管理學第11章管理溝通與信息技術(shù)-資料下載頁
2025-01-18 10:37本頁面
【正文】 ? 有團隊精神和協(xié)作能力 ? 帶著激情去工作 43 ? 1．在組織中按照溝通的信息流向，溝通可以分為（ ） A、有效溝通和無效溝通 B、正式溝通和非正式溝通 C、有效溝通和無效溝通 D、上行溝通、下行溝通、橫向溝通和斜向溝通 ? 2．下列情況下，適合使用單向溝通的是 （ ） A、時間比較充裕，但問題比較棘手 B、下屬對解決方案的接受程度至關重要 C、下屬沒有了解問題的足夠信息 D、下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議 44 D C ? 4．員工滿意與組織溝通的網(wǎng)絡有關，員工滿意度最高的 溝通網(wǎng)絡是 （ ） A、輪式 B、鏈式 C、全通道式 D、非正式式 ? 5．張先生是一家企業(yè)的經(jīng)理，創(chuàng)業(yè)初期，公司里只有 12個員工，每個人都由張先生直接管理。隨著規(guī)模的擴大，張先生聘請了兩位副經(jīng)理，由他們處理公司的具體管理事物，自己專心于企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營，有什么事情都有副經(jīng)理向其匯報。則公司的溝通網(wǎng)絡是（ ） A、由輪式變成了鏈式 B、由鏈式變成了輪式 C、由輪式變成了全通道式 D、由鏈式變成了全通道式 45 D A ? 6．如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消 息很少，意味著該組織 （ ） A、非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好 B、正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調(diào)整 C、其中有部分人喜歡特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳 遞小道消息 D、充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息 的傳遞 46 B ? 8．克服人際間有效溝通的障礙方式有（ ） （ A）運用反饋 （ B）積極傾聽 （ C）簡化用語 （ D）控制情緒 （ E）注意非語言提示 ? 9．下列哪些屬于好的傾聽的習慣 （ ） A、集中注意力 B、觀察對方體態(tài)語言 C、表現(xiàn)出對話題沒有興趣 D、聽取對方完整的意思 E、不帶先入為主的判斷或解釋 47 ABCDE ABDE
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