【正文】 of MIS has moved to the integration of individual systems into coherent sources of management information.? The planning focus of SIS is on the links between puter systems and the business strategy.(5)策略資訊系統(tǒng)規(guī)劃的用語(yǔ)u 資訊系統(tǒng)規(guī)劃(King, 1988。Galliers, 1987)(Information Systems Planning, ISP) u 資訊系統(tǒng)策略規(guī)劃(Fitzgerald, 1993)(Information Systems Strategic Planning, ISSP)u 資訊系統(tǒng)策略形成(Reponen, 1993)(Information Systems Strategy Formulation, ISSF)u 策略資訊系統(tǒng)規(guī)劃(Lederer, 1996。Segars amp。 Grover, 1998)(Strategic Information Systems Planning, SISP) (6)策略資訊系統(tǒng)規(guī)劃重要性u(píng) SISP是資訊管理研究的重要課題之一Table: International Issues in IS Management Rankings1Strategic planning2IS organizational alignment3Information architecture4Competitive advantage5Data as a resource6Human resources7Security and control8Integrating technology9Software development10IS’s role and contribution 資料來(lái)源:Watson et al., 1997)RankInternational issue表87 International Issues in IS Management Rankings(7)企業(yè)必須實(shí)施SISP因素l 資訊科技的急劇發(fā)展216。 Internet, Extranet, Intranet, GroupWare,216。 物件導(dǎo)向資料庫(kù)(OODB) 、高速網(wǎng)路(Gigabit Networking)216。 主從架構(gòu)(ClientServer Architecture)l 資訊系統(tǒng)之策略性角色216。 企業(yè)流程改造(Business Process Reengineering)216。 虛擬企業(yè)(Virtual Corporation) 216。 電子商務(wù)(Electronic Commerce)216。 國(guó)際資訊系統(tǒng)(International Information Systems)l 資源的限制216。 軟、硬體資源、 人力資源、 成本l 系統(tǒng)整合的必要性216。 新系統(tǒng)發(fā)展、 陳舊系統(tǒng)的考量(8)策略資訊系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)l 策略資訊系統(tǒng)規(guī)劃目標(biāo)u 傳統(tǒng)的目標(biāo)n 改善電腦部門與使用者之間的溝通n 預(yù)測(cè)資訊系統(tǒng)需求n 配置高效率的資訊系統(tǒng)u 九十年代目標(biāo)n 找出能為組織增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之策略性應(yīng)用n 發(fā)展出考量組織全面之資訊系統(tǒng)架構(gòu)l 策略性資訊系統(tǒng)規(guī)劃為重要議題原因之一u Lederer 和 Salmela(1996)指出SISP成為重要性議 題原因之一乃是其往往未能成功。u 為避免SISP失敗，企業(yè)首要之務(wù)在瞭解SISP方法。(9)策略資訊系統(tǒng)規(guī)劃的意義與內(nèi)涵l King(1988)的觀點(diǎn) SISP是一種輸入處理輸出之架構(gòu)，包含現(xiàn)有企 業(yè)計(jì)畫(huà)、資訊科技、組織結(jié)構(gòu)及科技趨勢(shì)等輸入項(xiàng) 目， 經(jīng)由策略性資訊系統(tǒng)規(guī)劃程序，產(chǎn)生合適企業(yè) 組織 之資訊系統(tǒng)計(jì)畫(huà)。l Lederer 和 Sethi(1988)的觀點(diǎn) 尋找電腦為基礎(chǔ)之應(yīng)用系統(tǒng)組合程序，這些應(yīng)用系 統(tǒng)組合將有助於組織執(zhí)行企業(yè)計(jì)畫(huà)及瞭解其企業(yè)目 標(biāo)。l Lee 和 Gough(1993)的觀點(diǎn) 包含於企業(yè)策略規(guī)劃中， 並經(jīng)由一個(gè)調(diào)適及持續(xù) 進(jìn)行的程序，有效整合組織管理與資訊系統(tǒng)，以 達(dá)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。l Reponen(1993)的觀點(diǎn) 一種互動(dòng)的學(xué)習(xí)程序，主要目的在於建立一個(gè)涵 蓋資訊系統(tǒng)設(shè)計(jì)、實(shí)施與運(yùn)作之計(jì)畫(huà)，此計(jì)畫(huà)內(nèi) 容必須有效整合企業(yè)流程改造與資訊科技發(fā)展策 略。l Baker(1995)的觀點(diǎn) 包含列出具效率、效能和策略性資訊系統(tǒng)之開(kāi)發(fā) 優(yōu)先順序且必須包括實(shí)施這些資訊系統(tǒng)之變革管 理考量、控制程序與組織結(jié)構(gòu)。 SISP的規(guī)劃模式科技導(dǎo)向模式連結(jié)模式影響模式合適模式 1960s 1970s 1980s 1990s典範(fàn)轉(zhuǎn)移圖834 SISP的規(guī)劃模式l 科技導(dǎo)向典範(fàn)(70年代以前)u 主要以資訊技術(shù)導(dǎo)向?yàn)橹?。u 較關(guān)切於找出資訊系統(tǒng)應(yīng)用組合及支援這些應(yīng)用的技術(shù)。u 此類導(dǎo)向的規(guī)劃方法往往缺乏整合組織需求和資訊資源，因此較無(wú)“策略性”特質(zhì)。l 連結(jié)模式典範(fàn)(70年代~80年代)u 假設(shè)現(xiàn)有企業(yè)計(jì)畫(huà)與目標(biāo)為IS計(jì)畫(huà)的唯一基礎(chǔ)。u 著重於企業(yè)現(xiàn)有問(wèn)題之解決和重視資料的細(xì)部分析、文件化輸出。u 此類方法主要缺失為過(guò)於依賴企業(yè)計(jì)畫(huà)的品質(zhì)。l 影響模式典範(fàn)(80年代以後)u 資訊系統(tǒng)與企業(yè)規(guī)劃形成雙向的連結(jié)，即企業(yè)策略與IS策略可能交互影響，逐漸兼顧非文件化輸出。u 藉由資訊科技的運(yùn)用以尋找企業(yè)的策略性機(jī)會(huì)，進(jìn)而增加組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。l 合適模式典範(fàn)(90年代以後)u SISP應(yīng)涵蓋組織設(shè)計(jì)和組織變革等因素之考量(Galliers, 1992)。u SISP方法也應(yīng)面對(duì)行為、組織及環(huán)境的影響(Cavaye, 1993) ，即應(yīng)更重視非文件化輸出的影響。企業(yè)策略與資訊系統(tǒng)策略的相互影響，將使得組織各項(xiàng)因素產(chǎn)生變化，包括管理技能、組織結(jié)構(gòu)組織人員、任務(wù)技能和共同價(jià)值。 SISP案例(1)SISP案例一u 耕莘文教基金會(huì)背景? 1963－耕莘文教院成立。? 1990－耕莘文教活動(dòng)組、耕莘青年寫作會(huì)、耕莘青年山地服務(wù)團(tuán)、耕莘視聽(tīng)服務(wù)處等四個(gè)文教活動(dòng)組織合併為財(cái)團(tuán)法人耕莘文教基金會(huì)。? 耕莘的耶穌會(huì)士，對(duì)促進(jìn)社會(huì)繁榮、提升精神生活、創(chuàng)造美好人生、服務(wù)人群、熱愛(ài)國(guó)家方面，一直扮演著推動(dòng)者和實(shí)行者的角色。u 耕莘文教基金會(huì)的使命 秉持愛(ài)與服務(wù)的精神堅(jiān)持做對(duì)的事（福音）努力把事做對(duì)(教化)追求真善美聖人生圖835耕莘文教基金會(huì)的使命? 什麼是真﹖真就是真理，它是是非善惡的標(biāo)準(zhǔn)，它也是人為人處世之道。 ? 什麼是善﹖善是愛(ài)的表現(xiàn)，那裡有愛(ài)，那裡就有善，就有幸福。 ? 什麼是美﹖美是均衡及和諧在事物及人物上的表現(xiàn)。? 什麼是聖﹖聖是德智雙全完備無(wú)缺的境界。 u 耕莘的願(yuàn)景? 憑著對(duì)真理的追求，透過(guò)社會(huì)公益、藝文活動(dòng)，喚起個(gè)人對(duì)心靈層次的重視，提昇人的品質(zhì)，成為愛(ài)與服務(wù)的提供者。u 耕莘的願(yuàn)景? 組織定位：愛(ài)與服務(wù)的提供者。? 目的：?jiǎn)酒饌€(gè)人對(duì)心靈層次的重視， 提昇人的品質(zhì)。? 方法：社會(huì)公益、藝文活動(dòng)。? 對(duì)象：任何追求真理的人 。u 階段性願(yuàn)景? 短期願(yuàn)景：真善美聖的社區(qū)。? 中期願(yuàn)景：真善美聖的臺(tái)灣。? 長(zhǎng)期願(yuàn)景：真善美聖的中華。(2)SISP案例二u 策略資訊系統(tǒng)規(guī)劃的範(fàn)疇本系外在的機(jī)會(huì)分析： 在這分工細(xì)緻、求新求變的世代，任何行業(yè)都講求專業(yè)，本系為技職體系第一把交椅，專業(yè)技術(shù)能力自不在話下，且在資訊相關(guān)產(chǎn)業(yè)有一定的口碑，若能加強(qiáng)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究，將會(huì)來(lái)本系必會(huì)在資訊領(lǐng)域中占有一定的份量。本系外在的威脅： 近年來(lái)技術(shù)學(xué)院、科技大學(xué)林立，且由於資訊科技管理相關(guān)人才的迫切需要，各校紛紛設(shè)立資訊相關(guān)系所，再加上一般大學(xué)的資訊相關(guān)系所，使得原本的競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，在加上企業(yè)邁入全球化，未來(lái)本系不只是要跟國(guó)內(nèi)的所有大學(xué)競(jìng)爭(zhēng)，而是要跟全球的大學(xué)一爭(zhēng)高下。外在環(huán)境目前IS/IT實(shí)作應(yīng)用狀況： 隨著科技的進(jìn)步IS/IT發(fā)展已逐漸成熟，資料庫(kù)技術(shù)的發(fā)展穩(wěn)定、頻寬障礙的克服，再加上各種網(wǎng)路上的相關(guān)技術(shù)發(fā)展，網(wǎng)路已經(jīng)不單單只是做為傳遞訊息的媒介了，透過(guò)網(wǎng)路的技術(shù)的應(yīng)用，網(wǎng)路可以相互溝通、做行銷、甚至提高競(jìng)爭(zhēng)力，一般企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)普遍都已做到可用來(lái)行銷甚至提高競(jìng)爭(zhēng)力，但相對(duì)於培養(yǎng)高科技人才的各校來(lái)說(shuō)，網(wǎng)頁(yè)技術(shù)多只停留在訊息的傳遞，忽略了其本身策略方面的價(jià)值，因此本系更應(yīng)針對(duì)此方面設(shè)計(jì)出能有效提高本系學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)頁(yè)技術(shù)，而不單單只是用網(wǎng)路來(lái)傳遞訊息。本系目前IS/IT實(shí)作應(yīng)用狀況： 目前本系IS/IT大多停留在DP和MIS階段的應(yīng)用，如相關(guān)的校務(wù)資訊系統(tǒng)，缺乏有策略性的系統(tǒng)規(guī)劃，特別是本系的網(wǎng)頁(yè)技術(shù)，只停留在DP階段，將傳統(tǒng)由紙張所傳遞的資訊改為由網(wǎng)路傳遞，雖然資訊的傳遞不再受限於時(shí)間、地點(diǎn)，但僅用來(lái)做為系上與學(xué)生之間的溝通管道，無(wú)法更有效的利用IS/IT技術(shù)來(lái)提升本系的競(jìng)爭(zhēng)力，這點(diǎn)是本系目前急需改善之處，也是本報(bào)告針對(duì)本系策略規(guī)劃的重點(diǎn)所在。本系優(yōu)勢(shì)： 學(xué)生多有深厚的技職體系背景，因此，專業(yè)技能比一般大學(xué)生好，深獲企業(yè)界肯定。本系劣勢(shì)： 學(xué)生基礎(chǔ)數(shù)理與英文能力較差，若要朝研究方面發(fā)展，沒(méi)有厚實(shí)的基礎(chǔ)數(shù)理能力是不夠的，且對(duì)於第二外語(yǔ)的培養(yǎng)，是乎不如一般大學(xué)生。短期(一年)i. 分散式資料庫(kù)系統(tǒng)建置ii. 網(wǎng)路架構(gòu)的設(shè)立iii. 相關(guān)語(yǔ)言學(xué)習(xí)設(shè)備iv. 群組軟體v. 網(wǎng)路資源整合中期(一至三年)i. 網(wǎng)路安全機(jī)制建設(shè)ii. 線上防拷貝技術(shù)iii. 網(wǎng)路安全機(jī)制建設(shè)iv. 資料搜尋引擎長(zhǎng)期(三年以上)i. 資料庫(kù)整合ii. 資料挖掘iii. 寬頻網(wǎng)路建置iv. 系統(tǒng)資訊流整合v. 光碟儲(chǔ)存技術(shù)vi. 視訊設(shè)備StrategicIS/ITPlanningProcess使用規(guī)劃模式：合適模式IMITIS本系內(nèi)部環(huán)境分析本系外部環(huán)境分析本系內(nèi)部IS/IT實(shí)行狀態(tài)目前外界IS/IT實(shí)行狀態(tài)圖836 臺(tái)科大資管系統(tǒng)的SISP結(jié)論? 企業(yè)e化是組織的重大發(fā)展策略，傳統(tǒng)技術(shù)性觀點(diǎn)的資訊系統(tǒng)規(guī)劃方法已無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)e化的策略目的。? 資訊系統(tǒng)規(guī)劃的產(chǎn)出包含文件化的資訊系統(tǒng)策略、資訊科技策略、與資訊管理策略，以及非文件化的資訊策略觀點(diǎn)形成與共識(shí)。? 整合變革管理、組織學(xué)習(xí)、群組互動(dòng)、企業(yè)改造的合適模式是策略資訊系統(tǒng)規(guī)劃方法的新典範(fàn)。問(wèn)題討論1. 何謂反學(xué)習(xí)型組織？2. 何謂學(xué)習(xí)型組織？3. 請(qǐng)簡(jiǎn)述組織學(xué)習(xí)與一般學(xué)習(xí)的差異？4. 何謂系統(tǒng)思考(Systems Thinking) ？5. 何謂系統(tǒng)基模(Archetypes) ？6. 請(qǐng)簡(jiǎn)述何謂系統(tǒng)基模的陷阱？7. 請(qǐng)簡(jiǎn)述何謂惡性競(jìng)爭(zhēng)的系統(tǒng)基模？8. 何謂系統(tǒng)思考圖？9. 請(qǐng)簡(jiǎn)述使用系統(tǒng)思考圖對(duì)溝通的助益？10. 何謂策略資訊系統(tǒng)規(guī)劃(SISP) ？11. 請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)必須實(shí)施策略資訊系統(tǒng)規(guī)劃(SISP)因素？12. 請(qǐng)簡(jiǎn)述策略資訊系統(tǒng)規(guī)劃(SISP)的目標(biāo)？13. 請(qǐng)簡(jiǎn)述策略資訊系統(tǒng)規(guī)劃(SISP)的四個(gè)規(guī)劃模式？關(guān)鍵字學(xué)習(xí)型組織 (Learning organization) 框 架 (Frameworks)常 規(guī) (Routines)組織框架 (Weltanschauung)組織常規(guī) (Organizationalroutines系統(tǒng)思考 (Systems Thinking)系統(tǒng)基模 (Archetypes)成長(zhǎng)上限 (Limits To Growth)捨本逐末 (Shifting the Burden) 資訊系統(tǒng)規(guī)劃 (Information Systems Planning, ISP) 資訊系統(tǒng)策略規(guī)劃 (Information Systems Strategic Planning, ISSP)資訊系統(tǒng)策略形成 (Information Systems Strategy Formulation, ISSF)策略資訊系統(tǒng)規(guī)劃 (Strategic Information Systems Planning, SISP) 參考資料 1. Dr. Jim Botkin著，李靜瑤、朱璞瑄譯，知慧狂潮，高寶國(guó)際，民國(guó)89年12月2. Ikujiro Nonaka amp。 Hirotaka Takeuchi著，胡瑋珊譯，知識(shí)管理，中國(guó)生產(chǎn)力中心(聯(lián)經(jīng)出版事業(yè)公司)