【正文】 ）技術(shù)性失業(yè)（ 6）選擇性失業(yè) 勞動(dòng)力市場(chǎng)的劃分： （ 1）從市場(chǎng)分層的角度：可分為普通市場(chǎng)與人才市場(chǎng)兩種，普通市場(chǎng)又包括技術(shù)工人市場(chǎng)與非熟練工市場(chǎng)。（ 2）從市場(chǎng)內(nèi)容的角度：可分為各種專(zhuān)業(yè)、職業(yè)的市場(chǎng)，如電子工程師市場(chǎng)、計(jì)算機(jī)軟件人員市場(chǎng)、土建工人市場(chǎng)、保 姆時(shí)常（ 3）從市場(chǎng)形式的角度，可分為固定機(jī)構(gòu)性市場(chǎng)、臨時(shí)性集中市場(chǎng)（如各種勞動(dòng)力供需見(jiàn)面機(jī)會(huì)或人才招聘會(huì)）散在性市場(chǎng)（如在路口“待喚”的木工）（ 4）從市場(chǎng)范圍的角度，可分為用人單位內(nèi)部市場(chǎng)、部門(mén)行業(yè)性市場(chǎng)、地區(qū)性市場(chǎng)、全國(guó)性市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)。（ 5）從社會(huì)認(rèn)定的角度：可分為有組織的市場(chǎng)與非組織的市場(chǎng)即自發(fā)市場(chǎng)、合法市場(chǎng)與非法市場(chǎng)。（ 6）從市場(chǎng)環(huán)境的角度：可分為自由市場(chǎng)、壟斷市場(chǎng)與政府干預(yù)性市場(chǎng)。（ 7）從市場(chǎng)供求角度：可分為非均衡性市場(chǎng)與均衡性市場(chǎng)。非均衡性市場(chǎng)又包括供不應(yīng)求和供過(guò)于求兩種。在均衡市場(chǎng)中又有結(jié)構(gòu)性 不均衡的問(wèn)題 。 政府是勞動(dòng)力市場(chǎng)管理： （ 1）高效、開(kāi)放、全方位（ 2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分散管理相結(jié)合（ 3）經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益兼顧 統(tǒng)計(jì)調(diào)查的方式： （ 1）普查（ 2）抽樣調(diào)查（ 3）重點(diǎn)調(diào)查（ 4）典型調(diào)查（ 5）統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度 第四章 寫(xiě)作知識(shí) 中國(guó)最大的管理資源中心 第 7 頁(yè) 共 26 頁(yè) 行政公文的格式： （ 1）文頭部分：文件名稱(chēng)、發(fā)文字號(hào)、編號(hào)、密級(jí)（ 2）行文部分：標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件、發(fā)文機(jī)關(guān)、發(fā)文日期、印章（ 3）文尾部分：主題詞、閱讀范圍、抄送機(jī)關(guān)、印刷機(jī)關(guān)、印刷時(shí)間、印刷份數(shù) 平行公文寫(xiě)作： （ 1）函：公函和便函。（ 2）會(huì)議紀(jì)要 事務(wù)文書(shū)寫(xiě)作： （ 1）調(diào)查報(bào)告（ 2） 計(jì)劃（ 3）總結(jié)（ 4）簡(jiǎn)報(bào) 條例文書(shū)寫(xiě)作： （ 1）條例（ 2）規(guī)定（ 3）辦法 提煉主題的四個(gè)環(huán)節(jié)： 第一環(huán)節(jié)是材料的分類(lèi)鑒別，第二是找出共性，第三個(gè)環(huán)節(jié)抓住特點(diǎn)，第四個(gè)環(huán)節(jié)是準(zhǔn)確概括。 論證的方法： 歸納法、演繹法、舉例法、引典法、比較法、類(lèi)比法、駁論法 第五章 人力資源規(guī)劃 組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型： （一） 直線制：一種組最簡(jiǎn)單的集權(quán)組織結(jié)構(gòu)形式，又稱(chēng)軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)專(zhuān)門(mén)的職能機(jī)構(gòu)。 優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；責(zé)權(quán)關(guān)系明確；橫向聯(lián)系少，內(nèi)容協(xié)調(diào)容易；信息溝通迅速，解決問(wèn)題及時(shí)，管理效率比較高 缺點(diǎn)：缺乏 專(zhuān)業(yè)化的管理分工，不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問(wèn)題。 適用范圍：只適用于規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)單、穩(wěn)定企業(yè)。 （二） 直線職能制：以直線制為基礎(chǔ)，在廠長(zhǎng)（經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置相應(yīng)的職能部門(mén)，實(shí)行經(jīng)理統(tǒng)一指揮與職能部門(mén)參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。 優(yōu)點(diǎn)：一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式，統(tǒng)一指揮，引入管理工作專(zhuān)業(yè)化的做法，發(fā)揮職能部門(mén)的參謀、指導(dǎo)作用， 缺點(diǎn)：無(wú)暇顧及企業(yè)面臨的重大問(wèn)題，當(dāng)設(shè)立管理委員會(huì)、完善協(xié)調(diào)制度措施不足以解決問(wèn)題，組織結(jié)構(gòu)改革傾向更多的分權(quán) 適用范圍：一種利于提高管理效率的組織結(jié)構(gòu)形式，在現(xiàn) 代企業(yè)中適用范圍比較廣泛。 （三） 事業(yè)部制：分權(quán)制結(jié)構(gòu)。遵循“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”的原則。 優(yōu)點(diǎn)： 權(quán)利放下 主動(dòng)性和創(chuàng)造性提高，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)適應(yīng)能力 實(shí)現(xiàn)高度專(zhuān)業(yè)化 責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益和經(jīng)營(yíng)狀況掛鉤 缺點(diǎn)：組織機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹，忽視企業(yè)整體利益 中國(guó)最大的管理資源中心 第 8 頁(yè) 共 26 頁(yè) 適用范圍：經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)多樣化，市場(chǎng)環(huán)境差異大，具有較強(qiáng)適應(yīng)性是企業(yè)采用。 （四） 矩陣制：職能部門(mén)系列為完成某一臨時(shí)任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組 特點(diǎn)：具有雙道命令系統(tǒng) 優(yōu)點(diǎn)：有利于部門(mén)之間的協(xié)作和配合，溝通情況，不增加人員，解決組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定管理任務(wù)多變之間的矛盾，為 企業(yè)綜合管理和專(zhuān)業(yè)管理相結(jié)合提供了恰當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)形式。 缺點(diǎn)：組織關(guān)系比較復(fù)雜。 （五） 子公司和分公司 特點(diǎn)：子公司不是分支機(jī)構(gòu)，有獨(dú)立的法人；分公司是分支機(jī)構(gòu)，在法律上和經(jīng)濟(jì)上無(wú)獨(dú)立性，不是獨(dú)立的法人企業(yè)。 影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素： 信息溝通、技術(shù)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理體制、企業(yè)規(guī)模和環(huán)境變化。 部門(mén)結(jié)構(gòu)的不同模式： （ 1）以工作和任務(wù)為中心來(lái)設(shè)計(jì)部門(mén)結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)的結(jié)果是直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)。 (2)以成果為中心來(lái)設(shè)計(jì)部門(mén)結(jié)構(gòu)通常表現(xiàn)為事業(yè)部制和模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)模式。 (3)以關(guān)系為中心的組織設(shè)計(jì)形成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，通常 為跨國(guó)公司。 非正式組織 ：是兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)人的無(wú)意識(shí)地體系化了的多種因素的系統(tǒng)。 在服務(wù)和后勤部門(mén)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)注意的三個(gè)問(wèn)題 ：（ 1）服務(wù)和后勤部門(mén)的設(shè)立必須和整個(gè)組織的工作效率結(jié)合起來(lái)，即通過(guò)這些部門(mén)的設(shè)立，使整個(gè)組織的效率得到提高。（ 2）盡可能把服務(wù)部門(mén)設(shè)置在靠近服務(wù)的單位所在地，以使這些部門(mén)能又快又好地提所需的服務(wù)。（ 3）注意服務(wù)部門(mén)的社會(huì)化趨勢(shì)，凡是可以利用外部力量來(lái)滿(mǎn)足本企業(yè)服務(wù)的需要，而且成本比自己建立服務(wù)部門(mén)更低時(shí)，就不需要專(zhuān)設(shè)服務(wù)部門(mén)。如果已有后勤和服務(wù)部門(mén)，則可讓其滿(mǎn)足企業(yè)內(nèi)部服務(wù)需要的同時(shí) ，向社會(huì)開(kāi)放，為社會(huì)服務(wù)。 改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容 ：（一）擴(kuò)大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，合理安排工作任務(wù)。（ 1）工作擴(kuò)大化。包括橫向擴(kuò)大工作和縱向擴(kuò)大工作。橫向擴(kuò)大工作可將屬于分工很細(xì)的作業(yè)單位合并，由一個(gè)人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序；縱向工作擴(kuò)大可將經(jīng)營(yíng)管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴(kuò)大 。（ 2）工作豐富化。在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過(guò)充實(shí)工作內(nèi)容，使崗位工作多樣化，消除因從事單調(diào)工作而產(chǎn)生的枯燥厭惡感，從心理上滿(mǎn)足員工的需要。（二）工作滿(mǎn)負(fù)荷。每個(gè)崗位的工作量應(yīng) 飽滿(mǎn)，使有效勞動(dòng)時(shí)間得到充分利用，這是改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的一項(xiàng)基本任務(wù)。（三）勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化。是指利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，改善勞動(dòng)環(huán)境中的各種因素，使之適合勞動(dòng)者的生理心理安全健康，建立起人 —— 機(jī) —— 環(huán)境的最優(yōu)系統(tǒng)。 崗位工作設(shè)計(jì) ：把工作的內(nèi)容、工作的資格條件和報(bào)酬結(jié)合起來(lái)，以滿(mǎn)足員工和組織的需 中國(guó)最大的管理資源中心 第 9 頁(yè) 共 26 頁(yè) 要?？梢哉f(shuō)，崗位工作設(shè)計(jì)是能否激勵(lì)員工努力工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。泰勒所倡導(dǎo)的科學(xué)管理原理是系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作的最早的方法之一，其理論基礎(chǔ)是亞當(dāng) .斯密提出的職能專(zhuān)業(yè)化。目標(biāo)是管理者用比較低的成本使工人生產(chǎn)出更多產(chǎn)品，基本方法是工作簡(jiǎn)單化，把沒(méi) 項(xiàng)工作簡(jiǎn)化到其最簡(jiǎn)單的單元，然后讓員工在嚴(yán)密的監(jiān)督下完成。 企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看 :劃分為 :戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、組織人事規(guī)劃、（ 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革計(jì)劃 ：即在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件變化的情況下，通過(guò)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的診斷，發(fā)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)和部門(mén)結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題，圍繞企業(yè)組織調(diào)整和變革的目標(biāo)、措施、步驟、方法和期限等內(nèi)容所制定的行動(dòng)方案。 勞動(dòng)組織調(diào)整發(fā)展計(jì)劃 ：根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總體計(jì)劃的要求，通過(guò)對(duì)勞動(dòng)分工與協(xié)作方式、工作地的組織狀況、工作輪班方式和工時(shí)制度，以及技術(shù)工人的素質(zhì)狀況和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)等方面的深入分析，為提高工效，實(shí)現(xiàn)勞 動(dòng)組織科學(xué)化所提出的具體的措施計(jì)劃。 勞動(dòng)定員定額計(jì)劃 ：是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的方法，為生產(chǎn)單位產(chǎn)品或完成某項(xiàng)工作任務(wù)所預(yù)先規(guī)定的活勞動(dòng)消耗量的限額。）制度建設(shè)規(guī)劃、員工開(kāi)發(fā)規(guī)劃。 工作崗位分析概念 ： 是企業(yè)各類(lèi)崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī)范、工作說(shuō)明書(shū)等人事文件的過(guò)程。 勞動(dòng)定額的概念 ：是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件下，為勞動(dòng)者生產(chǎn)一定量的合格品或完成一定量的工作所預(yù)先規(guī)定的活勞動(dòng)消耗量的標(biāo)準(zhǔn)。有兩 種基本表現(xiàn)形式，即時(shí)間定額（或者工時(shí)定額）和產(chǎn)量定額。時(shí)間定額就是生產(chǎn)單位產(chǎn)品或完成一項(xiàng)工作所必須消耗的工時(shí)；產(chǎn)量定額就是單位時(shí)間內(nèi)必須完成的產(chǎn)品數(shù)量或工作量。時(shí)間定額和產(chǎn)量定額互為倒數(shù)，成反比例。除以上兩種形式外，勞動(dòng)定額還可以采用看管定額和服務(wù)定額的形式?？垂芏~就是一個(gè)或一個(gè)組織同時(shí)應(yīng)看管的機(jī)器設(shè)備的數(shù)量。服務(wù)定額是按一定質(zhì)量要求，對(duì)服務(wù)人員在制度時(shí)間內(nèi)提供某種服務(wù)所規(guī)定的限額。 勞動(dòng)定額的種類(lèi) ： 現(xiàn)行定額、計(jì)劃定額、不變定額、設(shè)計(jì)定額 人力資源信息庫(kù) ：是計(jì)算機(jī)運(yùn)用于企業(yè)人事管理的產(chǎn)物，它是通過(guò)計(jì)算機(jī)建 立的記錄企業(yè)每個(gè)員工的技能和表現(xiàn)的功能模擬的總稱(chēng)，從中可獲取企業(yè)每個(gè)員工的晉升、調(diào)動(dòng)、解聘等方面的信息，它比傳統(tǒng)的個(gè)人檔案具有容量大、調(diào)用靈活方便，文字信息豐富充實(shí)等優(yōu)點(diǎn)，能夠確實(shí)反映員工流動(dòng)信息。 人力資源信息庫(kù)的分類(lèi) ：（ 1）技能清單：它的設(shè)計(jì)針對(duì)一般員工（即非管理人員）的特點(diǎn)，根據(jù)企業(yè)管理的需要，集中收集每個(gè)人員的崗位適合度、技術(shù)等級(jí)和潛力等方面信息，為人事決策提供可靠信息。（ 2）管理能力清單：集中反映管理者的管理才能及管理業(yè)績(jī)，為管理人員的流動(dòng)決策提供有關(guān)信息。主要內(nèi)容包括：管理幅度范圍、管理的總預(yù)算 、下屬的職責(zé)、管理對(duì)象的類(lèi)型、受到的管理培訓(xùn)、當(dāng)前的管理業(yè)績(jī)。 企業(yè)人員需求預(yù)測(cè)的方法 ： （一） 集體預(yù)測(cè)方法：也稱(chēng)德?tīng)柗祁A(yù)測(cè)技術(shù)。是歸納專(zhuān)家對(duì)影響組織發(fā)展的某一問(wèn)題的一 中國(guó)最大的管理資源中心 第 10 頁(yè) 共 26 頁(yè) 致意見(jiàn)的程序化方法。這里的專(zhuān)家可以是基層的管理人員，也可是高層經(jīng)理，他們可以來(lái)自組織內(nèi)部，也 可以來(lái)自組織的外部?？傊?，專(zhuān)家應(yīng)該是對(duì)研究的問(wèn)題有發(fā)言權(quán)。目標(biāo)是通過(guò)綜合專(zhuān)家們各自的意見(jiàn)來(lái)預(yù)測(cè)某一領(lǐng)域發(fā)發(fā)展?fàn)顩r，適合于人力需求的長(zhǎng)期趨勢(shì)預(yù)測(cè)。 （二） 回歸分析方法：根據(jù)數(shù)學(xué)中回歸原理對(duì)人力資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)。最簡(jiǎn)單的回歸方法是趨勢(shì)分析，即只根據(jù)整個(gè)企業(yè)回企業(yè)中的 各個(gè)部門(mén)員工數(shù)量的變動(dòng)趨勢(shì)對(duì)未來(lái)的人力資源需求作出預(yù)測(cè)。比較復(fù)雜的回歸方法是計(jì)量模型分析法，它的基本思想是確定與組織中勞動(dòng)力的數(shù)量和構(gòu)成關(guān)系最大的一種因素，一般是產(chǎn)量或服務(wù)的業(yè)務(wù)量。 （三） 勞動(dòng)定額法：公式為 N=W/q(1+R) （四） 轉(zhuǎn)換比率法：適用于短期需求的預(yù)測(cè)方法。計(jì)算公式 目前的業(yè)務(wù)量 +計(jì)劃期業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)量 計(jì)劃期需要的員工數(shù)量 =目前人均業(yè)務(wù)量 X（ 1+生產(chǎn)率的增長(zhǎng)率） （五） 計(jì)算機(jī)模擬法：是最復(fù)雜也是最精確的一種方法。 解決人力資源過(guò)剩的方法 ：（ 1）永久性辭退某些勞動(dòng)態(tài)度差、技術(shù)水平低、勞動(dòng)紀(jì)律觀念差的員工（ 2）合并 或精簡(jiǎn)某些臃腫的機(jī)構(gòu)（ 3）對(duì)于一些接近退休年齡而還為達(dá)退休年齡者，應(yīng)制定一些優(yōu)惠措施（ 4）提高員工整體素質(zhì)（ 5）加強(qiáng)培訓(xùn)工作，使企業(yè)員工掌握多種技能，增強(qiáng)他們的競(jìng)爭(zhēng)力。（ 6）減少員工的工作時(shí)間，隨之降低員工的工資水平（ 7）采用由多個(gè)員工分擔(dān)以前只需一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)人就可以完成的工作任務(wù)，企業(yè)按工作任務(wù)完成量來(lái)計(jì)發(fā)工資的辦法。 人力資源管理制度規(guī)范的類(lèi)型 ：依照制度規(guī)范涉及層次和約束的不同內(nèi)容，可分為：（ 1）企業(yè)基本制度（ 2）管理制度（ 3）技術(shù)規(guī)范（ 4）業(yè)務(wù)規(guī)范（ 5）個(gè)人行為規(guī)范：專(zhuān)門(mén)針對(duì)個(gè)人行為的規(guī)矩，是企業(yè)中 層次最低、約束范圍最寬、但也最具基礎(chǔ)性的制度規(guī)范。 工資項(xiàng)目的預(yù)算 ： 1 分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門(mén)本年度發(fā)布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工資預(yù)算的影響，（ 2）分析當(dāng)年同比的物價(jià)指數(shù)，是否大于或等于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的增長(zhǎng)幅度。（ 3）分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門(mén)發(fā)布的工資指導(dǎo)線，作為編制費(fèi)用預(yù)算參與指標(biāo)之一。 企業(yè)人力資源管理費(fèi)用構(gòu)成： （ 1） 工資項(xiàng)目：?jiǎn)T工工資總額是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)直接支付給本企業(yè)全部員工的勞動(dòng)報(bào)酬總額，主要由計(jì)時(shí)工資、基礎(chǔ)工資、職務(wù)工資、計(jì)件工資、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼（包括洗禮衛(wèi)生費(fèi)、上下班交通補(bǔ)貼）加班工資等部分組成。 （ 2） 涉及到員 工權(quán)益的社會(huì)保險(xiǎn)以及其他相關(guān)的資金項(xiàng)目?；攫B(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)和補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)；醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)；失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)；工傷保險(xiǎn)費(fèi)；生育保險(xiǎn)費(fèi)；員工福利費(fèi)；員工