【正文】 作帳的帳務(wù)處理與一般的散客帳務(wù)處理相同，此處不再贅述。圖152應(yīng)收帳通常是指與賓館簽有協(xié)議、允許掛帳、定期結(jié)帳的單位的應(yīng)收帳款，我們在系統(tǒng)中給每一個(gè)掛帳的單位設(shè)置一個(gè)AR帳號(hào)，它由7位數(shù)組成，前2位為‘AR’，后5位為流水號(hào)由系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生。這樣，各協(xié)議單位在酒店里所有營業(yè)點(diǎn)及其它費(fèi)用都可以轉(zhuǎn)到相應(yīng)的AR帳上，以便定期進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算。應(yīng)收帳一般由財(cái)務(wù)部專門負(fù)責(zé)應(yīng)收的人負(fù)責(zé)，因此，對(duì)于前臺(tái)收銀而言，會(huì)進(jìn)行簡單的查詢即可。系統(tǒng)主窗口下，執(zhí)行“審核”→“當(dāng)前AR帳戶”，打開應(yīng)收帳界面，即如圖153所示。圖153查詢方法與查詢前臺(tái)帳戶類似，我們通?？梢酝ㄟ^以下條件來查詢。①帳號(hào)：以AR帳號(hào)查找。②名稱：AR帳務(wù)的單位名稱。查找到目標(biāo)后雙擊或回車可打開AR帳主單，如圖154所示。圖154在AR帳主單上，按Ctrl＋B可進(jìn)入帳務(wù)主單，查看相關(guān)帳務(wù)信息。如圖155。圖155第二節(jié) 其它操作帳務(wù)查詢功能提供的是帳務(wù)信息的綜合處理，它可以查詢?nèi)缳M(fèi)用、沖帳、調(diào)整帳、優(yōu)惠帳等，可以根據(jù)各種不同的條件來查詢。輸入的條件越多，查詢的結(jié)果越精確。由于其中的選項(xiàng)較多，所以它可以完成非常復(fù)雜的查詢。而對(duì)于一般的前臺(tái)收銀操作員，只需掌握常用的技巧就可以了，對(duì)于夜審人員、系統(tǒng)維護(hù)員則應(yīng)該深入的了解并掌握它。系統(tǒng)主窗口下，執(zhí)行“收銀”→“帳務(wù)查詢”，打開如圖21的界面：圖21常用條件查詢：首先選擇查詢的項(xiàng)目，如費(fèi)用、款項(xiàng)、手工帳等。然后選擇適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，也就是你需要查詢什么時(shí)間段的數(shù)據(jù)，主要有上日、本日、當(dāng)前、歷史帳務(wù)，其它還有退房帳、部結(jié)帳。如果再輸入如工號(hào)，班號(hào)、房號(hào)等，這樣查詢的結(jié)果范圍就更小了，更容易找到你所需查詢的帳務(wù)。高級(jí)條件查詢：單擊“高級(jí)條件”，打開如圖22的查詢窗口。圖22在常用條件的基礎(chǔ)上作進(jìn)一步的篩選，可以選擇費(fèi)用碼、付款碼、轉(zhuǎn)帳方式等，下面以費(fèi)用碼為例來講解查詢操作。單擊費(fèi)用碼欄邊的“？”或按F1鍵，系統(tǒng)彈出費(fèi)用碼幫助窗口，如圖23，窗口中列出系統(tǒng)所有的費(fèi)用碼，每一個(gè)費(fèi)用碼都有一標(biāo)志欄，標(biāo)志欄內(nèi)有‘+、х’三個(gè)復(fù)選框，系統(tǒng)默認(rèn)為‘х’被選中。如此時(shí)只需查詢01手工房費(fèi)費(fèi)用，則選中01手工房費(fèi)的‘+’，如此時(shí)需查詢除手工房費(fèi)費(fèi)用外的所有費(fèi)用，則選中01手工房費(fèi)的‘’。‘+’、‘’如平時(shí)的正選、反選，其它的選項(xiàng)的操作方法是一樣的。圖23要完全掌握帳務(wù)查詢，需要通過平時(shí)的操作。通過自己的實(shí)際操作及思考，你一定可以很好的掌握帳務(wù)查詢功能。 為避免客人逃帳，酒店一般要求客人在入住時(shí)支付一定的預(yù)付金。但由于客人在酒店發(fā)生的費(fèi)用是不確定的，所以仍需要及時(shí)注意客人的余額，而催帳報(bào)表就能幫助酒店對(duì)賓客余額很好的加以管理。通常酒店會(huì)在中午12：00AM或下午6：00PM以后，使用催帳報(bào)表。系統(tǒng)主窗口下，單擊“報(bào)表與分析”→“催帳報(bào)表”，屏幕如圖24顯示催帳報(bào)表窗口，窗口中信用限額有3個(gè)可選框，它是決定是以什么方式體現(xiàn)催帳賓客列表的關(guān)鍵。圖24第一種以主單為準(zhǔn)的催收方法是一種比較嚴(yán)格的方法，即在賓客登記主單上有2個(gè)項(xiàng)目欄，結(jié)算方式、掛帳限額，它可以解決同一種信用卡，不同授權(quán)金額時(shí)更準(zhǔn)確的列出催帳列表，如：有一位賓客在入住時(shí)使用牡丹卡作為定金，此時(shí)操作員通過銀行授權(quán)5000元，這樣這位賓客只要不超過5000元消費(fèi)，就不會(huì)列在該催帳列表中了。第二種以付款方式為準(zhǔn)的方式，即以系統(tǒng)默認(rèn)的金額進(jìn)行催帳，即在系統(tǒng)最初安裝時(shí)可以設(shè)置不同信用卡的催收限額，并以此為基礎(chǔ)來判斷賓客帳是否應(yīng)該催收。第三種自定義可以定義催帳限額。房費(fèi)天數(shù)可以由自己設(shè)定，即通常在12：；6：00PM以后設(shè)為1，這樣系統(tǒng)就自動(dòng)的按所設(shè)的方式進(jìn)行比較，以列出所有應(yīng)該催帳的賓客。打印方式的可選框可以使打印格式更加靈活。單擊確定打開催帳報(bào)表窗口，如圖25。圖25收銀員在交接班時(shí)必須對(duì)當(dāng)天所發(fā)生的款項(xiàng)和費(fèi)用進(jìn)行核對(duì)，以便轉(zhuǎn)交下一班或上交財(cái)務(wù)。系統(tǒng)交接班功能，方便了收銀員在交接班時(shí)進(jìn)行核對(duì)，提高了收銀員的工作效率。系統(tǒng)主窗口下，執(zhí)行“收銀”→“交班報(bào)表”，打開如圖26窗口。圖26（1）、報(bào)表的日期可以自由定義。（2）、工號(hào)可以自由選擇，不輸為所有。（3）、班號(hào)可以選擇。交班報(bào)表分“收付實(shí)現(xiàn)”、“權(quán)責(zé)發(fā)生”兩種類型。通俗的講，“收付實(shí)現(xiàn)”即以實(shí)際收到或付出款項(xiàng)的日期確認(rèn)收入或支出?！皺?quán)責(zé)發(fā)生”是把當(dāng)期已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用或收入，不論款項(xiàng)是否收到，都作為當(dāng)期的收入處理。比如我們選擇“權(quán)責(zé)發(fā)生制”下的“收款報(bào)表”，選好“日期”、“工號(hào)”、“班號(hào)”，點(diǎn)“確定（O）”，屏幕就會(huì)顯示出收款報(bào)表如圖27，可以打印輸出。 圖27收銀員在交接班時(shí)通常需要打印收款報(bào)表、入帳報(bào)表進(jìn)行核對(duì)，若核對(duì)后發(fā)現(xiàn)有誤，可以根據(jù)需要進(jìn)一步查詢收款明細(xì)、入帳明細(xì)等報(bào)表?！笆湛顖?bào)表”主要反映了收銀員當(dāng)班時(shí)的收款情況。核對(duì)后若發(fā)現(xiàn)有誤，可利用“收款明細(xì)”報(bào)表，逐個(gè)查詢核對(duì)。還可以根據(jù)需要利用其他相關(guān)報(bào)表。系統(tǒng)提供兩張入帳報(bào)表，如圖28為“入帳報(bào)表（簡）”。它們不僅反映了當(dāng)班收銀員輸入的費(fèi)用情況，還把收款做了進(jìn)一步的分析，即區(qū)分定金、結(jié)帳款、轉(zhuǎn)帳等。一旦發(fā)現(xiàn)收款不平，可以打開相關(guān)報(bào)表的明細(xì)信息核對(duì)。圖28外幣兌換牌價(jià)外幣兌換牌價(jià)是用系統(tǒng)兌換外幣的基礎(chǔ)，正常情況下，要求每天都根據(jù)銀行牌價(jià)做相應(yīng)調(diào)整。系統(tǒng)主窗口下，執(zhí)行“收銀”→“編輯外匯兌換牌價(jià)”，打開如圖29的窗口。操作者可以通過“查詢”、“增加”、“刪除”、“修改”等按鈕查詢、增加、刪除、修改外幣兌換信息。香港珍逸國際酒店管理有限公司Million Leisure萬逸海派酒店食神鼎逸君客會(huì)圖29外幣兌換處理系統(tǒng)主窗口下，執(zhí)行“收銀”→“外幣兌換處理”，打開如圖210的窗口。單擊“新增”，輸入房號(hào)、證件、幣種、金額等相關(guān)信息，系統(tǒng)自動(dòng)生成兌換后金額，單擊“存盤”即完成外幣兌換。兌換完成后在窗口下方會(huì)出現(xiàn)兌換完成的記錄。圖21041 / 41