【正文】 第四章 管理心理與組織行為 ? （二）人際關系與溝通 ? 人際關系的發(fā)展階段 ? 溝通的風格模式 ? 自我克制型、自我保護型、自我暴露型、自我實現(xiàn)型。 第四章 管理心理與組織行為 ? 第三節(jié) 領導行為及其理論 ? 一、領導的活動與角色 ? （一）領導者與管理者 ? （二）經(jīng)理角色分析 ? 二、領導特質、風格及其權變因素 ? （一）誰成為領導人：領導的特質 ? （二）如何領導：領導的行為和風格 ? 領導行為風格的確定 ? 領導行為的權變理論（孔子的權變觀） ? 費德勒的權變模型 ? 領導情境理論 ? 路徑 ——目標理論 ? 參與模型 第四章 管理心理與組織行為 ? 三、領導理論中的新觀點 ? （一）情商與領導效果 ? （二）領導替代論 ? （三）領導技能和職業(yè)發(fā)展計劃 ? 加速站、輔導、按需培訓、確定領導技能的范疇 第四章 管理心理與組織行為 ? 第四節(jié) 人力資源管理中的心理測量技術 ? 一、心理測量的原理 ? （一）心理測量和心理測驗 ? （二）心理測驗的類型 ? （三）心理測驗的技術標準 ? 信度、效度、難度、標準化 ? 二、心理測量與人力資源管理 第五章 人力資源開發(fā)與管理 ? 第一節(jié) 人力資源的基本理論 ? 一、人的管理哲學 ——人性假設 ? （一）人性內容及特征 ? 人性內容 ? 人性，即人的本性，是人通過自己的社會性的生命活動，形成或獲得的全部屬性的綜合，亦即現(xiàn)實生活中的人所具有的全部規(guī)定性。 ? （ 1）自然屬性：生物屬性 ? （ 2）心理屬性：人的感覺、知覺、記憶、思惟、想象、意志、需要、動機等一切心理現(xiàn)象的總和。 ? 心理過程、心理狀態(tài)、個性心理特征、個性意識傾向 第五章 人力資源開發(fā)與管理 ? 人性特征 ? （ 1）人性具有能動性 ? （ 2）人性具有社會性 ? （ 3）人性具有整體性 ? （ 4）人性具有兩面性 ? （ 5）人性具有可變性 ? （ 6）人性具有個體差異性 第五章 人力資源開發(fā)與管理 ? （二）人性假設 ——對人的管理的基礎和依據(jù) ? 中國的人性論：性善論、性惡論、性無善惡論。 ? 管理中的人性假設 ? 人性假設及其相應的管理 ? （ 1）“經(jīng)濟人”假設及其管理（泰羅） ? X理論、管理措施 ? （ 2）“社會人”假設及其管理 ? 埃爾頓 ?梅奧 主要觀點、管理方式和措施 ? （ 3） “ 自我實現(xiàn)人 ” 假設及其管理 ? 麥格雷戈 Y理論主要觀點，管理方法和措施 ? （ 4） “ 復雜人 ” 假設及其管理 ? 史克思的權變理論，孔子的權變理論 ? 主要觀點 ? 對四種假設的評價 第五章 人力資源開發(fā)與管理 ? 二、以人為本的管理思想 ? 所謂人本管理，即以人為核心、以人為根本的管理。一方面，企業(yè)的一切活動圍繞調動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性而展開；另一方面，企業(yè)一切管理和經(jīng)營實踐活動，旨在滿足人的需要。基本含義： ? 人本管理的原則 ? 人的管理第一 ? 滿足人的需要、實施激勵 ? 優(yōu)化教育培訓，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人。 ? 以人為本、以人為中心構建企業(yè)的組織形態(tài)和機構 ? 和諧的人際關系 ? 員工個人與組織共同發(fā)展 第五章 人力資源開發(fā)與管理 ? （三）人本管理的機制 ? 動力機制 ? 約束機制 ? 壓力機制 ? 保障機制 ? 環(huán)境優(yōu)化機制 ? 選擇機制 ? 三、人力資本理論 ? 貝克爾的“教育投資不足論” ? 舒爾茨的“由教育引起的資本形成” ? 盧卡斯的 《 貨幣經(jīng)濟學 》 第五章 人力資源開發(fā)與管理 ? （三）人本管理的機制 ? 動力機制 ? 約束機制 ? 壓力機制 ? 保障機制 ? 環(huán)境優(yōu)化機制 ? 選擇機制 ? 三、人力資本理論 ? 貝克爾的“教育投資不足論” ? 舒爾茨的“由教育引起的資本形成” ? 盧卡斯的 《 貨幣經(jīng)濟學 》 第五章 人力資源開發(fā)與管理 ? （二）人力資本基本概念 ? 人力資本的含義：是指通過費用支出（投資）于人力資源，而形成和凝結于人力資源中，并能帶來價值增值的智力、知識、技能及體能的總和。 ? 人力資本的特征 ? （三）人力資本投資 ? 人力資本投資的含義：是指投資者通過對人進行一定的資本投入（貨幣資本或實物），增加或提高人的智能和體能，這種勞動能力的提高最終反映在勞動產(chǎn)出增加上的一種投資行為。 ? 人力資本的特征 ? 人力資本投資的成本（人力資本支出） 第五章 人力資源開發(fā)與管理 ? 人力資本投資的支出結構 ? （ 1）主體結構 ? （ 2）形式結構 ? （ 3）時間結構 ? 教育投資成本支出 ? （ 1）教育投資的直接成本支出 ? （ 2）教育投資的社會成本 ? 人力資本投資支出：培訓投資 ? （ 1）時間因素 ? （ 2）收益分布 ? （ 3）費用分擔 第五章 人力資源開發(fā)與管理 ? 人力資本流動投資的成本 ? （ 1）區(qū)域流動 ? （ 2）職業(yè)流動 ? （ 3）社會流動 ? 四、人力資本投資的收益率 ? （一）私人收益與私人收益率 ? （二）社會收益與社會收益率 ? 社會收益的含義 ? 社會收益率的計算 ? （三）人力資本投資收益率變化規(guī)律 第二節(jié) 人力資源開發(fā) ? 一、人力資源開發(fā)的目標 ? （一）人力資源開發(fā)目標的特性 ? 人力資源開發(fā)目標的多元性 ? 人力資源開發(fā)目標的層次性 ? 人力資源開發(fā)目標的整體性 ? （二）人力資源開發(fā)的目標層次性 ? 人力資源開發(fā)的總體目標 ? 人力資源開發(fā)的具體目標 ? 二、人力資源開發(fā)的理論體系 ? （一）人力資源的心理開發(fā) ? （二）人力資源的生理開發(fā) ? （三）人力資源的倫理開發(fā) ? （四）人力資源的創(chuàng)新能力開發(fā) 第二節(jié) 人力資源開發(fā) ? （五）人力資源的教育開發(fā) ? 三、人力資源開發(fā)的內容與方法 ? （一）職業(yè)開發(fā) ? （二）組織開發(fā) ? 解凍、改變、重新凍結 第三節(jié) 現(xiàn)代人力資源管理 ? 一、企業(yè)人力資源管理的概念和作用 ? 二、企業(yè)人力資源管理原理和職能 ? 三、人力資源管理的三大基石和兩種技術 聯(lián)想再造案例 ? 2022年，聯(lián)想控股綜合營業(yè)額 1081億元，利潤總額 ，總資產(chǎn) 622億元。聯(lián)想不靠威權靠德行，不靠手段靠氣質。 ? 7年時間，聯(lián)想經(jīng)歷了 3次膽大如斗、心思縝密的再造。 2022年聯(lián)想分拆，可定義為裂變式再造；2022年并購 IBM PC則是典型的嫁接式再造。第三場再造是一種“非典型”的內部“非規(guī)?！背砷L，聯(lián)想控股的再造。其要義就是成長為本、平衡風險。 ? 軍事術語 :“四快一慢”。“四快”指向敵前進要快，抓住敵人后進行準備工作要快，突破后擴張戰(zhàn)果要快，敵人潰退后追擊要快。”一慢指總攻發(fā)動時機要慢。慢的時間用以偵察地形敵情、布置兵力及火力，政治鼓動工作及內部休整。 1