【正文】 94頁 產(chǎn)品策略 內容 內容及策略 整體產(chǎn)品 P84 核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、附加產(chǎn)品 產(chǎn)品組合 P84 指標：寬度、長度、深度、關聯(lián)度 策略：擴大產(chǎn)品、縮減產(chǎn)品、產(chǎn)品線延伸 品牌與商標 P85 概念、 策略（品牌化策略、品牌使用者策略、品牌統(tǒng)分策略） 包裝策略 P86 相似包裝、差別包裝、組合包裝、服用包裝、附贈品包裝 產(chǎn)品生命周期P86 投入期、成長期、成熟期、衰退期 服務策略 P89 售前、售后 2022年 2月 14日 第 95頁 寶潔公司的產(chǎn)品組合 —— 寬、長度 產(chǎn)品組合的寬度 產(chǎn)品組合的長度 紙巾類 食品 飲料 家用 清潔劑 婦幼 保健 護膚 美容 個人清潔 洗發(fā)護發(fā) 口腔護理 得寶 紙巾 品 客薯 片 汰 漬 護舒寶 玉蘭油 舒膚佳 海飛絲 佳潔士 碧 浪 Cheer 幫寶適 SKⅡ 系列 玉蘭油 伊卡璐 Gleam Bold Gain 激 爽 潘 婷 Era 飄 柔 Dreft Coast 沙 宣 2022年 2月 14日 第 96頁 寶潔公司的產(chǎn)品組合 —— 深度 （飄柔系列產(chǎn) 品 規(guī) 格） 1. 5ml飄柔焗油護理二合一洗發(fā)露輕便裝 2. 200ml飄柔首烏黑發(fā)二合一洗發(fā)露 3. 400ml飄柔首烏黑發(fā)二合一洗發(fā)露 4. 5ml飄柔首烏黑發(fā)二合一洗發(fā)露輕便裝 5. 200ml飄柔定型洗發(fā)水（僅在大連市） 6. 200ml飄柔輕盈均衡滋潤洗發(fā)露 7. 400ml飄柔輕盈均衡滋潤洗發(fā)露 2022年 2月 14日 第 97頁 *產(chǎn)品生命周期策略 P86 策略名稱、營銷重點 周期 策略 投入期 快速掠奪、緩慢掠奪、快速滲透、緩慢滲透 成長期 改進和完善產(chǎn)品、開拓新的市場、梳理產(chǎn)品形象、增強銷售渠道功效 成熟期 市場改良（尋求新細分市場、增加產(chǎn)品使用率、市場重新定位） 產(chǎn)品改良（品質改良、特色改良、式樣改良、附加產(chǎn)品改良） 衰退期 維持策略、集中策略、收縮策略、撤退策略 2022年 2月 14日 第 98頁 快 營銷策略的選擇 高價 低價 慢 2022年 2月 14日 第 99頁 二、定價策略 定價方法 P90 成本導向定價法 成本加成定價法、盈虧平衡閥定價、目標收益定價法、邊際成本定價法 需求導向定價法 P91 理解價值定價法 需求差別定價法 逆向定價法 競爭導向定價法 隨行就市定價法 密封投標定價法 定價策略 P92 新產(chǎn)品定價 策略 撇油定價策略、滲透定價策略、滿意定價策略 折扣和折讓定價策略 數(shù)量折扣、功能折扣、現(xiàn)金折扣、季節(jié)折扣、推廣折讓和補貼 心理定價策略 整數(shù)定價、尾數(shù)定價、聲望定價、招徠定價分級定價 2022年 2月 14日 第 100頁 撇脂定價策略 英特爾的奔騰芯片 時期 競爭 顧客 價格 進入期 無 商業(yè)購買者、發(fā)燒友 1000 成長期 對手跟進 電腦愛好者 700 成熟期 白熱化競爭 一般使用者 400 退出期 開始升級 普通大眾 200 2022年 2月 14日 第 101頁 第四章 管理心理與組織行為 第一節(jié) 個體心理與行為的分析 第二節(jié) 工作團隊的心理與行為 第三節(jié) 領導行為及其理論 第四節(jié) 人力資源管理中的心理測量技術 2022年 2月 14日 第 102頁 第一節(jié) 個體心理與行為的分析 一、個體差異 P97 *工作滿意度 P100 *社會知覺 P102 二、工作動機的理論與應用 （一）人的多重需要與組織的報酬形式 P104 * 表 4— 2社會性動機及其驅動行為 馬斯洛的五需求說 *（二）組織公正與報酬分配 P106 三種公平 三、員工學習和行為的管理 P109 強化學習、認知學習 社會學習 2022年 2月 14日 第 103頁 馬斯洛的需求學說 欲望誘導動機，動機刺激行為，行為組成活動 ?只有尚未滿足的需求才能影響行為。 ?人的需求是有層次的，由低到高排列 生理 需求 自我實 現(xiàn)需求 尊重 需求 社交 需求 安全 需求 2022年 2月 14日 第 104頁 第二節(jié) 工作團隊的心理與行為 一、工作團隊的動力 P113 * 有效性模型 *團隊的動力因素 二、群體決策與人際溝通 P116 （一）群體決策 *優(yōu)缺點 群體因素 （二）人際關系與溝通 P118 人際關系的發(fā)展階段 2022年 2月 14日 第 105頁 第三節(jié) 領導行為及其理論 一、領導的活動與角色 P121 領導者與管理者 經(jīng)理角色 表 二、領導特質、風格及其權變因素 P122 領導行為風格 費德勒權變模型 參與模型 P127 三、領導理論中的新觀點 P129 2022年 2月 14日 第 106頁 第四節(jié) 人力資源管理中的心理測量技術 一、心理測量的原理 P131 心理測驗與測量 測驗 類型 技術標準 二、心理測量與人力資源管理 P134 ? 招聘與篩選 ? 晉升 ? 培訓與開發(fā) ? 組織激勵和管理診斷 2022年 2月 14日 第 107頁 心理測驗的類型 按測量內容 能力測驗、人格測驗 按測驗方式 紙筆測驗、操作測驗、口頭測驗、情景測驗 按施測人數(shù) 個別測驗、團體測驗 按測驗目的 描述性測驗、診斷性測驗、預測性測驗 按測驗應用領域 教育測驗、職業(yè)測驗、臨床測驗 按測驗的解釋 常模參照測驗、標準參照測驗 按檢測難度 速度測驗、難度測驗 按測驗要求 選優(yōu)性測驗、典型性測驗 2022年 2月 14日 第 108頁 第五章 人力資源開發(fā)與管理 第一節(jié) 人力資源的基本理論 第二節(jié) 人力資源開發(fā) 第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理 2022年 2月 14日 第 109頁 第一節(jié) 人力資源的基本理論 一、人的哲學 —— 人性假設 P137` 二、以人為本的管理思想 P145 含義 原則 三、人力資本理論 P149 概念與含義 人力資本投資的含義及特征 投資支出類型 投資支出結 四、人力資本投資的收益率 概念 公式 投資于收益的替代與互補關系 內生收益率遞減規(guī)律 2022年 2月 14日 第 110頁 第二節(jié) 人力資源開發(fā) 一、人力資源開發(fā)的目標 P163 特性 層次性（最高目標、具體目標） 二、人力資源開發(fā)的理論體系 P167 心理開發(fā)、生理開發(fā)、倫理開發(fā)、智力開發(fā)、創(chuàng)新能力開發(fā)、教育開發(fā) 創(chuàng)新能力運營體系 P176 職業(yè)教育內容 P171 三、人力資源開發(fā)的內容與方法 P172 職業(yè)開發(fā)、組織開發(fā)、管理開發(fā)、環(huán)境開發(fā) 2022年 2月 14日 第 111頁 第三節(jié) 現(xiàn)代人力資源管理 一、企業(yè)人力資源管理的概念和作用 P179 一般特點 基本概念 特征 P179 二 、企業(yè)人力資源管理原理和職能 基本原理 P187 員工激勵特點職能 管理對象的特征 三、人力資源管理 的三大基石兩種技術 2022年 2月 14日 第 112頁 人力資源管理與人事管理區(qū)別 人事管理 人力資源 *內容不同：以事為中心 以人為中心 *管理形式： 靜態(tài)、短期、單向 動態(tài)、長期、雙向 管理方式：物化管理 人性化管理 管理策略：戰(zhàn)術性管理 戰(zhàn)略管理 管理技術：機械管理 創(chuàng)新管理 *管理體制：被動反應型 主動開發(fā)型 管理手段：人工為主 軟件為主 管理層次：執(zhí)行層 決策層 人員不同：一般人員 專家 2022年 2月 14日 第 113頁 二、企業(yè)人力資源管理原理和職能 1. 兩種不同的人力資源管理哲學 P186 2. 現(xiàn)代人力資源管理的基本原理 P187 3. 現(xiàn)代人力資源管理的原則 P 189 4. 現(xiàn)代人力資源管理對象的特征 P190 5. 企業(yè)人力資源管理的特征 P191 2022年 2月 14日 第 114頁 三、人力資源管理 的三大基石兩種技術 三大基石： ? 定編定崗定員定額 ? 員工的績效管理 ?員工技能開發(fā) 兩大技術 ? 工作崗位研究 ?人員素質測評