個(gè)體心理與個(gè)體行為(2)-資料下載頁
2025-05-13 01:25本頁面
【正文】 tains emotional distance 保持情感距離 ? “ If it works, use it” “如果管用，就用 ” 82 self－ esteem 自尊 SE ? 高自尊者的工作滿意度高于低自尊者。 ?為人處世態(tài)度積極； ?對(duì)人對(duì)己寬容； ?能夠接受批評(píng)和各種逆境，有較強(qiáng)的心理耐受力； ?對(duì)自己充滿自信，能夠經(jīng)受住嚴(yán)重事件的挑戰(zhàn)。 ?情緒易波動(dòng)； ?行為退縮； ?自我貶低、自暴自棄； ?怨天尤人 ?缺乏自信和耐心。 高自尊者 低自尊者 83 自我監(jiān)控 self－ monitoring ? 高自我監(jiān)控者對(duì)外界環(huán)境較為敏感 ,能根據(jù)情境的變化采取相應(yīng)的行為。 VS. 低自我監(jiān)控 高自我監(jiān)控 自我監(jiān)控：根據(jù)外在、情境的因素調(diào)整自己行為的能力。 84 冒險(xiǎn)性 ? 高冒險(xiǎn)性管理者 – 做決定快 – 決策時(shí)使用較少信息 – 在較小或更具創(chuàng)造性的組織中吃的開 ? 低冒險(xiǎn)性管理者 – 做決定慢 – 決策前需要大量信息 – 存在于具有穩(wěn)定環(huán)境的大組織中 ? 風(fēng)險(xiǎn)癖好 – 將管理者的冒風(fēng)險(xiǎn)癖好與工作要求聯(lián)系起來將有利于組織。 85 A型人格 Type A personality A型人格 B型人格 1. 運(yùn)動(dòng)，走路和吃飯的節(jié)奏很快 2. 對(duì)很多事情的進(jìn)展速度感到不耐煩 3. 總是試圖做兩件以上的事情 4. 無法處理休閑時(shí)光 5. 著迷于數(shù)字，成功以獲益多少來衡量 1. 從來不曾有時(shí)間上的緊迫感及其他不適 2. 認(rèn)為沒有必要表現(xiàn)或討論自己的成就和事業(yè)，除非環(huán)境要求如此 3. 充分享受娛樂和休閑，而不是不惜一切代價(jià)實(shí)現(xiàn)自己的最佳水平 4. 充分放松而不感內(nèi)疚 86 ? 睿智而非匆忙，機(jī)敏而非敵意，有創(chuàng)造性而非僅有好勝心的人更可能晉升。 87 心理學(xué)家對(duì) A型人格的研究 A型人格的特點(diǎn)： ? 其一，雄心勃勃，爭強(qiáng)好勝，對(duì)自己寄予極大的期望；其二，苛求自己，不惜任何代價(jià)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；其三，以事業(yè)上的成功與否，作為評(píng)價(jià)人生價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)；其四，把工作日程排得滿滿的，試圖在極少的時(shí)間里，做極多的工作；其五，終日忙忙碌碌、緊緊張張，不知道放松自己，極不情愿把時(shí)間花在日常鎖事上。 ? A型性格的人，由于對(duì)自己期望過高，以致在心理和生理上，負(fù)擔(dān)都十分沉重。他們被自己頑強(qiáng)的意志力所驅(qū)使，抱著 “ 只能成功，不能失敗 “ 的堅(jiān)定信念，不惜犧牲自己的一切，乃至寶貴的生命，拼命直奔超出自己實(shí)際能力的既定目標(biāo)。由于他們長期生活在緊張的節(jié)奏之中，其思想、信念、情感和行為的獨(dú)特模式，源源不斷地產(chǎn)生內(nèi)部的緊張和壓力。 88 ? A型人由于一系列的緊張積累，極易導(dǎo)致心血管病，甚至可隨時(shí)發(fā)生心肌梗塞而猝死。有統(tǒng)計(jì)表明， 85%的心血管疾病，與 A型行為有關(guān)。同樣，有關(guān)研究也表明， A型性格與冠心病的發(fā)生密切相關(guān)。在心臟病患者中， A型性格達(dá) 98%。尸體解剖檢驗(yàn)證明， A型性格的人，心臟冠狀動(dòng)脈硬化的，要比 B型性格的人高 5倍。有關(guān)專家認(rèn)為，其原因是： A型性格能激起特殊的神經(jīng)內(nèi)分泌機(jī)制，使自血液中的血脂蛋白成分改變，血清膽固醇和甘油三脂平均濃度增加，而導(dǎo)致冠狀動(dòng)脈硬化。 89 人格與工作匹配 人格－工作匹配理論(Holland) 確認(rèn)六種人格類型，并提出人格類型與職業(yè)環(huán)境的匹配程度決定工作滿意度和離職。 ?職業(yè)人格類型 現(xiàn)實(shí)型 (realistic) 研究型 (investigative) 藝術(shù)型 (artistic) 社會(huì)型 (social) 企業(yè)型 (enterprising) 常規(guī)型 (conventional) 90 人格與工作匹配 91 現(xiàn)實(shí)型 害羞、真誠、持久 機(jī)械師、裝配工人 研究型 分析、創(chuàng)造、好奇 學(xué)者、記者 社會(huì)型 友好、合作、理解 教師、社會(huì)工作者 傳統(tǒng)型 順從、實(shí)際、缺靈活 會(huì)計(jì)、檔案管理 企業(yè)型 自信、進(jìn)取、有精力 法官、經(jīng)紀(jì)人 藝術(shù)型 有想象力、情緒化 畫家、音樂家 （ Holland）職業(yè)人格類型 92 為什么情緒被忽視 ? 唯理性神話 ? 任何類型的情緒對(duì)組織而言都是破壞性的 ? 組織不是沒有情緒的地方 ? 最初的組織管理心理學(xué)只關(guān)注強(qiáng)烈的消極情緒會(huì)干擾個(gè)人與組織效率。 93 什么是情緒 情感（ Affect） 人們經(jīng)歷與體驗(yàn)的廣泛的情緒 情緒（ Emotions） 指向事物或人的強(qiáng)烈的感覺 心境（ Moods） 強(qiáng)度比情緒弱且沒有背景刺激時(shí)的感覺 94 一個(gè)新概念 情力 相對(duì)于體力與心力，它是指員工在處理人際事務(wù)中表達(dá)組織想得到的情緒的情況。 95 情緒感受 vs情緒展現(xiàn) 情緒感受 一個(gè)人實(shí)際的情緒。天生的、自然的 情緒展現(xiàn) 組織上要求的、在特定工作中被認(rèn)為合適的情緒。 極端情況：做作 96 情緒維度 ? 多樣化 – 積極的 – 消極的 ? 六種普適情緒－情緒連續(xù)體 高興 happiness 驚奇 surpise 害怕 fear 傷心 sadness 生氣 anger 厭惡 distust 97 情緒維度 ? 情緒的強(qiáng)度 – 個(gè)性 – 工作要求 ? 情緒的頻率與持久性 – 多長時(shí)間表達(dá)一次 – 持續(xù)多長時(shí)間 98 性別與情緒 ? 女性 – 能顯示更強(qiáng)烈的情緒表現(xiàn) – 更強(qiáng)烈地體驗(yàn)情緒 – 更經(jīng)常顯示情緒 – 更自在地表達(dá)情緒 – 更好地解讀別人的情緒 ? 男性 – 相信表達(dá)情緒與男人的形象不相配 – 天生地不善解讀與識(shí)別他人的情緒 – 更少通過表達(dá)積極情緒尋求社會(huì)認(rèn)可 99 情緒的外部約束條件 100 情緒與管理 ? 能力與選拔 ——情緒影響員工的工作效力 ? 情緒智力： 一種非認(rèn)知技能、潛力和勝任力，在環(huán)境壓力下，一個(gè)人能夠成功地面對(duì)與處理的非認(rèn)知技能和能力。 ?情緒智力 ?自我意識(shí) ?自我管理 ?自我激勵(lì) ?同理心 ?社會(huì)技能 ?研究發(fā)現(xiàn) 高情緒智力而非高智力是高績效者的特征 101 情緒與管理 ? 決策 ——情緒是組織決策過程中的重要部分 ? 激勵(lì) ——傾情于工作與高動(dòng)機(jī)密切相關(guān) ? 領(lǐng)導(dǎo)力 ——情緒對(duì)領(lǐng)導(dǎo)訊息的接受性起重要作用 ? 人際沖突 ——工作場所中的沖突與個(gè)體的情緒相輔相成 102 情緒與管理 ? 違規(guī)行為 ——消極情緒導(dǎo)致員工違反已有規(guī)范及威脅組織與其他人員等異常行為 – 生產(chǎn)力下滑 – 偷竊與破壞財(cái)務(wù) – 政治風(fēng)波 – 個(gè)人攻擊
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