【導(dǎo)讀】但是遇到特殊的酒店時(shí),請培訓(xùn)師根據(jù)酒店實(shí)際情況靈活變通使用該手冊。案例可做為課堂練習(xí)題給員工操做。為區(qū)分不同學(xué)員做的題目,手冊里還設(shè)計(jì)了課后練習(xí)題,可放在課余時(shí)間練習(xí)。(一)公關(guān)銷售1--------------------------------------------------------------------------------------------62