【正文】 2 0 1 3 年 5 月 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 師 三級(jí)考前復(fù)習(xí) 許進(jìn) 一、考試說(shuō)明 證書的含金量 ?1. 全國(guó)統(tǒng)考，國(guó)家認(rèn)證，全國(guó)通用； ?2. 進(jìn)入人力資源管理崗位的敲門磚、上崗證； ?3. 迅速提升人力資源管理能力的訓(xùn)練營(yíng)； ?4. 系統(tǒng)掌握人力資源管理知識(shí)的最佳途徑； ?5. 人力資源管理人員的職場(chǎng)金領(lǐng)護(hù)照。 （一）考試形式 ? 考核形式：閉卷考試； ? 考場(chǎng)種類：分為兩場(chǎng)考試：第一場(chǎng)為職業(yè)道德、理論知識(shí)（包括基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)），第二場(chǎng)為專業(yè)能力，各 100分滿分，各 60分及格； ? 考試時(shí)間：理論知識(shí) 08:3010:00 專業(yè)能力 10:3012:30 ； ? 考試題型： 第一場(chǎng) 為職業(yè)道德、理論知識(shí)均為選擇題（單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題）； 第二場(chǎng) 為專業(yè)能力為簡(jiǎn)答題、計(jì)算題、綜合題（含方案設(shè)計(jì)題、案例題、圖表分析題） （二）考試內(nèi)容 ?第一場(chǎng)為“卷冊(cè)一：職業(yè)道德、理論知識(shí)”，涉及職業(yè)道德、基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)要求 。 ?第二場(chǎng)為“卷冊(cè)二：專業(yè)能力”涉及專業(yè)能力要求 。 ?專業(yè)內(nèi)容：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系管理六大模塊。 ?各章節(jié)考點(diǎn)所占比例見下表 基礎(chǔ)知識(shí) 內(nèi)容 總體分值比重 各章分值比重 （選擇題目數(shù)） 第一章 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué) 20% 4 第二章 勞動(dòng)法 4 第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理 4 第四章 管理心理與組織行為 4 第五章 人力資源開發(fā)與管理 4 小計(jì) 20 相關(guān)知識(shí) 第一章 人力資源規(guī)劃 80% 第二章 招聘與配置 第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 第四章 績(jī)效管理 第五章 薪酬管理 第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理 小計(jì) 80 （ 1）理論知識(shí)部分 (2)專業(yè)能力部分 第一章 人力資源規(guī)劃 100% 1020 第二章 招聘與配置 1020 第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 20 第四章 績(jī)效管理 1020 第五章 薪酬管理 20 第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理 1020 小計(jì) 100 項(xiàng) 目 三級(jí) 理論＋專業(yè) （％） 人力資源規(guī)劃 15＋ 15＝ 30 16． 66 招聘與配置 15＋ 20＝ 35 19． 44 培訓(xùn)與開發(fā) 15＋ 15＝ 30 16． 66 績(jī)效管理 10＋ 15＝ 25 13． 88 薪酬管理 10＋ 20＝ 30 16． 66 勞動(dòng)關(guān)系管理 15＋ 15＝ 30 16． 66 合 計(jì) 80＋ 100＝ 180 100 ?題型分析及各單元在總體上所占分值比重： ?（一）第一場(chǎng)為“卷冊(cè)一：職業(yè)道德、理論知識(shí)”中：職業(yè)道德 25道題，基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí) 100道題； ?（二）第二場(chǎng)為“卷冊(cè)二” 專業(yè)能力分值比重分布如下 三級(jí) 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)比重 規(guī)劃 方案設(shè)計(jì) 22分 計(jì)算 15分 簡(jiǎn)答 10分 簡(jiǎn)答 10分 15分 招聘 計(jì)算 20分 案例分析 20分 簡(jiǎn)答 10分 案例分析 20分 20分 培訓(xùn) 案例分析 18分 方案設(shè)計(jì) 20分 方案設(shè)計(jì) 20分 案例分析 20分 15分 績(jī)效 簡(jiǎn)答 12分 簡(jiǎn)答 10分 方案設(shè)計(jì) 15分 簡(jiǎn)答 5分 案例分析 20分 15分 薪酬 簡(jiǎn)答 13分 案例分析 20分 計(jì)算 20分 計(jì)算 20分 20分 勞關(guān) 案例分析 15分 簡(jiǎn)答 15分 案例分析 20分 簡(jiǎn)答 10分 15分 （三）考試有關(guān)問(wèn)題問(wèn)答 ?問(wèn)：怎樣把握考試的難度和題量？在考試的題型和標(biāo)準(zhǔn)上把握一個(gè)什么原則？ ? 企業(yè)人力資源管理人員有自己的職業(yè)特點(diǎn)，所從事的工作操作性比較強(qiáng)，因此，在制定鑒定標(biāo)準(zhǔn)及出題時(shí)，在題型和知識(shí)點(diǎn)上保留了一定難度，體現(xiàn)出國(guó)家級(jí)水準(zhǔn)。但也充分考慮到這一職業(yè)的特點(diǎn)和需要，考試不是從理論到理論，而是注重理論與實(shí)際操作的結(jié)合。在考試的要求上明確一個(gè)指導(dǎo)思想，就是通過(guò)考試，確保真正具有職業(yè)水平的人被鑒定出來(lái)。在題型和標(biāo)準(zhǔn)上掌握的原則是： 水平適度，題量中上，總的說(shuō)有一定難度。 ?問(wèn)：試怎么考？比如會(huì)出什么樣的題，用什么形式考？ ? 理論知識(shí) 考試采用閉卷方式，并加試職業(yè)道德考核部分。包括職業(yè)道德知識(shí)試卷滿分 100分， 60分為及格，不及格則視為理論考試成績(jī)不合格。職業(yè)道德考核分與理論知識(shí)考試部分的成績(jī)分別按 20%、 80%換算為最終的理論知識(shí)考試成績(jī)。 ? 技能考核 也是百分制，題型為：簡(jiǎn)答題、計(jì)算題、案例分析、方案設(shè)計(jì)等。 ? 問(wèn)：考試臨近，報(bào)考者應(yīng)該注意什么呢？ ? 這次考試的題量比較大，考生要注意答題的速度，另外，作為國(guó)家職業(yè)資格鑒定的考試，題目需要有一定的難度，不容易輕易通過(guò)。但相信只要你認(rèn)真參加了培訓(xùn)，有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)積累，并調(diào)整好心理狀態(tài)，你就有機(jī)會(huì)成功。 ?問(wèn)：如果在考試中，參考者只能過(guò)了知識(shí)考試或技能考試，那么這個(gè)考試結(jié)果有沒有什么意義？ ? 此次考試實(shí)行百分制， 60分為及格，知識(shí)和技能考試雙達(dá)標(biāo)，才算考試合格，可發(fā)給職業(yè)資格證書。如果只通過(guò)了知識(shí)考試或技能考試，可以在兩年內(nèi)保留及格成績(jī)，下次只考這次未達(dá)標(biāo)的那門試即可，待拿到雙過(guò)關(guān)的成績(jī)單，就可獲得國(guó)家職業(yè)資證書。 幾條具體的建議 ?第一，考前復(fù)習(xí)要做到全面、系統(tǒng)和深入，把握住重點(diǎn)。 如果不系統(tǒng)、不全面地進(jìn)行復(fù)習(xí)，只靠押題或者掌握幾個(gè)重點(diǎn)知識(shí)，在考試時(shí)很可能丟分。因此，考生要通過(guò)全面的復(fù)習(xí)來(lái)熟悉 《 培訓(xùn)教程 》 的全部?jī)?nèi)容，并緊密結(jié)合培訓(xùn)師的系統(tǒng)培訓(xùn)（講座），逐步理清和把握 《 考試指南 》 中所列舉的要點(diǎn)乃至重點(diǎn)。可以說(shuō)考前復(fù)習(xí)這一階段很重要，關(guān)系到最后的考試效果。 ?第二，考前復(fù)習(xí)要注重理解，加強(qiáng)記憶。 對(duì)各個(gè)等級(jí)的應(yīng)試考生來(lái)說(shuō)，所有的理論知識(shí)不能不背誦、不強(qiáng)記，但是完全依靠死記硬背也不行，一定要對(duì) 《 考試指南 》中規(guī)定的鑒定范圍內(nèi)的各個(gè)鑒定點(diǎn)有深入的理解和認(rèn)知，才能從容應(yīng)對(duì)各種形式的考試。應(yīng)試考生在復(fù)習(xí)過(guò)程中，一定要通過(guò)閱讀和理解 《 培訓(xùn)教程 》 的內(nèi)容，并在理解基礎(chǔ)上進(jìn)行重點(diǎn)記憶。如果考生理解了 《 培訓(xùn)教程 》 的內(nèi)容，就能比較容易地掌握理論知識(shí)和專業(yè)技能的重點(diǎn)、難點(diǎn)。當(dāng)然，對(duì)一些重點(diǎn)概念和要點(diǎn)，適當(dāng)?shù)乇痴b、強(qiáng)記也是非常必要的。 ?第三，考前復(fù)習(xí)要講究方法，提高效率。 考前復(fù)習(xí)不能沒有重點(diǎn)盲目地進(jìn)行，應(yīng)該講究方法。方法得當(dāng)，就能提高復(fù)習(xí)的效率和效果。考生可在全面復(fù)習(xí)、掌握重點(diǎn)的基礎(chǔ)上，按照命題與答題的視角要求，有針對(duì)性地掌握考試內(nèi)容。 從復(fù)習(xí)的時(shí)間階段來(lái)說(shuō)，第一階段可安排全面復(fù)習(xí)；第二階段可安排重點(diǎn)復(fù)習(xí)，鞏固已復(fù)習(xí)的內(nèi)容；第三階段可安排模擬練習(xí)，以進(jìn)一步掌握考試要求的內(nèi)容。 ?第四，考前復(fù)習(xí)要?jiǎng)谝萁Y(jié)合，全力備考。 既要重視復(fù)習(xí)、重視考試、重視考試結(jié)果，也應(yīng)該在精神上放松，要減輕壓力，要有通過(guò)考試的信心，在此基礎(chǔ)上，通過(guò)認(rèn)真的復(fù)習(xí)，掌握考試內(nèi)容。勞逸結(jié)合不是要考生不重視，而是要從思想上高度重視復(fù)習(xí)的過(guò)程，全力準(zhǔn)備，力爭(zhēng)通過(guò)考試。 ? 問(wèn)：考試都考什么題型，各類題型主要考查考生哪方面知識(shí)？ ? 答：選擇題、簡(jiǎn)答題、計(jì)算題、案例分析題和方案設(shè)計(jì)題等五種題型。各類題型都有各自的命題視角。 ? 選擇題 ?包括單項(xiàng)選擇題即 四選一 ，四個(gè)答案中只有一個(gè)是正確的；多項(xiàng)選擇題即 五選多 ，給出五個(gè)答案中有兩個(gè)以上是正確的。選擇題是標(biāo)準(zhǔn)化考試中最基本的題型，應(yīng)重點(diǎn)復(fù)習(xí)。選擇題主要考查應(yīng)考人員的掌握和理解能力，考查應(yīng)考人員對(duì)一些基本要領(lǐng)、基本觀點(diǎn)的掌握程度。單選題的命題視角包括基本概念、基本觀點(diǎn)和相近概念。而多選題的命題視角則包括兩個(gè)方面，一是基本概念的外延，這是主要的題目來(lái)源之一；二是包含于一個(gè)命題中的并列從屬項(xiàng)，多見于一些并列的 “ 性質(zhì) ” 、 “ 方法 ” 等等。 ?簡(jiǎn)答題 ?命題視角比較好掌握，人力資源管理的具體程序、方法、過(guò)程、步驟等，都可以形成簡(jiǎn)要回答的問(wèn)題。 ?計(jì)算題 ?主要檢驗(yàn)考生從事人力資源管理活動(dòng)所應(yīng)具有的基本計(jì)算能力，以及對(duì)各種數(shù)據(jù)處理和運(yùn)算水平的高低。相對(duì)來(lái)說(shuō)，計(jì)算題所考查的知識(shí)面比案例分析題以及方案設(shè)計(jì)題都要簡(jiǎn)單一些，因?yàn)橛?jì)算題所涉及的題目都是人力資源管理人員在日常的工作中所必須用到的一些簡(jiǎn)單的計(jì)算方法，計(jì)算題的命題視角也集中于此。 ?案例分析題 ?命題不是簡(jiǎn)單孤立地考核問(wèn)題本身，而是考核考生對(duì)基本原理和方法的扎實(shí)掌握和綜合應(yīng)用能力，既包括對(duì)考生知識(shí)的掌握程度，也體現(xiàn)著一定的能力測(cè)試。這類試題的命題視角一般出現(xiàn)在人力資源管理重要的基本原理的理解和基本程序、方法的操作和運(yùn)用上。 ?方案設(shè)計(jì)題 ?主要檢驗(yàn)考生對(duì)人力資源相關(guān)制度的基本內(nèi)容、制定程序、執(zhí)行過(guò)程等知識(shí)的理解與掌握程度。一般而言，方案設(shè)計(jì)題的題為一個(gè)案例，題目要求考生在對(duì)案例中所存在的問(wèn)題進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，提出具體的解決方案，然后再將所提出的方案制度化，形成具體的、可操作性的人力資源管理方案或制度。方案設(shè)計(jì)題主要考察考生對(duì)人力資源管理原理、能力等方面的綜合素質(zhì)高低。它是綜合性最強(qiáng)、難度最高的題目類型。 ?問(wèn)：各種題型對(duì)答案有什么要求，怎樣答題可以得分？什么情況下不能得分？ ? 單項(xiàng)選擇題 的答題要求是：每小題的備選答案中，只有一個(gè)最符合題意。這就是說(shuō)，每小題只能選一個(gè)答案，選兩個(gè)以上（盡管正確的也被選中了）將被視做錯(cuò)誤，不給分。 ? 多項(xiàng)選擇題 的答題要求是：每小題的備選答案中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的答案，錯(cuò)選或多選、