【超市店鋪管理手冊】商業(yè)連鎖管理有限公司加盟手冊-資料下載頁
2025-03-23 13:33本頁面
【正文】 面的優(yōu)勢？答：“caten佳田”無論從品牌優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、設(shè)計(jì)優(yōu)勢、成本優(yōu)勢、營銷優(yōu)勢、市場占有率優(yōu)勢等方面都呈現(xiàn)出創(chuàng)新性的態(tài)勢。它是中國本土第一家國際形象面包店；是中國第一家集家庭自制產(chǎn)品系列與包裝產(chǎn)品系列于一體的加盟店；是中國第一家集面包、西餅、龍鳳喜餅、蛋糕、月餅經(jīng)營為一體的加盟店。在國內(nèi)獨(dú)家提出了“家庭自制面包系列”，為和諧家庭、和諧社會(huì)建設(shè)作出了貢獻(xiàn)。問：為什么要收取加盟費(fèi)？答：收取加盟費(fèi)是國際慣例，不同級別的加盟所需費(fèi)用不同，獲得的服務(wù)不同。加盟費(fèi)的內(nèi)容包括品牌使用費(fèi)、商標(biāo)使用費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、企劃費(fèi)以及后續(xù)上門、服務(wù)、廣告、贈(zèng)品等。以保證總部的專營品牌、商標(biāo)、設(shè)計(jì)及CIS系統(tǒng)、相關(guān)資源和技術(shù)、經(jīng)營技巧、商業(yè)秘密等知識產(chǎn)權(quán)不被濫用和泄露，維護(hù)加盟雙方的合法權(quán)益。特別是“家庭自制面包系列和龍鳳喜餅”等核心技術(shù)目前在全國是獨(dú)一無二的，是加盟店的核心盈利點(diǎn)。問：為什么免收每年的管理費(fèi)？答：“caten佳田”加盟店其運(yùn)營體系、品牌體系、物流體系、培訓(xùn)體系、服務(wù)體系均導(dǎo)入國際先進(jìn)的經(jīng)營管理理念，操作規(guī)范、運(yùn)行高效。為回報(bào)加盟商，所以免收每年的管理費(fèi)。問：總部提供哪些方面的培訓(xùn)？答：總部免費(fèi)提供兩大部分的培訓(xùn)。第一部分，總部提供加盟店經(jīng)營管理方面的培訓(xùn)；第二部分，總部提供營銷技巧方面的培訓(xùn)，包括店長和營業(yè)員。同時(shí)，免費(fèi)贈(zèng)送光盤和內(nèi)部資料。問：為什么要求加盟店從總部那里統(tǒng)一進(jìn)貨？答：為了維護(hù)和提升品牌聲譽(yù)，總部要求加盟店統(tǒng)一進(jìn)貨。這是專賣經(jīng)營的優(yōu)勢，既可以降低成本，節(jié)省費(fèi)用，又可以統(tǒng)一商品價(jià)格，統(tǒng)一品牌“caten佳田”，方便管理又有品牌競爭力。問：“caten佳田”可以退、換貨嗎？答：為確保加盟店的投資利益，總部制定了完善的退換貨制度，其退貨比例為3%。有質(zhì)量問題的商品可按規(guī)定進(jìn)行退貨。問：“caten佳田”加盟店如何保障盈利？答：“caten佳田”加盟店有六大盈利點(diǎn)：即面包的銷售；月餅的銷售；西餅的銷售；蛋糕的銷售；喜餅的銷售；家庭自制產(chǎn)品的銷售。同時(shí)，只要您遵從總部的管理規(guī)范，從選址、裝修、進(jìn)貨、服務(wù)等方面入手，耐心經(jīng)營，善于總結(jié)，盈利有保障！問：開業(yè)后應(yīng)該怎樣展開經(jīng)營活動(dòng)？答：總部設(shè)計(jì)了完善的開業(yè)支持計(jì)劃，爭取人氣，擴(kuò)大影響力。1）開業(yè)宣傳：散發(fā)廣告?zhèn)鲉危岣咂放频闹?，全方位、多角度吸引顧客爭取進(jìn)店率，以提升人氣。2）開業(yè)促銷：開業(yè)時(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)。如贈(zèng)送禮品、打折酬賓、發(fā)放貴賓卡等，拉近與顧客的距離，以便吸引更多的客源。3）集團(tuán)消費(fèi)：要充分利用社會(huì)關(guān)系，聯(lián)系組織機(jī)構(gòu)，啟動(dòng)集團(tuán)訂購消費(fèi)。問：“caten佳田”的售后服務(wù)是否可以保證？答：總部建立了規(guī)范、完善的售后系統(tǒng)。一是有規(guī)范的投訴機(jī)制，二是有規(guī)范的客戶服務(wù)機(jī)制。在售后服務(wù)體系中，最重要的是處理好客戶投訴問題，一方面可以糾正市場營銷活動(dòng)中出現(xiàn)的失誤和偏差，補(bǔ)救和挽回給客戶帶來的損失，另一方面可以提高“caten佳田”品牌和產(chǎn)品的信譽(yù)。真正做到維系原有客戶，吸引新客戶，提高市場占有率。因此，加強(qiáng)售后服務(wù)管理，不斷提高服務(wù)水平，是在市場競爭中立于不敗之地的必要保障。
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