【正文】 段的程度十分講究實用，對人保持著情感的距離，相信結(jié)果會替手段辯護(hù)。 ? 高馬基雅維里主義者與低馬基雅維里主義者相比更愿意操縱別人，更多的說服別人而難以被別人說服。 ? 自尊： ? 每個人喜愛自己的程度 ? 高自尊者相信自己擁有工作成功所必需的大多數(shù)能力，他們往往選擇更具冒險性的和非傳統(tǒng)的工作。 ? 低自尊比高自尊者對外界更為敏感，他們更樂于贊同別人的觀點(diǎn)，更傾向于按照自己尊重的人的信念和意志辦事。 ? 自我監(jiān)控 個體根據(jù)外部環(huán)境因素的變化而自我調(diào)整自己行為的能力。 ? 冒險性 接受和回避風(fēng)險的傾向性，對管理者決策的速度和作決策所需要的信息量有影響 2022/2/14 118 （ 24） ?人格與工作的匹配： 約翰 霍蘭德 員工對工作的滿意度和流動的傾向性，取決于個體的人格特點(diǎn)與職業(yè)環(huán)境的匹配程度。他劃分了六種人格類型 。 R 實際型 C 傳統(tǒng)型 E 企業(yè)型 I 調(diào)查型 S 社會型 A 藝術(shù)型 2022/2/14 119 （ 25） 類型 人格特點(diǎn) 偏 好 職業(yè) 現(xiàn)實型 害羞、真誠、持久、穩(wěn)定、順從、實際 需要技能、力量、協(xié)調(diào)性的體力活動 機(jī)械師、 工人 研究型 分析、創(chuàng)造、好奇、獨(dú)立 需要思考、組織和理論的活動 數(shù)學(xué)家 生物家 社會型 社會、友好、合作、理解 能幫助和提高別人的活動 記者、老師 傳統(tǒng)型 順從、高效、實際、缺乏想象力、缺乏靈活性 規(guī)范、有序、清楚明確的活動 會計、出納 企業(yè)型 自信、進(jìn)取、精力充沛、盛氣凌人 能夠影響他人和獲得權(quán)利的語言活動 法官、企業(yè)主 藝術(shù)型 富于想象力、無序、雜亂、理想、情緒化、不實際 需創(chuàng)造性表達(dá)的模糊且無規(guī)則可循的活動 作家、音樂家 2022/2/14 120 （ 1） 1 能力的概念與結(jié)構(gòu) 2 影響能力發(fā)展的因素 4 能力與組織管理 3 能力差異 2022/2/14 121 （ 2） ? 能力的概念 ?直接影響活動效率，使個體能夠順利完成某種活動的心理特征。 ?能力與知識、技能：知識、技能是社會發(fā)展中積累的公共財富，個人學(xué)習(xí)可掌握其中部分內(nèi)容；能力是個體心理特征之一，掌握知識、技能的主觀條件。能力在一定程度上制約著知識和技能深度、廣度和速度，知識和技能掌握較快能力掌握較慢 2022/2/14 122 （ 3） ? 思維能力 ：對事物進(jìn)行分析、綜合、抽象和概括的能力。在一般能力中起核心作用； ? 觀察能力 ：對事物進(jìn)行全面細(xì)致的審視能力，要指知覺能力； ? 語言能力： 描述客觀事物的語言表達(dá)能力； ? 想象能力 ：包括再造想象和創(chuàng)造想象； ? 記憶能力 ：積累經(jīng)驗、知識、技能，形成個性心理的重要心理條件； ? 操作能力 ：通過人的各種器官 手、腳、腦等并用解決人機(jī)協(xié)調(diào)，完成操作活動的能力。 一般能力 從事某種專業(yè)活動具備的各種能力有機(jī)結(jié)合而形成的能力。 ? 教學(xué)能力 ? 管理能力 ? 數(shù)學(xué)能力 ? 音樂能力 特殊能力 能力的結(jié)構(gòu) 2022/2/14 123 （ 4） ?一般能力與特殊能力相互聯(lián)系形成辯證統(tǒng)一的有機(jī)整體。 ?個體從事某種職業(yè)或?qū)I(yè)活動時，一般能力在特殊方面的獨(dú)特發(fā)展，就成為特殊能力的組成部分 ?在特殊能力得到發(fā)展的同時，一般能力也不斷提高。 2022/2/14 124 （ 5） 影響能力發(fā)展的因素 ?素質(zhì) ，素質(zhì)是指個體天生具有的生理特征。是能力發(fā)展的自然基礎(chǔ)。 ?環(huán)境和教育， 能力發(fā)展的關(guān)鍵性條件 ?社會實踐， 能力發(fā)展中具有決定性意義 ?其他方面 。 營養(yǎng)狀況 、 個人的勤奮 、 個人的愛好與興趣 ， 對能力的提高也有重要的影響 。 2022/2/14 125 （ 6） ?能力差異 ?能力發(fā)展的水平差異 ?發(fā)展早晚差異 ?能力類型的差異 2022/2/14 126 （ 7） ?能力發(fā)展的水平差異 ?100%的成功＝ 20%的 IQ+80%的 EQ和 AQ ?智商 ?法 A． Bi、 T． Simon 1905年首創(chuàng)，以測量人的智力，尤其是兒童的智力。 ?常用斯丹福 ——比奈量表，智力年齡（心理年齡 MA）代表智力達(dá)到的年齡水平；與實足年齡（生理年齡 CA）比稱智力商數(shù)（智商 IQ），代表被試者智力水平。 IQ=（ MA/CA） 100，普通心智機(jī)能綜合指數(shù)。 2022/2/14 127 （ 8） ?情商（情緒智力） ?90年代初，美國心理學(xué)家 “ 情緒智力 ” （ Emotional Intelligence）從人類智慧中分離出來，界定為社會智能的一類。 ?個體監(jiān)控自己及他人的情緒和情感，并識別、利用這些信息指導(dǎo)自己的思想和行為的能力 ?情緒智力的內(nèi)容結(jié)構(gòu)主要包括：情緒知覺、評價和表達(dá)能力；思維過程中的情緒促進(jìn)能力；）理解與分析情緒可獲得情緒知識的能力；對情緒進(jìn)行有效調(diào)控的能力。 ?情緒智力影響和支配著人的決策和行為，對人的成就具有決定性意義。 2022/2/14 128 （ 9） ? 認(rèn)識自身情緒的能力 ? 能認(rèn)識自己的感覺、情緒、情感、動機(jī)、性格、欲望和基本的價值取向等 ? 并以此作為行動的依據(jù) ? 妥善管理自身情緒的能力 ? 體驗?zāi)軌蜃晕艺J(rèn)識、自我協(xié)調(diào) ? 自我安慰，主動擺脫焦慮、不安情緒 ? 自我激勵 ? 面對自己欲實現(xiàn)的目標(biāo) ? 自我鞭策、自我說服，始終保持高度熱忱、專注和自制 ? 認(rèn)識他人的情緒 ? 認(rèn)識他人的情緒，指對他人的各種感受，能 “ 設(shè)身處地 ” 地、快速地進(jìn)行直覺判斷。 ? 人際關(guān)系的管理 ? 人際關(guān)系的管理，這是指管理他人情緒的藝術(shù) ? 有效的對他人施加影響，改變他人情緒的能力 2022/2/14 129 （ 10） 情緒智力的測量 ? 樂觀測試 目的是了解人的價值觀狀況。馬丁 塞格曼設(shè)計，通過問題的方式來測試。首次用于保險公司新雇員，發(fā)現(xiàn)樂觀測試高分者比樂觀測試失敗者的保險銷售額好 ? PONS（ Profile of Nonverbal Sensitivity）非口說敏感度檔案，測試由羅伯特 羅森斯發(fā)明，旨在測試個人情緒的能力。基本方法是將一些人的情感肖像如憤怒、嫉妒、感激等進(jìn)行編輯處理，讓受試者通過圖片提供的線索，來判斷這些人的情緒。獲 PONS高分者，在社交和工作中有成功的傾向 。 ? 情商測試 2022/2/14 130 （ 10） ?逆商 ?概念： 逆商來自英文 Adversity Quotient，全稱逆境商數(shù)、厄運(yùn)商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商，是指人們面對逆境時的反應(yīng)方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。 2022/2/14 131 （ 11） ?逆商的組成：保羅 史托茲教授將逆商劃分為四個部分 ?“ Control”（控制感）：是指人們對周圍環(huán)境的信念控制能力，面對逆境或挫折時，控制感弱的人只會逆來順受，信天由命；而控制感強(qiáng)的人則會憑借一己之力能動地改變所處環(huán)境，相信人定勝天。 ? Origin amp。 Ownership（起因和責(zé)任歸屬）：高逆商者，往往能夠清楚地認(rèn)識到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔(dān)一切責(zé)任，能夠及時地采取有效行動，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。 2022/2/14 132 （ 12） ? “ Reach”（影響范圍）：高逆商者，往往能夠?qū)⒃谀骋环秶鷥?nèi)陷入逆境所帶來的負(fù)面影響僅限于這一范圍，并能夠?qū)⑵湄?fù)面影響程度降至最小。 ? Endurance”（持續(xù)時間）：逆境所帶來的負(fù)面影響既有影響范圍問題，又有影響時間問題。逆境將持續(xù)多久？造成逆境的起因因素將持續(xù)多久？而逆商低的人，則往往會認(rèn)為逆境將長時間持續(xù)，事實便會如他們所想。 2022/2/14 133 （ 13） ?逆商測試 本測試為德魯克職業(yè)咨詢專家選用的測量工具之一。每題有 3個選項，請對照自己的真實情況，在下列選項中選擇與你最為相似的選項。 供選項： A 是 ； B 不確定； C 不是 2022/2/14 134 （ 14） 我不難相信別的同事或朋友，也很容易跟同事、朋友建立友誼。 公司新規(guī)定新制度的頒布和實施，是順理成章、勢在必行的事。 每次在工作中遇到挫折和失敗，都會使我長時間感到極度沮喪。 在我的薪水不高時，照樣手頭總感到寬裕。 我對生活中某些團(tuán)體有貢獻(xiàn) (如家庭、學(xué)校、公司、社區(qū)等 )。 2022/2/14 135 （ 15） 我步入社會后路途坎坷，屢遭白眼。 我對自己在工作中實現(xiàn)既定目標(biāo)的進(jìn)度感到滿意。 對職業(yè)發(fā)展來說，明智比運(yùn)氣更重要。 運(yùn)氣的來臨歸功于往日的努力。 如果鍥而不舍，最終會創(chuàng)出新的天地。 2022/2/14 136 （ 16） 1接連遇到幾件不愉快的事，我一次比一次感到苦惱。 1對我來說，適應(yīng)新環(huán)境是不難的，比如轉(zhuǎn)學(xué)、調(diào)工作、搬家。 1與性情不同的人一起工作是活受罪。 1原定加薪有我份，公布名單卻換了別人，此時我能坦然以對。 1朋友帶來一個令人討厭的人，我感到氣憤 。 2022/2/14 137 （ 16） 第 1 14題，選 A得 3分，選 B得 2分，選 C得 1分； 第 1 1 15題，選 A得 1分，選 B得 2分，選 C得 3分； 請按照上述規(guī)則將你每題的分?jǐn)?shù)累加。 2022/2/14 138 （ 17） ?發(fā)展早晚差異 ?指個體能力發(fā)展的年齡階段的差異。 ?科學(xué)計量學(xué)的研究：創(chuàng)造與成就的最佳年齡區(qū)間；不同學(xué)科的最佳創(chuàng)造平均年齡 2022/2/14 139 （ 18） ?能力類型的差異 ——能力質(zhì)的差異 ?能力的知覺差異：分析、綜合和分析綜合型。 ?能力的記憶差異：在表象和記憶方面有聽覺型、視覺型、動覺型和混合型。視覺型視覺表象清晰；聽覺型聽覺表象占優(yōu)勢；動覺型對動作感受深刻；混合型各種記憶綜合效果好。 ?能力的思維差異思維：有抽象、形象、邏輯思維等區(qū)別。 ?能力類型差異可通過對特殊能力的各種測驗定量反映。航空心理學(xué)通過感知覺辨別、空間定向、注意力分配、反應(yīng)靈活性、動作協(xié)調(diào)、情緒以及性格特點(diǎn)等測定飛行能力。 2022/2/14 140 （ 19） ?能力與組織管理 ?合理招聘人才，量才錄用 ?人的能力要與職務(wù)相匹配 ?人的能力要互補(bǔ) ?有效地加強(qiáng)員工能力培訓(xùn)是組織管理的重要內(nèi)容 ?用人藝術(shù)的關(guān)鍵是發(fā)揮人的能力 ?建立有效的人才競爭選拔制度 2022/2/14 141 （ 1） ?意志的內(nèi)涵 ?意志：自覺確定目的，支配調(diào)節(jié)自己的行為，以克服各種困難，實現(xiàn)目的的心理過程。 ?意志由意志行為表現(xiàn)出來，意志行為兩特征：一是有目的的行為，是受意識控制、符合目的的行為；二是與克服困難相聯(lián)系的行為。 ?意志支配和調(diào)節(jié)意志行為。表現(xiàn)三方面：一發(fā)動作用，推動人們?yōu)槟撤N目標(biāo)而行動；二堅持作用，行動發(fā)動后，需要動員意志力量去堅持，否則會在困難面前敗北；三是克制作用，用意志的力量去阻止與預(yù)定目標(biāo)相違背的行為 。 2022/2/14 142 （ 2） 培養(yǎng)良好的意志品質(zhì)，包括自覺性、果斷性、堅持性和自控性。 ?自覺性：對自己的行為目的的重要性和正確性有充分認(rèn)識，并根據(jù)客觀規(guī)律規(guī)劃自己的行為，以實現(xiàn)預(yù)期的目的。與其相反的是受暗示性 易受別人影響而輕易改變自己決定；和獨(dú)斷性 毫無理由地拒絕別人的忠告而獨(dú)斷專行 2022/2/14 143 （ 3） ?果斷性：一個人能夠適時地作出有根據(jù)和堅決的決定，并毫無猶豫地付諸執(zhí)行；在不需執(zhí)行和情況改變時，立即停止和改變已作的決定。 ?堅持性：能頑強(qiáng)地克服行動中的困難，不屈不撓地執(zhí)行決定的品質(zhì)。 ?自制性：自制的能力，在意志行為中善于控制自己的情緒，約束自己的言行。 2022/2/14 144 （ 1） ?興趣：積極認(rèn)識客觀事物的心理傾向。這種傾向使人對該事物給予優(yōu)先的注意和反映。屬于個性的動力系統(tǒng)。 ?引起興趣的原因：一是客觀事物對主體的重要意義；一是該事物對主體情緒上的吸引力。 ?興趣與愛好是類似、也有區(qū)別的心理現(xiàn)象。興趣是認(rèn)識傾向，只要求弄懂、搞清這一現(xiàn)象，沒有反