【正文】 QP采001《產品防護程序》 QP資001《過程控制與設施環(huán)境程序》 QP生001《檢測設備控制程序》 QP品003深圳市鼎力盛科技有限公司版本：A版編號：QM總001修訂：0次發(fā)行日期：2011/06/28質量手冊八、測量分析與改進頁次：17/20生效日期：2011/06/28：通過有效的測量、監(jiān)控活動，進行資料分析統(tǒng)計,發(fā)掘體系運行的缺陷以確保符合規(guī)定要求和獲得改進。:包括客戶滿意度調查、內審、不合格控制、統(tǒng)計技術運用，糾正與預防措施改進等。:：內審計劃的擬定，內審作業(yè)的組織實施,改進行動效果的確認。：客戶滿意度調查，客戶信息反饋。：產品的檢驗、測量及參與過程監(jiān)控,不合格品的確認，糾正、預防措施追蹤,資料分析及持續(xù)改進作業(yè)的推動。：負責對半成品及產品進行必要的自檢，并按相關文件要求對不合格品進行標示、處理及采取相應的糾正和預防措施。：負責跟催物料交期,并對供應商的品質狀況進行統(tǒng)計分析和監(jiān)控。：不合格品標示、處理，不合格原因分析、糾正和預防措施的制定和實施。：：品管部在設定檢測工藝時，須計劃所需的全部監(jiān)測活動，以保證產品符合規(guī)定要求并獲得持續(xù)改進。A按照《顧客溝通程序》的要求，業(yè)務部負責監(jiān)控客戶滿意或不滿意的信息并記錄。B對獲得的客戶滿意度信息，業(yè)務部應對其進行統(tǒng)計分析，并組織相關部門采取相應的改善措施，以達成客戶滿意。C適用時，業(yè)務部可定期或不定期地拜訪客戶，并將獲取的信息反饋到相關部門以作相應的改善。A制訂《內部質量審核程序》，對開展內部審核活動的計劃和流程做出明確規(guī)定。B明確審核小組成員資格，且要求內審員在審核過程中不能審核與其有直接工作關系的部門。C制定審核項目時，審核人員應按ISO9001：2008標準、質量手冊、程序文件及作業(yè)規(guī)范等文件內容作為審核依據(jù)。D對審核中所發(fā)現(xiàn)的不符合項，審核人員應予記錄，并通知被審核單位。E審核小組應于審核完成后提出審核報告。F對在審核過程中發(fā)現(xiàn)的不符合項，被審核部門應在收到審核小組發(fā)出的不符合報告后及時制定改善計劃，并由審核小組追蹤確認。：A品管部人員依據(jù)檢驗作業(yè)指導書的要求監(jiān)督和指導生產人員進行自我檢驗。B生產部應依據(jù)生產作業(yè)指導書的內容對產品實施自檢。C每一工序的產品只有在檢驗合格后方可交給下一工序。：公司制定《檢驗和試驗程序》以監(jiān)視和測量進料、制程及成品品質。深圳市鼎力盛科技有限公司版本：A版編號：QM總001修訂：0次發(fā)行日期：2011/06/28質量手冊八、測量分析與改進頁次：18/20生效日期：2011/06/28A品管部應按相關檢驗標準的要求對各類原材料進行檢驗。只有判定合格或允許特采的物品，倉庫方可將其入庫存放。B對本公司無法檢驗的原材料，由供應商提供相應的檢驗報告或送樣給生產部試產，以此作為檢驗判定的依據(jù)。C過程中產品及成品必須由生產部及品管部按規(guī)定的要求檢驗合格后方可交付客戶。D產品經檢驗或驗證完成后，其檢驗報告須經相關責權人批準后方可生效。：公司制定《不合格品控制程序》以對各環(huán)節(jié)產生的不合格品進行控制。，在未做適當處理前，不得領用或使用。、過程控制、成品檢驗、倉儲及客戶退貨等各階段產生的不合格品的控制方法。、返工、讓步接收及報廢等。，生產部應重新對其進行檢驗，合格后，方可將其交入下道工序作業(yè)。,按照文件規(guī)定收集適當資料進行分析，以確定質量策劃的適應性和有效性，并識別能夠作出的改進。這些資料應包括測量、監(jiān)控活動及其它相關來源所產生的數(shù)據(jù)，如：A客戶滿意或不滿意的信息（如客戶投訴率或投訴件數(shù)、客戶滿意度）；B產品符合相關質量要求的狀況（如樣品試制合格率、制程報廢率、成品檢驗合格率、退貨率等）；C過程和產品的特性水平及其發(fā)展的趨勢，其中包括采取預防措施的機會（如教育培訓合格率）；D供應商提供合格產品的狀況（如進料合格率）。、分析時，應選用適當?shù)慕y(tǒng)計技術，以便能客觀、準確和全面地反映所開展活動的質量特性，其中：相關部門在對本部門的有關質量目標進行統(tǒng)計時，可使用加、減、乘、除等基本數(shù)學運算方法，也可根據(jù)部門實際情況選用有關的數(shù)理統(tǒng)計方法。常用的數(shù)理統(tǒng)計方法有：查核表、管制圖、因果分析圖、柏拉圖和條形圖等。，各部門主管應隨時指導和檢查從事資料記錄、資料收集和資料統(tǒng)計、分析的人員的作業(yè)狀況，以防止錯誤資料或虛假資料的產生。各類統(tǒng)計資料和記錄均應在相關責權人簽核后方可作為評價相關質量活動的依據(jù)。，選擇適當?shù)恼n題對有關質量活動采取相應的預防措施，以提高質量活動水平，達成質量目標要求，采取預防措施時，應嚴格按照《糾正及預防措施程序》的有關要求執(zhí)行。：所使用的統(tǒng)計技術，記錄及報告，經部門主管及以上人員確認后，均應作為質量記錄妥善保存，并按《文件及記錄控制程序》的相關要求執(zhí)行。：A質量方針及承諾，體現(xiàn)持續(xù)改善精神；B質量目標的制定與實施要逐漸提升；C切實處理內部審核和外部審核所發(fā)現(xiàn)的不符合現(xiàn)象，必要時提供適當資源；深圳市鼎力盛科技有限公司版本：A版編號：QM總001修訂：0次發(fā)行日期：2011/06/28質量手冊八、測量分析與改進頁次：19/20生效日期：2011/06/28D根據(jù)日常檢驗報告進行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)潛在問題點；E評審糾正和預防措施；F執(zhí)行管理評審的各項會議決議。：制訂《糾正及預防措施程序》，通過實施糾正措施，消除不合格的原因，以防止不合格再次發(fā)生。糾正措施應與遇到的問題相適應，程序中應包含以下要求：A評審已產生的不合格，包括客戶投訴； B確定不合格的原因；C評估為確保不合格不再發(fā)生所需的措施及相應需求；D確定和實施所需的糾正措施；E記錄所采取措施及實施結果；F評審所采取的糾正措施。:制訂《糾正及預防措施程序》，通過計劃和確定相關的預防措施，消除潛在不合格的原因，防止?jié)撛诘膯栴}發(fā)生。采取的預防措施應與遇到的問題相適應，程序中應包含以下要求：A識別潛在的不合格及其原因；B評價防止不合格發(fā)生的措施需求；C確定所需的預防措施并確保其實施；D記錄實施預防措施的結果；E評審采取的預防措施效果?！秲炔抠|量審核程序》 QP總002《檢驗和試驗程序》 QP品001《不合格品控制程序》 QP品002《糾正及預防措施程序》 QP總003深圳市鼎力盛科技有限公司版本：A版編號：QM總001修訂：0次發(fā)行日期：2011/06/28質量手冊九、質量管理系統(tǒng)運作圖頁次：20/20生效日期：2011/06/28業(yè)務達成合同或訂單評審文件與資料管理管理評審評審合格顧客需求滿足顧客需求過程監(jiān)視和測量不合格品控制糾正和預防措施控制檢測試驗生產設備管理生產過程管制NGOK