【正文】 圖 130 通知查房（快捷鍵 F4）：通過電腦向客房中心發(fā)查房請求，減少部門間電話聯(lián)系。如圖 130。 修改電話等級（快捷鍵 F2）：通過這個按鈕可以控制客房電話等級。 定金（ E）：補(bǔ)打定金單。 重 建（ B）：重新從客人的明細(xì)帳務(wù)計(jì)算客人的當(dāng)前余額。 圖 129 撤銷完成后原付款方式帳目仍存在，此時需要用“沖帳”將原結(jié)帳方式?jīng)_銷，再重新結(jié)帳。 圖 128 19 單擊“確定”，則原結(jié)帳撤銷，恢復(fù)到未結(jié)帳前狀態(tài)，此時房間狀態(tài)為“ S”，房間仍為退房狀態(tài)。 操作步驟如下： 單擊“撤銷”，系統(tǒng)提示如圖 127： 圖 127 其中“撤銷到帳號結(jié)帳前狀態(tài)”指將 之前的結(jié)帳退房等操作全部撤銷；而“撤銷到 S狀態(tài)”指房間狀態(tài)仍保持退房狀態(tài)，但是將原結(jié)帳帳務(wù)撤銷，以重新結(jié)帳，此操作適用于本日退房結(jié)帳客人帳務(wù)結(jié)錯，撤銷結(jié)帳后重新結(jié)。如果客人有多次結(jié)帳，系統(tǒng)會有一個列表讓你選擇。 圖 125 ? 補(bǔ)救（ R） 補(bǔ)救即對本人本班結(jié)錯的帳進(jìn)行補(bǔ)救。 注： 在“結(jié)帳（ P）”的按鈕上點(diǎn)右鍵有右鍵功能，具體的操作和上面所講的一樣。 圖 124 單擊“確定”，系統(tǒng)會計(jì)算出需預(yù)收的房費(fèi)，其余操作同部分結(jié)帳功能。 圖 123 部分結(jié)帳的方法與普通結(jié)帳相同，下面簡單介紹該窗口下各功能按鈕的作用： 指定金額結(jié)帳輸入金額 17 收款（ D）：就是結(jié)算款輸入； 轉(zhuǎn)銷（ Z）：把客人原來交的押金轉(zhuǎn)成這次的結(jié)算款； 費(fèi)用（ C）：費(fèi)用輸入； 帳單（ P） ：打印帳單； 確定（ O）：平帳后，最后的確認(rèn)； 退出（ X）：終止結(jié)帳。 16 圖 122 在這里你可以按行選擇帳務(wù)（方法同按行轉(zhuǎn)帳）進(jìn)行結(jié)帳，你也可以指定金額結(jié)帳見上圖。系統(tǒng)將客人的消費(fèi)匯總歸類。 在這個帳單里你可以選擇多種方式打印。這個過程我們也稱它為平帳過程，因?yàn)榭腿艘Y(jié)帳退房的話必須得把他的帳結(jié)平，系統(tǒng)才允許你做退房。 14 圖 118 選擇“收款（ D）”，打開結(jié)算款錄入窗口 ，如圖 119。例如：酒店設(shè)定在 12： 30 以后退房要加收半日房費(fèi)，如客人在下午 13： 00 退房，則加收房費(fèi)欄中系統(tǒng)默認(rèn)“加收半天”的選項(xiàng)被選中，一旦選擇“確定”，系統(tǒng)會自動加收半天房費(fèi)。 圖 117 2. 圖（ 116）窗口中間顯示了當(dāng)前可能需要結(jié)帳的房間供你選擇，綠色的一行為當(dāng)前結(jié)帳的房間（這一行帳是必須被選中的），其余的結(jié)帳欄的勾可以被選上（一起結(jié)帳）或去掉（暫時不結(jié)帳）。留言備注可以13 記錄該賓客的一些特殊情況，比如上一班收銀 員需告訴下一班收銀員對該賓客結(jié)帳時要注意的一些事情，就可先寫在備注里，這樣下一班收銀員對該客人結(jié)帳時，系統(tǒng)就會自動跳出備注窗口，提醒當(dāng)班收銀員。一起結(jié)帳的客人即聯(lián)房的客人，在預(yù)訂或接待時要進(jìn)行正確設(shè)置。 ? 結(jié)帳（ P） 客人結(jié)帳退房。 部分轉(zhuǎn)帳通過金額方式進(jìn)行轉(zhuǎn)帳，可以轉(zhuǎn)任意金額的費(fèi)用，也可以轉(zhuǎn)未發(fā)生的費(fèi)用。 兩者的區(qū)別： ，按行轉(zhuǎn)帳只能轉(zhuǎn)已發(fā)生的費(fèi)用。 圖 115 兩種方式的轉(zhuǎn)帳，在“轉(zhuǎn)帳信息”處均有相關(guān)信息，如果是轉(zhuǎn)出去的帳目，則有“ TO***”的標(biāo)記（ ***即目的帳號），如圖 115；而如果該帳目是其他帳戶轉(zhuǎn)過來的，則在“轉(zhuǎn)帳信息”處有“ FM***”的標(biāo)記（ ***即原帳號）。 圖 113 部分轉(zhuǎn)帳：選擇“轉(zhuǎn)帳（ T）”，并選中部分轉(zhuǎn)帳方式，屏幕如圖 (114) 圖 114 部分轉(zhuǎn)帳其實(shí)是一種金額方式的轉(zhuǎn)帳，選擇目的帳號，然后在“代碼”處輸入相應(yīng)的代12 碼，“金額”處輸入轉(zhuǎn)帳的金額，選擇“確認(rèn)”。 d、窗口的底下一行輸入目的房號或按 F1 打開帳號查詢窗口，確認(rèn)好目的客人后，單擊人頭圖像左邊的箭頭，完成轉(zhuǎn)帳，系統(tǒng)會告訴你成功了幾行。“打印”按鈕只對下半部分窗口有效，把已選窗口里的內(nèi)容生成帳單打印出來可以給客人簽字?！皸l件”按鈕也只對上半部分窗口有用，即按指定條件選擇帳目，如圖（ 112）。 b、中間為功能按鈕，單擊左側(cè)向 下的箭頭表示將“待選賬目”中選中帳目拖到“已選賬目”中，此時選中的帳目會顯示在窗口下方；右側(cè)向上的箭頭表示撤銷窗口下方選中的帳目。轉(zhuǎn)帳有二種方式： 按行轉(zhuǎn)帳 部分轉(zhuǎn)帳 按行轉(zhuǎn)賬：選擇“轉(zhuǎn)帳（ T）”，并選中按行轉(zhuǎn)帳方式，屏幕如圖 111： 10 圖 111 a、窗口的上半部分顯示待選帳目，你可以從這里選擇需要轉(zhuǎn)帳的帳目。 建議 使 用調(diào)整功能入一筆“ 20 元”大堂吧調(diào)整費(fèi)用。 e、 如果本人本班發(fā)現(xiàn)賬務(wù)輸入有誤則可使用“沖帳”功能，如果不是本人本班發(fā)現(xiàn)賬務(wù)輸錯，則必須使用“調(diào)整功能”。系統(tǒng)會給帳目加上標(biāo)志，原來的帳標(biāo)志為“ C”，系統(tǒng)自動生成的調(diào)整帳標(biāo)志為“ CO”。因此帳務(wù)調(diào)整也可以通過這個方式來實(shí)現(xiàn)，就可以 不用前面的調(diào)整功能了。 b、 在圖 110 中“調(diào)整為”中輸入 調(diào)整金額 ，如果輸入“原金額”則全部沖掉，該費(fèi)用為“ 0”。把帳務(wù)沖掉后，再重新輸入一筆帳即可。費(fèi)用調(diào)整中的金額沒有負(fù) 數(shù)的限制。 ②費(fèi)用的修改 有時因?yàn)楦鞣N原因，我們需對客人帳務(wù)做相應(yīng)的修改，如上例中，誤輸了客房洗衣費(fèi)用69 元，而實(shí)際費(fèi)用為 59 元，我們有二種調(diào)整方法： 方法一：在圖（ 19）中我們把（ A 調(diào)整）前面的小框打上勾，則進(jìn)入費(fèi)用調(diào)整。 費(fèi)用輸入不能為負(fù)數(shù)。 費(fèi)用代碼由 3 位數(shù)組成，前 2 位表示營業(yè)點(diǎn)代碼，一般根據(jù)各酒店的實(shí)際情況設(shè)置，第3 位為服務(wù)碼，是系統(tǒng)內(nèi)定的。 ? 費(fèi)用（ C） 本功能完成費(fèi)用的輸入和調(diào)整（如圖 19） ①費(fèi)用輸入 信用卡授權(quán)記錄 8 一般賓館在各營業(yè)點(diǎn)的費(fèi)用都可以在各營業(yè)點(diǎn)自己的電腦上進(jìn)行處理，而有些未配電腦的營業(yè)點(diǎn) (如商場等 )則需由前臺收銀員幫助輸入電腦。 ? 信用（ S）：快捷鍵為 ALT+S，押金為信用卡預(yù)授權(quán)的輸入（如圖 18） 圖 18 在圖 18 的窗口里面，你只要輸入相應(yīng)的內(nèi)容，然后鼠標(biāo)點(diǎn)“確定”，這次輸入的信用卡授權(quán)就會顯示出來。這里可以對押金單進(jìn)行電 腦打印。 操作方法：鼠標(biāo)點(diǎn)擊功能區(qū)中的“收款（ D）”或用快捷鍵 ALT+D 也可以，系統(tǒng)會彈出定金輸入的窗口，如圖 17。 C 原為 NR 的帳務(wù)用沖帳功能沖掉則原 NR?C CO 由沖帳功能自動生成的和原被沖帳目金額相反的帳 AD 用調(diào)整功能輸入的帳標(biāo)志為 AD CA 原調(diào)整的帳務(wù)用沖帳功能沖掉標(biāo)志由 AD?CA LT 按行轉(zhuǎn)帳轉(zhuǎn)進(jìn)和轉(zhuǎn)出的帳 ● D 區(qū)：功能區(qū) (也是我們下面要著重講解的 )，它還包含右下角一 些工具按鈕，你可以用鼠標(biāo)指向某一按鈕，就可以知道它的功能了。 發(fā)生時間：帳務(wù)發(fā)生的實(shí)際時間。 轉(zhuǎn)帳信息：為轉(zhuǎn)帳帳務(wù)，則顯示相應(yīng)的對方帳號。 營業(yè)日期：帳目發(fā)生時系統(tǒng)的日期。