【導(dǎo)讀】提高工作效率、責(zé)任感和歸屬感,特制定本手冊(cè)。貨政策、退換貨流程、投訴接待等);每月工作時(shí)間不低于22天,排班由客服主管安排。晚班客服下班時(shí)間原則上以23:00為。,有事離崗需向主管請(qǐng)示且請(qǐng)假條需主管簽字方成效,,若因換班造成脫班現(xiàn)象,雙方均應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。、請(qǐng)假應(yīng)遵守公司的考勤規(guī)定。、就餐時(shí)間嚴(yán)格遵照規(guī)定。司相關(guān)條例處罰,情節(jié)嚴(yán)重交由國(guó)家行政部門處理。悉心講解,并表示歉意。洽合適解決辦法,達(dá)成初步諒解;注意不可拖延,以防事態(tài)擴(kuò)大。明確自己的職責(zé)------為客戶服務(wù)