【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 通常用于沖減當(dāng)天發(fā)生的帳務(wù)，同時(shí)也可以用來(lái)調(diào)整帳務(wù)。操作方法：?jiǎn)螕簟紱_帳（A）〗，彈出『調(diào)整帳務(wù)』窗口，在【調(diào)整為】中輸入具體數(shù)字，單擊〖確定（O）〗，即可。若打開(kāi)『調(diào)整帳務(wù)』窗口后，直接單擊〖確定（O）〗，系統(tǒng)默認(rèn)將整筆費(fèi)用沖掉，即費(fèi)用調(diào)整為0。注意：沖帳功能具有以下特點(diǎn)（1）、當(dāng)工號(hào)、金額等不同時(shí)，沖帳標(biāo)記自動(dòng)變?yōu)檎{(diào)整標(biāo)記。（2）、只能沖當(dāng)天發(fā)生的帳務(wù)。若用該功能沖以前發(fā)生的帳務(wù)或別的營(yíng)業(yè)點(diǎn)（如餐飲、娛樂(lè)等）轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的帳，系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)化為調(diào)整功能；（3）、在【調(diào)整為】中輸入0，或者不輸，那么這筆帳將全部被沖掉。被沖掉的帳務(wù)在有效帳務(wù)里不顯示，可以在所有明細(xì)中查找到。（4）、如果帳目被完全沖掉，系統(tǒng)將自動(dòng)生成的調(diào)整帳加上“CO”標(biāo)志，原來(lái)帳務(wù)的標(biāo)志由“NR”→“C”。 按行轉(zhuǎn)帳與部分轉(zhuǎn)帳（或帳號(hào)）轉(zhuǎn)到另一個(gè)房間（或帳號(hào)）。轉(zhuǎn)帳有兩種方式按行轉(zhuǎn)帳和部分轉(zhuǎn)帳，下面我們逐個(gè)詳細(xì)介紹?！? 按行轉(zhuǎn)帳帳務(wù)主單下，單擊〖轉(zhuǎn)帳〗，系統(tǒng)提示“請(qǐng)選擇轉(zhuǎn)帳方式：按行轉(zhuǎn)帳（Y），部分轉(zhuǎn)帳（N）”，單擊〖是（Y）〗，打開(kāi)『按行轉(zhuǎn)帳』。D區(qū)目標(biāo)帳號(hào)B區(qū)功能按鈕C區(qū)顯示已選帳目A區(qū)顯示待選帳目『按行轉(zhuǎn)帳』窗口為A、B、C、D四個(gè)區(qū)?！? A區(qū)顯示待選帳目，操作者可以從這里選擇需要轉(zhuǎn)帳的帳目。此處支持多選（CTRL+鼠標(biāo)逐個(gè)選擇）和連選（先用鼠標(biāo)選擇一行，然后按住SHIFT鍵再用鼠標(biāo)去選另外一行，那么在這兩行之間的內(nèi)容就全被選種）?！? C區(qū)顯示已選帳目。如果選擇有誤，可以通過(guò)按鈕，將帳目移動(dòng)恢復(fù)到A區(qū)?！? B區(qū)功能按鈕區(qū)。：用于把選中的待選帳目，插入到C區(qū)已選帳目中。：用于把選中的已選帳目，刪除，使其恢復(fù)到A區(qū)待選帳目中?！既x〗 選中所有的待選帳目。〖反選〗 反向選擇窗口里的帳目?！紬l件〗 按指定條件選擇帳目。單擊打開(kāi)『帳目選擇條件』（），操作者可以選擇費(fèi)用類型，房號(hào)、費(fèi)用日期等，單擊〖確定（O）〗即可?！即蛴　?是指把C區(qū)已選帳目明細(xì)生成帳單打印出來(lái)，通常酒店可以用來(lái)給客人簽字。注意：〖全選〗、〖反選〗、〖條件〗按鈕只對(duì)A區(qū)待選帳目起作用，〖打印〗按鈕只對(duì)C區(qū)已選帳目其作用。● D區(qū)顯示目標(biāo)客人信息。在【帳號(hào)】處輸入目標(biāo)客人的帳號(hào)，按左邊的按鈕，系統(tǒng)提示有幾行帳目轉(zhuǎn)帳成功，轉(zhuǎn)帳完畢。注意：本系統(tǒng)還支持在【帳號(hào)】處輸入客人房號(hào)，輸入房號(hào)后，回車，彈出『房間帳一覽表』，確定客人即可。操作參見(jiàn)實(shí)例?！? 部分轉(zhuǎn)帳帳務(wù)主單下，單擊〖轉(zhuǎn)帳〗，系統(tǒng)提示“請(qǐng)選擇轉(zhuǎn)帳方式：按行轉(zhuǎn)帳（Y），部分轉(zhuǎn)帳（N）”，單擊〖否（N）〗，打開(kāi)『部分轉(zhuǎn)帳』。部分轉(zhuǎn)帳是一種以金額為準(zhǔn)的轉(zhuǎn)帳方式。操作方式：在【目標(biāo)帳號(hào)】處輸入目標(biāo)帳號(hào)或者房號(hào)，單擊回車，打開(kāi)『房間帳一覽表』，確定客人，系統(tǒng)顯示目標(biāo)客人【名稱】。在【代碼】處輸入相應(yīng)的代碼，【金額】處輸入轉(zhuǎn)帳的金額，單擊〖確定（O）〗。這樣就完成了一種費(fèi)用代碼的金額轉(zhuǎn)帳，它是一種匯總轉(zhuǎn)帳的方式，只是在目的帳務(wù)中是以轉(zhuǎn)過(guò)的費(fèi)用的代碼來(lái)體現(xiàn)的。注意：按行轉(zhuǎn)帳和部分轉(zhuǎn)帳的區(qū)別（1）、按行轉(zhuǎn)帳只能轉(zhuǎn)已發(fā)生的費(fèi)用。（2）、部分轉(zhuǎn)帳通過(guò)金額方式進(jìn)行轉(zhuǎn)帳，可以轉(zhuǎn)任意金額的費(fèi)用。其中的代碼只是用于體現(xiàn)費(fèi)用。 結(jié)帳退房系統(tǒng)提供三種結(jié)帳方式：結(jié)帳退房、部分結(jié)帳、提前結(jié)帳至，下面分小節(jié)依次介紹這三種結(jié)帳方式。單擊〖結(jié)帳（P）〗，打開(kāi)『選擇一起結(jié)帳客人』窗口，默認(rèn)結(jié)帳方式為“結(jié)帳退房”，單擊〖確定（O）〗，帳務(wù)主單進(jìn)入結(jié)帳退房狀態(tài)（）。結(jié)帳狀態(tài)結(jié)帳狀態(tài)下，帳務(wù)主單中〖收款（D）〗的作用是錄入結(jié)算款。操作方式：?jiǎn)螕簟际湛睿―）〗，打開(kāi)『結(jié)算款錄入』窗口，系統(tǒng)默認(rèn)賓客的【付款方式】是“RMB”，【金額】是帳務(wù)余額。若以其他方式結(jié)帳，應(yīng)先選擇賓客的【付款方式】，再輸入客人【金額】，單擊 〖確認(rèn)（O）〗。這個(gè)過(guò)程也稱平帳過(guò)程，因?yàn)榭腿艘Y(jié)帳退房時(shí)必須先把帳結(jié)平，系統(tǒng)才允許你做退房。當(dāng)客人的余額等于“0”后，單擊〖確定（O）〗，系統(tǒng)自動(dòng)把房間退掉。『打印帳單』窗口，有多種打印方式供操作者選擇，若需打印帳單，單擊〖打印〗即可，否則單擊〖退出〗。 部分結(jié)帳單擊〖結(jié)帳（P）〗，打開(kāi)『選擇一起結(jié)帳客人』窗口，單擊“部分結(jié)帳”，單擊〖確定（O）〗，打開(kāi)『部分結(jié)帳』，操作者可以根據(jù)客人的要求做部分結(jié)帳。指定金額結(jié)帳C區(qū)功能按鈕B區(qū)顯示已選帳目A區(qū)顯示待選帳目『部分結(jié)帳』窗口可以分為A、B、C三個(gè)區(qū)。A區(qū)顯示待選帳目、B區(qū)顯示已選帳目、C區(qū)功能按鈕?！翰糠纸Y(jié)帳』窗口的操作類似于『按行轉(zhuǎn)帳』?！? A區(qū)顯示待選帳目，操作者可以從這里選擇需要轉(zhuǎn)帳的帳目。此處支持多選（CTRL+鼠標(biāo)逐個(gè)選擇）和連選（先用鼠標(biāo)選擇一行，然后按住SHIFT鍵再用鼠標(biāo)去選另外一行，那么在這兩行之間的內(nèi)容就全被選種）?！? B區(qū)顯示已選帳目。如果選擇有誤，可以通過(guò)按鈕，將帳目移動(dòng)恢復(fù)到A區(qū)?！? C區(qū)功能按鈕、〖全選〗、〖反選〗、〖條件〗、〖打印〗的用法同『按行轉(zhuǎn)帳』窗口的操作，不再細(xì)述。值得注意的是〖轉(zhuǎn)入帳〗。〖轉(zhuǎn)入帳〗 按房間（姓名）分類顯示轉(zhuǎn)帳情況。如080743房間客人分別有幾筆帳轉(zhuǎn)到0516房間，單擊〖轉(zhuǎn)入帳〗。單擊0810記錄，待選帳目中藍(lán)色顯示0810房間的轉(zhuǎn)帳明細(xì)。由上可知，在『部分結(jié)帳』窗口可以按行選擇帳務(wù)（方法同按行轉(zhuǎn)帳）進(jìn)行結(jié)帳。〖收款（D）〗 用于輸入結(jié)算款?！嫁D(zhuǎn)銷（Z）〗 用于把客人原來(lái)交的押金轉(zhuǎn)成這次的結(jié)算款?！假M(fèi)用（C）〗 費(fèi)用輸入?！紟危≒）〗 打印帳單?！即_定（O）〗 平帳后，最后的確認(rèn)。（注意此部不能省）〖退出（X）〗 退出部結(jié)窗口，終止結(jié)帳。 提前結(jié)帳至如果客人要求把明天或以后的房費(fèi)提前在今天結(jié)算，可以選擇“”功能?！哼x擇一起結(jié)帳客人』窗口下，單擊“提前結(jié)帳至”，輸入日期，單擊〖確定（O）〗，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算出需預(yù)收的房費(fèi)，自動(dòng)轉(zhuǎn)入部分結(jié)帳功能。詳見(jiàn)《 提前結(jié)帳》實(shí)例說(shuō)明。注意：在〖結(jié)帳（P）〗按鈕上單擊右鍵，打開(kāi)快捷功能，具體的操作和上面所講的一樣。 補(bǔ)救當(dāng)結(jié)帳發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，可以使用〖補(bǔ)救〗功能補(bǔ)救。帳務(wù)主單下，單擊〖補(bǔ)救〗，系統(tǒng)顯示補(bǔ)救窗口?！汲废≧）〗 撤消前面已經(jīng)完成的結(jié)帳或部分結(jié)帳。如果客人有多次結(jié)帳，系統(tǒng)會(huì)有一個(gè)列表讓你選擇。如果客人已經(jīng)結(jié)帳退房，必須先撤消結(jié)帳退房，才可以撤消前面的部分結(jié)帳?！贾亟ǎ˙）〗 根據(jù)客人的明細(xì)帳務(wù)重新計(jì)算客人的當(dāng)前余額?！紟危≒）〗 用于補(bǔ)打各種帳單。〖定金（E）〗 用于補(bǔ)打定金單。 帳單處理◆ 未結(jié)帳帳單打印帳務(wù)主單下，單擊〖補(bǔ)救〗，單擊〖帳單〗即可。◆ 打印部分帳單帳務(wù)主單窗口下，單擊需要打印帳單的帳務(wù)，使其前面顯示標(biāo)記。鼠標(biāo)指向〖結(jié)帳〗按鈕，單擊右鍵，選擇快捷菜單部結(jié)指定帳務(wù)，打開(kāi)部結(jié)窗口，單擊〖帳單〗即可。打印完帳單，如果不進(jìn)行其他操作，單擊〖退出〗即可。◆ 結(jié)帳時(shí)打印帳單一般結(jié)帳收款前，需要打印帳單給客人過(guò)目，對(duì)于不同情況的客人系統(tǒng)提供了各種帳單打印方式?！?一散客結(jié)帳時(shí)，操作者可以先單擊〖帳單〗，『打印帳單』窗口，選擇打印模式之后，單擊〖確定（O）〗，即可?？腿撕藢?duì)帳單沒(méi)有疑義之后，返回給操作員，這時(shí)候操作員可繼續(xù)〖收款〗等結(jié)帳操作。● 聯(lián)房客人結(jié)帳時(shí)，單擊〖帳單〗，系統(tǒng)彈出『選擇帳單打印方式』窗口。此處提供三種打印方式：“所有帳號(hào)一起”、“各帳號(hào)分別打印”、“打印指定帳號(hào)”。窗口右邊顯示了當(dāng)前聯(lián)房結(jié)帳的兩個(gè)帳號(hào)（帳號(hào)個(gè)數(shù)與聯(lián)房數(shù)一致）。選擇打印方式后，單擊〖確定（O）〗，即可打印帳單?！?補(bǔ)打帳單實(shí)際中還經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況，因各種原因已經(jīng)結(jié)帳的客人要求補(bǔ)打帳單。補(bǔ)打帳單之前首先得查詢到該結(jié)帳主單，此處不在贅述。下面我們以普通結(jié)帳散客補(bǔ)打帳單為例來(lái)介紹如何補(bǔ)打帳單，其他情況處理類似。單擊〖補(bǔ)救〗，打開(kāi)『帳務(wù)補(bǔ)救』。該窗口中部顯示了主單的結(jié)帳情況，如該主單中途有一次部分結(jié)帳。部結(jié)帳號(hào)結(jié)帳帳號(hào)單擊〖帳單〗，打開(kāi)『選擇單號(hào)幫助』，操作者可以根據(jù)客戶要求選擇單號(hào)，再單擊〖確認(rèn)（O）〗，打開(kāi)『打印帳單』窗口，選擇打印模式，單擊〖確認(rèn)（O）〗，即可。 備注留言amp。備注的使用參見(jiàn)第二章《預(yù)訂接待系統(tǒng)》《、留言傳達(dá)》。 散客帳務(wù)操作實(shí)例集錦 錄入飲料明細(xì)實(shí)例：假設(shè)黃愛(ài)琴住0734房間，退房時(shí)客房中心查房后報(bào)前臺(tái)客人使用了泡泡浴1個(gè)，龍井茶2份，礦泉水1瓶，要求前臺(tái)人員錄入費(fèi)用明細(xì)，以便于客房中心統(tǒng)計(jì)。分 析：本實(shí)例重點(diǎn)是為了說(shuō)明如何錄入客房中心飲料明細(xì)，因此對(duì)其他帳務(wù)一概省略。操作步驟：（1）、前臺(tái)收銀系統(tǒng)主窗口按CTRL+Q，打開(kāi)『前臺(tái)帳戶散客amp。成員』窗口。（也可以按工具欄上前臺(tái)帳務(wù)圖標(biāo)）（2）、按ALT+Q，打開(kāi)『按指定條件查詢散客amp。成員』，【房號(hào)】處輸入0734，如下圖所示。回車，顯示查詢結(jié)果，幾秒后系統(tǒng)自動(dòng)打開(kāi)0734帳務(wù)主單。（3）、帳務(wù)主單下，按ALT+C，打開(kāi)『輸入費(fèi)用』窗口，按ALT+D，打開(kāi)『客房中心快捷入帳』窗口，如下圖所示。（4）、由上圖可見(jiàn)，光標(biāo)在第一行閃爍，按F1，打開(kāi)『菜譜代碼幫助』窗口，如下圖所示。單擊“龍井茶”記錄，修改數(shù)量為2。移動(dòng)光標(biāo)至第二行【代碼】處，可以用回車，也可以是直接用鼠標(biāo)單擊第二行【代碼】處。（5）、錄入泡泡浴、礦泉水費(fèi)用明細(xì)，操作方法同（4），結(jié)果如下圖所示。（6）、單擊〖入帳（O）〗，或按ALT+O，帳務(wù)主單新增一客房購(gòu)物費(fèi)用，入帳完成。雙擊該記錄可打開(kāi)『前臺(tái)帳務(wù)—結(jié)帳單據(jù)查詢』，如下圖所示。注意：用『輸入費(fèi)用』窗口的“飲料”功能，不但能錄入客房購(gòu)物明細(xì)，還可以；錄入客房洗衣和賠償明細(xì)。錄入明細(xì)前，先選擇營(yíng)業(yè)項(xiàng)目，如上圖所示，其他操作同客房購(gòu)物。 按行轉(zhuǎn)帳實(shí)例：假設(shè)趙國(guó)斌住酒店1620房間，費(fèi)用清單如下：押 金 1000元 娛樂(lè)中心 310元房間IDD 36元 客房飲料 80元稽核房費(fèi) 358元 天鳳閣 220元 其中娛樂(lè)中心、天鳳閣的費(fèi)用轉(zhuǎn)到1604房間（客人姓名劉侃）。分 析：本實(shí)例要求操作者掌握費(fèi)用輸入和按行轉(zhuǎn)帳操作。假 設(shè)：財(cái)務(wù)部門(mén)已做過(guò)一次夜審，因此帳務(wù)主單中有一筆“稽核房費(fèi)”。操作步驟：（1）、單擊前臺(tái)收銀系統(tǒng)主窗口工具欄第一個(gè)圖標(biāo)（即前臺(tái)帳務(wù)圖標(biāo)），打開(kāi)『前臺(tái)帳戶散客amp。成員』窗口。（2）、單擊〖查詢〗，打開(kāi)『按指定條件查詢散客amp。成員』，【房號(hào)】處輸入1620，回車，打開(kāi)1620趙國(guó)斌帳務(wù)主單。該窗口中已經(jīng)顯示了一筆稽核房費(fèi)，它是由夜審產(chǎn)生的。（3）、單擊〖收款（D）〗，打開(kāi)『定金輸入』窗口，在【】處輸入1000，輸入【單號(hào)】（單號(hào)指的是手工單據(jù)的編號(hào)），單擊〖確定（O）〗。（4）、單擊〖費(fèi)用〗，打開(kāi)『輸入費(fèi)用』窗口，按F1，打開(kāi)『費(fèi)用碼幫助』，雙擊“20娛樂(lè)中心”，雙擊“20A費(fèi)用”，【】輸入310，輸入【單號(hào)】，單擊〖確定（O）〗。（5）、同（4），錄入房間IDD、客房飲料、天鳳閣費(fèi)用。（6）、單擊〖轉(zhuǎn)帳〗，系統(tǒng)提示“請(qǐng)選擇轉(zhuǎn)帳方式：按行轉(zhuǎn)帳（Y），部分轉(zhuǎn)帳（N）”，單擊〖是（Y）〗，打開(kāi)『按行轉(zhuǎn)帳』。在“待選帳目”中，單擊“天鳳閣”選中，按住CTRL鍵，同時(shí)單擊“娛樂(lè)中心”，選中兩筆帳目。單擊按鈕，兩筆帳顯示在“已選帳目”中。（7）、在【帳號(hào)】處輸入1604，回車，彈出『房間帳主單及客人一覽表』，單擊該客人信息，單擊按鈕，系統(tǒng)提示“是否確信將已選中的帳目轉(zhuǎn)到‘劉侃’？”，單擊〖是（Y）〗，系統(tǒng)提示“共有2行帳目由3013030到3013070”，單擊〖確定（O）〗，帳目自動(dòng)轉(zhuǎn)到1604房間。1620房間帳務(wù)主單“有效帳目”中不再顯示“天鳳閣”、“娛樂(lè)中心”的費(fèi)用。按行轉(zhuǎn)帳成功。注意：業(yè)務(wù)操作中，建議操作者熟記各費(fèi)用碼，錄入費(fèi)用時(shí)建議在【代碼】處直接輸入代碼，便于提高工作效率。因此以下實(shí)例中，我們將不再使用費(fèi)用幫助，采用直接輸入代碼的方式，若操作者對(duì)于這些代碼還比較生疏，可以繼續(xù)采用本實(shí)例的方法錄入費(fèi)用。 按行部分結(jié)帳：假設(shè)上實(shí)例客人趙國(guó)斌又有費(fèi)用清單如下：國(guó)內(nèi)傳真 43元 客房洗衣 138元 跨虹廳 390元 趙國(guó)斌把跨虹廳、客房洗衣的費(fèi)用做部分結(jié)帳。操作步驟：（1）、帳務(wù)主單下，單擊〖費(fèi)用〗，打開(kāi)『輸入費(fèi)用』窗口，按F1，打開(kāi)『費(fèi)用碼幫助』，雙擊“72國(guó)內(nèi)傳真”，雙擊“72A費(fèi)用”，【】輸入43，輸入【單號(hào)】，單擊〖確定（O）〗。（2）、單擊〖費(fèi)用〗，打開(kāi)『輸入費(fèi)用』窗口，【代碼】處輸入46A，回車，【】輸入138，輸入【單號(hào)】，單擊〖確定（O）〗。（3）、同（2），輸入跨虹廳費(fèi)用。（4）、單擊〖結(jié)帳〗，單擊“部分結(jié)帳”，打開(kāi)『部分結(jié)帳』窗口，在“待選帳目”中，單擊“客房洗衣”選中，按住CTRL鍵，同時(shí)單擊“跨虹廳”，選中兩筆帳目。單擊按鈕，兩筆帳顯示在“已選帳目”中，單擊〖確定（O）〗，帳務(wù)主單右上角出現(xiàn)“部結(jié)”。（5）、單擊〖收款〗，打開(kāi)『結(jié)算款輸入』，單擊〖確定（O）〗。單擊“部結(jié)”下的〖確定（O）〗，打開(kāi)『打印帳單』窗口，若需打印帳單，單擊〖打印〗即可。若不需要打印帳單，直接單擊〖退出〗。部結(jié)完成。 按金額部分結(jié)帳： ，準(zhǔn)備先結(jié)1200元的費(fèi)用，其余費(fèi)用到退房時(shí)再付款。分 析：本實(shí)例省略了關(guān)于費(fèi)用的錄入等，重點(diǎn)在于說(shuō)明如何按金額部分結(jié)帳。操作步驟：（1）、 找到趙國(guó)斌帳務(wù)記錄，打開(kāi)帳務(wù)主單，假設(shè)帳務(wù)主單如下圖所示。（2）、單擊〖結(jié)帳〗，單擊“部分結(jié)帳”，打開(kāi)『部分結(jié)帳』窗口。輸入部結(jié)金額（2）、在處，輸入金額1200，單擊〖確定（O）〗。系統(tǒng)將自動(dòng)將1200元分?jǐn)偟揭延械馁M(fèi)用上