【正文】 ）答 案 回答“經(jīng)常”得4分，“有時(shí)”得3分，“很少”得2分，“從不”得1分。 50分以上 你處于徹頭徹尾的混亂狀態(tài)，讓所有與你共事或在你手下干事的人大失所望。不能再這樣下去了，因?yàn)槟愫芸赡芤驯涣腥氩豢删人幷呙麊巍? 40—49分 你算不上勤勉，但也并非一無(wú)是處。你需要從成功中汲取信心與力量，徹底改變拖沓作風(fēng)，做個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)、果斷的管理者。 30—39分 你在大多數(shù)情況下充滿自信心，但有時(shí)也猶豫不決。 15—29分 你做事講求效率，不因情況的復(fù)雜或公司政策而使決策力受干擾。你為部下樹立了榜樣，起到了表率作用。測(cè)試十七、你了解自己的部下嗎 經(jīng)營(yíng)管理者的責(zé)任便是挖掘被管理者的最大潛力，促使他們散發(fā)光和熱。因此，經(jīng)營(yíng)管理者必須懂得怎樣激發(fā)部下的干勁。人不同于動(dòng)物，不是老板靠鞭子就能驅(qū)動(dòng)的，只有靠理解與信任才能換來(lái)中心耿耿的服務(wù)。你了解自己的部下嗎？ 1．他的籍貫是哪里？（ ） 2．他多在年紀(jì)？（ ） 3．他是什么學(xué)歷？（ ） 4．他獲得了什么專業(yè)的學(xué)位？（ ） 5．他是哪所學(xué)校畢業(yè)的？（ ） 6．他從學(xué)校畢業(yè)后又參加過(guò)什么科目的業(yè)余學(xué)習(xí)？（ ） 7．他下過(guò)鄉(xiāng)嗎？當(dāng)過(guò)兵嗎？在哪里？（ ） 8．他來(lái)本公司之前在哪兒工作？（ ） 9．他在海外工作過(guò)嗎？在哪個(gè)國(guó)家或地區(qū)？（ ） 10．他是什么時(shí)候調(diào)來(lái)本公司的？（ ） 11．他調(diào)入本部門之前在哪個(gè)部門工作？（ ） 12．他是什么時(shí)候調(diào)來(lái)本部門的？（ ） 13．他從事目前的專業(yè)有多久了？（ ） 14．他上年度的工作成績(jī)?nèi)绾?？? ） 15．他目前的工資有多少？（ ） 16．他有什么抱負(fù)？（A）近期？ （B）遠(yuǎn)期？ （ ） 17．他是否在為實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)而自費(fèi)進(jìn)修？（ ） 18．他是否準(zhǔn)備調(diào)換工作？從而增加見(jiàn)識(shí)？（ ） 19．他夫人叫什么名字？（ ） 20．你曾否在公共場(chǎng)合見(jiàn)過(guò)他夫人？（ ） 21．他有幾個(gè)孩子？（ ） 22．他有什么體育愛(ài)好？（ ） 23．他取得過(guò)什么體育成績(jī)？（ ） 24．他有什么文化藝術(shù)愛(ài)好？（ ） 25．他有什么特長(zhǎng)？（ ） 26．他喜歡讀哪類書籍？（ ） 27．他喜歡怎樣度假？（ ） 28．他練氣功或者太極拳嗎？（ ） 29．他有什么堅(jiān)定信仰—政治方面、社會(huì)方面和宗教方面？（ ） 30．他在工作之余有什么成就，例如，著書立說(shuō)或發(fā)表文章、演講，為社會(huì)福利集資募捐等？（ ）答 案 答對(duì)每個(gè)問(wèn)題得10分。 250—300分 你確實(shí)非常了解自己的部下，與他們?cè)诨ハ嘈湃?、互相尊重的基礎(chǔ)上建立了真摯的友誼。 170—240分 你對(duì)部下比較了解，但對(duì)他們的某些背景還不清楚。總的來(lái)說(shuō)，你與部下相處得不錯(cuò)。 90—160分 你對(duì)部下的個(gè)人背景與生活所知不多，原因在于你對(duì)他們關(guān)心不夠。你與部下是純粹的上下級(jí)關(guān)系，使人感覺(jué)你很冷漠。 80分或以下 你根本不了解自己所管理、領(lǐng)導(dǎo)的人！如果你同他們保持這種冷漠、疏遠(yuǎn)的關(guān)系，患難時(shí)必將難遇知音。測(cè)試十八、你能應(yīng)付難堪的局面嗎 贊揚(yáng)別人與接受贊揚(yáng)都不是件難事，而批評(píng)別人與接受批評(píng)卻不那么容易。經(jīng)營(yíng)管理者常常要面對(duì)敏感的場(chǎng)面，稍不小心就會(huì)引起大麻煩。但有時(shí)經(jīng)營(yíng)管理者又必須敢說(shuō)敢做，勇于“摸老虎屁股”。這既是對(duì)決策力的考驗(yàn)，又是對(duì)判斷力的考驗(yàn)。你怎樣應(yīng)付以下情形？ 1．如果上司要你做某件你認(rèn)為沒(méi)有必要的事，你是否： A．試著勸他改變主意？（ ） B．一方面抗議，一方面聽(tīng)眾指示？（ ） C．因?yàn)樗抢习?，你只好服從？? ） 2．當(dāng)你與某位下屬討論他的表現(xiàn)時(shí)，他突然批評(píng)起你的經(jīng)營(yíng)管理方式來(lái)。你是否： A．打斷他的話，但許諾另找時(shí)間討論他對(duì)他的批評(píng)？（ ） B．認(rèn)真聽(tīng)取他的意見(jiàn)，鼓勵(lì)他直言不諱？（ ） C．激烈地反駁？（ ） 3．你從小道消息獲悉某位同事正在散布有關(guān)你的流言蜚語(yǔ)。你是否： A．同他促膝而談，探詢是否確有其事？（ ） B．無(wú)比憤怒地當(dāng)面質(zhì)問(wèn)他？（ ） C．對(duì)散布謠言者不屑一顧，暗自找機(jī)會(huì)報(bào)復(fù)？（ ） 4．當(dāng)你發(fā)覺(jué)平時(shí)與你關(guān)系不錯(cuò)的某位同事突然有意疏遠(yuǎn)你時(shí)，你是否： A．毫不在意，認(rèn)為這只是暫時(shí)現(xiàn)象？（ ） B．也同樣冷淡他？（ ） C．主動(dòng)找他談心，了解原因？（ ） 5．假如你未能如愿以償獲得提升，是否： A．理智地接受這一事實(shí)，等待下次運(yùn)氣好轉(zhuǎn)？（ ） B．立即開始尋找新工作？（ ） C．向老板訴說(shuō)自己的失望并請(qǐng)求解釋？（ ） 6．你正準(zhǔn)備安慰某位在電話中大發(fā)雷霆的客戶時(shí)，公司董事長(zhǎng)走進(jìn)來(lái)找你談話。你是否： A．簡(jiǎn)單向老板解釋情況，請(qǐng)求處理完這件事再去找他？（ ） B．告訴客戶你回頭再打電話給他？（ ） C．不理會(huì)老板的出現(xiàn)，繼續(xù)講電話？（ ） 7．如果某們下屬對(duì)另外部門的一個(gè)空缺很感興趣，請(qǐng)求你推薦他去任職，可你認(rèn)為他不夠資格，你是否： A．表面上答應(yīng)全力支持他，而實(shí)際上并不幫他？（ ） B．講出你不能推薦他的原因，和他一起探討努力方向并主動(dòng)幫助他？（ ） C．不做正面答復(fù)，只答應(yīng)考慮考慮？（ ） 8．你臨時(shí)讓秘書加班，使她很惱火，質(zhì)問(wèn)你為什么，你是否： A．指出你很少讓她加班，她不該偶爾加一次班就有怨言？（ ） B．耐心解釋任務(wù)來(lái)得急的原因，對(duì)她的努力工作表示贊賞？（ ） C．告訴她你暫時(shí)來(lái)不及解釋。第二天早晨再談？（ ） 9．你如果在開會(huì)時(shí)對(duì)會(huì)議討論的主題全然不知，是否： A．提一二個(gè)問(wèn)題表示興趣？（ ） B．靜靜等待下一個(gè)議題？（ ） C．請(qǐng)會(huì)議主持人簡(jiǎn)單講解一下，使你能夠跟上大家的討論？（ ） 10．如果你最得力的某位下屬最近開始頻繁遲到，你是否： A．置若罔聞，免得引起雙方的不愉快？（ ） B．提醒他遵守紀(jì)律，注意出勤？（ ） C．調(diào)查他遲到的原因，然后再作決定？（ ） 11．如果你向某位下屬下達(dá)了一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，同時(shí)又擔(dān)心他不愿意承擔(dān)，你是否： A．通過(guò)恭維、奉承來(lái)引起他的興趣？（ ） B．不在乎他是否有怨言？（ ） C．告訴他你挑選他來(lái)承擔(dān)這項(xiàng)工作的原因及這項(xiàng)工作對(duì)他今后的發(fā)展的意義？（ ） 12．如果某位同事在向一位重要客戶介紹公司情況時(shí)暴露出許多表達(dá)能力方面的不足，你是否： A．建議他找時(shí)間去參加演講培訓(xùn)班？（ ）B．不發(fā)表任何感想，即使他主動(dòng)征求意見(jiàn)也說(shuō)“不錯(cuò)”？（ ）C．指出幾點(diǎn)比較嚴(yán)重的不足及今后補(bǔ)救的辦法？（ ）答 案 與以下答案相同時(shí)得5分。 1．A2．B3．A4．C5．C6．A7．B8．B9．C10．C11．C12．A 45—60分 你既直言不諱又講究策略與藝術(shù)，使人能夠愉快地接受批評(píng)或意見(jiàn)。 20—40分 你似乎忽冷忽熱，喜怒無(wú)常。有時(shí)暴躁易怒，有時(shí)又寬容大度?？偟膩?lái)說(shuō)，你對(duì)自己應(yīng)付人際關(guān)系的能力缺乏信心，應(yīng)在這方面加強(qiáng)訓(xùn)練。 15分或以下 你顯然在處理人際方面非常欠缺，需要好好補(bǔ)課。測(cè)試十九、你對(duì)外界了解嗎 在新技術(shù)時(shí)代，只有適應(yīng)變化的公司及其經(jīng)營(yíng)管理者才能獲得生存。你熟悉新技術(shù)、新發(fā)展嗎？請(qǐng)檢測(cè)你的知識(shí)。 1．《質(zhì)量無(wú)價(jià)》一書的作者是誰(shuí)？ A．菲利浦克洛斯比。（ ） B．西川秀成。（ ） C．彼得魯克。（ ） 2．80年代銷量最多的電腦是哪一種？ A．辦公室用電腦。（ ） B．通用型電腦。（ ） C．迷你電腦。（ ） 3．設(shè)計(jì)私人電腦程序需要學(xué)習(xí)何種計(jì)算機(jī)語(yǔ)言？ A．Fortune。（ ） B．PL/1。（ ） C．Basic。（ ） 4．工業(yè)機(jī)器人在哪個(gè)行業(yè)中利用率最高？ A．加工輕工業(yè)品，如服裝、制鞋業(yè)。（ ） B．包裝及運(yùn)輸業(yè)。（ ） C．零件組裝。（ ） 5．未來(lái)更加先進(jìn)的機(jī)器人需要具備什么功能？ A．敏感的觸覺(jué)功能。（ ） B．靈活的動(dòng)作能力。（ ） C．清晰的視覺(jué)。（ ） 6．《機(jī)器人三定律》是誰(shuí)的杰作？ A．伊塞克阿斯莫。（ ） B．科待凡內(nèi)格特。（ ） C．埃利克凡但尼肯。（ ） 7．大多數(shù)日本公司的首要目標(biāo)是什么？ A．最大限度的利潤(rùn)率。（ ） B．市場(chǎng)占有率。（ ） C．雇員之間的相互團(tuán)結(jié)。（ ） 8．《第三次浪潮》一書描述新技術(shù)革命將為社會(huì)帶來(lái)的巨大變化。他的作者是誰(shuí)？ A．阿爾文托文勒。（ ） B．EF舒梅克。（ ） C．赫曼卡爾。（ ） 9．“交易分析”是用于哪方面的學(xué)說(shuō)？ A．改進(jìn)人際交流與人際關(guān)系。（ ） B．債務(wù)預(yù)見(jiàn)。（ ） C．收買公司。（ ） 10．什么是“波士頓效應(yīng)”？ A．用于庫(kù)存管理的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。（ ） B．衡量抗壓力能力的性格測(cè)試。（ ） C．區(qū)分產(chǎn)品與服務(wù)的方法。（ ） 11．你組成智囊團(tuán)的目的是： A．幫助你制訂長(zhǎng)期戰(zhàn)略？（ ） B．挑選高級(jí)管理人員？（ ） C．從員工中搜集合理化建議？（ ） 12．開展“樹標(biāo)兵、爭(zhēng)先進(jìn)”活動(dòng)的目的是什么？ A．表彰先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)。（ ） B．加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的力量。（ ） C．改進(jìn)公司的公眾形象。（ ） 13．你打算如何彌補(bǔ)通過(guò)本測(cè)試所暴露的不足？ A．暫無(wú)打算，等到徹底弄清自己的需要再說(shuō)。（ ） B．首先閱讀與各個(gè)主題有關(guān)的書籍。（ ） C．請(qǐng)一位高水準(zhǔn)的顧問(wèn)指導(dǎo)。（ ）答 案 與下列答案相同者得5分。1．A2．A3．B4．C5．C6．B7．B8．A9．A10．A11．C12．A13．B 50—65分 你非常熟悉新技術(shù)、新名詞，知識(shí)面廣，是站在時(shí)代前列的經(jīng)營(yíng)管理者。 30—45分 你能認(rèn)識(shí)到跟上時(shí)代步伐的重要性，但付諸行動(dòng)的努力卻不夠。你至少每月要讀一本經(jīng)營(yíng)管理書刊。 20—25分 經(jīng)營(yíng)管理的理論與實(shí)務(wù)不斷推陳出新，而你卻一成不變。你需要盡快找出不足之處，快馬加鞭，迎頭趕上。 0—15分 你竟然能夠安于現(xiàn)狀？測(cè)試二十、你能慧眼識(shí)才嗎 對(duì)于所有不斷發(fā)展壯大的公司來(lái)說(shuō)，物色有培養(yǎng)前途的高級(jí)經(jīng)理接班人是當(dāng)務(wù)之急，因?yàn)檫@直接關(guān)系到公司的前景的光明與黯淡。一些經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)營(yíng)管理者頗有伯樂(lè)識(shí)馬的眼光，而有些人卻難辨珍珠與砂礫。 你從本部門選出的培養(yǎng)對(duì)象能做到以下幾方面嗎？ 1．少說(shuō)空話，多做實(shí)事？（ ） 2．對(duì)自己及同事高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求？（ ） 3．分析能力強(qiáng)，解決問(wèn)題干凈利索？（ ） 4．辦事果斷，不拖拉扯皮？（ ） 5．在復(fù)雜問(wèn)題面前頭腦清醒，立場(chǎng)明確？（ ） 6．不作不負(fù)責(zé)任的決定？（ ） 7．有號(hào)召力與說(shuō)服力？（ ） 8．目光深遠(yuǎn)，看問(wèn)題全面？（ ） 9．主動(dòng)訓(xùn)練，指導(dǎo)部下？（ ） 10．支持部下進(jìn)修？（ ） 11．遵守紀(jì)律，嚴(yán)守秘密？（ ） 12．適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)性艱苦工作？（ ） 13．意志堅(jiān)強(qiáng)，承受壓力能力強(qiáng)？（ ） 14．謙虛謹(jǐn)慎，尊重不同意見(jiàn)？（ ） 15．鼓勵(lì)部下獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策？（ ） 16．具有開拓精神，不受傳統(tǒng)思想束縛？（ ） 17．相信群眾，大膽放權(quán)？（ ） 18．熱愛(ài)本職工作，富于奉獻(xiàn)精神？（ ） 19．鼓動(dòng)性強(qiáng)，能調(diào)動(dòng)部下的積極性？（ ） 20．主動(dòng)配合其他部門的工作并贏得他們的配合？（ ） 21．嚴(yán)格要求自己，得到同事及部下的喜愛(ài)和尊重？（ ） 22．真誠(chéng)、坦白地對(duì)待上級(jí)和同事，勇于做批評(píng)與自我批評(píng)？（ ） 23．積極加入與專業(yè)相關(guān)的學(xué)術(shù)團(tuán)體或管理協(xié)會(huì)？（ ） 24．踴躍參加公司組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)？（ ） 25．熱心于社會(huì)活動(dòng)？（ ） 26．雄心勃勃，理想與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合？（ ） 27．虛心聽(tīng)取別人意見(jiàn)？（ ） 28．口頭表達(dá)能力與書面表達(dá)能力強(qiáng)？（ ） 29．不斷更新知識(shí)和技術(shù)？（ ） 30．關(guān)心兄弟部門的工作，主動(dòng)幫助他們克服困難？（ ） 31．勇挑重?fù)?dān)，不討價(jià)還價(jià)？（ ） 32．處理危機(jī)有方？（ ） 33．不閉關(guān)自守，歡迎先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)？（ ） 34．承認(rèn)缺點(diǎn)和不足，主動(dòng)想方設(shè)法改正？（ ） 35．遇到挫折不屈不撓？（ ）答 案 回答“是”得1分。分?jǐn)?shù)越高，