【正文】 少選的不得分。 ?簡答題 的答題要求是：考生要回答出試題要求的正確答案要點(diǎn)?？忌卮疬@類題型不在于進(jìn)行過多的論述，而在于能全部準(zhǔn)確回答出要點(diǎn)，當(dāng)然回答要明確和完整。 ?計算題 的答題要求是：考生的計算結(jié)果要正確，而且要求考生寫出必要的步驟及答案所依據(jù)的理論基礎(chǔ)等。因此，計算題的答案只有計算結(jié)果沒有計算過程，或者有了計算過程而計算結(jié)果錯誤，都要扣分。 ?案例分析題 主要考查考生的實(shí)際操作能力，要求考生根據(jù)人力資源管理的有關(guān)原理對案例中的問題進(jìn)行分析，結(jié)合考生在工作中應(yīng)用的程序方法， 提出解決問題的建議或途徑 。 ? 方案設(shè)計題 要求考生在對題目所提供的案例進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上， 提出解決問題的對策或?qū)嵤┓桨?，或者要求考生根據(jù)題意起草一項操作性更強(qiáng)的專項管理方案。 ?問：考試的答題技巧 ? 答：要成功地通過考試，關(guān)鍵還在于熟悉有關(guān)知識和技能并有深刻的理解。當(dāng)然，答題技巧也是有的。主要有以下這些方面： ? 一是 按照題目的不同要求回答問題。 ?選擇題 的得分在于回答問題的準(zhǔn)確性。 ?簡答題 的回答，要求把握要點(diǎn)的正確全面，否則就不得分或得不到滿分，這一點(diǎn)考生一定要注意。簡答題要求知識要點(diǎn)性的結(jié)論，不需要重點(diǎn)的論述，只要答案要點(diǎn)全面就可以了。 ?二是 在做 計算題 時，考生不要只追求計算結(jié)果的正確性，還要注意計算過程的合理性與條理性，要有相關(guān)的理論依據(jù)。 ? 三是 考生回答 案例分析題 時，要充分閱讀、認(rèn)真思考試題所給的背景材料，應(yīng)首先確定試題的命題所在點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步運(yùn)用已學(xué)的原理、理論和方法等，對案例資料中的問題進(jìn)行分析，得出合理的解決問題的辦法。 ?四是 答題時考生一定要認(rèn)真仔細(xì)。例如，選擇題備選項中許多相近相似的項目，其干擾、迷惑作用是很強(qiáng)的，但仍然可通過比較法、排除法選出正確的答案來。凡不符合指定用書中的提法的，盡管看起來是對的，大家也不要動搖，一定要選擇指定用書中所闡明的觀點(diǎn)。一般情況下，模棱兩可的有爭議的概念是不會出現(xiàn)的。有關(guān)這次考試的鑒定要素細(xì)目表在 《 考試指南 》 中都已列出。 ?問：考試命題的總體原則是什么？ ? 答：這次考試命題總體上依據(jù)三個方面的原則： ? 第一，高等級職業(yè)資格的理論知識和技能要求覆蓋低等級的理論知識和技能要求； ? 第二，注重基本知識和基本技能的理解與掌握，不出偏題和難題； ? 第三，符合我國企業(yè)的現(xiàn)狀乃至今后發(fā)展的趨勢，以及人力資源管理人員的特點(diǎn)和目前整體的發(fā)展水平。 ?問：具體到理論知識鑒定和操作技能命題是依據(jù)什么原則？ ? 答：理論知識鑒定命題有三個原則： ?一是實(shí)事求實(shí)地反映 《 職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 》 所提出的各項要求。 ?二是注重理論知識對操作技能的支撐作用，強(qiáng)調(diào)實(shí)際工作中必備的知識，避免理論化或?qū)W科化傾向。 ?三是堅持科學(xué)性、實(shí)用性、一致性、通用性和先進(jìn)性原則，既要考慮當(dāng)前我國人力資源管理人員的平均水平，又要體現(xiàn)理論知識的超前性。 ?答：操作技能鑒定的命題也有三個原則： ?一是強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作技能的具體應(yīng)用性，注重所考內(nèi)容在實(shí)際工作中的基礎(chǔ)性和關(guān)鍵性作用； ?二是采用多樣化的、靈活的方式，有效地組織操作技能試題，盡可能做到鑒定實(shí)施的可行、有效； ?三是盡可能地按照現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理要求，依據(jù)各個等級人力資源管理人員的崗位勝任特征，檢測考生的實(shí)際操作技能水平。 ?如何應(yīng)答案例分析題 ? 在職業(yè)技能培訓(xùn)中，案例分析法又稱個案分析法，它是圍繞一定的培訓(xùn)目的和要求，將實(shí)際中真實(shí)場景加以典型化處理，形成供考生思考分析和決斷的案例，通過獨(dú)立研究和相互討論的方式，來提高考生的分析及解決問題的能力的一種培訓(xùn)方法。同時，在職業(yè)技能鑒定的知識考試以及技能考核中，案例分析法又是檢測考生綜合能力的一種考試方法。 ?如何應(yīng)答案例分析題 ? 一、 案例分析題的特點(diǎn) ? 案例分析題具有一定的典型性，并與所對應(yīng)的理論知識或職業(yè)技能有直接的聯(lián)系。案例分析題一般具有以下基本特點(diǎn)： ? (1) 在人力資源管理的實(shí)踐中較難解決的工作問題； ? (2) 工作中經(jīng)常發(fā)生的需要妥善解決的問題； ? (3) 采取必要的措施和策略，今后盡可能避免使其不能再次發(fā)生的問題； ? （ 4）對企業(yè)人力資源管理活動具有指導(dǎo)、借鑒或引起人們思考，給大家?guī)砟承﹩⑹镜膯栴}。 ? 案例分析類試題是根據(jù)人力資源管理師對應(yīng)等級的技能要求提出的，一道案例分析題可能包含著某個特定范圍內(nèi)的若干個知識和技能鑒定點(diǎn)。案例分析類試題采用文字描述的方式，對企業(yè)人力資源管理活動中經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行簡單的敘述，然后再提出一些有針對性的問題?？忌枰卮鹗堑膯栴}往往是企業(yè)管理中的 “ 熱點(diǎn) ” 、 “ 疑點(diǎn) ” 、 “ 焦點(diǎn) ” 或者是 “ 難點(diǎn) ” 。 ?二、 案例分析題的類型 ? 案例分析題是讓考生根據(jù)給出的案例情節(jié)，綜合運(yùn)用所學(xué)的理論知識和自身所掌握的技能，對某一專題進(jìn)行診斷和剖析，以達(dá)到檢測考生的專業(yè)技能水平，以及解決實(shí)際問題的能力?？忌诨卮鹪囶}時，應(yīng)當(dāng)從企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)實(shí)出發(fā)，以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)，通過分析案例、明確問題、探討成因，提出多種可供選擇的方案以及找出最優(yōu)化方案等多個具體的分析步驟，才能最終完成答題。 ?三、 案例分析題的解答 ? 首先 ，審閱案例的內(nèi)容和情節(jié)。為了弄清案例發(fā)生背景和來龍去脈，可以采用 5W2H的方法。即 WHO（何人）， WHEN（何時）， WHERE（何地） WHAT（何事）， WHICH（何物），HOW（如何做）， HOW MUCH（費(fèi)用）等一連串的疑問，即從時間、空間、人物、過去、現(xiàn)在與未來等多維度、多視角提出問題，然后再認(rèn)真思考，只有對提問逐一地做出正確的回答，才能真正把握案例實(shí)情。在分析案例發(fā)生的背景和隱含的問題時，一定要注意文中的細(xì)節(jié)，認(rèn)真對待案例中的人和事?？忌鷳?yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)中高層管理者的角色扮演，設(shè)身處地進(jìn)入案例的情節(jié)之中，只有這樣做，才能在掌握各種數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，透過錯綜復(fù)雜的案情，“ 一進(jìn)門 ” 就抓住事件的關(guān)鍵，認(rèn)清事物的本質(zhì)。 其次 ， 考生應(yīng)當(dāng)根據(jù)正確的判斷 ， 提出具體的評析意見或者解決問題的對策 。 對已經(jīng)解決的事件 ， 考生應(yīng)當(dāng)對事件做出系統(tǒng) 、 深入的分析和評價 ， 即需要對“ 從事件的發(fā)生到問題的解決的全部過程 ” 進(jìn)行剖析；對 “ 事件解決的途徑 、 所運(yùn)用的策略 、 方法 、 工具和實(shí)際效果 ” 進(jìn)行評估；對 “ 事件所取得的經(jīng)驗和教訓(xùn) ” 做出理論上的總結(jié)和概括 。 在這里 ， 考生應(yīng)當(dāng)充分發(fā)表自己的 “ 真知灼見 ” ， 以展示自己專業(yè)的能力和水平 。 對尚未解決的事件 ， 考生不但要解析事件 ， 指出事件的癥結(jié)所在 ， 還要針對事件的未來走向趨勢做出必要的推斷和預(yù)測 。 要求考生提出計劃或?qū)嵤┓桨傅脑囶} ， 考生應(yīng)根據(jù)題意提出切實(shí)可行的計劃方案；要求考生提出問題解決方法的試題 ， 考生應(yīng)依據(jù)所學(xué)到的人力資源管理的理論知識 ， 緊密結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗和工作體會 ， 闡明自己的見解 ， 提出扎實(shí)的對策建議 。 最后 ， 闡述自己從本案例中引發(fā)了什么樣的思考 ， 得到了什么樣的啟迪 ，獲得了什么樣的教益；如何將這些經(jīng)驗 、 收獲和體會運(yùn)用到實(shí)際工作中去 。最好結(jié)合自身所在單位的實(shí)際進(jìn)行對比分析 ， 從而體現(xiàn)自己分析問題 、 解決問題的能力 。 在撰寫案例分析的答卷時 ， 考生還應(yīng)當(dāng)注重分析問題的系統(tǒng)性和深入性 ， 考慮問題思路上的邏輯性和清晰性 ， 文章層次結(jié)構(gòu)的條理性和嚴(yán)謹(jǐn)性 ， 運(yùn)用所學(xué)理論知識的針對性和適用性 ， 語言表達(dá)的準(zhǔn)確性和流暢性 ， 等等 。 2022年 2月 14日 第 40頁 基礎(chǔ)知識 許 進(jìn) 企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格培訓(xùn) —— 助理管理師 2022年 2月 14日 第 41頁 關(guān)于考試 二級 三級 理論知識 基礎(chǔ)知識 10% 單選 7 基礎(chǔ)知識 20% 單選 12 多選 3 多選 8 相關(guān)知識 90% 相關(guān)知識 80% 專業(yè)技能 簡答題 12， 14 簡答題 10， 10 綜合題 34， 20，20 計算題 20 綜合題 20， 20， 20 2022年 2月 14日 第 42頁 第一章 勞動經(jīng)濟(jì)學(xué) 第二章 勞動法 第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理 第四章 管理心理與組織行為 第五章 人力資源開發(fā)與管理 2022年 2月 14日 第 43頁 第一章 勞動經(jīng)濟(jì)學(xué) 第一節(jié) 勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對象與研究方法 第二節(jié) 勞動力供給與需求 第三節(jié) 完全競爭市場下的工資 第四節(jié) 就業(yè)與失業(yè) 2022年 2月 14日 第 44頁 補(bǔ)充：勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本內(nèi)容 ?勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究勞動力市場和勞動關(guān)系的經(jīng)濟(jì)學(xué) 基本市場假設(shè) （追求效用最大化的人） 2022年 2月 14日 第 45頁 勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本依據(jù) ，雙方都受益 ，但無人受損 ，有人受損，但所受損失能夠從 別的方面補(bǔ)回來 2022年 2月 14日 第 46頁 第一節(jié) 勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對象和研究方法 一、勞動資源的稀缺性 P1 稀缺屬性 相對稀缺 絕對稀缺 支付能力手段的稀缺（相對） 二、效用最大化 P2 個人目標(biāo)：效用最大化 企業(yè)目標(biāo)：利潤最大化