo)、共同的價(jià)值觀、作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣、行為規(guī)范及規(guī)章制度組織目標(biāo)是組織文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。（單、多）共同的價(jià)值觀是組織文化的核心。2組織文化在現(xiàn)代管理中的地位和作用：1）標(biāo)志著組織行為的科學(xué)研究向更高、更深方向發(fā)展2）標(biāo)志著對組織內(nèi)部成員的個(gè)體研究向組織內(nèi)部成員的整體研究轉(zhuǎn)化3）標(biāo)志著組織行為科學(xué)對個(gè)體認(rèn)識的全面化和深刻化4）標(biāo)志著組織形象的塑造向立體化、整體化發(fā)展5）標(biāo)志著組織管理成為一門真正的管理藝術(shù)3組織文化的功能：1）積極作用：目標(biāo)導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、創(chuàng)新、約束、效率功能2）消極作用：阻礙組織的變革、削弱個(gè)體優(yōu)勢地、組織合并的障礙二、組織文化的建立1組織文化建立的原則：目標(biāo)、價(jià)值、卓越、激勵(lì)、環(huán)境、個(gè)性、相對穩(wěn)定原則2影響組織文化的因素：民族文化因素、外來文化因素、組織傳統(tǒng)因素、個(gè)人文化因素3組織文化的表現(xiàn)形式：文字和標(biāo)識、物質(zhì)象征、儀式、語言、實(shí)物形象和藝術(shù)造型等 專業(yè)整理分享