周三多管理學(xué)習(xí)題第十章組織變革與組織文化-資料下載頁
2025-03-25 12:23本頁面
【正文】 改變。(2)結(jié)構(gòu)的變革。結(jié)構(gòu)的變革包括權(quán)力關(guān)系、協(xié)調(diào)機(jī)制、集權(quán)程度、職務(wù)與工作再設(shè)計(jì)等其他結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化。(3)技術(shù)與任務(wù)的變革。技術(shù)與任務(wù)的改變包括對作業(yè)流程與方法的重新設(shè)計(jì)、修正和組合，包括更換機(jī)器設(shè)備，采用新工藝、新技術(shù)和新方法等。3．答案要點(diǎn)：組織變革是一種對現(xiàn)有狀況進(jìn)行改變的努力，任何變革都常常會遇到來自各種變革對象的阻力和反抗。產(chǎn)生這種阻力的原因可能是傳統(tǒng)的價(jià)值觀念和組織慣性，也有一部分來自于對變革不確定后果的擔(dān)憂，這集中表現(xiàn)為來自個(gè)人的阻力和來自團(tuán)體的阻力兩種。 為了減少組織變革的阻力，管理者需要做到以下幾點(diǎn)：(1)客觀分析變革的推動(dòng)力和阻力的強(qiáng)弱；(2)創(chuàng)新組織文化；(3)創(chuàng)新策略方法和手段。4．答案要點(diǎn)：組織沖突不一定都是有害的。競爭勝利對組織的影響是： (1)組織內(nèi)部更加團(tuán)結(jié)，成員對團(tuán)體更加忠誠，這有利于加強(qiáng)和保持團(tuán)體的凝聚 力；(2)組織內(nèi)部氣氛更為輕松，緊張的情緒有所消除，同時(shí)也容易失去繼續(xù)奮斗的意志，容易滋生驕傲和得意忘形的情緒；(3)強(qiáng)化了組織內(nèi)部的協(xié)作，組織更為關(guān)心成員的心理需求，但對于完成工作及任務(wù)的關(guān)心則有減少的趨勢；(4)組織成員容易感到滿足和舒暢，認(rèn)為競爭勝利證實(shí)了自己的長處和對方的弱點(diǎn)，因此，反而不愿對其自身的不足重作估計(jì)和彌補(bǔ)，也不想重新反思團(tuán)體是否還需要根據(jù)環(huán)境的變化作進(jìn)一步的改善。5．答案要點(diǎn)：(1)正式組織與非正式組織之間的沖突。主要因?yàn)檎浇M織與非正式組織之間成員是交叉混合的．而且由于人們心理上存在的感性、非理性因素的作用而產(chǎn)生的沖突。在沖突的避免上，首先要認(rèn)識到非正式組織存在的必要性和客觀性，積極引導(dǎo)非正式組織的積極貢獻(xiàn)，使其目標(biāo)與正式組織目標(biāo)相一致，同時(shí)要建立良好的組織文化，規(guī)范非正式組織的行為。 (2)直線與參謀之間的沖突。主要因?yàn)榻M織中的管理人員是以直線主管或參謀兩類不同身份出現(xiàn)的，直線關(guān)系是一種指揮和命令的關(guān)系，具有決策和行動(dòng)的權(quán)力，而參謀關(guān)系則應(yīng)當(dāng)是一種服務(wù)和協(xié)調(diào)的關(guān)系，具有思考、籌劃和建議的權(quán)力。對于直線與參謀間的沖突解決上，應(yīng)該首先明確必要的職權(quán)關(guān)系，既要充分認(rèn)識到參謀的積極作用，也要認(rèn)識到協(xié)作和改善直線工作的重要性；其次，為了確保參謀人員的作用，應(yīng)當(dāng)授予他們必要的職能權(quán)力，這種權(quán)力應(yīng)當(dāng)更多的是一種監(jiān)督權(quán)，同時(shí)，給予參謀人員必要的工作條件，使其能夠及時(shí)了解直線部門的活動(dòng)進(jìn)展情況，并提出更具有實(shí)際價(jià)值的建議。 (3)委員會成員之間的沖突。委員會是集體工作的一種形式，每個(gè)成員都有發(fā)言的權(quán)力，而這些成員既代表了不同的利益集團(tuán)、利益部門，也代表了個(gè)人的行為目標(biāo)。在資源一定的條件下，成員之間的利益很難取得一致，從而產(chǎn)生沖突。對于委員會沖突的解決，應(yīng)該選擇勇于承擔(dān)責(zé)任的合格的成員加入委員會，并注意委員會人選的理論和實(shí)踐背景，力爭使之成為一個(gè)有效的決策機(jī)構(gòu)和專家智囊團(tuán)，同時(shí)。要對委員會的規(guī)模提出限制。6．答案要點(diǎn)：企業(yè)文化首先是在企業(yè)中的主要管理者(或稱企業(yè)家)的倡導(dǎo)下形成的。同時(shí)，只有當(dāng)企業(yè)家倡導(dǎo)的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則為企業(yè)員工廣泛認(rèn)同、普遍接受、并自覺地作為自己行為的選擇依據(jù)時(shí)，企業(yè)文化才能在真正意義上形成。 企業(yè)家倡導(dǎo)某種價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則體系主要借助兩種途徑：其一，在日常工作中，不僅言傳，而且身教，不僅提出、并促使企業(yè)員工接受某種價(jià)值觀念，而且身體力行，自覺表現(xiàn)出與其倡導(dǎo)的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則相應(yīng)的行為選擇，以求通過身邊的人對企業(yè)組織中其他成員的行為產(chǎn)生潛移默化的影響。其二，借助重大事件的成功處理，促進(jìn)企業(yè)成員對重要價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的認(rèn)同。 組織成員的接受可以稱為“社會化”與“預(yù)社會化”。社會化是指組織通過一定形式不斷向員工灌輸某種特殊的價(jià)值觀念；預(yù)社會化是企業(yè)在招募新員工時(shí)不僅提出相應(yīng)的技能和素質(zhì)要求，而且注意分析應(yīng)聘者的行為特征，判斷影響應(yīng)聘者外顯行為的內(nèi)在價(jià)值觀念與企業(yè)文化是否一致，從而保證新聘員工接受組織文化、迅速融人組織特定的文化氛圍中。7．答案要點(diǎn)：組織價(jià)值觀是整個(gè)組織文化的核心，選擇正確的組織價(jià)值觀是塑造良好組織文化的首要戰(zhàn)略問題。選擇組織價(jià)值觀要立足于本組織的具體特點(diǎn)，根據(jù)自己的目的、環(huán)境要求和組成方式等特點(diǎn)選擇適合自身發(fā)展的組織文化模式。其次要把握住組織價(jià)值觀與組織文化各要素之間的相互協(xié)調(diào)，因?yàn)楦饕刂挥薪?jīng)過科學(xué)的組合與匹配才能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整體優(yōu)化。在此基礎(chǔ)上，選擇正確的組織價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)要注意以下四點(diǎn)： (1)組織價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)要正確、明晰、科學(xué)，具有鮮明特點(diǎn)； (2)組織價(jià)值觀和組織文化要體現(xiàn)組織的宗旨、管理戰(zhàn)略和發(fā)展方向； (3)要切實(shí)調(diào)查本組織員工的認(rèn)可程度和接納程度，使之與本組織員工的基本素質(zhì)相和諧，過高或過低的標(biāo)準(zhǔn)都很難奏效； (4)選擇組織價(jià)值觀要發(fā)揮員工的創(chuàng)造精神，認(rèn)真聽取員工的各種意見，并經(jīng)過自上而下和自下而上的多次反復(fù)，審慎地篩選出既符合本組織特點(diǎn)又反映員工心態(tài)的組織價(jià)值觀和組織文化模式。8．(略)9 /
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