福田戴姆勒行銷系統(tǒng)使用說明書-資料下載頁
2025-07-20 04:40本頁面
【正文】 在該表里進(jìn)行填寫完善。 e點(diǎn)擊“導(dǎo)入”，瀏覽到剛導(dǎo)出的客戶信息完善表進(jìn)行上傳，上傳成功即可。 注：若經(jīng)銷商無法將需完善信息導(dǎo)出，經(jīng)銷商可將瀏覽器換為谷歌瀏覽器再試。? 客戶信息平臺(tái)搭建信息的系統(tǒng)錄入a “信息來源”選擇“用戶意見領(lǐng)袖”或“固定信息網(wǎng)絡(luò)”；b 相應(yīng)“用戶意見領(lǐng)袖”或“固定信息網(wǎng)絡(luò)”填寫相應(yīng)的名稱；c 若固定信息網(wǎng)絡(luò)與用戶意見領(lǐng)袖提供的信息重復(fù)，要同時(shí)填寫出提供該信息的固網(wǎng)及意見領(lǐng)袖的名稱。信息平臺(tái)搭建信息錄入應(yīng)注意以下問題：a. 填寫固網(wǎng)名稱或意見領(lǐng)袖名稱與備案情況不符，比如錯(cuò)字，音近字等；b. 填寫意見領(lǐng)袖姓名時(shí)，只填寫姓氏，或用數(shù)字、符號(hào)代替；c. 填寫固網(wǎng)名稱或意見領(lǐng)袖名稱，同一人姓名或網(wǎng)絡(luò)名稱前后帶空格或符號(hào)。2信息批量添加a “信息來源”填寫“用戶意見領(lǐng)袖”或“固定信息網(wǎng)絡(luò)”；b 相應(yīng)“用戶意見領(lǐng)袖”或“固定信息網(wǎng)絡(luò)”填寫相應(yīng)的名稱；c 若固定信息網(wǎng)絡(luò)與用戶意見領(lǐng)袖提供的信息重復(fù)，要同時(shí)填寫出提供該信息的固網(wǎng)及意見領(lǐng)袖的名稱。7 疑問解答Q1：客戶信息錄入后，首頁未顯示增加數(shù)量，并且無法指定訪問計(jì)劃。A1：信息雖錄入系統(tǒng)，但未提交工作項(xiàng)；信息已經(jīng)提交，但在甄別、分配過程中，還未審批結(jié)束。操作方法：a 未提交工作項(xiàng)的信息查找點(diǎn)擊“信息收集流程管理”選擇“錄入客戶信息”，刪除“創(chuàng)建時(shí)間”點(diǎn)擊“查詢”即可，如下圖：b 信息審批進(jìn)度的查看點(diǎn)擊“信息收集流程管理”選擇“客戶信息查詢”，填寫相應(yīng)的“提報(bào)日期”并點(diǎn)擊“查詢”，出現(xiàn)信息后看其“客戶狀態(tài)”即可。如下圖注：“已提報(bào)”為信息重復(fù)狀態(tài)，即經(jīng)銷商提報(bào)的信息與其他經(jīng)銷商提報(bào)的信息重復(fù)，這些信息經(jīng)銷商可以聯(lián)系信息管理科進(jìn)行甄別，未甄別不能進(jìn)行訪問。 “已甄別”為信息經(jīng)過甄別，等待下一步的分配。 “已分配”信息經(jīng)過了甄別與分配，經(jīng)銷商下一步可以制定訪問或促進(jìn)計(jì)劃了。 “未提報(bào)已刪除”表示該信息錄入系統(tǒng)后在提交之前就已經(jīng)刪除。? 訪問流程管理類Q1：客戶信息提交審批通過后，沒能在制定訪問計(jì)劃里邊找到該信息A1：系統(tǒng)根據(jù)提交客戶信息“購車意向”的不同將信息分配到不同的流程里，“購車意向”在兩月以上或暫無購車意向的客戶會(huì)分配到“訪問計(jì)劃制定”里；“購車意向”在兩月以內(nèi)的客戶將會(huì)分配到“銷售促進(jìn)計(jì)劃制定”。Q2：訪問計(jì)劃提交后，無法錄入訪問結(jié)果A2：訪問計(jì)劃提交后先后要經(jīng)過市場部、大區(qū)、行銷調(diào)度員審批，金銀質(zhì)客戶還需要計(jì)劃科科長的審批，若計(jì)劃沒有審批結(jié)束，則該計(jì)劃就無法錄入訪問結(jié)果。操作方法：查看計(jì)劃審批進(jìn)度“訪問流程管理”選擇“訪問進(jìn)度查詢”，找到客戶后“點(diǎn)擊訪問執(zhí)行進(jìn)度”即可。如下圖Q3：訪問結(jié)果錄入后的審批流程是哪些？A3：先后經(jīng)過市場部經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理。Q4：訪問結(jié)果錄入后，系統(tǒng)首頁數(shù)字無增加顯示A3:要訪問結(jié)果經(jīng)過審批后才算是完整的訪問流程，所以首頁數(shù)字只有在訪問結(jié)果批后才顯示。Q5：訪問結(jié)果錄入并審批后，首頁數(shù)字依然沒有變化A5：訪問結(jié)果若是“有購車意向”則需要進(jìn)行“銷售促進(jìn)流程”，需要經(jīng)銷商制定“銷售促進(jìn)計(jì)劃”錄入“促進(jìn)結(jié)果”。? 信息完善類Q1：需要完善的信息導(dǎo)出后，無法在導(dǎo)出的表里做修改A1: 導(dǎo)出的表格系統(tǒng)做了限制，經(jīng)銷商可以將導(dǎo)出的信息復(fù)制到新建的03版表格里再進(jìn)行完善。Q2：完善后的信息導(dǎo)入后，顯示導(dǎo)入成功，但系統(tǒng)內(nèi)需要完善的信息總數(shù)無變化。A1：經(jīng)銷商需檢查模板里的“從事行業(yè)”是否將“其他”改寫成正確的從事行業(yè)；若經(jīng)銷商經(jīng)過檢查后不是以上原因造成的需及時(shí)聯(lián)系信息管理科。Q3：信息導(dǎo)入后，問題反饋“*****不存在”。A3：表示該信息完善的字段與系統(tǒng)中的字段不相同，如系統(tǒng)里是“平板建筑材料運(yùn)輸”，而你填寫的是“平板建筑物料運(yùn)輸”，像這一類的都會(huì)造成以上的問題反饋。Q4：系統(tǒng)信息完善計(jì)劃已經(jīng)完成，為什么過段時(shí)間后又顯示了很多需要完善的信息？A4：由于行銷系統(tǒng)與經(jīng)銷商在線系統(tǒng)的信息相通，DMS實(shí)銷信息也會(huì)分配到相應(yīng)的經(jīng)銷商處，而DMS實(shí)銷分配的信息是沒有經(jīng)過完善的信息。? 信息平臺(tái)搭建類Q1：信息收集計(jì)劃完成，但信息平臺(tái)搭建合格率較低A1：固定信息網(wǎng)絡(luò)與用戶意見領(lǐng)袖信息錄入要遵循信息平臺(tái)提供信息錄入標(biāo)準(zhǔn)，固網(wǎng)與意見領(lǐng)袖錄入的信息應(yīng)符合本月的固網(wǎng)與意見領(lǐng)袖的收集標(biāo)準(zhǔn)。54 / 54
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