【正文】 作帳的帳務處理與一般的散客帳務處理相同，此處不再贅述。圖152應收帳通常是指與賓館簽有協議、允許掛帳、定期結帳的單位的應收帳款，我們在系統(tǒng)中給每一個掛帳的單位設置一個AR帳號，它由7位數組成，前2位為‘AR’，后5位為流水號由系統(tǒng)自動產生。這樣，各協議單位在酒店里所有營業(yè)點及其它費用都可以轉到相應的AR帳上，以便定期進行統(tǒng)一結算。應收帳一般由財務部專門負責應收的人負責，因此，對于前臺收銀而言，會進行簡單的查詢即可。系統(tǒng)主窗口下，執(zhí)行“審核”→“當前AR帳戶”，打開應收帳界面，即如圖153所示。圖153查詢方法與查詢前臺帳戶類似，我們通?？梢酝ㄟ^以下條件來查詢。①帳號：以AR帳號查找。②名稱：AR帳務的單位名稱。查找到目標后雙擊或回車可打開AR帳主單，如圖154所示。圖154在AR帳主單上，按Ctrl＋B可進入帳務主單，查看相關帳務信息。如圖155。圖155第二節(jié) 其它操作帳務查詢功能提供的是帳務信息的綜合處理，它可以查詢如費用、沖帳、調整帳、優(yōu)惠帳等，可以根據各種不同的條件來查詢。輸入的條件越多，查詢的結果越精確。由于其中的選項較多，所以它可以完成非常復雜的查詢。而對于一般的前臺收銀操作員，只需掌握常用的技巧就可以了，對于夜審人員、系統(tǒng)維護員則應該深入的了解并掌握它。系統(tǒng)主窗口下，執(zhí)行“收銀”→“帳務查詢”，打開如圖21的界面：圖21常用條件查詢：首先選擇查詢的項目，如費用、款項、手工帳等。然后選擇適當的數據，也就是你需要查詢什么時間段的數據，主要有上日、本日、當前、歷史帳務，其它還有退房帳、部結帳。如果再輸入如工號，班號、房號等，這樣查詢的結果范圍就更小了，更容易找到你所需查詢的帳務。高級條件查詢：單擊“高級條件”，打開如圖22的查詢窗口。圖22在常用條件的基礎上作進一步的篩選，可以選擇費用碼、付款碼、轉帳方式等，下面以費用碼為例來講解查詢操作。單擊費用碼欄邊的“？”或按F1鍵，系統(tǒng)彈出費用碼幫助窗口，如圖23，窗口中列出系統(tǒng)所有的費用碼，每一個費用碼都有一標志欄，標志欄內有‘+、х’三個復選框，系統(tǒng)默認為‘х’被選中。如此時只需查詢01手工房費費用，則選中01手工房費的‘+’，如此時需查詢除手工房費費用外的所有費用，則選中01手工房費的‘’?！?’、‘’如平時的正選、反選，其它的選項的操作方法是一樣的。圖23要完全掌握帳務查詢，需要通過平時的操作。通過自己的實際操作及思考，你一定可以很好的掌握帳務查詢功能。 為避免客人逃帳，酒店一般要求客人在入住時支付一定的預付金。但由于客人在酒店發(fā)生的費用是不確定的，所以仍需要及時注意客人的余額，而催帳報表就能幫助酒店對賓客余額很好的加以管理。通常酒店會在中午12：00AM或下午6：00PM以后，使用催帳報表。系統(tǒng)主窗口下，單擊“報表與分析”→“催帳報表”，屏幕如圖24顯示催帳報表窗口，窗口中信用限額有3個可選框，它是決定是以什么方式體現催帳賓客列表的關鍵。圖24第一種以主單為準的催收方法是一種比較嚴格的方法，即在賓客登記主單上有2個項目欄，結算方式、掛帳限額，它可以解決同一種信用卡，不同授權金額時更準確的列出催帳列表，如：有一位賓客在入住時使用牡丹卡作為定金，此時操作員通過銀行授權5000元，這樣這位賓客只要不超過5000元消費，就不會列在該催帳列表中了。第二種以付款方式為準的方式，即以系統(tǒng)默認的金額進行催帳，即在系統(tǒng)最初安裝時可以設置不同信用卡的催收限額，并以此為基礎來判斷賓客帳是否應該催收。第三種自定義可以定義催帳限額。房費天數可以由自己設定，即通常在12：；6：00PM以后設為1，這樣系統(tǒng)就自動的按所設的方式進行比較，以列出所有應該催帳的賓客。打印方式的可選框可以使打印格式更加靈活。單擊確定打開催帳報表窗口，如圖25。圖25收銀員在交接班時必須對當天所發(fā)生的款項和費用進行核對，以便轉交下一班或上交財務。系統(tǒng)交接班功能，方便了收銀員在交接班時進行核對，提高了收銀員的工作效率。系統(tǒng)主窗口下，執(zhí)行“收銀”→“交班報表”，打開如圖26窗口。圖26（1）、報表的日期可以自由定義。（2）、工號可以自由選擇，不輸為所有。（3）、班號可以選擇。交班報表分“收付實現”、“權責發(fā)生”兩種類型。通俗的講，“收付實現”即以實際收到或付出款項的日期確認收入或支出?！皺嘭煱l(fā)生”是把當期已經發(fā)生的費用或收入，不論款項是否收到，都作為當期的收入處理。比如我們選擇“權責發(fā)生制”下的“收款報表”，選好“日期”、“工號”、“班號”，點“確定（O）”，屏幕就會顯示出收款報表如圖27，可以打印輸出。 圖27收銀員在交接班時通常需要打印收款報表、入帳報表進行核對，若核對后發(fā)現有誤，可以根據需要進一步查詢收款明細、入帳明細等報表。“收款報表”主要反映了收銀員當班時的收款情況。核對后若發(fā)現有誤，可利用“收款明細”報表，逐個查詢核對。還可以根據需要利用其他相關報表。系統(tǒng)提供兩張入帳報表，如圖28為“入帳報表（簡）”。它們不僅反映了當班收銀員輸入的費用情況，還把收款做了進一步的分析，即區(qū)分定金、結帳款、轉帳等。一旦發(fā)現收款不平，可以打開相關報表的明細信息核對。圖28外幣兌換牌價外幣兌換牌價是用系統(tǒng)兌換外幣的基礎，正常情況下，要求每天都根據銀行牌價做相應調整。系統(tǒng)主窗口下，執(zhí)行“收銀”→“編輯外匯兌換牌價”，打開如圖29的窗口。操作者可以通過“查詢”、“增加”、“刪除”、“修改”等按鈕查詢、增加、刪除、修改外幣兌換信息。香港珍逸國際酒店管理有限公司Million Leisure萬逸海派酒店食神鼎逸君客會圖29外幣兌換處理系統(tǒng)主窗口下，執(zhí)行“收銀”→“外幣兌換處理”，打開如圖210的窗口。單擊“新增”，輸入房號、證件、幣種、金額等相關信息，系統(tǒng)自動生成兌換后金額，單擊“存盤”即完成外幣兌換。兌換完成后在窗口下方會出現兌換完成的記錄。圖21041 / 41