【導讀】系統(tǒng)主窗口下，選擇“收銀”?“前臺帳務”，屏幕彈出賓客列表窗口。的需要而設立的帳戶，稱為賓館工作帳。如酒店有一項非住店客人的停車費要錄入。電腦系統(tǒng)，就可以在賓館帳里錄入，又如財務的審計審核出前天的報表數(shù)據(jù)有錯，因為報表一經(jīng)生成后就不能再修改了，所以就可已在賓館帳里輸入數(shù)據(jù)進行調(diào)整，保證報表的累計數(shù)是正確的。在列表窗口中，拖動右邊的滾動條可以對屏幕翻頁。窗口，輸入相關(guān)的條件按回車鍵或點擊確定按鈕可以快速定位到客人帳務。間帳”，默認的狀態(tài)是“在住”，支持對姓名和單位的模糊查找功能。務處理時，幾個賓客帳之間切換提供了方便。附錄)、主單標志、客人姓名、房價等信息，這些信息是由接待員錄入的。如果房間住兩人以上這里還可以分不同的客人顯示各自的帳務。

　　

【正文】 義自動轉(zhuǎn)賬）、會議室、宴請客人費等。每一個 部門均可有一個固定帳號。 2． 用于輸入沒有使用電腦的收銀點的現(xiàn)金收入。收銀點每天營業(yè)結(jié)束后，可把現(xiàn)金收入在總臺輸入該賬號，再用部分結(jié)賬結(jié)掉該費用，本日的該收銀點的營業(yè)收入就可32 反映在總報表上了。這樣的收銀點如：商務中心、美容室、洗衣房、樓面電話等。 建立新的賓館工作帳的操作步驟如下： 系統(tǒng)主窗口下，選擇“審核” →“新建賓館帳戶”，打開賓館帳工作窗口，如圖 151。其操作基本同“散客預訂輸入”，只是賓館工作賬的主單狀態(tài)為“ H”，房類可不輸入。 圖 151 要查看所有的賓館工作帳，可執(zhí)行“收銀” →“前臺帳務” ，單擊選擇“賓館工作帳”的標簽頁。如圖 152。賓館工作帳的帳務處理與一般的散客帳務處理相同，此處不再贅述。 33 圖 152 應收帳務 應收帳通常是指與賓館簽有協(xié)議、允許掛帳、定期結(jié)帳的單位的應收帳款，我們在系統(tǒng)中給每一個掛帳的單位設置一個 AR 帳號，它由 7 位數(shù)組成，前 2 位為‘ AR’，后 5 位為流水號由系統(tǒng)自動產(chǎn)生。這樣，各協(xié)議單位在酒店里所有營業(yè)點及其它費用都可以轉(zhuǎn)到相應的AR 帳上，以便定期進行統(tǒng)一結(jié)算。應收帳一般由財務部專門負責應收的人負責，因此，對于前臺收銀而言，會進行簡單的查詢即可。 系統(tǒng)主窗口下 ，執(zhí)行“審核”→“當前 AR 帳戶”，打開應收帳界面，即如圖 153 所示。 34 圖 153 查詢方法與查詢前臺帳戶類似，我們通?？梢酝ㄟ^以下條件來查詢。 ①帳號：以 AR 帳號查找。 ②名稱： AR 帳務的單位名稱。 查找到目標后雙擊或回車可打開 AR 帳主單，如圖 154 所示。 圖 154 35 在 AR 帳主單上，按 Ctrl＋ B 可進入帳務主單，查看相關(guān)帳務信息。如圖 155。 圖 155 第二節(jié) 其它操作 帳務查詢 帳務查詢功能提供的是帳務信息的綜合處理，它可以查詢?nèi)缳M用、沖帳、調(diào)整帳、優(yōu)惠帳等，可以根據(jù)各種不同 的條件來查詢。輸入的條件越多，查詢的結(jié)果越精確。由于其中的選項較多，所以它可以完成非常復雜的查詢。而對于一般的前臺收銀操作員，只需掌握常用的技巧就可以了，對于夜審人員、系統(tǒng)維護員則應該深入的了解并掌握它。 系統(tǒng)主窗口下，執(zhí)行“收銀” → “帳務查詢”，打開如圖 21 的界面： 36 圖 21 常用條件查詢：首先選擇查詢的項目，如費用、款項、手工帳等。然后選擇適當?shù)臄?shù)據(jù)，也就是你需要查詢什么時間段的數(shù)據(jù)，主要有上日、本日、當前、歷史帳務，其它還有退房帳、部結(jié)帳。如果再輸入如工號，班號、房號等，這樣查詢的結(jié)果范圍就更小 了，更容易找到你所需查詢的帳務。 高級條件查詢：單擊“高級條件”，打開如圖 22 的查詢窗口。 圖 22 在常用條件的基礎上作進一步的篩選，可以選擇費用碼、付款碼、轉(zhuǎn)帳方式等，下面以費用碼為例來講解查詢操作。單擊費用碼欄邊的“？”或按 F1 鍵，系統(tǒng)彈出費用碼幫助窗口，如圖 23，窗口中列出系統(tǒng)所有的費用碼，每一個費用碼都有一標志欄，標志欄內(nèi)有‘ +、37 、 х ’三個復選框，系統(tǒng)默認為‘ х’被選中。如此時只需查詢 01手工房費費用，則選中 01手工房費的‘ +’，如此時需查詢除手工房費費用外的所有費用，則選中 01手 工房費的‘ ’?！?+’、‘ ’如平時的正選、反選，其它的選項的操作方法是一樣的。 圖 23 要完全掌握帳務查詢，需要通過平時的操作。通過自己的實際操作及思考，你一定可以很好的掌握帳務查詢功能。 催帳報表 為避免客人逃帳，酒店一般要求客人在入住時支付一定的預付金。但由于客人在酒店發(fā)生的費用是不確定的，所以仍需要及時注意客人的余額，而催帳報表就能幫助酒店對賓客余額很好的加以管理。 通常酒店會在中午 12： 00AM 或下午 6： 00PM 以后，使用催帳報表。系統(tǒng)主窗口下，單擊“報表與分析” → “催帳報表” ，屏幕如圖 24 顯示催帳報表窗口，窗口中信用限額有3 個可選框，它是決定是以什么方式體現(xiàn)催帳賓客列表的關(guān)鍵。 38 圖 24 第一種以主單為準的催收方法是一種比較嚴格的方法，即在賓客登記主單上有 2 個項目欄，結(jié)算方式、掛帳限額，它可以解決同一種信用卡，不同授權(quán)金額時更準確的列出催帳列表，如：有一位賓客在入住時使用牡丹卡作為定金，此時操作員通過銀行授權(quán) 5000 元，這樣這位賓客只要不超過 5000 元消費，就不會列在該催帳列表中了。 第二種以付款方式為準的方式，即以系統(tǒng)默認的金額進行催帳，即在系統(tǒng)最初安裝時可以設置不同信 用卡的催收限額，并以此為基礎來判斷賓客帳是否應該催收。 第三種自定義可以定義催帳限額。 房費天數(shù)可以由自己設定，即通常在 12： 00AM 以后設為 ； 6： 00PM 以后設為 1，這樣系統(tǒng)就自動的按所設的方式進行比較，以列出所有應該催帳的賓客。 打印方式的可選框可以使打印格式更加靈活。 單擊確定打開催帳報表窗口，如圖 25。 圖 25 39 交班報表 收銀員在交接班時必須對當天所發(fā)生的款項和費用進行核對，以便轉(zhuǎn)交下一班或上交財務。系統(tǒng)交接班功能，方便了收銀員在交接班時進行核對，提高了收銀員的工作效率。 系統(tǒng)主 窗口下，執(zhí)行“收銀” →“交班報表”，打開 如圖 26 窗口。 圖 26 （ 1）、報表的日期可以自由定義。 （ 2）、工號可以自由選擇，不輸為所有。 （ 3）、班號可以選擇。 交班報表分“收付實現(xiàn)”、“權(quán)責發(fā)生”兩種類型。通俗的講，“收付實現(xiàn)” 即以實際收到或付出款項的日期確認收入或支出。 “ 權(quán)責發(fā)生 ” 是 把 當期已經(jīng) 發(fā)生 的 費用或收入 ，不論款項是否收到，都作為當期的收入處理。 比如我們選擇“權(quán)責發(fā)生制”下的“收款報表”，選好“日期”、“工號”、“班號”，點“確定（ O）”，屏幕就會顯示出收款報表如圖 27，可以打印輸出。 圖 27 收銀員在交接班時通常需要打印收款報表、入帳報表進行核對，若核對后發(fā)現(xiàn)有誤，可40 以根據(jù)需要進一步查詢收款明細、入帳明細等報表。 “收款報表”主要反映了收銀員當班時的收款情況。核對后若發(fā)現(xiàn)有誤，可利用“收款明細”報表，逐個查詢核對。還可以根據(jù)需要利用其他相關(guān)報表。 系統(tǒng)提供兩張入帳報表，如圖 28 為“入帳報表（簡）”。它們不僅反映了當班收銀員輸入的費用情況，還把收款做了進一步的分析，即區(qū)分定金、結(jié)帳款、轉(zhuǎn)帳等。一旦發(fā)現(xiàn)收款不平，可以 打開相關(guān)報表的明細信息核對。 圖 28 外幣兌換 外幣兌換牌價 外幣兌換牌價是用系統(tǒng)兌換外幣的基礎，正常情況下，要求每天都根據(jù)銀行牌價做相應調(diào)整。系統(tǒng)主窗口下，執(zhí)行“收銀” →“編輯外匯兌換牌價”，打開如圖 29 的窗口。 操作者可以通過“查詢”、“增加”、“刪除”、“修改”等按鈕查詢、增加、刪除、修改外幣兌換信息。 41 圖 29 外幣兌換處理 系統(tǒng)主窗口下，執(zhí)行“收銀” →“外幣兌換處理”，打開如圖 210 的窗口。單擊“新增”，輸入房號、證件、幣種、金額等相關(guān)信息，系統(tǒng)自動生成兌換后金額 ，單擊“存盤”即完成外幣兌換。兌換完成后在窗口下方會出現(xiàn)兌換完成的記錄。 圖 210