【正文】 對(duì)于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理手段與方法而言,優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在( ).Ａ. 企業(yè)的事務(wù)可以進(jìn)行遠(yuǎn)程處理 Ｂ．企業(yè)的事務(wù)可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理Ｃ．財(cái)務(wù)系統(tǒng)能和其他各業(yè)務(wù)部門(mén)管理系統(tǒng)做到無(wú)縫連接Ｄ．使用電子單據(jù)和電子貨幣提高工作效率和資金運(yùn)用效率Ｅ. 企業(yè)的一切活動(dòng)均可以實(shí)時(shí)報(bào)告，便于企業(yè)進(jìn)行在線管理9．企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的計(jì)分方法分為（ ）。Ａ. 基本指標(biāo)計(jì)分方法 Ｂ．修正指標(biāo)計(jì)分方法 Ｃ．評(píng)議指標(biāo)計(jì)分方法Ｄ．偏差指標(biāo)計(jì)分方法 Ｅ．定量和定性相結(jié)合計(jì)分方法10．向業(yè)主、租戶提交的物業(yè)管理報(bào)告的重點(diǎn)是（ ）。Ａ. 物業(yè)管理企業(yè)收取了多少管理費(fèi)用 Ｂ．物業(yè)管理費(fèi)用具體用在什么地方Ｃ．物業(yè)管理企業(yè)未來(lái)的管理工作打算 Ｄ．企業(yè)的盈利 Ｅ．本期物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作完成的情況11．向企業(yè)高層管理者提交的物業(yè)管理報(bào)告的重點(diǎn)是（ ）。Ａ. 物業(yè)管理企業(yè)收取了多少管理費(fèi)用 Ｂ. 物業(yè)管理費(fèi)用具體用在什么地方Ｃ．物業(yè)管理企業(yè)未來(lái)的管理工作打算 Ｄ．企業(yè)的盈利 Ｅ．本期物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作完成的情況12．財(cái)務(wù)報(bào)告分析準(zhǔn)備階段主要工作有（ ）。Ａ. 基本因素分析 Ｂ．明確財(cái)務(wù)報(bào)告分析目的 Ｃ．確立財(cái)務(wù)報(bào)告分析標(biāo)準(zhǔn)Ｄ．制定財(cái)務(wù)條合分析計(jì)劃 Ｅ．搜索整理財(cái)務(wù)報(bào)告分析資料參考答案: 第十章 1. 租售型寫(xiě)字樓的空間，屬于收益部分（專用部分）的有( ).Ａ. 物業(yè)管理用房 Ｂ. 租賃倉(cāng)庫(kù) Ｃ．店鋪 Ｄ．停車(chē)場(chǎng) Ｅ．設(shè)備機(jī)房2．寫(xiě)字樓安全管理主要包括( ).Ａ. 工程安全 Ｂ．消防安全 Ｃ．人員安全 Ｄ．應(yīng)急預(yù)案 Ｅ. 治安安全3．風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略一般應(yīng)包括( ).Ａ. 風(fēng)險(xiǎn)回避 Ｂ. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 Ｃ．風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 Ｄ．風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān) Ｅ. 風(fēng)險(xiǎn)減輕 4. 在確定租金時(shí)．一般應(yīng)根據(jù)（ ）確定一個(gè)基礎(chǔ)租金.Ａ．當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)狀況 Ｂ．物業(yè)發(fā)展定位 Ｃ．承租人的接受能力Ｄ．業(yè)主希望達(dá)到的投資收益率目標(biāo) Ｅ．其可接受的最低租金水平5. 在一定的市場(chǎng)條件下，某宗寫(xiě)字樓物業(yè)的整體租金水平主要取決于（）。Ａ. 當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)狀況 Ｂ. 物業(yè)本身的狀況 Ｃ．物業(yè)所處的位置Ｄ．業(yè)主希望達(dá)到的投資收益率目標(biāo) Ｅ．其可接受的最低租金水平6．出租單元的面積規(guī)劃，實(shí)際上就是通過(guò)綜合考慮( ).Ａ. 租戶的規(guī)模 Ｂ. 租戶的素質(zhì) Ｃ．租戶的組織構(gòu)架Ｄ．租戶的偏好與品位 Ｅ. 需要安裝的設(shè)備和財(cái)務(wù)支付能力7. 租約中租金調(diào)整一般是基于（ ）。Ａ. 市場(chǎng)價(jià)格 Ｂ. 零售物價(jià)指數(shù) Ｃ．消費(fèi)價(jià)格指數(shù)Ｄ．其他租賃雙方商定的定期調(diào)整比率 Ｅ．政府指導(dǎo)價(jià)8．寫(xiě)字樓物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的績(jī)效評(píng)價(jià)的主要指標(biāo)有( ).Ａ. 服務(wù)滿意度 Ｃ．物業(yè)品牌化 Ｄ．物業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) Ｅ．物業(yè)技術(shù)指標(biāo)9．在寫(xiě)字樓滿意度中，屬于感性服務(wù)的有（ ）.Ａ. 全與缺之分（服務(wù)制度） Ｂ．快與慢之分（服務(wù)效率） Ｃ．明與暗之分（服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）Ｄ．熱與冷之分（服務(wù)態(tài)度） Ｅ．好與壞之分（服務(wù)質(zhì)量）10．寫(xiě)字樓物業(yè)租賃經(jīng)營(yíng)績(jī)效的主要指標(biāo)包括（ ）.Ａ. 租金價(jià)格水平 Ｂ．出租經(jīng)營(yíng)成本 Ｃ．毛租金乘數(shù)Ｄ．凈租金收入占毛租金收入的比率 Ｅ．寫(xiě)字樓物業(yè)投資收益率11．寫(xiě)字樓物業(yè)管理績(jī)效的主要指標(biāo)包括（ ）.Ａ. 出租率 Ｂ. 租金價(jià)格水平 Ｃ．租金拖欠和壞賬情況 Ｄ. 租約續(xù)簽、遲簽等 E．凈租金收入占毛租金收入的比率12．合同服務(wù)與超值服務(wù)的區(qū)別主要有( ).Ａ. 合同服務(wù)是強(qiáng)制性的、必須提供的服務(wù) Ｂ．超值服務(wù)是非強(qiáng)制性的、適當(dāng)提供的服務(wù) Ｃ．合同服務(wù)是原則性的，必須保證 Ｄ．超值服務(wù)是靈活性的，機(jī)動(dòng)掌握Ｅ．超值服務(wù)是有償服務(wù)，是等價(jià)交換13．租務(wù)市場(chǎng)管理包括（ ）。Ａ. 吸引和發(fā)現(xiàn)可能的租戶 Ｂ．制定有效的租金收取政策 Ｃ．對(duì)租戶進(jìn)行評(píng)估篩選并與其進(jìn)行租約談判Ｄ．租戶履行租約義務(wù)的監(jiān)督 Ｅ．服務(wù)費(fèi)管理14. 租賃期間管理包括（ ）。Ａ. 吸引和發(fā)現(xiàn)可能的租戶 Ｂ．租戶履行租約義務(wù)的監(jiān)督Ｃ．對(duì)租戶進(jìn)行評(píng)估篩選并與其進(jìn)行租約談判 Ｄ．制定有效的租金收取政策 Ｅ．服務(wù)費(fèi)管理15. 寫(xiě)字樓租戶選擇要考慮的主要因素有（ ）。Ａ. 租戶組合與位置分配 Ｂ．租戶的商業(yè)信譽(yù)和財(cái)務(wù)狀況 Ｃ．物業(yè)的周邊環(huán)境Ｄ．所需面積大小 Ｅ．需要提供的物業(yè)管理服務(wù)16．寫(xiě)字樓物業(yè)管理企業(yè)的選擇標(biāo)準(zhǔn)主要有（ ）。Ａ. 能否令業(yè)主滿意 Ｂ. 資質(zhì)等級(jí) Ｃ．專業(yè)服務(wù)的水平Ｄ．向業(yè)主提供信息的能力 Ｅ．管理計(jì)劃17．按照寫(xiě)字樓物業(yè)所具備的功能差異，可將寫(xiě)字樓分為( ).Ａ. 自用型寫(xiě)字樓 Ｂ. 單純型寫(xiě)字樓 Ｃ．商住型寫(xiě)字樓Ｄ．租售型寫(xiě)字樓 Ｅ．綜合型寫(xiě)字樓參考答案: 第十一章1. 零售商業(yè)物業(yè)運(yùn)作相關(guān)理論的具體應(yīng)用產(chǎn)生( )策略.Ａ. 需求內(nèi)部效應(yīng) Ｂ. 非同類零售商聚集 Ｃ. 租戶組合應(yīng)實(shí)現(xiàn)多樣化Ｄ．引入主力店以帶來(lái)大量客流 Ｅ．空間安排實(shí)現(xiàn)相互促進(jìn)效應(yīng)2．經(jīng)營(yíng)零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本不僅包括租金、公共設(shè)備設(shè)施使用費(fèi)和建筑物內(nèi)營(yíng)業(yè)空間的維護(hù)費(fèi)用，還包括（ ）和廣告費(fèi)用等支出。Ａ．組合租金收入 Ｂ．存貨和流動(dòng)資金占用利息 Ｃ．職員工資Ｄ．貨架及收款設(shè)備折舊 Ｅ．商店設(shè)計(jì)3．零售商業(yè)物業(yè)租戶選擇時(shí)應(yīng)考慮的因素（ ）.Ａ. 租戶管理 Ｂ. 聲譽(yù) Ｃ．財(cái)務(wù)能力 Ｄ．租戶組合與位置分配 Ｅ．租戶需要的服務(wù)4. 租戶位置分配的目標(biāo)是，在綜合考慮各零售業(yè)務(wù)之間的（ ）和沖動(dòng)性購(gòu)物行為等因素的前提下，實(shí)現(xiàn)購(gòu)物中心整體利潤(rùn)的最大化Ａ. 效益外溢 Ｂ．效益轉(zhuǎn)移 Ｃ．比較 Ｄ．多目標(biāo) Ｅ．滿足目時(shí)卜5．零售商業(yè)物業(yè)管理中的風(fēng)險(xiǎn)類別有：（）和產(chǎn)權(quán)與管理權(quán)相分離風(fēng)險(xiǎn)。Ａ. 管理模式風(fēng)險(xiǎn) Ｂ．管理范圍不確定風(fēng)險(xiǎn) Ｃ．墊款風(fēng)險(xiǎn)Ｄ．突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn) Ｅ．投資風(fēng)險(xiǎn)6．策略與運(yùn)行管理包括: （ ）、租金和租約的確定及調(diào)整等Ａ. 現(xiàn)場(chǎng)管理 Ｂ. 市場(chǎng)需求分析 Ｄ. 經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)和租戶的選擇及更替 Ｅ．租售組合7．現(xiàn)場(chǎng)管理則是在物業(yè)建成投入運(yùn)營(yíng)之后，對(duì)物業(yè)的為租戶提供日常的管理和服務(wù)。Ａ. 清潔衛(wèi)生 Ｂ．設(shè)備運(yùn)行 Ｃ．特約服務(wù) Ｄ．安全保衛(wèi) Ｅ．公共空間的維護(hù)8. 按照管理層面的不同，零售商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理可以分為( ）兩個(gè)層次。Ａ. 策略與運(yùn)行管理 Ｂ. 現(xiàn)場(chǎng)管理 Ｃ．日常管理 Ｄ．特約服務(wù) Ｅ．設(shè)備運(yùn)行9．零售物業(yè)商業(yè)物業(yè)管理中租賃管理主要包括：（ ）三個(gè)工作內(nèi)容。Ａ. 租金確定與調(diào)整 Ｂ. 租約制定 Ｃ．租戶選擇 Ｄ．租產(chǎn)管理 Ｅ．租約解除參考答案: 第十二章1. 物業(yè)資產(chǎn)清單應(yīng)包括物業(yè)的( )、用途、一般描述、使用年限、設(shè)備改建、設(shè)備新建等。Ａ．市場(chǎng)狀況 Ｂ．區(qū)位 Ｃ．規(guī)模 Ｄ．獲取費(fèi)用 Ｅ．重置價(jià)值 2．可持續(xù)發(fā)展的物業(yè)管理具備的要素包括：控制空氣質(zhì)量．提高大氣清凈度；加強(qiáng)雨水、污水的排放、處理和再利用；垃圾分類處理和（ ）等。Ａ. 配套程度 Ｂ．注重采用新型建材飾材和自然能源 Ｃ．提高物業(yè)管理的信息化水平Ｄ．建立生態(tài)綠化系統(tǒng)，美化住區(qū)環(huán)境 Ｅ. 控制噪聲3. 企業(yè)物業(yè)資產(chǎn)管理的工作內(nèi)容包括( )及進(jìn)行多樣化的物業(yè)投資。結(jié)合企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)選擇物業(yè)占用形式。建立合理的物業(yè)資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)。明確物業(yè)管理師的責(zé)任。審慎選擇物業(yè)資產(chǎn)管理顧問(wèn).Ａ. 編制企業(yè)物業(yè)資產(chǎn)清單 Ｂ. 建立合理的組織機(jī)構(gòu) Ｃ. 設(shè)定管理目標(biāo)Ｄ. 控制成本 Ｅ. 適時(shí)處理資產(chǎn)并獲得收入4. 物業(yè)管理信息系統(tǒng)得特征為: 功能覆蓋物業(yè)管里的所有環(huán)節(jié), 與其他軟件相配合實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的辦公自動(dòng)化；采用方便靈活的輸入方法及( ).Ａ. 便于采集企業(yè)物業(yè)資產(chǎn)信息 Ｂ. 高效的查詢與輸出手段 Ｃ．與其他軟件有良好的兼容能力Ｄ．具有與外界交流信息的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) Ｅ．輔助管理人員的日常工作5. 將（ ）分開(kāi)考慮，主要是為了在降低物業(yè)資產(chǎn)費(fèi)用的同時(shí)保護(hù)企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。 Ｂ業(yè)務(wù)方向 Ｃ物業(yè)資產(chǎn)占用形式 Ｄ物業(yè)資產(chǎn)數(shù)量 Ｅ．物業(yè)資產(chǎn)使用情況6．垃圾處理必須遵循“（ ）”的原則,充分利用技術(shù)優(yōu)勢(shì),對(duì)垃圾進(jìn)行綜合利用、資源利用.Ａ. 輕便化 Ｂ．無(wú)害化 Ｃ．分類型 Ｄ．減量化 Ｅ．資源化參考答案: 17 /