【正文】 領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論 第四節(jié) 人力資源管理中的心理測量技術(shù) 2022年 2月 14日 第 102頁 第一節(jié) 個體心理與行為的分析 一、個體差異 P97 *工作滿意度 P100 *社會知覺 P102 二、工作動機的理論與應(yīng)用 （一）人的多重需要與組織的報酬形式 P104 * 表 4— 2社會性動機及其驅(qū)動行為 馬斯洛的五需求說 *（二）組織公正與報酬分配 P106 三種公平 三、員工學(xué)習(xí)和行為的管理 P109 強化學(xué)習(xí)、認知學(xué)習(xí) 社會學(xué)習(xí) 2022年 2月 14日 第 103頁 馬斯洛的需求學(xué)說 欲望誘導(dǎo)動機，動機刺激行為，行為組成活動 ?只有尚未滿足的需求才能影響行為。它分為兩類： 勞動法律行為 和 勞動法律事件 。 ?勞動關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧臃申P(guān)系的條件：一是存在現(xiàn)實的勞動關(guān)系；二是存在調(diào)整勞動關(guān)系的法律規(guī)范 ?區(qū)別：勞動法律關(guān)系與勞動關(guān)系最主要的區(qū)別在于勞動法律關(guān)系體現(xiàn)了 國家意志 。 用不同方式思考同樣的問題，固然能夠拓寬思路，而且也能獲得成功但，收益和成本往往是不盡相同的。 最后 ， 闡述自己從本案例中引發(fā)了什么樣的思考 ， 得到了什么樣的啟迪 ，獲得了什么樣的教益；如何將這些經(jīng)驗 、 收獲和體會運用到實際工作中去 。 對已經(jīng)解決的事件 ， 考生應(yīng)當(dāng)對事件做出系統(tǒng) 、 深入的分析和評價 ， 即需要對“ 從事件的發(fā)生到問題的解決的全部過程 ” 進行剖析；對 “ 事件解決的途徑 、 所運用的策略 、 方法 、 工具和實際效果 ” 進行評估；對 “ 事件所取得的經(jīng)驗和教訓(xùn) ” 做出理論上的總結(jié)和概括 。即 WHO（何人）， WHEN（何時）， WHERE（何地） WHAT（何事）， WHICH（何物），HOW（如何做）， HOW MUCH（費用）等一連串的疑問，即從時間、空間、人物、過去、現(xiàn)在與未來等多維度、多視角提出問題，然后再認真思考，只有對提問逐一地做出正確的回答，才能真正把握案例實情。 ?二、 案例分析題的類型 ? 案例分析題是讓考生根據(jù)給出的案例情節(jié)，綜合運用所學(xué)的理論知識和自身所掌握的技能，對某一專題進行診斷和剖析，以達到檢測考生的專業(yè)技能水平，以及解決實際問題的能力。案例分析題一般具有以下基本特點： ? (1) 在人力資源管理的實踐中較難解決的工作問題； ? (2) 工作中經(jīng)常發(fā)生的需要妥善解決的問題； ? (3) 采取必要的措施和策略，今后盡可能避免使其不能再次發(fā)生的問題； ? （ 4）對企業(yè)人力資源管理活動具有指導(dǎo)、借鑒或引起人們思考，給大家?guī)砟承﹩⑹镜膯栴}。 ?答：操作技能鑒定的命題也有三個原則： ?一是強調(diào)實際操作技能的具體應(yīng)用性，注重所考內(nèi)容在實際工作中的基礎(chǔ)性和關(guān)鍵性作用； ?二是采用多樣化的、靈活的方式，有效地組織操作技能試題，盡可能做到鑒定實施的可行、有效； ?三是盡可能地按照現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理要求，依據(jù)各個等級人力資源管理人員的崗位勝任特征，檢測考生的實際操作技能水平。 ?問：考試命題的總體原則是什么？ ? 答：這次考試命題總體上依據(jù)三個方面的原則： ? 第一，高等級職業(yè)資格的理論知識和技能要求覆蓋低等級的理論知識和技能要求； ? 第二，注重基本知識和基本技能的理解與掌握，不出偏題和難題； ? 第三，符合我國企業(yè)的現(xiàn)狀乃至今后發(fā)展的趨勢，以及人力資源管理人員的特點和目前整體的發(fā)展水平。例如，選擇題備選項中許多相近相似的項目，其干擾、迷惑作用是很強的，但仍然可通過比較法、排除法選出正確的答案來。簡答題要求知識要點性的結(jié)論，不需要重點的論述，只要答案要點全面就可以了。當(dāng)然，答題技巧也是有的。因此，計算題的答案只有計算結(jié)果沒有計算過程，或者有了計算過程而計算結(jié)果錯誤，都要扣分。 ? 多項選擇題 的答題要求是：每小題的備選答案中，有兩個或兩個以上符合題意的答案，錯選或多選、少選的不得分。方案設(shè)計題主要考察考生對人力資源管理原理、能力等方面的綜合素質(zhì)高低。 ?案例分析題 ?命題不是簡單孤立地考核問題本身，而是考核考生對基本原理和方法的扎實掌握和綜合應(yīng)用能力，既包括對考生知識的掌握程度，也體現(xiàn)著一定的能力測試。而多選題的命題視角則包括兩個方面，一是基本概念的外延，這是主要的題目來源之一；二是包含于一個命題中的并列從屬項，多見于一些并列的 “ 性質(zhì) ” 、 “ 方法 ” 等等。 ? 選擇題 ?包括單項選擇題即 四選一 ，四個答案中只有一個是正確的；多項選擇題即 五選多 ，給出五個答案中有兩個以上是正確的。 既要重視復(fù)習(xí)、重視考試、重視考試結(jié)果，也應(yīng)該在精神上放松，要減輕壓力，要有通過考試的信心，在此基礎(chǔ)上，通過認真的復(fù)習(xí)，掌握考試內(nèi)容。方法得當(dāng)，就能提高復(fù)習(xí)的效率和效果。如果考生理解了 《 培訓(xùn)教程 》 的內(nèi)容，就能比較容易地掌握理論知識和專業(yè)技能的重點、難點?？梢哉f考前復(fù)習(xí)這一階段很重要，關(guān)系到最后的考試效果。如果只通過了知識考試或技能考試，可以在兩年內(nèi)保留及格成績，下次只考這次未達標(biāo)的那門試即可，待拿到雙過關(guān)的成績單，就可獲得國家職業(yè)資證書。 ? 技能考核 也是百分制，題型為：簡答題、計算題、案例分析、方案設(shè)計等。在題型和標(biāo)準上掌握的原則是： 水平適度，題量中上，總的說有一定難度。 ?專業(yè)內(nèi)容：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞動關(guān)系管理六大模塊。2 0 1 3 年 5 月 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 師 三級考前復(fù)習(xí) 許進 一、考試說明 證書的含金量 ?1. 全國統(tǒng)考，國家認證，全國通用； ?2. 進入人力資源管理崗位的敲門磚、上崗證； ?3. 迅速提升人力資源管理能力的訓(xùn)練營； ?4. 系統(tǒng)掌握人力資源管理知識的最佳途徑； ?5. 人力資源管理人員的職場金領(lǐng)護照。 ?各章節(jié)考點所占比例見下表 基礎(chǔ)知識 內(nèi)容 總體分值比重 各章分值比重 （選擇題目數(shù)） 第一章 勞動經(jīng)濟學(xué) 20% 4 第二章 勞動法 4 第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理 4 第四章 管理心理與組織行為 4 第五章 人力資源開發(fā)與管理 4 小計 20 相關(guān)知識 第一章 人力資源規(guī)劃 80% 第二章 招聘與配置 第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 第四章 績效管理 第五章 薪酬管理 第六章 勞動關(guān)系管理 小計 80 （ 1）理論知識部分 (2)專業(yè)能力部分 第一章 人力資源規(guī)劃 100% 1020 第二章 招聘與配置 1020 第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 20 第四章 績效管理 1020 第五章 薪酬管理 20 第六章 勞動關(guān)系管理 1020 小計 100 項 目 三級 理論＋專業(yè) （％） 人力資源規(guī)劃 15＋ 15＝ 30 16． 66 招聘與配置 15＋ 20＝ 35 19． 44 培訓(xùn)與開發(fā) 15＋ 15＝ 30 16． 66 績效管理 10＋ 15＝ 25 13． 88 薪酬管理 10＋ 20＝ 30 16． 66 勞動關(guān)系管理 15＋ 15＝ 30 16． 66 合 計 80＋ 100＝ 180 100 ?題型分析及各單元在總體上所占分值比重： ?（一）第一場為“卷冊一：職業(yè)道德、理論知識”中：職業(yè)道德 25道題，基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識 100道題； ?（二）第二場為“卷冊二” 專業(yè)能力分值比重分布如下 三級 國家標(biāo)準比重 規(guī)劃 方案設(shè)計 22分 計算 15分 簡答 10分 簡答 10分 15分 招聘 計算 20分 案例分析 20分 簡答 10分 案例分析 20分 20分 培訓(xùn) 案例分析 18分 方案設(shè)計 20分 方案設(shè)計 20分 案例分析 20分 15分 績效 簡答 12分 簡答 10分 方案設(shè)計 15分 簡答 5分 案例分析 20分 15分 薪酬 簡答 13分 案例分析 20分 計算 20分 計算 20分 20分 勞關(guān) 案例分析 15分 簡答 15分 案例分析 20分 簡答 10分 15分 （三）考試有關(guān)問題問答 ?問：怎樣把握考試的難度和題量？在考試的題型和標(biāo)準上把握一個什么原則？ ? 企業(yè)人力資源管理人員有自己的職業(yè)特點，所從事的工作操作性比較強，因此，在制定鑒定標(biāo)準及出題時，在題型和知識點上保留了一定難度，體現(xiàn)出國家級水準。 ?問：試怎么考？比如會出什么樣的題，用什么形式考？ ? 理論知識 考試采用閉卷方式，并加試職業(yè)道德考核部分。 ? 問：考試臨近，報考者應(yīng)該注意什么呢？ ? 這次考試的題量比較大，考生要注意答題的速度，另外，作為國家職業(yè)資格鑒定的考試，題目需要有一定的難度，不容易輕易通過。 幾條具體的建議 ?第一，考前復(fù)習(xí)要做到全面、系統(tǒng)和深入，把握住重點。 ?第二，考前復(fù)習(xí)要注重理解，加強記憶。當(dāng)然，對一些重點概念和要點，適當(dāng)?shù)乇痴b、強記也是非常必要的。考生可在全面復(fù)習(xí)、掌握重點的基礎(chǔ)上，按照命題與答題的視角要求，有針對性地掌握考試內(nèi)容。勞逸結(jié)合不是要考生不重視，而是要從思想上高度重視復(fù)習(xí)的過程，全力準備，力爭通過考試。選擇題是標(biāo)準化考試中最基本的題型，應(yīng)重點復(fù)習(xí)。 ?簡答題 ?