【正文】 “天鳳閣”、“娛樂中心”的費用。單擊按鈕，兩筆帳顯示在“已選帳目”中。（6）、單擊〖轉(zhuǎn)帳〗，系統(tǒng)提示“請選擇轉(zhuǎn)帳方式：按行轉(zhuǎn)帳（Y），部分轉(zhuǎn)帳（N）”，單擊〖是（Y）〗，打開『按行轉(zhuǎn)帳』。（4）、單擊〖費用〗，打開『輸入費用』窗口，按F1，打開『費用碼幫助』，雙擊“20娛樂中心”，雙擊“20A費用”，【】輸入310，輸入【單號】，單擊〖確定（O）〗。該窗口中已經(jīng)顯示了一筆稽核房費，它是由夜審產(chǎn)生的。（2）、單擊〖查詢〗，打開『按指定條件查詢散客amp。操作步驟：（1）、單擊前臺收銀系統(tǒng)主窗口工具欄第一個圖標（即前臺帳務圖標），打開『前臺帳戶散客amp。分 析：本實例要求操作者掌握費用輸入和按行轉(zhuǎn)帳操作。錄入明細前，先選擇營業(yè)項目，如上圖所示，其他操作同客房購物。雙擊該記錄可打開『前臺帳務—結(jié)帳單據(jù)查詢』，如下圖所示。（5）、錄入泡泡浴、礦泉水費用明細，操作方法同（4），結(jié)果如下圖所示。單擊“龍井茶”記錄，修改數(shù)量為2。（3）、帳務主單下，按ALT+C，打開『輸入費用』窗口，按ALT+D，打開『客房中心快捷入帳』窗口，如下圖所示。成員』，【房號】處輸入0734，如下圖所示。成員』窗口。分 析：本實例重點是為了說明如何錄入客房中心飲料明細，因此對其他帳務一概省略。備注的使用參見第二章《預訂接待系統(tǒng)》《、留言傳達》。部結(jié)帳號結(jié)帳帳號單擊〖帳單〗，打開『選擇單號幫助』，操作者可以根據(jù)客戶要求選擇單號，再單擊〖確認（O）〗，打開『打印帳單』窗口，選擇打印模式，單擊〖確認（O）〗，即可。單擊〖補救〗，打開『帳務補救』。補打帳單之前首先得查詢到該結(jié)帳主單，此處不在贅述。選擇打印方式后，單擊〖確定（O）〗，即可打印帳單。此處提供三種打印方式：“所有帳號一起”、“各帳號分別打印”、“打印指定帳號”?？腿撕藢螞]有疑義之后，返回給操作員，這時候操作員可繼續(xù)〖收款〗等結(jié)帳操作?！? 結(jié)帳時打印帳單一般結(jié)帳收款前，需要打印帳單給客人過目，對于不同情況的客人系統(tǒng)提供了各種帳單打印方式。鼠標指向〖結(jié)帳〗按鈕，單擊右鍵，選擇快捷菜單部結(jié)指定帳務，打開部結(jié)窗口，單擊〖帳單〗即可。 帳單處理◆ 未結(jié)帳帳單打印帳務主單下，單擊〖補救〗，單擊〖帳單〗即可?！紟危≒）〗 用于補打各種帳單。如果客人已經(jīng)結(jié)帳退房，必須先撤消結(jié)帳退房，才可以撤消前面的部分結(jié)帳?！汲废≧）〗 撤消前面已經(jīng)完成的結(jié)帳或部分結(jié)帳。 補救當結(jié)帳發(fā)生錯誤時，可以使用〖補救〗功能補救。詳見《 提前結(jié)帳》實例說明。 提前結(jié)帳至如果客人要求把明天或以后的房費提前在今天結(jié)算，可以選擇“”功能?！即_定（O）〗 平帳后，最后的確認?！假M用（C）〗 費用輸入?！际湛睿―）〗 用于輸入結(jié)算款。單擊0810記錄，待選帳目中藍色顯示0810房間的轉(zhuǎn)帳明細?！嫁D(zhuǎn)入帳〗 按房間（姓名）分類顯示轉(zhuǎn)帳情況?！? C區(qū)功能按鈕、〖全選〗、〖反選〗、〖條件〗、〖打印〗的用法同『按行轉(zhuǎn)帳』窗口的操作，不再細述?！? B區(qū)顯示已選帳目。● A區(qū)顯示待選帳目，操作者可以從這里選擇需要轉(zhuǎn)帳的帳目。A區(qū)顯示待選帳目、B區(qū)顯示已選帳目、C區(qū)功能按鈕。 部分結(jié)帳單擊〖結(jié)帳（P）〗，打開『選擇一起結(jié)帳客人』窗口，單擊“部分結(jié)帳”，單擊〖確定（O）〗，打開『部分結(jié)帳』，操作者可以根據(jù)客人的要求做部分結(jié)帳。當客人的余額等于“0”后，單擊〖確定（O）〗，系統(tǒng)自動把房間退掉。若以其他方式結(jié)帳，應先選擇賓客的【付款方式】，再輸入客人【金額】，單擊 〖確認（O）〗。結(jié)帳狀態(tài)結(jié)帳狀態(tài)下，帳務主單中〖收款（D）〗的作用是錄入結(jié)算款。 結(jié)帳退房系統(tǒng)提供三種結(jié)帳方式：結(jié)帳退房、部分結(jié)帳、提前結(jié)帳至，下面分小節(jié)依次介紹這三種結(jié)帳方式。（2）、部分轉(zhuǎn)帳通過金額方式進行轉(zhuǎn)帳，可以轉(zhuǎn)任意金額的費用。這樣就完成了一種費用代碼的金額轉(zhuǎn)帳，它是一種匯總轉(zhuǎn)帳的方式，只是在目的帳務中是以轉(zhuǎn)過的費用的代碼來體現(xiàn)的。操作方式：在【目標帳號】處輸入目標帳號或者房號，單擊回車，打開『房間帳一覽表』，確定客人，系統(tǒng)顯示目標客人【名稱】。◆ 部分轉(zhuǎn)帳帳務主單下，單擊〖轉(zhuǎn)帳〗，系統(tǒng)提示“請選擇轉(zhuǎn)帳方式：按行轉(zhuǎn)帳（Y），部分轉(zhuǎn)帳（N）”，單擊〖否（N）〗，打開『部分轉(zhuǎn)帳』。注意：本系統(tǒng)還支持在【帳號】處輸入客人房號，輸入房號后，回車，彈出『房間帳一覽表』，確定客人即可。● D區(qū)顯示目標客人信息?！即蛴　?是指把C區(qū)已選帳目明細生成帳單打印出來，通常酒店可以用來給客人簽字?！紬l件〗 按指定條件選擇帳目?！既x〗 選中所有的待選帳目。：用于把選中的待選帳目，插入到C區(qū)已選帳目中。如果選擇有誤，可以通過按鈕，將帳目移動恢復到A區(qū)。此處支持多選（CTRL+鼠標逐個選擇）和連選（先用鼠標選擇一行，然后按住SHIFT鍵再用鼠標去選另外一行，那么在這兩行之間的內(nèi)容就全被選種）。D區(qū)目標帳號B區(qū)功能按鈕C區(qū)顯示已選帳目A區(qū)顯示待選帳目『按行轉(zhuǎn)帳』窗口為A、B、C、D四個區(qū)。轉(zhuǎn)帳有兩種方式按行轉(zhuǎn)帳和部分轉(zhuǎn)帳，下面我們逐個詳細介紹。（4）、如果帳目被完全沖掉，系統(tǒng)將自動生成的調(diào)整帳加上“CO”標志，原來帳務的標志由“NR”→“C”。若用該功能沖以前發(fā)生的帳務或別的營業(yè)點（如餐飲、娛樂等）轉(zhuǎn)過來的帳，系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)化為調(diào)整功能；（3）、在【調(diào)整為】中輸入0，或者不輸，那么這筆帳將全部被沖掉。注意：沖帳功能具有以下特點（1）、當工號、金額等不同時，沖帳標記自動變?yōu)檎{(diào)整標記。操作方法：單擊〖沖帳（A）〗，彈出『調(diào)整帳務』窗口，在【調(diào)整為】中輸入具體數(shù)字，單擊〖確定（O）〗，即可。（2）、〖飲料〗 用于輸入客房購物、客房洗衣、賠償?shù)拿骷?，便于生成相關報表（報表可以根據(jù)酒店的實際需要設置）。單擊〖房費〗，彈出『房價差異計算器』窗口，如下圖所示。單擊〖沖帳（A）〗，彈出『調(diào)整帳務』窗口，在【調(diào)整為】中輸入760，單擊〖確定（O）〗。 方法二：利用沖帳功能調(diào)整費用。單擊〖確認（O）〗，系統(tǒng)生成一筆標志為“AD”、金額為140的調(diào)整帳務，這樣在客人的帳務上最終康樂中心的費用為760元。操作方法：單擊〖費用（C）〗，打開『輸入費用』窗口，單擊“□A調(diào)整”前面的小框，使其打上勾，該窗口名變成『調(diào)整費用』。“林天標”這個客人輸入了一筆“康樂中心”的費用“900元”，【日期】是“2003/01/15”。 在費用輸入的時候，除了服務碼H優(yōu)惠、S逃帳兩種情況金額可以輸負數(shù)，其余都不能為負數(shù)。費用碼由3位數(shù)組成，前2位表示營業(yè)點代碼，一般根據(jù)各酒店的實際情況設置，第3位為服務碼，是系統(tǒng)內(nèi)定的。◆ 費用輸入一般賓館在各營業(yè)點的費用都可以在各營業(yè)點自己的電腦上進行處理，而有些未配電腦的營業(yè)點(如商場等)則需有前臺收銀員幫助輸入電腦。該信用卡授權記錄被刪除。 信用卡操作操作方法：單擊〖信用（S）〗，打開『信用卡流水帳』，輸入【卡型】、【卡號】、【單號】、【授權額】，單擊〖確定（O）〗，輸入的信用卡授權記錄就會顯示出來（）。 注意：其它方式預付押金，只要帳務主單窗口的A區(qū)中用鼠標雙擊結(jié)算的空格，系統(tǒng)會跳出付款方式讓供操作者選擇，操作者只要選擇相應的付款方式就可以了。因此輸完定金后，單擊〖確定〗，即可打印定金單。在【金額】處輸入定金數(shù)量，【單號】處輸入手工單據(jù)號，單擊〖確定（O）〗，帳務主單窗口顯示一條收取定金記錄。換房或改房價報告如下圖所示。（8）、“費用快速查詢”：通過簡單的條件輸入，快速查詢客人的帳務，窗口如下圖所示（注：這里的日期為帳務發(fā)生的實際日期）。當客人需要簽單掛賬時，操作員可使用當前窗口核查。選中項（7）、“協(xié)議簽單人信息”：可查詢該賬戶的協(xié)議單位及相關人的詳細信息。定義完房價后，可選擇“房費預覽“標簽來檢查房價定義的準確性，針對上實例的設置，房費如下圖所示。操作方法：（1）、單擊增加按鈕，增加一行，輸入相應的計費次序、餐廳費用碼、金額及相應的計費標志，如上圖所示?！岸x房價”標簽下，可通過復選框“免服務費”和“免附加費”設置本房間的是否免除服務費和附加費，同時，還可以編輯房價包中的明細。房間的房價方案提供了對包價、服務費與城建費費率及優(yōu)惠計算方法等房價參數(shù)的定義。（5）、“自動轉(zhuǎn)帳帳務”：自動轉(zhuǎn)賬的賬務在當前賬戶的賬目中沒有任何痕跡，如果要知道當前賬戶已經(jīng)自動轉(zhuǎn)到其他賬戶的賬目明細，可以通過單擊“自動轉(zhuǎn)帳帳務”按鈕查看。（3）、“團隊主單”：快速從成員房間切換到團隊主單。“信用情況”則用來顯示所有通過如下圖所示的窗口輸入的非指定金額的定金，包括刪除，轉(zhuǎn)銷明細?！敖Y(jié)賬記錄”標簽，則用來顯示某一次（多次）結(jié)賬的明細。同時系統(tǒng)支持多種費用一起顯示?！八匈~目”標簽下，可通過選擇窗口左面費用樹中的復選框，來顯示所指定的賬目。（1）、“顯示帳目”：顯示帳目能為查看分類帳務信息提供方便，如需查看客人電話詳細信息，就可以使用此功能?！级x轉(zhuǎn)帳（T）〗 用于定義聯(lián)房之間帳務的自動轉(zhuǎn)移（不建議操作）。● 聯(lián)房管理F6：單擊該按鈕，打開『聯(lián)房設置』，利用〖增加〗、〖刪除〗、〖存盤〗，可以進行聯(lián)房設置（）。輸入留言和去向內(nèi)容后，當前住客檔案中的去向燈和留言燈將分別顯示。備注又細分為前臺備注、客房備注、餐飲備注、電話備注、商務備注等?！鞠? 好】── 用于記錄客人的喜好，提高酒店的服務質(zhì)量。【去 向】── 用于記錄該客人的去向，便于他的親朋好友尋找。賓客留言具體包括留言、記事、備注、去向、備注和客人備注等內(nèi)容?！? 留言amp?！? 通知查房F4：用于通知客房中心查房。單擊允許記帳的營業(yè)點、部門，使其在復選框中有’√’標志?！? 定義帳戶F3：單擊該按鈕（或直接按F3），打開『定義帳戶』。備注（快捷鍵F5）、聯(lián)房管理（快捷鍵F6）、其他功能（快捷鍵F7）。● 〖補救（R）〗 當結(jié)帳發(fā)生錯誤，或者需要重新結(jié)帳時，可以使用補救功能，具體詳見《 補救》◆ E區(qū)工具按鈕E區(qū)包含六個常用工具按鈕，當鼠標指向某一按鈕時，系統(tǒng)出現(xiàn)功能提示。備注可以記錄賓客的一些特殊情況，比如上一班收銀員需告訴下一班收銀員對該賓客結(jié)帳時要注意的一些事情，這樣下一班收銀員對該客人結(jié)帳時，系統(tǒng)就會自動彈出備注窗口，提醒當班收銀員。備注』。注意：（1）、如果該房間有留言amp。窗口中部顯示“結(jié)帳方式”，供操作者選擇，結(jié)帳方式說明詳見《 結(jié)帳退房》、《 部分結(jié)帳》、《 提前結(jié)帳至》?！凹邮辗抠M”欄，系統(tǒng)會根據(jù)日租加收時間設定（這個時間由工程師根據(jù)酒店的具體情況設定），默認跳在半日或全日租上，當然最后還是可由操作員根據(jù)實際情況選擇是否要加收半日還是全天房租。該窗口上部分顯示當前可能需要結(jié)帳的房間（若有聯(lián)房，所有聯(lián)房的房間一起顯示在此）供操作者選擇?！栋葱修D(zhuǎn)帳與部分轉(zhuǎn)帳》。單擊〖轉(zhuǎn)帳（T）〗，系統(tǒng)提示“請選擇轉(zhuǎn)帳方式：按行轉(zhuǎn)帳（Y），部分轉(zhuǎn)帳（N）”，操作者可以在此選擇轉(zhuǎn)帳方式（）?！? 〖轉(zhuǎn)帳（T）〗 用于把客人帳務從一個房間轉(zhuǎn)到另外一個房間。使用沖帳功能，關鍵要理解【調(diào)整為】的含義，系統(tǒng)默認為0，如果在【調(diào)整為】處輸入金額，系統(tǒng)將自動轉(zhuǎn)化為調(diào)整功能?！? 〖費用（C）〗 用于輸入、調(diào)整費用，輸入飲料明細，計算房價差異。當押金是現(xiàn)金時，輸入押金用〖收款〗功能。下面我們將逐個介紹各按鈕的功能?！?D區(qū)功能按鈕D區(qū)顯示了帳務主單窗口的功能按鈕，有〖收款（D）〗、〖信用（S）〗、〖費用（C）〗、〖沖帳（A）〗、〖轉(zhuǎn)帳（T）〗、〖結(jié)帳（P）〗、〖補救（R）〗等。C● CO 用來沖的帳，即由沖帳功能自動生成的和原被沖帳目金額向反的帳● AD 用調(diào)整功能輸入的帳標志為AD● CA 被沖的調(diào)整賬，即原調(diào)整的帳務用沖帳功能沖掉標志由AD224。帳務標志主要有以下幾種 ● NR（在標志一格不顯示）：正常發(fā)生的帳務。 發(fā)生時間： 帳務發(fā)生的實際時間。房 號： 發(fā)生該筆費用的原始房號，對于轉(zhuǎn)帳的帳務查原始房號非常有用。 代 碼： 營業(yè)費用碼，一般在系統(tǒng)初始設置中。 班 號： 進入模塊時輸入的班號。日 期： 帳務發(fā)生的實際日期 帳 次： 它表示客人的第幾筆帳。系統(tǒng)支持多選（CTRL+鼠標逐個選擇）和連選（先用鼠標單擊選擇一行，然后按住SHIFT鍵再用鼠標單擊另外一行，那么在這兩行之間的內(nèi)容就全被選種）。在此操作者可以選擇帳務，實現(xiàn)轉(zhuǎn)帳、結(jié)帳等操作。對于轉(zhuǎn)帳帳目、調(diào)整帳目等，有相同的“關聯(lián)號”，便于操作者核對比較。應收賬目：按照每次轉(zhuǎn)入賬的時間順序來分類顯示未結(jié)賬。匯總（Ｂ）：按照賬單（結(jié)賬，轉(zhuǎn)賬等）的單號順序來顯示所有賬目。有效明細：所有未結(jié)的明細賬，一天的稽核房費可能有多筆（、）。目前未結(jié)賓客賬戶默認顯示有效賬目；未結(jié)AR賬戶默認顯示應收賬目；已結(jié)賬帳戶默認顯示匯總（Ａ）?！?C區(qū)明細帳務顯示C區(qū)明細帳務信息，顯示的方式主要由屏幕的右上端“帳務類別”選項的不同而不同。B區(qū)底行顯示帳務匯總，包括該帳號的消費、欠費總額。若某房間住了兩人或兩人以上，此處還可以分不同的客人顯示各自的帳務。若該房間有聯(lián)房，則在最上方依次顯示聯(lián)房記錄，單擊聯(lián)房記錄可切換顯示聯(lián)房房間的帳務情況。單擊燈，可顯示具體內(nèi)容?！? 三盞信息燈信息燈分別用不同的顏色表示，——留言amp?！? 協(xié)議鼠標指向協(xié)議處，系統(tǒng)顯示協(xié)議內(nèi)容?！? 房價將鼠標指向房價處，系統(tǒng)將提示“原價：xxx元，優(yōu)惠：xxx元”。將光標指向某一客人姓名上，系統(tǒng)將顯示該提示。這些信息都是由前臺接待員在預訂、登記時錄入的。消費匯總C區(qū) 明細帳務D區(qū) 功能按鈕選擇帳務類別工具按鈕聯(lián)房帳務匯總B區(qū) 帳務分類匯總A區(qū) 客人信息我們把帳務主單分成四個部分進行