知識管理——現(xiàn)代管理學(xué)基礎(chǔ)-資料下載頁
2025-01-20 09:44本頁面
【正文】 境和條件下開展 二、 管理職能 計劃 Planning 組織 Organizing 領(lǐng)導(dǎo) Leading 控制 Controlling “只要西方文明本身還能生存下去 ,那么管理人員就始終是基本的和支配性的力量 ” 。 ——彼得 ?德魯克 管理的主體：是指管理活動的發(fā) 起者、執(zhí)行者，即管理者。 ? 管理者的概念 ? 管理者的分類 ? 管理者的技能 ? 管理者的角色 四、管理的主體 —管理者的類型和技能 管理者工作組織中，但并非組織中的人是管理者，組織中的成員可分為兩類： 管理者（ Managers） 操作者（ Operatives） 管理的主體 —管理者（ 1） ? 管理者的概念 在 正式組織內(nèi)擁有正式職位，運(yùn)用組織授予的制度權(quán)力作出決策，負(fù)責(zé)指揮別人的活動并承擔(dān)對組織實現(xiàn)預(yù)期目的做出貢獻(xiàn)的責(zé)任的各類主管人員。 管理的主體 —管理者（ 2） 管理者的分類 ： ： 決策性工作 執(zhí)行性工作 作業(yè)性工作 高層管理者 是組織的戰(zhàn)略管理者，如 CEO是大組織中的高層管理者，也是企業(yè)的首席戰(zhàn)略管理者，其他人包括首席運(yùn)營官（ COO）、公司總裁、副總裁等。高層管理者對整個組織的管理負(fù)有全面的責(zé)任，并側(cè)重負(fù)責(zé)制定組織的大政方針，溝通組織與外界的交往和聯(lián)系等。 基層管理者 ： 通常稱為運(yùn)作管理者，是監(jiān)督組織運(yùn)作的最低層的管理者。直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)人員，保證上級達(dá)的各項計劃和指令的執(zhí)行，出色完成上級下達(dá)的各項具體的任務(wù)。他本人也要參加勞動，直接與作業(yè)人員打交道， 協(xié)調(diào)和解決工作中所遇到的各種具體問題，是整個管理統(tǒng)的基礎(chǔ)。 處于組織不同層次的管理者每種職能的時間分布 : 組織 24% 計劃 15% 控制 10% 領(lǐng)導(dǎo) 51% 組織 33% 計劃 18% 控制 13% 領(lǐng)導(dǎo) 36% 組織 36% 計劃 28% 控制 14% 領(lǐng)導(dǎo) 26% 基層管理者 中層管理者 高層管理者 管理主體 ——管理者（ 3） 管理者的技能 : ? 概念技能。是指綜觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和相互作用的復(fù)雜性的能力。 ? 人際技能。是指協(xié)調(diào)組織內(nèi)外人際關(guān)系的能力，激勵和誘導(dǎo)員工積極性和創(chuàng)造性的能力，指導(dǎo)和指揮員工開展工作的能力。 ? 技術(shù)技能。是指從事自己管理范圍內(nèi)所需的專業(yè)技術(shù)。 高層 管理 中層 管理 基層 管理 人際技能 技術(shù)技能 概念技能 管理主體 ——管理者（ 4） 管理者的角色 : 人際方面的角色 信息傳遞方面的角色 決策制定方面的角色 管理者的角色 正式權(quán)力 和地位 人際角色 ?代表人 ?領(lǐng)導(dǎo)人 ?聯(lián)絡(luò)人 信息角色 ?監(jiān)督者 ?傳播者 ?發(fā)言人 決策角色 ?企業(yè)家 ?干擾對付者 ?資源分配者 ?談判者
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