運(yùn)籌與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)-資料下載頁(yè)
2025-01-20 12:29本頁(yè)面
【正文】 料收集與監(jiān)督、控制與回饋及製造命令完工處理等五個(gè)功能。 57 一般性運(yùn)籌管理系統(tǒng)架構(gòu)與功能 11. 外包規(guī)劃與控制 主要在 規(guī)劃及管理外包訂單 ，其管理項(xiàng)目包含了外包基本設(shè)定、外包廠商基本資料、外包單開立及維護(hù)、跟催、外包入庫(kù)及不良回報(bào)等。 12. 需求規(guī)劃 此功能的 目的是結(jié)合配銷中心的配銷需求規(guī)劃 (Distribution Requirements Planning。 DRP) 及企業(yè)本身的市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)， 依據(jù)產(chǎn)品的存貨水準(zhǔn)及策略，將需求予以時(shí)程化，概略決定每一規(guī)劃時(shí)程所需出貨的數(shù)量。 58 一般性運(yùn)籌管理系統(tǒng)架構(gòu)與功能 13. 行銷規(guī)劃與控制 此功能的目的是 採(cǎi)取主動(dòng)的行銷策略 (如促銷 ) 以刺激產(chǎn)品的銷售。 14. 銷售與訂單管理 此模組為接受顧客訂單及詢問的進(jìn)入點(diǎn)，也是將顧客資訊傳入的起始點(diǎn)。 銷售人員在收到訂單，確定訂單的內(nèi)容後，將根據(jù)現(xiàn)有的存貨及未來即將完成的產(chǎn)品，來儘量滿足顧客的訂單需求， 針對(duì)無法立即滿足的部分，應(yīng)立即將顧客訂單的需求反應(yīng)給相關(guān)單位，在考量交貨時(shí)間、供貨成本等因素後，規(guī)劃出滿足該訂單的最適當(dāng)生產(chǎn)地點(diǎn)、產(chǎn)能 / 資源分配及交貨時(shí)間；待顧客接受規(guī)劃結(jié)果後，此功能將追蹤、掌握訂單的一切相關(guān)資訊以隨時(shí)提供顧客最好的服務(wù)。 59 一般性運(yùn)籌管理系統(tǒng)架構(gòu)與功能 15. 運(yùn)輸與出貨規(guī)劃 此功能的主要 目的是在最短時(shí)間內(nèi)及最低的運(yùn)輸成本下，決定運(yùn)輸及出貨的方式 ，來滿足顧客 (或配銷中心 ) 的訂購(gòu)需求。 16. 存貨及倉(cāng)儲(chǔ)管理 ? 存貨管理必頇充分掌握企業(yè)內(nèi)部的存貨資料，配合存貨配置政策，進(jìn)行日常性的存貨管理工作。 ? 倉(cāng)儲(chǔ)管理則為管理儲(chǔ)存於倉(cāng)庫(kù)的物料，倉(cāng)儲(chǔ)管理的好壞會(huì)關(guān)係到物料管理系統(tǒng)的運(yùn)作，以及生產(chǎn)部門是否能夠順利地按照生產(chǎn)計(jì)畫進(jìn)行。 17. 售後服務(wù) 此功能的 目的是促使顧客在獲得訂購(gòu)產(chǎn)品後，仍能獲得完整的後續(xù)服務(wù) 。 60 結(jié)論 1. 本章從敘述產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)況開始，探討企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)、長(zhǎng)鞭效應(yīng)的緣由及企業(yè)可採(cǎi)取的因應(yīng)措施。 2. 從滿足顧客需求的角度，解釋顧客服務(wù)的定義與企業(yè)在不同階段應(yīng)提供不同的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)而探討顧客服務(wù)與企業(yè)成本效益之間的關(guān)係。 3. 本章亦介紹了由美國(guó)供應(yīng)鏈理事會(huì)所發(fā)展的SCOR模式，以定義出運(yùn)籌管理的範(fàn)圍與主要內(nèi)容，進(jìn)而歸納出運(yùn)籌管理系統(tǒng)的功能模組與一般參考性功能架構(gòu)。 61 案例 2 Dell─ 運(yùn)籌與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) ? 隨著 全球化的趨勢(shì)潮流 ，企業(yè)亦走向國(guó)際化，而隨著營(yíng)運(yùn)範(fàn)圍的擴(kuò)大，企業(yè)也面臨了全球更廣大的市場(chǎng)變動(dòng)，使得營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)地提高。此外，由於與 國(guó)際大廠之間的合作關(guān)係更為緊密 ，各種變動(dòng)的綜合影響將使得經(jīng)營(yíng)者的管理能力面臨更大的挑戰(zhàn)。 ? 全球化係指企業(yè)在全球範(fàn)圍生產(chǎn)、銷售同類和同質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，對(duì)於任何進(jìn)行全球化擴(kuò)張的企業(yè)，必頇作好三項(xiàng)最關(guān)鍵的工作： 1. 收集有關(guān)企業(yè)外部環(huán)境資訊 (包含全球市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)者的資訊 ) 2. 將與企業(yè)及供應(yīng)鏈相關(guān)的資訊傳遞給全球顧客 3. 在企業(yè)內(nèi)部處理和傳輸全球運(yùn)籌相關(guān)資訊。 ? 在全球電腦市場(chǎng)中， Dell持續(xù)以不斷變革的營(yíng)運(yùn)模式及創(chuàng)新e化的作法，突破傳統(tǒng)營(yíng)運(yùn)模式，在不到 20年的時(shí)間內(nèi)，一路挑戰(zhàn)康柏、 HP及 IBM等大廠，建立電腦業(yè)霸主的地位。 62 案例 2 Dell─ 運(yùn)籌與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) ? Dell的全球性擴(kuò)張，建立在以顧客價(jià)值為核心的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)上。 ? Dell的經(jīng)營(yíng)模式，可以從以下供應(yīng)鏈的三大核心流程來解析。 1. 採(cǎi)購(gòu)運(yùn)籌管理 供應(yīng)商協(xié)同作業(yè)的處理流程，包括從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)、交期數(shù)量協(xié)商、合約建立到下單採(cǎi)購(gòu)等流程。 2. 生產(chǎn)運(yùn)籌管理 生產(chǎn)運(yùn)籌管理部分包含 Dell自有工廠與外包協(xié)力廠 (例如廣達(dá)、仁寶等等 ) 的規(guī)劃，外包廠的處理不涉及生產(chǎn)規(guī)劃排程及運(yùn)送規(guī)劃的部分，而是以採(cǎi)購(gòu)的方式來進(jìn)行。但對(duì)於自有工廠部分，就必頇進(jìn)行詳細(xì)且完整的訂單規(guī)劃，以規(guī)劃工廠的生產(chǎn)排程、出貨計(jì)畫及運(yùn)送計(jì)畫。 3. 配銷運(yùn)籌管理 Dell透過完整的需求預(yù)測(cè)掌握市場(chǎng)與消費(fèi)者的需求資訊，此資訊將作為生產(chǎn)運(yùn)籌管理中供應(yīng)鏈規(guī)劃的參考，而訂單管理系統(tǒng)在接到顧客訂單後，立即將相關(guān)資訊傳送至生產(chǎn)運(yùn)籌管理中製造與排程規(guī)劃系統(tǒng)，規(guī)劃生產(chǎn)計(jì)畫與排程，並確認(rèn) ATP達(dá)交資訊。倉(cāng)儲(chǔ) / 存貨管理系統(tǒng)相依工廠的出貨計(jì)畫，安排運(yùn)送計(jì)畫。 63 案例 2 Dell─ 運(yùn)籌與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) ? Dell的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)主要包括了 供應(yīng)鏈規(guī)劃模組、需求預(yù)測(cè)模組、供應(yīng)商協(xié)同作業(yè)模組、APS物料及產(chǎn)能規(guī)劃模組， 其運(yùn)作特性可以其接單至出貨 (Order To Deliver。 OTD) 流程說明。 ? Dell的需求主要來自需求預(yù)測(cè)與真實(shí)訂單。 ? Dell的 生產(chǎn)模式基本上是由接單後組裝式 (Assemble To Order。 ATO) 演化而來 ，目的是先依需求預(yù)測(cè)將半成品作好，等真實(shí)訂單下達(dá)時(shí)，立即將半成品作最後組裝，以節(jié)省製造前置時(shí)間。然而，半成品階段的需求必頇依照顧客需求作預(yù)測(cè)，例如 50%的 P4 GHZ、 20%的P4 GHZ及 30%的 P4 GHZ。 64 案例 2 Dell─ 運(yùn)籌與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) ? 由於 Dell是採(cǎi)取 直銷模式 ，所以能夠依照消費(fèi)者過去的消費(fèi)型態(tài)、需求變化的週期及曲線等數(shù)據(jù)，利用要求預(yù)測(cè)模組來制定其「需求計(jì)畫」。 ? 之後，供應(yīng)鏈規(guī)劃模組將 依照需求計(jì)畫來規(guī)劃全球物料需求 ，以及如何以最經(jīng)濟(jì)的方式取得物料。接著， 利用供應(yīng)商協(xié)同作業(yè)模組進(jìn)行供應(yīng)商協(xié)同作業(yè) ，當(dāng)供應(yīng)商接到訂單後，就排入生產(chǎn)，並於指定時(shí)間內(nèi)將正確的數(shù)量運(yùn)交至指定的 Hub倉(cāng)。 ? 針對(duì)自有工廠， Dell將利用 APS物料及產(chǎn)能規(guī)劃模組依照需求預(yù)測(cè)及真實(shí)訂單，在考量工廠本身的產(chǎn)能及物料限制下，動(dòng)態(tài)地調(diào)整供給與需求的變更，建立最適當(dāng)?shù)纳a(chǎn)排程與物料調(diào)撥計(jì)畫，使物料到達(dá)的時(shí)間能與上線生產(chǎn)的時(shí)間同步。生產(chǎn)完成後，再由 Hub倉(cāng)在指定時(shí)間內(nèi)出貨給顧客。
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