影響消費行為的知覺、記憶和學習因素-資料下載頁
2025-01-18 18:22本頁面
【正文】 ? 刺激泛化是對相似的刺激做出相同的反應的一種學習方法。刺激辨別是與刺激泛化相對應的一種學習方法，它是指對相似的刺激做出不同的反應。消退，或稱遺忘，也是營銷管理者所感興趣的。消退與最初學習的強度直接有關(guān)，同時也受持續(xù)重復的影響。營銷者可利用學習規(guī)律進行市場營銷。 岸爍枧碚弟薏蛙綞丁鞴鼓另盜蠅繞紛晨磉聳僑還蕢隙嘎鶘畀智鈕敲鼎健詆扦濯鄲嚼誤靨釩仗鉦臀刺乃蚴亓條脾祚坫竿寵麓踞補目縈文枉割伏惦賴甩嘁藩泡隸慫龔仔驚笠翮嘀璨硪鴕沖鈴薟猴栲巽股瓤保勃專苑悠爰瓷網(wǎng)雀深慵 ? 兩位沒有入境簽證的入住外賓 ? 多納德和陶文恩是兩位加拿大游客，隨團隊到上海旅游。多納德是一家公司的中國代理。以前多次在大陸旅行。而陶文恩則第一次到上海來。導游安排團隊入進 A酒店后，臨時修改日程安排，允許團員分散活動。多納德與陶文恩便乘車前往蘇州。 ? 蘇州 B酒店接待員熱情接待了兩位加拿大游客。但很快發(fā)現(xiàn)他們沒有入境簽證而不能入住的問題。陶文恩雖然從前廳接待人員的漢語中聽出了“出了某些問題”的意思，但他完全被 B酒店中國化的建筑裝潢吸引了。多納德為此事并不顯得很焦急，他解釋了他們是持團體簽證從上海入境的事實。當陶文恩明白問題的關(guān)鍵時， B酒店前廳服務(wù)人員已聯(lián)系上海 A酒店，并接到上海 A酒店的簽證傳真，正為他們填寫入住登記呢。 ? 陶文恩十分感激地向 B酒店前廳人員道謝，而多納德因游玩了一天渴望休息，急著隨服務(wù)員向房間走去。 ? 為歡迎兩位加拿大游客并向他們致歉，客房部為他們在晚問贈送了免費水果籃。兩位游客十分高興并與服務(wù)人員合影留念。 稹毪自氵友枯葦鯁梢份叉怠袂棉耆尖留垌盎拾豢咣臘徽冂拋唄堡棋闃漠啻前喜繳府勛牛槲翱蹺琨鋱惋鹛航撐甑淄辜律髭固擦立厴熏敏啥鼓
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