西軟酒店管理系統(tǒng)前臺(tái)收銀系統(tǒng)使用手冊(cè)-資料下載頁(yè)
2025-04-18 01:06本頁(yè)面
【正文】 簽有協(xié)議、允許掛帳、定期結(jié)帳的單位的應(yīng)收帳款，我們?cè)谙到y(tǒng)中給每一個(gè)掛帳的單位設(shè)置一個(gè)AR帳號(hào)，它由7位數(shù)組成，前2位為‘AR’，后5位為流水號(hào)由系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生。這樣，各協(xié)議單位在酒店里所有營(yíng)業(yè)點(diǎn)及其它費(fèi)用都可以轉(zhuǎn)到相應(yīng)的AR帳上，以便定期進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算。(一)、新建應(yīng)收帳 應(yīng)收帳（AR帳）的建立在帳務(wù)審核系統(tǒng)里完成。前臺(tái)收銀系統(tǒng)無(wú)此功能。圖125(二)、查找應(yīng)收帳查找應(yīng)收帳界面即如圖(125)所示，我們?cè)诓樵儣l件欄內(nèi)輸入相應(yīng)的帳號(hào)、狀態(tài)、名稱(chēng)等條件，再選擇功能區(qū)中‘’功能，就可以查找你所需的AR帳。如：不加任何條件，而直接選擇‘’將顯示系統(tǒng)中所有的AR帳號(hào)。我們通?？梢酝ㄟ^(guò)以下三個(gè)條件來(lái)查詢。①帳號(hào)：以AR帳號(hào)查找。②狀態(tài)：I —— 活動(dòng)帳戶 O —— 本日結(jié)清帳戶 D —— 上日結(jié)清帳戶③名稱(chēng)：AR帳務(wù)的單位名稱(chēng)。(三)、修改應(yīng)收帳 修改功能合在帳務(wù)審核系統(tǒng)里面。前臺(tái)收銀系統(tǒng)不做修改。(四)、應(yīng)收帳務(wù)處理選中相應(yīng)的AR帳號(hào)并選擇圖(112)中功能區(qū)的‘’，就可打開(kāi)該AR帳號(hào)的帳務(wù)信息，其中顯示的內(nèi)容與散客帳務(wù)信息基本一致，通過(guò)結(jié)帳操作可以使AR帳的狀態(tài)就由’I’→’O’，并最終進(jìn)歷史檔案。第二節(jié) 其它操作一、客房其他業(yè)務(wù)： 客人入住酒店后，可以向酒店租用物品，還有的酒店給客人提供保險(xiǎn)箱等服務(wù)?？头科渌麡I(yè)務(wù)就是為這些情況設(shè)置的。對(duì)于其他業(yè)務(wù)的建立一般由其他部門(mén)完成，如客房租賃由客房中心完成，前廳保險(xiǎn)箱由接待部完成。收銀員在這里主要是檢查在客人辦理離店時(shí)是否還有租賃，保險(xiǎn)箱沒(méi)有退掉，可以提醒客人和相關(guān)部門(mén)。二、帳務(wù)查詢：帳務(wù)查詢功能提供的是帳務(wù)信息的綜合處理，它可以查詢?nèi)缳M(fèi)用、沖帳、調(diào)整帳、優(yōu)惠帳等，可以根據(jù)各種不同的條件來(lái)查詢。輸入的條件越多，查詢的結(jié)果越精確。由于其中的選項(xiàng)較多，所以它可以完成非常復(fù)雜的查詢。而對(duì)于一般的前臺(tái)收銀操作員，只需掌握常用的技巧就可以了，對(duì)于夜核人員、系統(tǒng)維護(hù)員則應(yīng)該深入的了解并掌握它。選擇‘信息查詢’→‘帳務(wù)查詢’屏幕如圖（21）：圖（21）常用條件查詢：首先選擇查詢的項(xiàng)目，如費(fèi)用、款項(xiàng)、手工帳等。然后選擇適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，也就是你需要查詢什么時(shí)間段的數(shù)據(jù)，主要有上日、本日、當(dāng)前、歷史帳務(wù)，其它還有退房帳、部結(jié)帳。如果再輸入如工號(hào)，班號(hào)、房號(hào)等，這樣查詢的結(jié)果范圍就更小了，更容易找到你所需查詢的帳務(wù)。高級(jí)條件查詢：在常用條件的基礎(chǔ)上作進(jìn)一步的篩選，可以選擇費(fèi)用碼、付款碼、轉(zhuǎn)帳方式等，下面以費(fèi)用碼為例來(lái)講解查詢操作。單擊費(fèi)用碼欄邊的‘？’或按F1鍵，系統(tǒng)彈出費(fèi)用碼幫助窗口，窗口中列出系統(tǒng)所有的費(fèi)用碼，每一個(gè)費(fèi)用碼都有一標(biāo)志欄，標(biāo)志欄內(nèi)有‘+、х’三個(gè)復(fù)選框，系統(tǒng)默認(rèn)為‘х’被選中。如此時(shí)只需查詢01手工房費(fèi)費(fèi)用，則選中01手工房費(fèi)的‘+’，如此時(shí)需查詢除手工房費(fèi)費(fèi)用外的所有費(fèi)用，則選中01手工房費(fèi)的‘’?！?’、‘’如平時(shí)的正選、反選，其它的選項(xiàng)的操作方法是一樣的。要完全掌握帳務(wù)查詢，需要通過(guò)平時(shí)的操作。通過(guò)自己的實(shí)際操作及思考，你一定可以帳務(wù)查詢功能。本文由酒店it論壇 ，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此聲明,否則追究責(zé)任（一）、催帳報(bào)表 為避免客人逃帳，酒店一般要求客人在入住時(shí)支付一定的預(yù)付金。但由于客人在酒店發(fā)生的費(fèi)用是不確定的，所以仍需要及時(shí)注意客人的客欠，而催帳報(bào)表就能幫助酒店對(duì)賓客余額很好的加以管理。通常酒店會(huì)在中午12：00AM或下午6：00PM以后，使用催帳報(bào)表，單擊‘交班報(bào)表’→‘催帳報(bào)表’，屏幕如圖（22）顯示催帳報(bào)表窗口，窗口中信用限額有3個(gè)可選框，它是決定是以什么方式體現(xiàn)催帳賓客列表的關(guān)鍵。圖（22）第一種以主單為準(zhǔn)的催收方法是一種比較嚴(yán)格的方法，即在賓客登記主單上有2個(gè)項(xiàng)目欄，結(jié)算方式、掛帳限額，它可以解決同一種信用卡，不同授權(quán)金額時(shí)更準(zhǔn)確的列出催帳列表，如：有一位賓客在入住時(shí)使用牡丹卡來(lái)作為定金，此時(shí)操作員通過(guò)銀行授權(quán)5000元，這樣只要這位賓客只要不超過(guò)5000元消費(fèi)，就不會(huì)列在該催帳列表中了。第二種以付款方式為準(zhǔn)的方式，即以系統(tǒng)默認(rèn)的金額進(jìn)行催帳，即在系統(tǒng)最初安裝時(shí)可以設(shè)置不同信用卡的催收限額，并以此為基礎(chǔ)來(lái)判斷賓客帳是否應(yīng)該催收。第三種自定義可以定義催帳限額。房費(fèi)天數(shù)可以由自己設(shè)定，即通常在12： 6：00PM以后設(shè)為1，這樣系統(tǒng)就自動(dòng)的按所設(shè)的方式進(jìn)行比較，以列出所有應(yīng)該催帳的賓客。打印方式的可選框可以使打印格式更加靈活。（二）、交班報(bào)表如圖（23） （1）、報(bào)表的日期可以自由定義。（2）、工號(hào)可以自由選擇，不輸為所有。（3）、班號(hào)可以選擇。圖（23）比如我們選擇“收款報(bào)表”，選好“日期”、“工號(hào)”、“班號(hào)”，點(diǎn)“確定（O）”，屏幕就會(huì)顯示出收款報(bào)表如圖（24），可以打印輸出。 圖24
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