【超市店鋪管理】超市賣場業(yè)務(wù)管理手冊三-資料下載頁
2025-03-23 13:33本頁面
【正文】 務(wù) 按規(guī)定日期送貨； 最后一次檢查商品數(shù)量、包裝等； 準(zhǔn)備好訂單、銷貨清單、銷貨發(fā)票等； 送貨； 如果對方是中央統(tǒng)購物流，則將貨物送達(dá)對方總部指定的中央統(tǒng)購物流集散點； 如果對方是地方采購系統(tǒng)，則需將貨物送達(dá)訂單指定門店收貨部； 在對方接收訂單貨物之后，應(yīng)收回對方的驗收單； 將銷貨清單和發(fā)票交與對方財務(wù)； 如果是由經(jīng)銷商送貨，應(yīng)在送貨之后，督促經(jīng)銷商將驗收單及時傳回； 四、 退換貨 退貨程序 對方出具退貨通知書； 調(diào)查退貨原因； 退貨理由確認(rèn)； 退貨確認(rèn)； 對方出具退貨清單； 各分公司銷售業(yè)務(wù)員出具退貨接收單； 退貨沖單； 接收退貨； 換貨程序 對方出具換貨申請書； 換貨理由； 換貨理由調(diào)查； 換貨理由確認(rèn)； 出具換出、換入貨品清單； 換貨； 退換貨管理 由產(chǎn)品本身引發(fā)的問題可退換貨； 由超市、賣場經(jīng)營管理引發(fā)的問題一般不接受退換貨； 退換貨接收之后應(yīng)及時入庫管理； 退換貨工作完成之后應(yīng)由業(yè)務(wù)員出具報告書，向分公司經(jīng)理匯報處理結(jié)果和客情關(guān)系變化。
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