【正文】 94頁(yè) 產(chǎn)品策略 內(nèi)容 內(nèi)容及策略 整體產(chǎn)品 P84 核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、附加產(chǎn)品 產(chǎn)品組合 P84 指標(biāo)：寬度、長(zhǎng)度、深度、關(guān)聯(lián)度 策略：擴(kuò)大產(chǎn)品、縮減產(chǎn)品、產(chǎn)品線延伸 品牌與商標(biāo) P85 概念、 策略（品牌化策略、品牌使用者策略、品牌統(tǒng)分策略） 包裝策略 P86 相似包裝、差別包裝、組合包裝、服用包裝、附贈(zèng)品包裝 產(chǎn)品生命周期P86 投入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期 服務(wù)策略 P89 售前、售后 2022年 2月 14日 第 95頁(yè) 寶潔公司的產(chǎn)品組合 —— 寬、長(zhǎng)度 產(chǎn)品組合的寬度 產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度 紙巾類 食品 飲料 家用 清潔劑 婦幼 保健 護(hù)膚 美容 個(gè)人清潔 洗發(fā)護(hù)發(fā) 口腔護(hù)理 得寶 紙巾 品 客薯 片 汰 漬 護(hù)舒寶 玉蘭油 舒膚佳 海飛絲 佳潔士 碧 浪 Cheer 幫寶適 SKⅡ 系列 玉蘭油 伊卡璐 Gleam Bold Gain 激 爽 潘 婷 Era 飄 柔 Dreft Coast 沙 宣 2022年 2月 14日 第 96頁(yè) 寶潔公司的產(chǎn)品組合 —— 深度 （飄柔系列產(chǎn) 品 規(guī) 格） 1. 5ml飄柔焗油護(hù)理二合一洗發(fā)露輕便裝 2. 200ml飄柔首烏黑發(fā)二合一洗發(fā)露 3. 400ml飄柔首烏黑發(fā)二合一洗發(fā)露 4. 5ml飄柔首烏黑發(fā)二合一洗發(fā)露輕便裝 5. 200ml飄柔定型洗發(fā)水（僅在大連市） 6. 200ml飄柔輕盈均衡滋潤(rùn)洗發(fā)露 7. 400ml飄柔輕盈均衡滋潤(rùn)洗發(fā)露 2022年 2月 14日 第 97頁(yè) *產(chǎn)品生命周期策略 P86 策略名稱、營(yíng)銷重點(diǎn) 周期 策略 投入期 快速掠奪、緩慢掠奪、快速滲透、緩慢滲透 成長(zhǎng)期 改進(jìn)和完善產(chǎn)品、開拓新的市場(chǎng)、梳理產(chǎn)品形象、增強(qiáng)銷售渠道功效 成熟期 市場(chǎng)改良（尋求新細(xì)分市場(chǎng)、增加產(chǎn)品使用率、市場(chǎng)重新定位） 產(chǎn)品改良（品質(zhì)改良、特色改良、式樣改良、附加產(chǎn)品改良） 衰退期 維持策略、集中策略、收縮策略、撤退策略 2022年 2月 14日 第 98頁(yè) 快 營(yíng)銷策略的選擇 高價(jià) 低價(jià) 慢 2022年 2月 14日 第 99頁(yè) 二、定價(jià)策略 定價(jià)方法 P90 成本導(dǎo)向定價(jià)法 成本加成定價(jià)法、盈虧平衡閥定價(jià)、目標(biāo)收益定價(jià)法、邊際成本定價(jià)法 需求導(dǎo)向定價(jià)法 P91 理解價(jià)值定價(jià)法 需求差別定價(jià)法 逆向定價(jià)法 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法 隨行就市定價(jià)法 密封投標(biāo)定價(jià)法 定價(jià)策略 P92 新產(chǎn)品定價(jià) 策略 撇油定價(jià)策略、滲透定價(jià)策略、滿意定價(jià)策略 折扣和折讓定價(jià)策略 數(shù)量折扣、功能折扣、現(xiàn)金折扣、季節(jié)折扣、推廣折讓和補(bǔ)貼 心理定價(jià)策略 整數(shù)定價(jià)、尾數(shù)定價(jià)、聲望定價(jià)、招徠定價(jià)分級(jí)定價(jià) 2022年 2月 14日 第 100頁(yè) 撇脂定價(jià)策略 英特爾的奔騰芯片 時(shí)期 競(jìng)爭(zhēng) 顧客 價(jià)格 進(jìn)入期 無(wú) 商業(yè)購(gòu)買者、發(fā)燒友 1000 成長(zhǎng)期 對(duì)手跟進(jìn) 電腦愛好者 700 成熟期 白熱化競(jìng)爭(zhēng) 一般使用者 400 退出期 開始升級(jí) 普通大眾 200 2022年 2月 14日 第 101頁(yè) 第四章 管理心理與組織行為 第一節(jié) 個(gè)體心理與行為的分析 第二節(jié) 工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論 第四節(jié) 人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù) 2022年 2月 14日 第 102頁(yè) 第一節(jié) 個(gè)體心理與行為的分析 一、個(gè)體差異 P97 *工作滿意度 P100 *社會(huì)知覺 P102 二、工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用 （一）人的多重需要與組織的報(bào)酬形式 P104 * 表 4— 2社會(huì)性動(dòng)機(jī)及其驅(qū)動(dòng)行為 馬斯洛的五需求說 *（二）組織公正與報(bào)酬分配 P106 三種公平 三、員工學(xué)習(xí)和行為的管理 P109 強(qiáng)化學(xué)習(xí)、認(rèn)知學(xué)習(xí) 社會(huì)學(xué)習(xí) 2022年 2月 14日 第 103頁(yè) 馬斯洛的需求學(xué)說 欲望誘導(dǎo)動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)刺激行為，行為組成活動(dòng) ?只有尚未滿足的需求才能影響行為。 ?人的需求是有層次的，由低到高排列 生理 需求 自我實(shí) 現(xiàn)需求 尊重 需求 社交 需求 安全 需求 2022年 2月 14日 第 104頁(yè) 第二節(jié) 工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為 一、工作團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力 P113 * 有效性模型 *團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力因素 二、群體決策與人際溝通 P116 （一）群體決策 *優(yōu)缺點(diǎn) 群體因素 （二）人際關(guān)系與溝通 P118 人際關(guān)系的發(fā)展階段 2022年 2月 14日 第 105頁(yè) 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論 一、領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)與角色 P121 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者 經(jīng)理角色 表 二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及其權(quán)變因素 P122 領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格 費(fèi)德勒權(quán)變模型 參與模型 P127 三、領(lǐng)導(dǎo)理論中的新觀點(diǎn) P129 2022年 2月 14日 第 106頁(yè) 第四節(jié) 人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù) 一、心理測(cè)量的原理 P131 心理測(cè)驗(yàn)與測(cè)量 測(cè)驗(yàn) 類型 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 二、心理測(cè)量與人力資源管理 P134 ? 招聘與篩選 ? 晉升 ? 培訓(xùn)與開發(fā) ? 組織激勵(lì)和管理診斷 2022年 2月 14日 第 107頁(yè) 心理測(cè)驗(yàn)的類型 按測(cè)量?jī)?nèi)容 能力測(cè)驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn) 按測(cè)驗(yàn)方式 紙筆測(cè)驗(yàn)、操作測(cè)驗(yàn)、口頭測(cè)驗(yàn)、情景測(cè)驗(yàn) 按施測(cè)人數(shù) 個(gè)別測(cè)驗(yàn)、團(tuán)體測(cè)驗(yàn) 按測(cè)驗(yàn)?zāi)康? 描述性測(cè)驗(yàn)、診斷性測(cè)驗(yàn)、預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn) 按測(cè)驗(yàn)應(yīng)用領(lǐng)域 教育測(cè)驗(yàn)、職業(yè)測(cè)驗(yàn)、臨床測(cè)驗(yàn) 按測(cè)驗(yàn)的解釋 常模參照測(cè)驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)參照測(cè)驗(yàn) 按檢測(cè)難度 速度測(cè)驗(yàn)、難度測(cè)驗(yàn) 按測(cè)驗(yàn)要求 選優(yōu)性測(cè)驗(yàn)、典型性測(cè)驗(yàn) 2022年 2月 14日 第 108頁(yè) 第五章 人力資源開發(fā)與管理 第一節(jié) 人力資源的基本理論 第二節(jié) 人力資源開發(fā) 第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理 2022年 2月 14日 第 109頁(yè) 第一節(jié) 人力資源的基本理論 一、人的哲學(xué) —— 人性假設(shè) P137` 二、以人為本的管理思想 P145 含義 原則 三、人力資本理論 P149 概念與含義 人力資本投資的含義及特征 投資支出類型 投資支出結(jié) 四、人力資本投資的收益率 概念 公式 投資于收益的替代與互補(bǔ)關(guān)系 內(nèi)生收益率遞減規(guī)律 2022年 2月 14日 第 110頁(yè) 第二節(jié) 人力資源開發(fā) 一、人力資源開發(fā)的目標(biāo) P163 特性 層次性（最高目標(biāo)、具體目標(biāo)） 二、人力資源開發(fā)的理論體系 P167 心理開發(fā)、生理開發(fā)、倫理開發(fā)、智力開發(fā)、創(chuàng)新能力開發(fā)、教育開發(fā) 創(chuàng)新能力運(yùn)營(yíng)體系 P176 職業(yè)教育內(nèi)容 P171 三、人力資源開發(fā)的內(nèi)容與方法 P172 職業(yè)開發(fā)、組織開發(fā)、管理開發(fā)、環(huán)境開發(fā) 2022年 2月 14日 第 111頁(yè) 第三節(jié) 現(xiàn)代人力資源管理 一、企業(yè)人力資源管理的概念和作用 P179 一般特點(diǎn) 基本概念 特征 P179 二 、企業(yè)人力資源管理原理和職能 基本原理 P187 員工激勵(lì)特點(diǎn)職能 管理對(duì)象的特征 三、人力資源管理 的三大基石兩種技術(shù) 2022年 2月 14日 第 112頁(yè) 人力資源管理與人事管理區(qū)別 人事管理 人力資源 *內(nèi)容不同：以事為中心 以人為中心 *管理形式： 靜態(tài)、短期、單向 動(dòng)態(tài)、長(zhǎng)期、雙向 管理方式：物化管理 人性化管理 管理策略：戰(zhàn)術(shù)性管理 戰(zhàn)略管理 管理技術(shù)：機(jī)械管理 創(chuàng)新管理 *管理體制：被動(dòng)反應(yīng)型 主動(dòng)開發(fā)型 管理手段：人工為主 軟件為主 管理層次：執(zhí)行層 決策層 人員不同：一般人員 專家 2022年 2月 14日 第 113頁(yè) 二、企業(yè)人力資源管理原理和職能 1. 兩種不同的人力資源管理哲學(xué) P186 2. 現(xiàn)代人力資源管理的基本原理 P187 3. 現(xiàn)代人力資源管理的原則 P 189 4. 現(xiàn)代人力資源管理對(duì)象的特征 P190 5. 企業(yè)人力資源管理的特征 P191 2022年 2月 14日 第 114頁(yè) 三、人力資源管理 的三大基石兩種技術(shù) 三大基石： ? 定編定崗定員定額 ? 員工的績(jī)效管理 ?員工技能開發(fā) 兩大技術(shù) ? 工作崗位研究 ?人員素質(zhì)測(cè)評(píng)