【正文】 對于傳統(tǒng)的財務(wù)管理手段與方法而言,優(yōu)勢主要表現(xiàn)在( ).Ａ. 企業(yè)的事務(wù)可以進行遠(yuǎn)程處理 Ｂ．企業(yè)的事務(wù)可以進行現(xiàn)場處理Ｃ．財務(wù)系統(tǒng)能和其他各業(yè)務(wù)部門管理系統(tǒng)做到無縫連接Ｄ．使用電子單據(jù)和電子貨幣提高工作效率和資金運用效率Ｅ. 企業(yè)的一切活動均可以實時報告，便于企業(yè)進行在線管理9．企業(yè)績效評價的計分方法分為（ ）。Ａ. 基本指標(biāo)計分方法 Ｂ．修正指標(biāo)計分方法 Ｃ．評議指標(biāo)計分方法Ｄ．偏差指標(biāo)計分方法 Ｅ．定量和定性相結(jié)合計分方法10．向業(yè)主、租戶提交的物業(yè)管理報告的重點是（ ）。Ａ. 物業(yè)管理企業(yè)收取了多少管理費用 Ｂ．物業(yè)管理費用具體用在什么地方Ｃ．物業(yè)管理企業(yè)未來的管理工作打算 Ｄ．企業(yè)的盈利 Ｅ．本期物業(yè)經(jīng)營管理工作完成的情況11．向企業(yè)高層管理者提交的物業(yè)管理報告的重點是（ ）。Ａ. 物業(yè)管理企業(yè)收取了多少管理費用 Ｂ. 物業(yè)管理費用具體用在什么地方Ｃ．物業(yè)管理企業(yè)未來的管理工作打算 Ｄ．企業(yè)的盈利 Ｅ．本期物業(yè)經(jīng)營管理工作完成的情況12．財務(wù)報告分析準(zhǔn)備階段主要工作有（ ）。Ａ. 基本因素分析 Ｂ．明確財務(wù)報告分析目的 Ｃ．確立財務(wù)報告分析標(biāo)準(zhǔn)Ｄ．制定財務(wù)條合分析計劃 Ｅ．搜索整理財務(wù)報告分析資料參考答案: 第十章 1. 租售型寫字樓的空間，屬于收益部分（專用部分）的有( ).Ａ. 物業(yè)管理用房 Ｂ. 租賃倉庫 Ｃ．店鋪 Ｄ．停車場 Ｅ．設(shè)備機房2．寫字樓安全管理主要包括( ).Ａ. 工程安全 Ｂ．消防安全 Ｃ．人員安全 Ｄ．應(yīng)急預(yù)案 Ｅ. 治安安全3．風(fēng)險應(yīng)對策略一般應(yīng)包括( ).Ａ. 風(fēng)險回避 Ｂ. 風(fēng)險識別 Ｃ．風(fēng)險轉(zhuǎn)移 Ｄ．風(fēng)險承擔(dān) Ｅ. 風(fēng)險減輕 4. 在確定租金時．一般應(yīng)根據(jù)（ ）確定一個基礎(chǔ)租金.Ａ．當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場狀況 Ｂ．物業(yè)發(fā)展定位 Ｃ．承租人的接受能力Ｄ．業(yè)主希望達到的投資收益率目標(biāo) Ｅ．其可接受的最低租金水平5. 在一定的市場條件下，某宗寫字樓物業(yè)的整體租金水平主要取決于（）。Ａ. 當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場狀況 Ｂ. 物業(yè)本身的狀況 Ｃ．物業(yè)所處的位置Ｄ．業(yè)主希望達到的投資收益率目標(biāo) Ｅ．其可接受的最低租金水平6．出租單元的面積規(guī)劃，實際上就是通過綜合考慮( ).Ａ. 租戶的規(guī)模 Ｂ. 租戶的素質(zhì) Ｃ．租戶的組織構(gòu)架Ｄ．租戶的偏好與品位 Ｅ. 需要安裝的設(shè)備和財務(wù)支付能力7. 租約中租金調(diào)整一般是基于（ ）。Ａ. 市場價格 Ｂ. 零售物價指數(shù) Ｃ．消費價格指數(shù)Ｄ．其他租賃雙方商定的定期調(diào)整比率 Ｅ．政府指導(dǎo)價8．寫字樓物業(yè)經(jīng)營管理的績效評價的主要指標(biāo)有( ).Ａ. 服務(wù)滿意度 Ｃ．物業(yè)品牌化 Ｄ．物業(yè)經(jīng)濟指標(biāo) Ｅ．物業(yè)技術(shù)指標(biāo)9．在寫字樓滿意度中，屬于感性服務(wù)的有（ ）.Ａ. 全與缺之分（服務(wù)制度） Ｂ．快與慢之分（服務(wù)效率） Ｃ．明與暗之分（服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）Ｄ．熱與冷之分（服務(wù)態(tài)度） Ｅ．好與壞之分（服務(wù)質(zhì)量）10．寫字樓物業(yè)租賃經(jīng)營績效的主要指標(biāo)包括（ ）.Ａ. 租金價格水平 Ｂ．出租經(jīng)營成本 Ｃ．毛租金乘數(shù)Ｄ．凈租金收入占毛租金收入的比率 Ｅ．寫字樓物業(yè)投資收益率11．寫字樓物業(yè)管理績效的主要指標(biāo)包括（ ）.Ａ. 出租率 Ｂ. 租金價格水平 Ｃ．租金拖欠和壞賬情況 Ｄ. 租約續(xù)簽、遲簽等 E．凈租金收入占毛租金收入的比率12．合同服務(wù)與超值服務(wù)的區(qū)別主要有( ).Ａ. 合同服務(wù)是強制性的、必須提供的服務(wù) Ｂ．超值服務(wù)是非強制性的、適當(dāng)提供的服務(wù) Ｃ．合同服務(wù)是原則性的，必須保證 Ｄ．超值服務(wù)是靈活性的，機動掌握Ｅ．超值服務(wù)是有償服務(wù)，是等價交換13．租務(wù)市場管理包括（ ）。Ａ. 吸引和發(fā)現(xiàn)可能的租戶 Ｂ．制定有效的租金收取政策 Ｃ．對租戶進行評估篩選并與其進行租約談判Ｄ．租戶履行租約義務(wù)的監(jiān)督 Ｅ．服務(wù)費管理14. 租賃期間管理包括（ ）。Ａ. 吸引和發(fā)現(xiàn)可能的租戶 Ｂ．租戶履行租約義務(wù)的監(jiān)督Ｃ．對租戶進行評估篩選并與其進行租約談判 Ｄ．制定有效的租金收取政策 Ｅ．服務(wù)費管理15. 寫字樓租戶選擇要考慮的主要因素有（ ）。Ａ. 租戶組合與位置分配 Ｂ．租戶的商業(yè)信譽和財務(wù)狀況 Ｃ．物業(yè)的周邊環(huán)境Ｄ．所需面積大小 Ｅ．需要提供的物業(yè)管理服務(wù)16．寫字樓物業(yè)管理企業(yè)的選擇標(biāo)準(zhǔn)主要有（ ）。Ａ. 能否令業(yè)主滿意 Ｂ. 資質(zhì)等級 Ｃ．專業(yè)服務(wù)的水平Ｄ．向業(yè)主提供信息的能力 Ｅ．管理計劃17．按照寫字樓物業(yè)所具備的功能差異，可將寫字樓分為( ).Ａ. 自用型寫字樓 Ｂ. 單純型寫字樓 Ｃ．商住型寫字樓Ｄ．租售型寫字樓 Ｅ．綜合型寫字樓參考答案: 第十一章1. 零售商業(yè)物業(yè)運作相關(guān)理論的具體應(yīng)用產(chǎn)生( )策略.Ａ. 需求內(nèi)部效應(yīng) Ｂ. 非同類零售商聚集 Ｃ. 租戶組合應(yīng)實現(xiàn)多樣化Ｄ．引入主力店以帶來大量客流 Ｅ．空間安排實現(xiàn)相互促進效應(yīng)2．經(jīng)營零售業(yè)的經(jīng)營成本不僅包括租金、公共設(shè)備設(shè)施使用費和建筑物內(nèi)營業(yè)空間的維護費用，還包括（ ）和廣告費用等支出。Ａ．組合租金收入 Ｂ．存貨和流動資金占用利息 Ｃ．職員工資Ｄ．貨架及收款設(shè)備折舊 Ｅ．商店設(shè)計3．零售商業(yè)物業(yè)租戶選擇時應(yīng)考慮的因素（ ）.Ａ. 租戶管理 Ｂ. 聲譽 Ｃ．財務(wù)能力 Ｄ．租戶組合與位置分配 Ｅ．租戶需要的服務(wù)4. 租戶位置分配的目標(biāo)是，在綜合考慮各零售業(yè)務(wù)之間的（ ）和沖動性購物行為等因素的前提下，實現(xiàn)購物中心整體利潤的最大化Ａ. 效益外溢 Ｂ．效益轉(zhuǎn)移 Ｃ．比較 Ｄ．多目標(biāo) Ｅ．滿足目時卜5．零售商業(yè)物業(yè)管理中的風(fēng)險類別有：（）和產(chǎn)權(quán)與管理權(quán)相分離風(fēng)險。Ａ. 管理模式風(fēng)險 Ｂ．管理范圍不確定風(fēng)險 Ｃ．墊款風(fēng)險Ｄ．突發(fā)事件風(fēng)險 Ｅ．投資風(fēng)險6．策略與運行管理包括: （ ）、租金和租約的確定及調(diào)整等Ａ. 現(xiàn)場管理 Ｂ. 市場需求分析 Ｄ. 經(jīng)營業(yè)態(tài)和租戶的選擇及更替 Ｅ．租售組合7．現(xiàn)場管理則是在物業(yè)建成投入運營之后，對物業(yè)的為租戶提供日常的管理和服務(wù)。Ａ. 清潔衛(wèi)生 Ｂ．設(shè)備運行 Ｃ．特約服務(wù) Ｄ．安全保衛(wèi) Ｅ．公共空間的維護8. 按照管理層面的不同，零售商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營管理可以分為( ）兩個層次。Ａ. 策略與運行管理 Ｂ. 現(xiàn)場管理 Ｃ．日常管理 Ｄ．特約服務(wù) Ｅ．設(shè)備運行9．零售物業(yè)商業(yè)物業(yè)管理中租賃管理主要包括：（ ）三個工作內(nèi)容。Ａ. 租金確定與調(diào)整 Ｂ. 租約制定 Ｃ．租戶選擇 Ｄ．租產(chǎn)管理 Ｅ．租約解除參考答案: 第十二章1. 物業(yè)資產(chǎn)清單應(yīng)包括物業(yè)的( )、用途、一般描述、使用年限、設(shè)備改建、設(shè)備新建等。Ａ．市場狀況 Ｂ．區(qū)位 Ｃ．規(guī)模 Ｄ．獲取費用 Ｅ．重置價值 2．可持續(xù)發(fā)展的物業(yè)管理具備的要素包括：控制空氣質(zhì)量．提高大氣清凈度；加強雨水、污水的排放、處理和再利用；垃圾分類處理和（ ）等。Ａ. 配套程度 Ｂ．注重采用新型建材飾材和自然能源 Ｃ．提高物業(yè)管理的信息化水平Ｄ．建立生態(tài)綠化系統(tǒng)，美化住區(qū)環(huán)境 Ｅ. 控制噪聲3. 企業(yè)物業(yè)資產(chǎn)管理的工作內(nèi)容包括( )及進行多樣化的物業(yè)投資。結(jié)合企業(yè)主營業(yè)務(wù)選擇物業(yè)占用形式。建立合理的物業(yè)資產(chǎn)管理機構(gòu)。明確物業(yè)管理師的責(zé)任。審慎選擇物業(yè)資產(chǎn)管理顧問.Ａ. 編制企業(yè)物業(yè)資產(chǎn)清單 Ｂ. 建立合理的組織機構(gòu) Ｃ. 設(shè)定管理目標(biāo)Ｄ. 控制成本 Ｅ. 適時處理資產(chǎn)并獲得收入4. 物業(yè)管理信息系統(tǒng)得特征為: 功能覆蓋物業(yè)管里的所有環(huán)節(jié), 與其他軟件相配合實現(xiàn)物業(yè)管理的辦公自動化；采用方便靈活的輸入方法及( ).Ａ. 便于采集企業(yè)物業(yè)資產(chǎn)信息 Ｂ. 高效的查詢與輸出手段 Ｃ．與其他軟件有良好的兼容能力Ｄ．具有與外界交流信息的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) Ｅ．輔助管理人員的日常工作5. 將（ ）分開考慮，主要是為了在降低物業(yè)資產(chǎn)費用的同時保護企業(yè)主營業(yè)務(wù)活動。 Ｂ業(yè)務(wù)方向 Ｃ物業(yè)資產(chǎn)占用形式 Ｄ物業(yè)資產(chǎn)數(shù)量 Ｅ．物業(yè)資產(chǎn)使用情況6．垃圾處理必須遵循“（ ）”的原則,充分利用技術(shù)優(yōu)勢,對垃圾進行綜合利用、資源利用.Ａ. 輕便化 Ｂ．無害化 Ｃ．分類型 Ｄ．減量化 Ｅ．資源化參考答案: 17 /