【正文】 n更多企業(yè)學(xué)院： 《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料《國學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+ 324份資料《員工管理企業(yè)學(xué)院》67套講座+ 8720份資料《工廠生產(chǎn)管理學(xué)院》52套講座+ 13920份資料《財務(wù)管理學(xué)院》53套講座+ 17945份資料《銷售經(jīng)理學(xué)院》56套講座+ 14350份資料《銷售人員培訓(xùn)學(xué)院》72套講座+ 4879份資料n更多企業(yè)學(xué)院： 《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料《國學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+ 324份資料《員工管理企業(yè)學(xué)院》67套講座+ 8720份資料《工廠生產(chǎn)管理學(xué)院》52套講座+ 13920份資料《財務(wù)管理學(xué)院》53套講座+ 17945份資料《銷售經(jīng)理學(xué)院》56套講座+ 14350份資料《銷售人員培訓(xùn)學(xué)院》72套講座+ 4879份資料經(jīng)營管理技能測試測試一、 你歡迎挑戰(zhàn)嗎 今日經(jīng)營者的生活充滿著前所未有的刺激。飛速發(fā)展的科學(xué)技術(shù)，瞬間即達的通訊手段，冷酷無情的激烈競爭，這一切使專業(yè)人士與業(yè)余人員、實干家與空談家、時代精英與落伍者涇渭分明。 面對這個無法預(yù)知的世界，應(yīng)付挑戰(zhàn)的能力空前重要。你如何看待這個成功之關(guān)鍵因素？ 1．在一個高層管理研討會上，你請的某位特邀嘉賓未能如約前來發(fā)言。你于是： A．放映一部對大多數(shù)與會者有教益的有關(guān)經(jīng)營管理的影片？（ ） B．向與會者道歉，然后宣布散會？（ ） C．組織即席討論，共同探討一個人人感興趣的問題？（ ） 2．你害怕在公共場合拋頭露面，可偏偏被邀請在一個權(quán)威性國際學(xué)術(shù)會議宣讀論文。你是否： A．接受邀請，同時尋找演講培訓(xùn)機構(gòu)？（ ） B．接受邀請，立即著手準(zhǔn)備講稿？（ ） C．以自己的表達能力差為由謝絕邀請？（ ） 3．如果在商務(wù)酒會上表演的歌舞藝人請你上臺助興，你是否： A．盡管心中害怕，但還是痛快地接受邀請？（ ） B．告訴她你很害羞，謝絕邀請？（ ） C．經(jīng)過人家一番苦勸，終于接受邀請？（ ） 4．如果你繼承了一筆數(shù)額龐大的遺產(chǎn)，你是否： A．將錢投資于建筑業(yè)，自己仍保持原有職業(yè)？ B．請股票經(jīng)紀人幫你買股票？（ ） C．辭掉鐵飯碗，創(chuàng)辦自己的公司？（ ） 5．由于公司生意清淡，老板要求裁減雇員，增收節(jié)支。你是否： A．發(fā)動所有部下降低費用？（ ） B．拒絕執(zhí)行，認為這是不可行的？（ ） C．召開部門會議，解釋公司現(xiàn)狀，請大家出謀劃策？（ ） 6．如果某位部下突然開始強烈退步，你是否： A．想辦法找出他退步的原因，共同制定改進方案？（ ） B．無動于衷，視這種退步為暫時現(xiàn)象？（ ） C．告訴他，你會盡量幫助他擺脫困擾？（ ） 7．如果你榮獲提升并被派往某個氣候惡劣的第三世界國家創(chuàng)辦公司，你是否： A．接受任命，立即著手研究該國的經(jīng)濟狀況？（ ） B．拒絕任命，因為你愛不了那里的氣候？（ ） C．接受任命，但條件是如果此行不成功，你仍回原部門？（ ） 8．如果你應(yīng)邀參加一個很多工商巨子都出席的雞尾酒會，你是否感覺： A．雖然有點緊張，但更為有機會結(jié)識大人物而興奮？（ ） B．滿懷恐懼，唯恐失禮？（ ） C．充滿自信，在任何人面前都保持自我？（ ） 9．如果總裁露出口風(fēng)，打算提拔你接替出口部銷售經(jīng)理的職位，但條件是你要先學(xué)法語，你是否： A．報名參加語言學(xué)校的法語班，自費業(yè)余學(xué)習(xí)？（ ） B．買一套法語自學(xué)叢書？（ ） C．告訴他你對這職位不感興趣，因為你沒有學(xué)外語的天賦？（ ） 10．如果老板要與你一起參加一個會議并準(zhǔn)備做大會發(fā)言，可在會前半小時卻突然病倒了，你是否： A．主動代替他宣讀講稿？（ ） B．毛遂自薦做即席發(fā)言？（ ） C．一切聽從大會組織者安排？（ ）答 案1．A．2 B．0 C．52．A．5 B．2 C．03．A．5 B．0 C．24．A．0 B．2 C．55．A．2 B．0 C．56．A．5 B．0 C．27．A．5 B．2 C．08．A．2 B．0 C．59．A．5 B．2 C．010．A．2B．5C．0 40—50分 你自信心非凡，勇于接受挑戰(zhàn)，完全有能力自己做老板，不必再做雇員。 15—39分 你在一般挑戰(zhàn)面前毫無懼色，只是不愿冒太大風(fēng)險。 14分或以下 你不喜歡冒風(fēng)險，絕不打無把握之仗。你肯定自己適合在工商辦立足嗎？測試二、 你的應(yīng)變能力如何經(jīng)營管理人員常常會遇到緊急情況，有時是微不足道的小事情，有時則對其一生都影響巨大。無論是大事還是小事，關(guān)鍵在于他如何處理，即他是否能夠正確判斷、迅速反應(yīng)、及時行動。 以下是你在日常工作中可能遇到的情況，你怎樣應(yīng)付它們？ 1．當(dāng)你走進某位同事的辦公室時，一眼便看到他正站在窗臺上躍躍欲試，一探足便將從50米的高空墜下。你于是： A．向他說些安慰話，勸他趕快下來？（ ） B．打電話給消防隊？（ ） C．沖過去拉他下來？（ ） 2．如果某位得力干將因未能升職而提出辭呈，要找到合適的接替者費時又耗資，你是否： A．想方設(shè)法喚起他的忠誠之心，勸他收回辭呈？（ ） B．接受他的辭呈，同時立即打電話給某家信譽良好的職業(yè)介紹所？（ ）C．用更高的待遇為交換條件挽留他？（ ） 3．在公司大會還有30分鐘即將開始的時候，原定致開幕辭的人突然打電話說他的汽車中途拋錨了。你是否： A．推遲大會開始時間，親自去接他來？（ ） B．重新高速會議進程，將其講話安排在會議后期？（ ） C．將會議時間延遲30分鐘，同時派車去接他？（ ） 4．你在機場候機室迎接一位重要來訪者去公司會談。但當(dāng)他從海關(guān)檢查口出現(xiàn)時，你發(fā)現(xiàn)他喝得醉醺醺的。你是否： A．送他直達酒店，讓他先上床睡覺？（ ） B．送他去酒店登記住宿，順便休息一下？（ ） C．仍然送他去公司，希望他能在中途清醒過來？（ ） 5．當(dāng)你心急如焚地在高速公路上風(fēng)馳電掣，趕著去赴一個重要商務(wù)約會時，你的車輪碾上了一塊厚冰。你是否： A．順勢碾過去？（ ） B．向相反方向滑動？（ ） C．緊急剎車？（ ） 6．有位客戶在與你們談判時心臟病突發(fā)，倒在沙發(fā)上。經(jīng)檢查，他的心臟仍在跳動，但此時救護車還未到。你是否： A．將他平放在地板上，解開他的襯衣領(lǐng)扣，除掉他的領(lǐng)帶和褲帶？（ ） B．替他按摩心臟？（ ） C．為他做人工呼吸？（ ） 7．如果某位部下因其妻子不想搬家而放棄了一次重要的升職機會，你是否： A．邀請他們夫婦到一家考究的餐館共進晚餐，同時討論他的升職問題？（ ） B．告訴那位部下這次升職機會對他的前途有很大影響？（ ） C．向他表示遺憾，同時將這個機會給予其他人？（ ） 8．當(dāng)你乘火車前去參加一個重要會議時，走出站臺后突然發(fā)現(xiàn)公文包被遺忘在火車上，而此時火車已經(jīng)開走了。公文包里有你準(zhǔn)備在一小時后的會議的講話的發(fā)言稿。你是否： A．在附近買幾張明信片，將講話的內(nèi)容提要用大字標(biāo)題寫在上面？（ ） B．一籌莫展，只好準(zhǔn)備洗耳恭聽別人發(fā)言？ C．打電話給會務(wù)組，請求將你的講話時間往后安排，以便多些時間準(zhǔn)備？（ ） 9．在位部下在討論他的表現(xiàn)時情緒激動，咄咄逼人，似乎準(zhǔn)備大打出手。你是否： A．保持和顏悅色，提議下次到酒吧去時再繼續(xù)談？（ ） B．向他表示你充分理解他的感受，并準(zhǔn)備耐心聽他傾訴？（ ） C．打電話給保安部門求助？（ ） 10．老板臨時交給你一項“緊急任務(wù)”，使你不得不占用半天假日，同時也耽誤你陪兒子去參加學(xué)校的授獎會。你是否： A．先去參加授獎儀式，隨后立即返回公司加班？（ ） B．勉強同意加班，向兒子表示歉意，答應(yīng)以后有機會再補償他？（ ） C．請老板另選他人，告訴他這是你兒子盼了幾個星期的大事？（ ）答 案與下列答案相同時得10分 1．A．這是人命關(guān)天的大事，切不可輕舉妄動。在這千鈞一發(fā)之際，任何唐突的行為或驚叫都可能葬送一條生命。 2．C．臨時招聘接替者只會耗資更大，還是爭取挽留他好些。不過，以后別再這么被動，要提早提拔、培訓(xùn)各個崗位的接班人。 3．C．會議組織者不能離開會場，這個任務(wù)委托給司機就可以了。 4．A．他當(dāng)時可能會極力反對，但事后必會感激你挽救了他的名譽。 5．A．在這種情況下必須順勢滑過去。 6．A．只要他的心臟未停止跳動，就必須集中全力保證他呼吸通暢。 7．A．在輕松愉快的氣氛下友好協(xié)商可能會令她改變主意。不管怎么樣，她將很感激你尊重也的感情。 8．A．很多經(jīng)驗豐富的演說家都采用這種方法，這比朗讀講話稿更自然，更能引起共鳴。 9．B．讓他把心里話全倒出來，把怨憤都發(fā)泄出來，否則他是不會恢復(fù)理智的。 10．A．老板如果不贊成這種兩全其美的解決辦法，恐怕就太不盡人情了。 70—100分 你在困難面前不畏縮，有對策。不僅自己保持鎮(zhèn)定，亦能堅定周圍人的信心，是一位真正的領(lǐng)導(dǎo)者。 40—60分 你很不穩(wěn)定，具有兩面性，應(yīng)付危機的能力時強時弱。 30分或以下 你如果碰到糟糕的事，只能使事情更遭。測試三、你擅長社交嗎？ 經(jīng)營管理者經(jīng)常有豐富多彩的社交活動：宴會、雞尾酒會、野餐會、舞會、表彰會、公司年會……等等，名堂之多，令人應(yīng)接不暇。這些活動是展示個人風(fēng)采、鍛煉社會活動能力的好機會。參加者在盡情享受歡樂的同時，千萬不可忘記：此時的享受亦是工作的內(nèi)容之一。新朋老友歡聚一堂之時，是友誼的開始，也是生意的開始。 你在這此社交場合表現(xiàn)得體嗎？你能給人留下深刻印象嗎？請回答“是”或“不”。 1．你喜歡參加社交活動嗎？（ ） 2．你喜歡廣結(jié)各行各業(yè)的朋友嗎？（ ） 3．你常常主動向陌生人做自我介紹嗎？（ ） 4．你喜歡發(fā)現(xiàn)他們的興趣嗎？（ ） 5．你在回答有關(guān)自己的背景與興趣的問題時感到為難嗎？（ ） 6．你喜歡做大型公共活動的組織者嗎？（ ） 7．你愿意做會議主持人嗎？（ ） 8．你與有地方口音的人交流有困難嗎？（ ） 9．你喜歡在正式場合穿禮服嗎？（ ） 10．你喜歡在宴會上致祝酒辭嗎？（ ） 11．你喜歡與不相識的人聊天嗎？（ ）12．你喜歡在孩子們的聯(lián)歡會上扮演圣誕老人嗎？（ ）13．你在公司組織的集體活動中介意扮演逗人笑的丑角嗎？（ ）14．你喜歡成為公司聯(lián)歡會上的核心人物嗎？（ ）15．你曾否為自己的演講水平不佳而苦惱？（ ）16．你與語言不通的外國人在一起時感到乏味嗎？（ ） 17．你與人談話時喜歡掌握話題的主動權(quán)嗎？（ ）18．你與地位低于自己的人談話時是否輕松自然？（ ）19．你希望他們對你畢恭畢敬嗎？（ ）20．你在酒水供應(yīng)充足的宴會上是否借機開懷暢飲？（ ）21．你曾否因飲酒過度而失態(tài)？（ ）22．你喜歡倡議共同舉杯嗎？（ ）答 案1．是2．是3．是4．是5．不6．是7．是8．不9．是10．是11．是12．是13．不14．是15．不16．不17．是18．是19．不20．不21．不22．是 17—22分 你在各種各樣的社交場合都表現(xiàn)得大方得體，從不拒絕廣交朋友的機會。你待人真誠友善，不狂妄虛偽，是社交活動中倍受歡迎的人物，也是公共事業(yè)的好使者。 11—16分 你在大多數(shù)社交流動中表現(xiàn)出色，只是有時尚缺乏自信心，今后要特別注意主動結(jié)交朋友。 5—10分 也許是由于羞怯基少言寡語的性格，你沒有表現(xiàn)出足夠的自信。當(dāng)你應(yīng)該以輕松、熱情的面貌出現(xiàn)時，你卻常常顯得過于局促不安。 只要你真心希望提高自己的交際能力，就必須重新認識自己。你要把自己看作一個生活幸福、工作愉快的人，同時對別人也不可存在任何偏見。經(jīng)常與他人交流思想、經(jīng)驗，取人之長，補己之短，是非常有益的。 4分或以下 你是一位孤獨的人，不喜歡任何形式的社交活動。你難免被人視為古怪之人。測試四、你有競爭力嗎？ 你的職位越高，繼續(xù)提升的機會越少，對空缺的角逐便越激