六西格瑪法在細節(jié)管理中應用-資料下載頁
2025-03-22 05:16本頁面
【正文】 健全護理風險管理機制 改善階段 ? 完善科學安全管理規(guī)章制度 ? 以人為本 ， 病人第一 ? 預防為主 ， 全員參與 ? 鞏固提高 ， 持續(xù)改進 護理工作步入制度化、規(guī)范化 改善風險管理的方法 a 流程再造 流程重建 流程改進 b c 護理工作流程薄弱和隱患環(huán)節(jié) 工作流程有欠缺 簡化、快捷、方便、高效 皮膚風險 評估病人皮膚及身體狀況 高危皮膚告知書 高危皮膚評分表 壓瘡評估指引 壓瘡評估表 護囑單、護理記錄 壓瘡會診單 改善風險管理的方法 ? 注重預防，第一次就把事情做對 ? 消極處理 發(fā)生護理不安全事件后 ? 積極預防 發(fā)生護理不安全事件前 ? 處置行為 控制行為 健全護理風險管理網絡 控制階段 ? 三級質控 ? 逐級督導 ? 層層防范 護理部 科護士長 區(qū)護士長 護理部 科護士長 區(qū)護士長 護士自我預防 充分調動個人的安全意識 形成強有力的自控、互控、院控系統(tǒng) 護理風險防護網 ? 強烈風險意識， 主動、細致 地去規(guī)避風險 ? 建立強大的護理風險防護網 ? 每一個 護士 網線，一群 /團隊 —網絡 領導 /護長 /管理者 網線和漁夫 預見性 發(fā)現(xiàn)問題 及時 積極 整改和修正 保障醫(yī)療護理服務安全！ 確保病人安心安全了嗎？ 完善 護理 質量評價標準 控制階段 ? 科學性、實用性、先進性 ? 系統(tǒng)性、可行性、易控性 ? 滿足患者需求，體現(xiàn)以病人為中心 ? 注重 細節(jié)質量 控制 環(huán)節(jié)質量 不斷 提高 整體護理質量 音樂療法 每天定時播放輕音樂，緩解患者緊張情緒 舒緩緊張心情，助其安然入睡。 7AM至 8AM 11AM至 12N 4PM至 5PM 8PM至 9PM 依患者病情和愛好挑選歌曲 風險管理防護網 ? 建立一個系統(tǒng)的風險管理，讓不同部門員工都參加 ? 報告文化（意外事件的報告） ? 公正文化（信任和獎勵匯報的氛圍） ? 學習和分享的文化（根源分析） ? 彈性的文化（每天的運作和跨學科的合作） 六西格瑪管理 ?21世紀質量的發(fā)展趨勢 ?從數(shù)量管理 ——質量管理 ?從基本質量到追求魅力質量 六西格瑪管理的改革 粗放管理 精細化管理 形式主義 科學管理 表里不一 數(shù)據(jù)說話 差不多 完美 從重質量的管理到質量、速度、成本統(tǒng)一管理 六西格瑪法應用的成效 “ 多贏 ” 效應 ? 滿足病人及家屬的需求，滿意度提高 ? 加強安全，構建和諧的醫(yī)患關系 ? 整體質量提高，醫(yī)院聲譽提高 ? 社會效益及經濟效益提高 ? 體現(xiàn) 護理科學的工作方法 工作滿負荷， 零 缺陷 班余滿快樂， 零 負荷 6 Sigma管理模式的 啟示 ? 成功關鍵因素 ? 經驗和教訓交流 ? “ 質量改進始于愛心和觀察 對患者的關愛 對工作的熱愛 僅始于技術，工作改進不夠 ” “天下大事，必作于細 ” ? 我們的護理工作天天面對的都是 一些瑣碎平凡的事 ，做到極致也不會驚天動地，但稍一差池，便是 人命關天！ ? “ 把每一件簡單的事做好就是不簡單，“ 把每一件平凡的事做好就是不凡。 ” 結 論 管理創(chuàng)新的關鍵在于適用、實用和有效和高效 以新思維、新觀念和新方法結合企業(yè)實際進一步管理創(chuàng)新，發(fā)展有自身特色的管理模式，才能在激烈的競爭中獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢 打造： “ 以我為主、博采眾長、融合提煉、自成一家 ” 的品牌 科學 藝術 魔術 6 Sigma 6 Sigma的方法可以 幫助我們從魔術、藝術走 向科學 魔術、藝術 科學 DFSS is needed “6 Sigma Wall” 6 Sigma 3 Sigma
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