【正文】 件，文件的批閱只需在電腦上點(diǎn)擊幾下就可完成，對于經(jīng)常出差在外的領(lǐng)導(dǎo)來說，任何可以連通因特網(wǎng)的地方就可以實(shí)現(xiàn)如常的辦公，大大提高了工作效率。（2）中層：系統(tǒng)提供靈活的工作流程自定義功能，中層的人員可以根據(jù)不同的情況對文件的流向進(jìn)行設(shè)置，滿足企業(yè)本身的需求，系統(tǒng)周全的提醒與催辦功能保證整個(gè)系統(tǒng)的順暢運(yùn)行，為中層人員節(jié)省大量的操作層面工作。（3）業(yè)務(wù)層：紙化辦公的實(shí)現(xiàn)為業(yè)務(wù)層的人員辦事效率的提高有突出的貢獻(xiàn)，同時(shí)系統(tǒng)的嚴(yán)謹(jǐn)性保證事務(wù)處理過程中的“有據(jù)可查”，并清晰地了解其來龍去脈。4．2．4 ABC集團(tuán)信息化人力資源管理項(xiàng)目4．2．4．1 人力資源管理項(xiàng)目概要在人力資源管理方面，集團(tuán)總部的董事會(huì)成員由廣東省政府直接委派，各二級分公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)由集團(tuán)董事會(huì)派遣，各二級分公司負(fù)責(zé)本公司的人力資源管理工作，包括人事管理、招聘選拔、培訓(xùn)、薪酬管理等，在集團(tuán)總部，要求能對下屬公司的人力資源狀況進(jìn)行方便、快捷地查詢和統(tǒng)計(jì)。規(guī)劃中的人力資源管理系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)未來業(yè)務(wù)需求，按跨地域、跨部門、跨分公司的概念進(jìn)行設(shè)計(jì)，即該系統(tǒng)對ABC集團(tuán)及下屬的所有二級分公司的人力資源進(jìn)行管理，大量的、瑣細(xì)的編輯和維護(hù)工作基本上由二級子公司按照一定的權(quán)限進(jìn)行，集團(tuán)總部的相關(guān)部門能對整個(gè)集團(tuán)或某一家子公司的人事狀況進(jìn)行查詢、調(diào)閱，支持模糊查詢及關(guān)鍵字查詢。4．2．4．2 人力資源項(xiàng)目需求分析在人力資源管理系統(tǒng)的需求方面，我們可以從兩個(gè)方面來看：l ABC集團(tuán)二級子公司人力資源系統(tǒng)需求分析經(jīng)過對ABC集團(tuán)各二級子公司的調(diào)研，我們將他們的人力資源系統(tǒng)方面的需求概括為：（1）效績管理績效管理是人力資源管理的重要部分,ABC集團(tuán)的二級子公司致力于對內(nèi)部工作人員的目標(biāo)管理、過程管理、及工作績效的考核，在企業(yè)產(chǎn)生矩陣管理的需求時(shí)（例如航城公司的樓盤項(xiàng)目），可在團(tuán)隊(duì)管理中建立起相應(yīng)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)使之獨(dú)立于企業(yè)本身的組織結(jié)構(gòu)，從而建立起項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并通過團(tuán)隊(duì)的設(shè)置明確相關(guān)人員間的管理關(guān)系。根據(jù)工作類別和員工管理層級的不同設(shè)計(jì)不同的考核標(biāo)準(zhǔn)及考核周期，通過設(shè)置相應(yīng)的考核問卷及標(biāo)準(zhǔn)，對考核對象進(jìn)行全方位、多角度的考核，考核結(jié)果由系統(tǒng)自動(dòng)匯總，按照權(quán)重的設(shè)定匯總出綜合結(jié)果，滿足ABC集團(tuán)在效績考核過程中的需求。在績效考核的過程中，系統(tǒng)可支持自動(dòng)啟動(dòng)效績考核，也可由人工啟動(dòng)效績考核，考核對象會(huì)收到通知并通過點(diǎn)擊通知直接進(jìn)入考核界面，通過工作流的方式在線完成績效考核工作，并將考核結(jié)果記錄進(jìn)績效管理數(shù)據(jù)庫，以備以后按不同條件進(jìn)行篩選查詢及統(tǒng)計(jì)使用。（2）人事管理人事管理是傳統(tǒng)意義上的人力資源管理的主要內(nèi)容，也是ABC集團(tuán)二級子公司重點(diǎn)關(guān)注的管理內(nèi)容，其主要通過建立子公司的組織結(jié)構(gòu)及其職位體系，構(gòu)建企業(yè)管理的基礎(chǔ)，同時(shí)通過人事事務(wù)、檔案維護(hù)完成人事信息管理的一些事務(wù)型工作。根據(jù)ABC集團(tuán)的實(shí)際情況，可能存在多重管理架構(gòu)，例如：集團(tuán)總部—二級管理子公司—三級業(yè)務(wù)經(jīng)營公司，而且由于國家經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)一步深入與行業(yè)環(huán)境的變動(dòng)，ABC集團(tuán)的組織架構(gòu)不排除或大或小的更改、合并、重組等情況，因此要求系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置、維護(hù)、擴(kuò)展既能適應(yīng)集團(tuán)多層管理架構(gòu)的需要，又具有充分的靈活性，各級企業(yè)的人事管理人員可在權(quán)限范圍內(nèi)對本企業(yè)架構(gòu)進(jìn)行管理。建立企業(yè)自身的一套職務(wù)體系，每個(gè)職務(wù)有其所對應(yīng)的職級、職別范圍、所需基本工作技能及任職資格?？蓪T工入職、轉(zhuǎn)正、異動(dòng)、休假、離職等人事事務(wù)進(jìn)行管理。系統(tǒng)能對員工的檔案進(jìn)行收集、維護(hù)、查詢與管理。（3）招聘選拔因特網(wǎng)的發(fā)展為企業(yè)內(nèi)外部的信息交流提供了快捷方便而廣闊的平臺(tái)，根據(jù)ABC集團(tuán)二級子公司的實(shí)際情況，我們建議建立企業(yè)信息門戶與人力資源管理系統(tǒng)的有機(jī)聯(lián)系，通過企業(yè)人力資源部門的欄目發(fā)布招聘信息，企業(yè)的人力資源管理人員可對通過門戶網(wǎng)站收集的應(yīng)聘資料進(jìn)行組合條件過濾，對通過篩選的人員可選擇是否安排面試，形成安排面試表，在安排表中對其面試時(shí)間進(jìn)行設(shè)定后，可按照安排發(fā)送EMail到應(yīng)聘人。人員筆試及面試的結(jié)果可通過電腦進(jìn)行記錄，以供以后查詢，其資料自動(dòng)歸類為淘汰、通過、備用等類別，人力資源管理人員能對招聘工作進(jìn)行總結(jié)及查詢工作。（4）培訓(xùn)ABC集團(tuán)二級子公司對培訓(xùn)的關(guān)注程度各不相同，在油運(yùn)公司，公司對每一名員工均有完善的培訓(xùn)計(jì)劃，在任何時(shí)候，公司均有一批員工在進(jìn)行培訓(xùn)，規(guī)劃中的人力資源系統(tǒng)在執(zhí)行有計(jì)劃的培訓(xùn)計(jì)劃的同時(shí)關(guān)注員工自身的培訓(xùn)需求。各級企業(yè)應(yīng)可針對本企業(yè)不同人員工作類型和級別制訂本企業(yè)培訓(xùn)體系，明確工作人員所應(yīng)具有的知識(shí)和技能及針對這一需求所應(yīng)參加的培訓(xùn)內(nèi)容，將培訓(xùn)項(xiàng)目與培訓(xùn)對象進(jìn)行掛鉤。系統(tǒng)應(yīng)支持建立完善的培訓(xùn)計(jì)劃，包括項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目類型、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、計(jì)劃起止時(shí)間、計(jì)劃學(xué)時(shí)、費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)地點(diǎn)、組織部門和組織人員等，對員工培訓(xùn)的情況可進(jìn)行匯總，并可查看員工對培訓(xùn)的反饋意見、培訓(xùn)總結(jié)等。通過設(shè)置諸如“我的培訓(xùn)”、“個(gè)人培訓(xùn)園地”等個(gè)性化的欄目，系統(tǒng)允許各級員工提出培訓(xùn)需求、培訓(xùn)建議等，通過一定的工作流程，人事管理人員能掌握公司員工的的培訓(xùn)意向，并據(jù)此安排培訓(xùn)計(jì)劃，合理調(diào)配培訓(xùn)師資力量等，對于一些常用的ABC企業(yè)的工具書和培訓(xùn)教材等可設(shè)立圖書管理欄目，員工可在此查詢相關(guān)培訓(xùn)書籍，并通過員工自助服務(wù)進(jìn)行借閱程序。（5）薪酬管理目前ABC集團(tuán)員工的薪酬結(jié)構(gòu)主要分為兩部分：崗位工資和效績獎(jiǎng)金，前者相對固定，一般為一年調(diào)整一次，效績獎(jiǎng)金為崗位工資乘以效績系數(shù)，效績系數(shù)按照“封頂扣減”的原則進(jìn)行計(jì)算。規(guī)劃中的人力資源系統(tǒng)按照ABC集團(tuán)的薪酬體系特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，與各公司職位體系相結(jié)合，制訂企業(yè)薪酬體系標(biāo)準(zhǔn)，并設(shè)定薪酬的計(jì)算公式。對于有考勤制度的公司來說，該人力資源系統(tǒng)應(yīng)具有對考勤機(jī)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入、讀取接口。能針對不同職位或員工靈活設(shè)置考勤管理方案，支持對考勤結(jié)果進(jìn)行自定義查詢及統(tǒng)計(jì)。規(guī)劃中的系統(tǒng)可支持個(gè)人所得稅的計(jì)算，同時(shí)同考勤及效績管理結(jié)果相鏈接，自動(dòng)計(jì)算出結(jié)果。并能實(shí)現(xiàn)與各大銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)帳。員工可根據(jù)權(quán)限進(jìn)行薪酬查詢。系統(tǒng)提供薪酬分析的功能，包括企業(yè)外部的薪資水平與企業(yè)現(xiàn)有的薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行比較分析，也可對企業(yè)歷史薪酬數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)比較，以提供決策支持。（6）離退休人員管理包括對離退休人員的日常管理，離退休人員統(tǒng)計(jì)，黨政工作等。l ABC集團(tuán)總部人力資源系統(tǒng)需求分析相對于集團(tuán)的二級分子公司，ABC集團(tuán)總部對人力資源的需求主要趨向于對下屬公司人力資源狀況的查詢、了解、調(diào)閱。就集團(tuán)本部來說，人力資源管理主要包括以下幾個(gè)方面：（1）集團(tuán)人員培訓(xùn)管理（2）集團(tuán)人員效績考核（3）集團(tuán)人員獎(jiǎng)懲、激勵(lì)管理（4）外事簽證管理（5）外派人員管理（6）離退休人員管理對于第3點(diǎn)內(nèi)容，我們已在二級子公司的需求分析中作了詳細(xì)的描述，作為統(tǒng)一的系統(tǒng)，集團(tuán)總部的人力資源管理人員依據(jù)權(quán)限在相應(yīng)的組織范圍內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)的操作與維護(hù)，對于第4點(diǎn)，目前相關(guān)主管部門有相應(yīng)的軟件進(jìn)行操作，在此不贅述，集團(tuán)外派人員的管理應(yīng)在規(guī)劃中的人力資源系統(tǒng)的人事事務(wù)中得到應(yīng)用與實(shí)現(xiàn)。4．2．4．3 人力資源項(xiàng)目功能模型甑選錄用ABC集團(tuán)人力資源管理系統(tǒng)人事管理薪酬管理培訓(xùn)發(fā)展招聘選拔效績管理組織結(jié)構(gòu)職務(wù)體系人事事務(wù)職位設(shè)置 檔案維護(hù)團(tuán)隊(duì)管理考核設(shè)置民主評議目標(biāo)管理效績考核用工征集人力規(guī)劃招聘活動(dòng)招聘總結(jié)培訓(xùn)體系需求征集培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)活動(dòng)培訓(xùn)管理考勤管理薪酬設(shè)計(jì)薪資發(fā)放薪酬分析人力成本ABC集團(tuán)信息門戶離退休人員管理圖46 人力資源系統(tǒng)功能模型圖4．2．4．4 人力資源系統(tǒng)對企業(yè)各層面的功能描述（1）集團(tuán)及各二級分公司高層:這部分的用戶在該系統(tǒng)中能對不同范圍的人力資源狀況進(jìn)行查詢，系統(tǒng)實(shí)施過程中預(yù)先設(shè)定好的報(bào)表保證高層能以最簡單的點(diǎn)擊方式查看信息，方便快捷地掌握整個(gè)集團(tuán)的人力資源分布情況及總體趨勢，查詢的數(shù)據(jù)可轉(zhuǎn)化為直觀的圖形以供分析。（2）集團(tuán)及二級分公司中層：這部分的用戶對該系統(tǒng)的整體架構(gòu)及功能點(diǎn)有清晰的認(rèn)識(shí)，系統(tǒng)提供滿足其需要的各種功能，例如集團(tuán)的人力資源部經(jīng)理利用該系統(tǒng)可以迅速方便地查詢到符合某一（或多）條件的人員，例如需要查詢本集團(tuán)所有?？茖W(xué)歷以上的船長，只需在“人事管理”中利用綜合查詢的功能輸入二個(gè)條件：學(xué)歷大于或等于大專，職務(wù)等于船長即可。（3）集團(tuán)及二級分公司業(yè)務(wù)層：這部分的用戶對系統(tǒng)的操作層面的細(xì)節(jié)有具體的掌握，數(shù)據(jù)的錄入、維護(hù)等工作主要由該部分用戶完成，及時(shí)而準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)維護(hù)能保證人力資源信息的完整和有效，結(jié)合系統(tǒng)提供的工作流機(jī)制，各部門的業(yè)務(wù)層人員在統(tǒng)一的平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)了事務(wù)處理與協(xié)同工作。4．3 財(cái)務(wù)綜合管理信息系統(tǒng)4．3．1 集團(tuán)財(cái)務(wù)管理項(xiàng)目概要集團(tuán)財(cái)務(wù)管理是站在集團(tuán)的角度，對集團(tuán)總部、下屬各級單位他們各自內(nèi)部以及彼此之間的有關(guān)財(cái)務(wù)管理方面工作的設(shè)計(jì)與管理。集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)管理一般包含如下內(nèi)容：（1）基本財(cái)務(wù)核算管理主要包括：總賬、報(bào)表、工資、固定資產(chǎn)、應(yīng)收、應(yīng)付、現(xiàn)金管理、現(xiàn)金流量管理等基本財(cái)務(wù)核算內(nèi)容（2）匯總、合并報(bào)表主要是及時(shí)、準(zhǔn)確完成各種財(cái)務(wù)從下到上的逐級匯總與合并（3）結(jié)算中心結(jié)算中心是集團(tuán)企業(yè)通過引入銀行管理機(jī)制，旨在提高集團(tuán)企業(yè)的資金使用效率和管理水平的一種集財(cái)務(wù)管理、金融管理、企業(yè)管理為一體的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。他一般身兼銀行和企業(yè)兩種職能，對企業(yè)她是銀行，對銀行她又是企業(yè)。主要完成集團(tuán)統(tǒng)一帳戶管理、結(jié)算管理、內(nèi)部管理、利息管理、存款管理、融資管理、資金分析等資金管理工作。（4）集團(tuán)控制除了完成各種財(cái)務(wù)報(bào)表的逐級匯總和合并以外，還可以通過下級單位與集團(tuán)總部的科目對應(yīng)關(guān)系設(shè)置，完成集團(tuán)賬務(wù)的匯總和合并工作，加強(qiáng)了對明細(xì)賬務(wù)的管理工作。（5）管理會(huì)計(jì)主要完成集團(tuán)預(yù)算及預(yù)算執(zhí)行控制、管理工作。提高預(yù)算的準(zhǔn)確性和科學(xué)性，加強(qiáng)預(yù)算的執(zhí)行力度，使集團(tuán)各項(xiàng)經(jīng)營管理工作都在預(yù)算允許的范圍內(nèi)來進(jìn)行，確保公司各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（6）商業(yè)智能分析與決策支持如何從紛繁復(fù)雜的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中，通過一定的邏輯運(yùn)算分析方式，從中提取有用的信息，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供可靠依據(jù)，是商業(yè)智能與決策支持要解決的問題4．3．2 信息需求分析ABC集團(tuán)是投資領(lǐng)域多元化的集團(tuán)企業(yè)涉足水運(yùn)、陸運(yùn)、空運(yùn)、旅游、房地產(chǎn)、物業(yè)、貿(mào)易、交通等多個(gè)領(lǐng)域，而且集團(tuán)各級單位分布在香港、廣東、湖北、吉林等多個(gè)省市、地區(qū)。ABC集團(tuán)具有一般集團(tuán)企業(yè)顯著的共同特點(diǎn)。隨著集團(tuán)公司轉(zhuǎn)制、轉(zhuǎn)型的逐步深入，財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)也必須采取相應(yīng)的措施和方法匹配這種轉(zhuǎn)變，適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變。經(jīng)過對ABC集團(tuán)總部及下屬單位的仔細(xì)調(diào)研，我們認(rèn)為ABC集團(tuán)財(cái)務(wù)管理需求主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）財(cái)務(wù)信息收集難在多層、多個(gè)、多行業(yè)的財(cái)務(wù)主體背景下，傳統(tǒng)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中存在著集團(tuán)財(cái)務(wù)信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性比較差，收集的財(cái)務(wù)信息常常缺乏一致性和可比性。在多行業(yè)、多主體的環(huán)境下，各個(gè)財(cái)務(wù)主體在會(huì)計(jì)科目體系，主要核算方式，主要統(tǒng)計(jì)口徑上不一致，各項(xiàng)上報(bào)數(shù)據(jù)不具有可比性，難以為集團(tuán)績效考核提供有用信息和資料，同時(shí)，集團(tuán)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表、分析資料、對比數(shù)據(jù)由于基準(zhǔn)不一致，也就失去了她應(yīng)有的作用，信息失靈。容易導(dǎo)致內(nèi)部矛盾的發(fā)生，決策分析的失誤，嚴(yán)重影響企業(yè)的日常經(jīng)營活動(dòng)。ABC集團(tuán)二級單位匯總、合并三級單位的財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)間是在10號左右，而總部匯總、合并二級單位的財(cái)務(wù)報(bào)表是在15號左右，有時(shí)是在20號左右。20天以前的數(shù)據(jù)對現(xiàn)在還有多大的作用不得而知，因此應(yīng)該加強(qiáng)信息的及時(shí)性處理。解決這個(gè)問題的辦法之一就是借助“合并報(bào)表”軟件系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，以最高的效率，及時(shí)實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)的財(cái)務(wù)報(bào)表匯總、合并工作。（2）控制權(quán)限設(shè)置不合理由于地域的關(guān)系，由于制度的管理，集團(tuán)總部在控制下屬單位的財(cái)務(wù)活動(dòng)時(shí)，總是顯得“力不從心”。定期的審計(jì)、檢查，不僅“勞民傷財(cái)”，而且查到的內(nèi)容已經(jīng)是過去的事了，該發(fā)生的已經(jīng)發(fā)生了，為時(shí)晚矣。降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)內(nèi)部控制，及時(shí)監(jiān)控、及時(shí)監(jiān)督。多層次的財(cái)務(wù)主體，就會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)決策的多層次化。如何解決好集權(quán)和分權(quán)的矛盾，集團(tuán)總部如何有效、合理地控制下屬單位的財(cái)務(wù)決策權(quán)，如何及時(shí)了解下屬單位的財(cái)務(wù)情況，如何有效的進(jìn)行監(jiān)督和控制，是集團(tuán)財(cái)務(wù)管理在財(cái)務(wù)決策多層次化情況下面臨的又一主要問題。（3）財(cái)務(wù)核算手段需要改進(jìn)和提高目前ABC集團(tuán)下屬三級及以下單位還有部分沒有采用會(huì)計(jì)電算化，應(yīng)該盡快啟用會(huì)計(jì)電算化。已經(jīng)使用財(cái)務(wù)管理軟件的單位，大多僅僅局限于日常的憑證、賬務(wù)處理，應(yīng)該積極拓展使用范圍，包括基本的固定資產(chǎn)管理、工資管理等。對于有經(jīng)營業(yè)務(wù)的公司，還應(yīng)該需求財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)對業(yè)務(wù)的監(jiān)督與監(jiān)控，比如航興公司就應(yīng)該實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)的一體化管理。（4）財(cái)務(wù)核算模式不統(tǒng)一，影響集團(tuán)財(cái)務(wù)核算效率和質(zhì)量軟件使用的好壞也將直接影響財(cái)務(wù)的管理水平和管理效率。全集團(tuán)采用統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理軟件有利于集團(tuán)內(nèi)部人員的溝通與交流，有利于為了提高集團(tuán)財(cái)務(wù)管理軟件使用水平而開展的各項(xiàng)比賽和評比工作，有利于各種財(cái)務(wù)信息的匯總與合并，有利于各種財(cái)務(wù)信息的引入引出，有利于各種財(cái)務(wù)信息的交換與核對。目前集團(tuán)內(nèi)的財(cái)務(wù)管理軟件還沒有統(tǒng)一，經(jīng)過篩選、評比、比較，并最終選擇一家性能價(jià)格比最優(yōu)、最合適的軟件供應(yīng)商及產(chǎn)品是有必要的。（5）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的核算模式指導(dǎo)，最大限度地統(tǒng)一核算模式對集團(tuán)的主要財(cái)務(wù)指標(biāo)、主要核算項(xiàng)目的核算方式給予必要的指導(dǎo)并最大限度地統(tǒng)一，對規(guī)范財(cái)務(wù)核算管理，加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑，提高集團(tuán)各單位間主要財(cái)務(wù)指標(biāo)的可比性，使集團(tuán)財(cái)務(wù)管理逐步走向規(guī)范、穩(wěn)定、成熟，提高財(cái)務(wù)管理水平。目前各財(cái)務(wù)主體間沒有太多的往來，各自有各自的科目體系和核算方法，非常不利于集團(tuán)統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理，在此方面，應(yīng)該逐步加大規(guī)范指導(dǎo)的力度，并最終提高財(cái)務(wù)管理水平，為企業(yè)的順利轉(zhuǎn)制、轉(zhuǎn)型，不斷地發(fā)展壯大提供有力的支持。 （6）資金管理與控制難聚集分散資金，形成資金規(guī)模優(yōu)勢，降低資金管理風(fēng)險(xiǎn)，已成為集團(tuán)資金管理的主要內(nèi)容。ABC集團(tuán)早已