[管理學(xué)]營銷風(fēng)險(xiǎn)管理一-資料下載頁
2025-01-21 22:58本頁面
【正文】 第二，決策者決策錯(cuò)誤是該原諒還是該責(zé)難。 第三，風(fēng)險(xiǎn)評估應(yīng)重定量還是重定性。 第四，可以設(shè)計(jì)出安全可靠的系統(tǒng)，沒有可以設(shè)計(jì)出安全可靠系統(tǒng)的完備知識。 第五，安全目標(biāo)可與其他目標(biāo)并存，和安全目標(biāo)不可以與其他目標(biāo)并存的爭論。 第六，管理決策是交由專家決定還是由公眾共同參與決定。 第七，風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)注重結(jié)果還是注重過程。 （三）營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的含義 ? 一般說來，應(yīng)包括三項(xiàng)要素：第一，營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)；第二，營銷風(fēng)險(xiǎn)信息的搜集與解釋；第三，影響人們營銷行為的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)以及所采取的措施。 ? 營銷風(fēng)險(xiǎn)管理含義：營銷風(fēng)險(xiǎn)管理是指為了回應(yīng)營銷風(fēng)險(xiǎn)與建構(gòu)營銷風(fēng)險(xiǎn)防范體系所采用的各類監(jiān)控方法與過程的統(tǒng)稱。 ? 營銷風(fēng)險(xiǎn)管理部門主要具有以下四種功能或職責(zé) 1. 預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)、阻止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生、控制風(fēng)險(xiǎn) 2. 監(jiān)控職能 3. 協(xié)調(diào)職能 4. 業(yè)務(wù)指導(dǎo)職能 ? （四）營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的必要性 企業(yè)要想獲取利益，首先必須滿足消費(fèi)者的需求，而且還要關(guān)心社會的整體利益，即要將企業(yè)利潤、消費(fèi)需要、社會利益三方面統(tǒng)一起來。 ? 滿足消費(fèi)需求 一個(gè)橘子怎么分？ 兩個(gè)小女孩一起走進(jìn)了廚房想找橘子，但最后在廚房的桌子上只找到了一個(gè)橘子，請問這兩個(gè)小女孩該怎么辦？ 案例：移動與聯(lián)通之爭 聯(lián)通“沃”廣告 移動動感地帶廣告 我是周杰倫 ? 盈利 企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利有兩條途徑：一是增加盈利能力；二是降低風(fēng)險(xiǎn)損失。因此，企業(yè)應(yīng)該以合理的方式確定和追求營銷的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，避免各種財(cái)務(wù)漏洞和營銷中的損失，降低財(cái)產(chǎn)損失的風(fēng)險(xiǎn)，保證營銷過程的安全性。 ? 維護(hù)社會利益 十、營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)和程序 （一）營銷風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)的分類 一般說來，營銷風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)可以分為損前目標(biāo)和損后目標(biāo)兩類。 ? 風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo) 風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)是營銷風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生之前，營銷風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)。它包括 ? 以下幾個(gè)方面的內(nèi)容： 1. 經(jīng)濟(jì)目標(biāo) 2. 安全系數(shù)目標(biāo) 3. 合法性目標(biāo) ? 損失補(bǔ)救目標(biāo) 1. 生存目標(biāo) 2. 持續(xù)營銷目標(biāo) 3. 獲利能力目標(biāo) 4. 收益穩(wěn)定目標(biāo) 5. 社會公眾責(zé)任目標(biāo) ? 目標(biāo)沖突管理 （二）營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的基本程序 一般地說，營銷風(fēng)險(xiǎn)管理程序可以分為四個(gè)階段：營銷風(fēng)險(xiǎn)識別、營銷風(fēng)險(xiǎn)衡量、營銷風(fēng)險(xiǎn)處理、營銷風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)與監(jiān)視。 1. 營銷風(fēng)險(xiǎn)識別 ? 營銷風(fēng)險(xiǎn)識別是指風(fēng)險(xiǎn)管理人員通過對大量來源可靠的營銷信息資料進(jìn)行系統(tǒng)了解和分析，認(rèn)清企業(yè)存在的各種營銷風(fēng)險(xiǎn)因素，進(jìn)而確定企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)及其性質(zhì)，并把握其發(fā)展趨勢。 ? 營銷風(fēng)險(xiǎn)識別通常包括三個(gè)階段：一是全面分析企業(yè)營銷人員構(gòu)成、市場分布以及業(yè)務(wù)活動內(nèi)容；二是分析營銷人員、市場和業(yè)務(wù)活動中所存在的營銷風(fēng)險(xiǎn)因素，判斷發(fā)生營銷風(fēng)險(xiǎn)損失的可能性；三是分析企業(yè)所面臨營銷風(fēng)險(xiǎn)可能造成的損失及其形態(tài)，如貨款損失、營業(yè)中斷、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等。 2. 營銷風(fēng)險(xiǎn)衡量 ? 營銷風(fēng)險(xiǎn)衡量是對某種特定的營銷風(fēng)險(xiǎn)，測定其風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的概率及其損失程度。營銷風(fēng)險(xiǎn)衡量是在營銷風(fēng)險(xiǎn)識別的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。 ? 營銷風(fēng)險(xiǎn)衡量主要是通過對這些資料和數(shù)據(jù)的處理，得到關(guān)于損失發(fā)生概率及其程度的有關(guān)信息，為選擇營銷風(fēng)險(xiǎn)處理方法、進(jìn)行正確的風(fēng)險(xiǎn)管理決策提供依據(jù)。 3. 營銷風(fēng)險(xiǎn)處理 ? 營銷風(fēng)險(xiǎn)處理是指對經(jīng)過營銷風(fēng)險(xiǎn)識別和營銷風(fēng)險(xiǎn)衡量之后的營銷風(fēng)險(xiǎn)問題采取行動或不采取行動，它是營銷風(fēng)險(xiǎn)管理過程的一個(gè)關(guān)鍵性階段。 ? 營銷風(fēng)險(xiǎn)處理的手段大體上可分為兩類，即控制型和財(cái)務(wù)型?？刂菩蜖I銷風(fēng)險(xiǎn)處理手段是損失形成前防止和減輕風(fēng)險(xiǎn)損失的技術(shù)性措施。財(cái)務(wù)型營銷風(fēng)險(xiǎn)處理手段是通過事先的財(cái)務(wù)計(jì)劃、壞賬準(zhǔn)備金，以便對營銷風(fēng)險(xiǎn)事故造成的經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行及時(shí)而充分的補(bǔ)償。 4. 營銷風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)與監(jiān)視 營銷風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)與監(jiān)視是指對營銷風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行分析、檢查和評估，并對風(fēng)險(xiǎn)管理效果進(jìn)行監(jiān)視。在前一階段，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)結(jié)果，選定并執(zhí)行了最佳風(fēng)險(xiǎn)處理手段之后，風(fēng)險(xiǎn)管理者還應(yīng)對執(zhí)行效果進(jìn)行檢查和評價(jià)，并不斷修正和調(diào)整計(jì)劃。 敬請批評指正！
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