【正文】 人員使用效果分析 ■招聘工作的核心是實現(xiàn)所招人員與待聘崗位的有效匹配 三、招聘需求確定 招聘工作一般是從招聘需求的提出和確定開始 招聘需求如何產(chǎn)生：組織人員自然減員、組織業(yè)務量的變化使得現(xiàn)有人員無法滿足需要、現(xiàn)有人力資源配置情況不合理 秘書初步篩選應聘者 申請表 個人簡歷 優(yōu)點 直截了當； 結(jié)構(gòu)完整； 限制了不必要的內(nèi)容； 易于評估。 體現(xiàn)個性； 允許突出自認為的重點； 允許點綴； 費用較低。 缺點 限制創(chuàng)造性； 費用較高。 允許應聘者略去某些東西； 難以評估。 招募的具體來源 內(nèi)部來源 外部來源 內(nèi)部提拔 學校招聘 工作調(diào)換 競爭對手或其他單位 工作輪換 下崗失業(yè)者 重新聘用 退伍軍人 公開招募 退休人員 內(nèi)部招聘與外部招聘來源比較 優(yōu) 點 缺 點 內(nèi) 部 準確率高 易造成內(nèi)部矛盾 易“近親繁殖” 適應較快 激勵性強 費用較低 外 部 帶來新思想、方法 利于招到一流人才 樹立形象 篩選難，時間長 進入角色慢 成本高 決策風險大 影響內(nèi)部積極性 員工的錄用 通知：公布名單、辦理手續(xù) 簽約：員工安排與試用、正式錄用 培訓：上崗前的集中培訓、上崗后的分散培訓 招聘活動的評估 ? 成本效益分析 ? 數(shù)量與質(zhì)量評估 ? 信度與效度評估 勞務外派與引進 秘書如何管理員工信息 內(nèi)容：反映歷史、現(xiàn)狀、個性與潛能 管理：收集、整理、保管 知人以 善任 三、秘書如何選擇招聘途徑 ㈠ 熟人推薦和隨機求職者 ㈡廣告招聘 ㈢學生畢業(yè)招聘 ㈣就業(yè)服務機構(gòu) ㈤境外招聘 途徑一：熟人推薦和隨機求職者 途徑二：廣告招聘 秘書如何發(fā)布招聘信息 ■ 發(fā)布信息的兩個關鍵：選擇媒體、設計內(nèi)容 ■媒體特點：報紙、雜志、廣播電視、網(wǎng)絡、其他印刷品 ■信息的設計 ○原則：引起注意、激起興趣、創(chuàng)造欲望、促使行動 +真實、合法、簡潔 ○內(nèi)容：單位簡介、職位介紹、任職資格、人力資源政策、應聘者的準備工作、聯(lián)絡 途徑三：學生畢業(yè)招聘 途徑四：就業(yè)服務機構(gòu) 嘉興人才市場 乳品人才網(wǎng) 途徑五：境外招聘 赴日研修 海外招聘 【 案例 】 浙江橫店集團 ——人才為本 ? 1975年橫店絲廠（東陽市橫店鎮(zhèn)）；1996農(nóng)業(yè)部特大鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)； 1999年企業(yè)改制，總資產(chǎn)近百億元，下屬全資企業(yè) 206家 ? 栽樹引鳳：東陽副市長、省級機關處長、博士、碩士等 ? 借塘養(yǎng)魚：送 800余名職工到全國 10余所高校深造，浙江大學、西安交大、浙江絲綢工學院專門成立 “ 橫店班 ” ? 挖塘養(yǎng)魚： 1994年創(chuàng)辦全日制綜合大學 ——“橫店大學 ” 四、甄選中的秘書工作 筆試中的秘書工作 協(xié)調(diào)考務 協(xié)調(diào)試題 協(xié)調(diào)評估 面試中的秘書工作 協(xié)調(diào)遴選專家 協(xié)調(diào)遴選考題 協(xié)調(diào)面試事務 協(xié)調(diào)評估結(jié)果 情景模擬中的秘書工作 協(xié)調(diào)設計情景 協(xié)調(diào)考務 協(xié)調(diào)評估結(jié)果 心理測試中的秘書工作 1感性、 2穩(wěn)重 3瘋狂、 4普通 5自信 6愛好和平 7完美、 8浪漫 9誠信 工作抽樣中的秘書工作 協(xié)調(diào)遴選工作環(huán)節(jié) 協(xié)調(diào)評估結(jié)果 集體評價中的秘書工作 協(xié)調(diào)遴選評價要素 協(xié)調(diào)評估結(jié)果 接 見 應 聘 者 填 寫 申 請 表 評 價 申 請 表 選 擇 測 試 者 面 試 核 實 背 景 材 料 體 檢 錄 用 不 錄 用 申請材料 不符合 招聘要求 面 試 不合格 材 料 核 實 未通過 測 試 不合格 體 檢 不合格 人力資源遴選流程圖 工作任務二： 內(nèi)部流動管理 渠道之一：橫向流動 管理或者業(yè)務層面 渠道之二：縱向流動 管 理 層 面 業(yè) 務 層 面 渠道之三：混合型層級流動 橫向流動 縱 向 流 動 員工內(nèi)部流動的方式 A晉升 B降職 C調(diào)動 人員到崗 秘書填寫員工動態(tài) 員工本人簽署 員工所在部門經(jīng)理簽署 接收部門經(jīng)理簽署 秘書反饋給員工所在部門員工所在部門 人力資源經(jīng)理定工資級別 是否主管級 以上 分管副總定工資級別 員工向人力資源部申請 員工填寫員工動態(tài)表 結(jié) 束 工作任務三： 離職管理 辭職員工 辭職申請 公司 辭退申請 工作交接 準備辦理 離職手續(xù) 審核 審核 審核 員工所在部門 財務部 人力資源部 其他部門 總經(jīng)理 下發(fā)離職通知單 領取離職交接單 辦公用品移交 合同關系處理 離職員工工資結(jié)算 離職懇談 正式離職 財物款項交割 領取工資 其他事項 交接 秘書應當掌握的員工離職流程 秘書應當防范員工離職的法律風險 ? 建立較為完善的離職管理的規(guī)章制度 ? 加強員工離職的秘密保護 ? 離職中的薪資處理 ? 規(guī)范人事檔案轉(zhuǎn)移程序 控制員工離職的有效手段 ? 在現(xiàn)有工資基礎上，適當提高在職員工的薪酬福利水平； ? 積極協(xié)調(diào)員工之間的沖突，創(chuàng)造良好的組織文化和工作氛圍； ? 合理策劃員工職業(yè)生涯發(fā)展，讓每一位員工對自身未來職業(yè)發(fā)展充滿信心和希望； ? 避免招聘不穩(wěn)定員工，力求個人和組織發(fā)展的相對穩(wěn)定； ? 合理規(guī)劃組織人員需求量，堅持能級對等； ? 減輕員工的工作壓力，為員工創(chuàng)建一個和諧輕松的工作環(huán)境 。 秘書如何協(xié)調(diào)離職及面談 面談技巧（融洽關系、避免打擾、引導說實話、不可隨便承諾、 20—40分鐘為宜） 工作程序（填單、核準、交接、移交、退保、離職生效、資料存檔） 注意事項（快速反應、保密、解決困難） 降低員工流失的措施 物質(zhì)激勵措施 ★支付高工資（提高效率，增加盈利） ★改善福利措施 精神激勵措施 ★滿足干事業(yè)的需要 ★強化感情投入 ★誠心誠意留員工 困難企業(yè)的留人措施 ★既要加強激勵，又要鼓勵競爭 ★既要關心愛護，又要教育引導 ★既要充分放手，又要有效制約 ★既要講人情，也要有制度保證 留心 留人 THANKS A LOT!