【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （5）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制。建立完整的成本核算手段和控制體系，財(cái)務(wù)管理從核算型轉(zhuǎn)向成本費(fèi)用管理控制型，達(dá)到管理型財(cái)務(wù)，使資金隨著物流過程進(jìn)行控制。從而實(shí)現(xiàn)對(duì)管理模式與優(yōu)化后的管理流程的有效支撐與集成。第二章 ABC集團(tuán)信息化建設(shè)的指導(dǎo)方針、發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)2．1 ABC集團(tuán)信息化建設(shè)的指導(dǎo)方針《廣東省公路、水路交通信息化建設(shè)“十五”規(guī)劃》（征求意見稿）指出：“隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，我省交通運(yùn)輸事業(yè)出現(xiàn)了蓬勃發(fā)展的大好形式。交通信息化能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)交通運(yùn)輸系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)化、現(xiàn)代化管理，提高公路、水路暢通率，減少交通事故，改善運(yùn)輸環(huán)境，以及使交通運(yùn)輸事業(yè)保持持續(xù)、快速、健康的發(fā)展，對(duì)形成安全、經(jīng)濟(jì)、快速、準(zhǔn)確、便利、優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸體系起著重要的作用?！盇BC集團(tuán)作為廣東省水路交通運(yùn)輸?shù)钠炫炂髽I(yè)，應(yīng)該在交通部、省交通廳的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，率先進(jìn)行信息化的建設(shè)，為行業(yè)信息化的發(fā)展起到模范和表率作用。ABC集團(tuán)信息化建設(shè)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜、系統(tǒng)的工程，涉及到集團(tuán)管理的各個(gè)部門、各個(gè)人員，是一次需要通過大量的人、才、物的投入，獲得預(yù)期滿意效果的重要投資。信息化建設(shè)務(wù)必要在持續(xù)、有序、安全、有效的前提下逐步開展工作。為了保證ABC集團(tuán)信息化信息化工作的順利進(jìn)行，根據(jù)交通部、交通廳等上級(jí)主管部門的信息化指導(dǎo)方針，結(jié)合ABC集團(tuán)的實(shí)際情況，明確ABC集團(tuán)信息化指導(dǎo)方針：全面規(guī)劃、統(tǒng)籌安排；效益驅(qū)動(dòng)、應(yīng)用為先；分步建設(shè)、穩(wěn)健推進(jìn)；標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、資源共享；積極借鑒、鼓勵(lì)創(chuàng)新；強(qiáng)調(diào)積累、全面進(jìn)步。（1） 全面規(guī)劃、統(tǒng)籌安排ABC集團(tuán)信息化建設(shè)是支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一項(xiàng)重要內(nèi)容，在規(guī)劃時(shí)，必須全面、長(zhǎng)期，要和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略保持一致。同時(shí)，信息化建設(shè)具有空前的廣泛性和綜合性，必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一部署、統(tǒng)一安排，在集團(tuán)總部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，各級(jí)下屬單位積極配合、各負(fù)其責(zé)，避免重復(fù)投資、重復(fù)建設(shè)。（2） 效益驅(qū)動(dòng)、應(yīng)用為先雖然現(xiàn)在各種信息技術(shù)日新月異，各種術(shù)語也層出不窮，但是，我們要本著務(wù)實(shí)的原則，從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，從企業(yè)的實(shí)際需要出發(fā)，來規(guī)劃ABC集團(tuán)的信息化進(jìn)程，不能把所有先進(jìn)的技術(shù)、所有先進(jìn)的系統(tǒng)都要規(guī)劃在方案中，要有所選擇，每一項(xiàng)系統(tǒng)都要能解決一些管理問題，按照各項(xiàng)系統(tǒng)的重要程度、緊急程度決定系統(tǒng)的先后順序。（3） 分步建設(shè)、穩(wěn)健推進(jìn)必須緊密結(jié)合ABC集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，在未來實(shí)施過程中，逐步進(jìn)行。同時(shí)，必須采取穩(wěn)健性原則，由點(diǎn)到線再到面，逐步上各個(gè)系統(tǒng)。（4） 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、資源共享要實(shí)現(xiàn)集團(tuán)總部各部門之間，總部與下屬各級(jí)單位之間，集團(tuán)與各級(jí)上級(jí)主管部門之間的數(shù)據(jù)有效交換，就必須遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。（5） 積極借鑒、鼓勵(lì)創(chuàng)新在ABC信息化的過程中，應(yīng)該廣泛、積極收集有關(guān)兄弟單位或其他單位的信息化過程成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，借鑒經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，是信息化過程少走彎路，減少浪費(fèi)，有效避免損失。同時(shí)，又不能照搬、照抄別人的模式，要結(jié)合集團(tuán)實(shí)際情況，和信息技術(shù)發(fā)展的最新成果，積極探索，努力創(chuàng)新，走有ABC特色的信息化進(jìn)程。（6） 強(qiáng)調(diào)積累、全面進(jìn)步信息化的進(jìn)程，是引入先進(jìn)管理思想、先進(jìn)管理模式、先進(jìn)信息技術(shù)的過程，在引進(jìn)的過程中，一定要注意知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的積累，培養(yǎng)人才、訓(xùn)練人才，作到在引入硬知識(shí)的同時(shí)，也提高了集團(tuán)人員的能力和水平，為未來企業(yè)信息化的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2．2 ABC集團(tuán)信息化建設(shè)的發(fā)展戰(zhàn)略ABC集團(tuán)信息化的發(fā)展戰(zhàn)略為：（1） 以應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)為主體，重點(diǎn)建設(shè)關(guān)系企業(yè)未來發(fā)展前景的應(yīng)用系統(tǒng)；（2） 以基礎(chǔ)系統(tǒng)建設(shè)為起點(diǎn)，建設(shè)先進(jìn)、合理的應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺(tái)；（3） 以信息資源開發(fā)、利用為重心，強(qiáng)調(diào)信息收集的及時(shí)性、廣泛性、真實(shí)性和有效性；（4） 加大資金投入的力度，為信息化建設(shè)的順利進(jìn)行提供保障；（5） 重視信息化人才的培養(yǎng)和信息化經(jīng)驗(yàn)的積累2．3 ABC集團(tuán)信息化建設(shè)的重點(diǎn)、階段和目標(biāo)2．3．1ABC集團(tuán)信息化建設(shè)的重點(diǎn)（1） 建立集團(tuán)綜合管理信息平臺(tái)，主要包括如下幾個(gè)方面內(nèi)容：l 企業(yè)信息門戶；l 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)l 綜合業(yè)務(wù)分析管理系統(tǒng)l 人力資源管理信息系統(tǒng)（2） 建立集團(tuán)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)，主要包括如下幾個(gè)方面內(nèi)容：l 即時(shí)檢查、監(jiān)督管理信息系統(tǒng)l 及時(shí)數(shù)據(jù)匯總、合并管理信息系統(tǒng)l 集團(tuán)資金集中管理信息系統(tǒng)l 商業(yè)智能分析與決策支持管理信息系統(tǒng)l 管理會(huì)計(jì)、預(yù)算管理信息系統(tǒng)（3） 建立下屬單位主要管理信息系統(tǒng)l 香珠集團(tuán)現(xiàn)代物流管理信息系統(tǒng)l 香珠集團(tuán)聯(lián)網(wǎng)訂票管理信息系統(tǒng)l 航興公司物流供需鏈管理信息系統(tǒng)l 航豐公司物業(yè)管理管理信息系統(tǒng)l 廣東省珠江ABC公司聯(lián)網(wǎng)訂票管理信息系統(tǒng)（4） 建立集團(tuán)SCM（供應(yīng)鏈管理）、CRM（客戶關(guān)系管理）、EB（電子商務(wù)）等綜合管理信息系統(tǒng)2．3．2 ABC集團(tuán)信息化的主要階段在廣東海運(yùn)集團(tuán)的信息化項(xiàng)目階段劃分依據(jù)的思想指導(dǎo)下，將ABC集團(tuán)信息化項(xiàng)目劃分為三個(gè)階段：一期（2002年10月~2004年6月）實(shí)施周期：20個(gè)月實(shí)施內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)、企業(yè)信息門戶、OA、業(yè)務(wù)分析管理系統(tǒng)，人力資源管理、現(xiàn)代物流管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理軟件、商業(yè)智能分析與決策支持、結(jié)算中心二期（2004年7月~2005年6月）實(shí)施周期：12個(gè)月實(shí)施內(nèi)容：下屬單位各管理系統(tǒng)、聯(lián)網(wǎng)售票、管理會(huì)計(jì)、集團(tuán)控制、EB（初步）、CRM（初步）三期（2005年7月~2006年12月）實(shí)施周期：18個(gè)月實(shí)施內(nèi)容： SCM、CRM（完善）、EB（完善）、交易門戶2．3．3 ABC集團(tuán)信息化主要目標(biāo)一期目標(biāo)（1）建立整個(gè)集團(tuán)的基礎(chǔ)信息管理平臺(tái)，建立全局性管理信息系統(tǒng)軟件；（2）集團(tuán)總部、下屬各級(jí)單位建立內(nèi)部的信息化環(huán)境基礎(chǔ)。如內(nèi)部局域網(wǎng)、INTERNET互連網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)方式等；（3）建立集團(tuán)“信息門戶”，樹立集團(tuán)品牌，提高集團(tuán)公司社會(huì)形象和知名度，增強(qiáng)集團(tuán)公司在社會(huì)及行業(yè)影響力，幫助集團(tuán)公司確立行業(yè)“龍頭”地位；（4）通過“HR”、“0A、業(yè)務(wù)分析管理系統(tǒng)”等系統(tǒng)的使用，有效改進(jìn)傳統(tǒng)工作方式，提高員工素質(zhì)和工作能力，幫助企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)制、轉(zhuǎn)型；（5）通過“財(cái)務(wù)管理軟件”實(shí)現(xiàn)將財(cái)務(wù)人員從復(fù)雜、煩瑣的財(cái)務(wù)核算工作中解放出來，有更多的時(shí)間和精力投入到對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的整理和分析工作，利用“商業(yè)智能分析與決策支持軟件”實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理水平的初步提高，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供高質(zhì)量的決策依據(jù)；（6）通過“結(jié)算中心”軟件，加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)資金的控制與管理，提高集團(tuán)資金的使用效率和水平，充分發(fā)揮“資金規(guī)模效應(yīng)”；加強(qiáng)對(duì)下屬各級(jí)單位的重大經(jīng)營(yíng)決策的監(jiān)督與控制，有效避免重大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；二期目標(biāo)（1）在總部的統(tǒng)一規(guī)劃和指導(dǎo)下，建立各級(jí)下屬單位主要信息管理軟件平臺(tái)，解決某些方面的主要管理問題，從而提高全集團(tuán)的信息化能力和水平；（2）通過“CRM”、“EB”等軟件系統(tǒng)的初步使用，提高企業(yè)的客戶關(guān)系管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，初步建立“服務(wù)營(yíng)銷”模型，建立新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)；（3）再次提高集團(tuán)財(cái)務(wù)管理水平，利用“集團(tuán)控制”、“管理會(huì)計(jì)”等方面的軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)并賬、集團(tuán)目標(biāo)預(yù)算與控制等高端財(cái)務(wù)管理內(nèi)容；三期目標(biāo)（1）在有效整合企業(yè)內(nèi)部各種資源，理順各種工作流程，提高管理能力和水平的基礎(chǔ)上，向企業(yè)外部延伸，逐步適應(yīng)“國(guó)際化”發(fā)展趨勢(shì)；（2）通過“CRM”、“SCM”等軟件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)下屬各級(jí)經(jīng)營(yíng)主體的外部資源的有效利用和管理，減少各種交易的中間環(huán)節(jié)，降低采購(gòu)、銷售成本，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)利潤(rùn)的大幅增長(zhǎng)；（3）通過“BI”等交易門戶的建立，實(shí)現(xiàn)由單一“信息門戶”向“信息門戶”與“交易門戶”有機(jī)結(jié)合的重要轉(zhuǎn)變，完成企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)。第三章 ABC集團(tuán)信息化發(fā)展基礎(chǔ)建設(shè)3．1 系統(tǒng)平臺(tái)需求分析根據(jù)集團(tuán)公司各下屬企業(yè)在珠江三角洲地區(qū)集中分布特點(diǎn)，可考慮Intranet VPN 技術(shù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)各信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息交換。VPN是針對(duì)企業(yè)分公司、分支機(jī)構(gòu)以及移動(dòng)辦公員工迅速成長(zhǎng)的狀況，集成公網(wǎng)與專網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，組建企業(yè)內(nèi)部虛擬網(wǎng), 進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部各分支機(jī)構(gòu)的互聯(lián)，來幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高效的數(shù)據(jù)通信的一種手段。利用Internet的線路保證網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)性，而利用隧道、加密等VPN特性可以保證信息在整個(gè)IntranetVPN上安全傳輸。IntranetVPN通過一個(gè)使用專用連接的共享基礎(chǔ)設(shè)施，連接企業(yè)總部、遠(yuǎn)程辦事處和分支機(jī)構(gòu)，其主要特點(diǎn)為：l 減少WAN帶寬的費(fèi)用； l 能使用靈活的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，包括全網(wǎng)絡(luò)連接； l 新的站點(diǎn)能更快、更容易地被連接； l 通過設(shè)備供應(yīng)商WAN的連接冗余，可以延長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)的可用時(shí)間。 隨著VPN技術(shù)的發(fā)展與成熟，它可為企業(yè)的商業(yè)運(yùn)作提供一個(gè)無處不在的、可靠的、安全的數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)。 與傳統(tǒng)的組網(wǎng)方式相比，采用VPN技術(shù)特別是基于IPSec標(biāo)準(zhǔn)的VPN技術(shù)有很大的優(yōu)勢(shì)，兩種技術(shù)的比較見下表31： 目前，企業(yè)構(gòu)建自己的VPN網(wǎng)絡(luò)時(shí)基本都是采用基于IPSec的VPN技術(shù)。表31 VPN與傳統(tǒng)技術(shù)組網(wǎng)比較表它的側(cè)重點(diǎn)在于安全保密，融合了加密、認(rèn)證、密鑰管理等密碼技術(shù) 。 VPN產(chǎn)品集成包括過濾防火墻和應(yīng)用代理防火墻的功能，本身就具有路由器的功能。 VPN設(shè)備的堆疊，能實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡，以適應(yīng)企業(yè)規(guī)模的快速擴(kuò)張。3．2 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu) 集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的總體目標(biāo)是：遵循Internet的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)，利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)，建成對(duì)內(nèi)將各分公司、各部門的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)互聯(lián)起來，并為他們提供良好的信息服務(wù)、數(shù)據(jù)共享及與Internet相聯(lián)，提高集團(tuán)的形象和宣傳力度，實(shí)現(xiàn)更好的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)對(duì)于管理公司，系統(tǒng)還須滿足：（1）數(shù)據(jù)信息實(shí)時(shí)或定時(shí)集中于中心服務(wù)器，多級(jí)Client/Server方式，這就要求主干的絕對(duì)高帶寬和端口速度。（2）建立公司的Intranet，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)提供良好的VLAN策略，以形成各部門網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一管理策略。（3）為了外部的遠(yuǎn)程查詢、外出員工的聯(lián)網(wǎng)工作、外地分部的網(wǎng)絡(luò)連接，要求網(wǎng)絡(luò)有很好的遠(yuǎn)程訪問能力。（4）該網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)涉及公司日常工作管理、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理決策，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的可靠性、穩(wěn)定性要求很高?？紤]該網(wǎng)絡(luò)與Intranet、WAN連接，要從網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、系統(tǒng)應(yīng)用等采取一系列安全措施，對(duì)無意和非法入侵者實(shí)施攔截，保證系統(tǒng)的安全性?？偛?、分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)連接方式如下：（1）總部本地：內(nèi)部采用10/100M自適應(yīng)交換機(jī)/集線器、網(wǎng)卡、網(wǎng)線、VPN路由器。（2）其他分地：各分點(diǎn)可采用VPN各分點(diǎn)內(nèi)部本身采用10/100M自適應(yīng) 交換機(jī)/集線器、網(wǎng)卡、網(wǎng)線、VPN路由器。企業(yè)VPN專用虛擬網(wǎng)(基于Internet網(wǎng))ABC集團(tuán)總部（數(shù)據(jù)中心）VPN路由器航興貿(mào)易航豐物業(yè)管 理航 城房地產(chǎn)珠江油運(yùn)ABC珠江船務(wù)企 業(yè)●●●●●●VPN路由器自帶防火墻圖32 網(wǎng)絡(luò)拓樸圖3．3 硬件需求（1）服務(wù)器：推薦使用高檔專用服務(wù)器或小型機(jī)，服務(wù)器配置建議：CPU：P4 （雙或多CPU）Ram： 1G磁盤陣列（20G）需配備UPS電源（2）客戶端：普通品牌機(jī)或兼容機(jī)CPU：PIII 700Ram：128MHarddisk：20G 視具體情況配備UPS電源3．4 系統(tǒng)軟件需求服務(wù)器端：Microsoft windows NT40/2000 server或Unix、防火墻軟件、網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件對(duì)于新一代的辦公應(yīng)用系統(tǒng)，Windows 2000 Server 是最佳的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)。它支持范圍廣泛的辦公應(yīng)用系統(tǒng)和一系列豐富的開發(fā)工具，同時(shí)，它也是最容易使用和管理的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)平臺(tái)。Windows 2000 Server采用模塊化設(shè)計(jì)，能使現(xiàn)有系統(tǒng)和未來優(yōu)秀的技術(shù)結(jié)合起來，因而可以在保護(hù)現(xiàn)有投資的基礎(chǔ)上進(jìn)一步采用新技術(shù)。正因?yàn)閃indows 2000 Server 有如此優(yōu)異的性能，所以我們推薦Windows 2000 Server 作為公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。客戶機(jī)：Microsoft win98se/2000/xp專業(yè)版（推薦WIN98第二版系統(tǒng)） 普通殺毒軟件3．5 數(shù)據(jù)庫(kù) 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的核心，因此如何根據(jù)用戶的應(yīng)用流程、規(guī)模、安全要求、信息處理和分布情況選用合適的數(shù)據(jù)庫(kù)是相當(dāng)重要的。 目前流行的數(shù)據(jù)庫(kù)包括微軟的SQL Server、ORACLE公司的ORACLE、INFORMIX的informix、SYBASE公司的SYBASE，它們都各具特點(diǎn)。 根據(jù)五大管理項(xiàng)目的需求進(jìn)行綜合分析，采用的數(shù)據(jù)庫(kù)需要具備以下功能： （1）DBMS體系結(jié)構(gòu)l 并行對(duì)稱服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)可以在多個(gè)處理器之間自動(dòng)平衡工作負(fù)載l 真正的多線程核心提供了增強(qiáng)的事物處理性能和可伸縮性l 改進(jìn)的檢查點(diǎn)提供了更好的數(shù)據(jù)吞吐量和反應(yīng)時(shí)間l 異步I/O支持對(duì)多個(gè)磁盤設(shè)備的并行訪問以得到更大的吞吐量l 高速度頁(yè)鎖包含可配置的鎖升級(jí)；自動(dòng)的死鎖檢測(cè)和解決（2） 分布式數(shù)據(jù)和復(fù)制l 服務(wù)器到服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫(kù)遠(yuǎn)程過程調(diào)用l 橫向和縱向的數(shù)據(jù)復(fù)制支持l 圖形化的復(fù)制配置金額管理特性l 到ODBC訂閱者的復(fù)制；文本和圖象數(shù)據(jù)類型的復(fù)制（3）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和超大型數(shù)據(jù)庫(kù)支持l 并行事務(wù)執(zhí)行，數(shù)據(jù)索引和裝載，以及完整性檢查l 并行數(shù)據(jù)掃描為ad hoc決策支持查詢提供了改進(jìn)的性能l OLAP查詢擴(kuò)展，CUBE和ROLLUP允許多維的結(jié)果集l EXEC和INTO現(xiàn)在能夠把來自遠(yuǎn)程或擴(kuò)展存儲(chǔ)過程的結(jié)果存放在表中l(wèi) 能夠備份和恢復(fù)單個(gè)表；重建索引時(shí)無需刪除原有索引（4）可用性、可靠性和容錯(cuò)l 鏡像的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)備提供在設(shè)備失效時(shí)自動(dòng)錯(cuò)誤恢復(fù)的容錯(cuò)l RAID 5磁盤奇偶條帶化提供了增強(qiáng)的性能，可靠性的容錯(cuò)l 時(shí)