【正文】 合理的方案 ， 是決策成功或失敗的關(guān)鍵階段 。 School of Energy Science and Engineering ? 實(shí)施活動(dòng)階段 選定方案后，即可付之實(shí)施。在實(shí)施過(guò)程中還要收集實(shí)施過(guò)程中的情報(bào)。根據(jù)這些情報(bào)來(lái)進(jìn)一步作繼續(xù)執(zhí)行、停止實(shí)施或修改后繼續(xù)實(shí)施的決定。 （根據(jù)用戶對(duì)產(chǎn)品的反饋信息，對(duì)原有設(shè)計(jì)進(jìn)行進(jìn)一步的修改。決策過(guò)程是一個(gè)沒(méi)有終點(diǎn)的循環(huán)） School of Energy Science and Engineering 某石化企業(yè)庫(kù)存管理的決策過(guò)程 $ $ $采 購(gòu) 中 心庫(kù) 存 管 理煉 油 車 間加 油 站國(guó) 際 形 勢(shì) 國(guó) 際 油 情成 本 計(jì) 算產(chǎn) 品 銷 售時(shí) 間市 場(chǎng) 信 息采 購(gòu)庫(kù) 存 報(bào) 警原 油 配 送產(chǎn)品產(chǎn) 品 銷 售產(chǎn) 品 庫(kù) 存庫(kù) 存 紅 線產(chǎn) 品 庫(kù) 存董 事 會(huì)財(cái) 務(wù)信 息原 油 罐School of Energy Science and Engineering 二、決策的科學(xué)化 傳統(tǒng)的決策依靠決策者個(gè)人的經(jīng)驗(yàn) ， 決策常被認(rèn)為是一種藝術(shù) 。 但隨著社會(huì)的發(fā)展 ， 管理決策的問(wèn)題復(fù)雜程度越來(lái)越高 ， 以領(lǐng)導(dǎo)者的理智和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)決策方法風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越高 ， 遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足管理決策的需要 ， 因此 ， 決策必須科學(xué)化 （ 盲目決策的危害 毛澤東 ） School of Energy Science and Engineering 目前，決策科學(xué)化正在向以下一些方向發(fā)展： ? 用信息系統(tǒng)支持和輔助決策 MIS和 DSS的發(fā)展為科學(xué)決策提供了可靠的保證 ——定量分析 ? 定性決策向定量與定性相結(jié)合的決策發(fā)展 MIS和 DSS只提供決策信息 ， 輔助決策；最終的決策只能由人作出；只定性決策是沒(méi)有科學(xué)依據(jù)的盲目決策 ， 只定量決策也是一種非科學(xué)的決策 。 School of Energy Science and Engineering ? 單目標(biāo)決策向多目標(biāo)綜合決策發(fā)展 決策活動(dòng)的目標(biāo)本身也構(gòu)成一個(gè)難以確定的龐大系統(tǒng) （ 如高校的擴(kuò)招 ， 不僅僅是能讓更多的人獲得教育的機(jī)會(huì) ， 它還同拉動(dòng)經(jīng)濟(jì) 、 刺激消費(fèi)緊密相關(guān) ， 是一個(gè)多目標(biāo)的綜合性決策 ） ? 戰(zhàn)略決策向更遠(yuǎn)的未來(lái)決策發(fā)展 決策是對(duì)未來(lái)實(shí)踐的方向 、 原則 、 目標(biāo)和方法等所作的決定 ， 所以決策從本質(zhì)上說(shuō)乃是對(duì)應(yīng)于未來(lái)的（ 決策不但要考慮企業(yè)未來(lái)幾年內(nèi)的發(fā)展 ， 而且更應(yīng)考慮十年 ， 甚至幾十的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo) ， 這樣的企業(yè)才能真正長(zhǎng)盛不衰 。 中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的壽命 ——三株口服液 吳炳新 ） School of Energy Science and Engineering 三、決策問(wèn)題的類型 西蒙教授提出按問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化程度不同可將決策劃分為以下三種類型 ： ?結(jié)構(gòu)化決策 決策問(wèn)題相對(duì)比較簡(jiǎn)單 、 直接 ， 決策過(guò)程和決策方法有固定的規(guī)律可以遵循 ， 能用明確的語(yǔ)言和模型加以描述 ， 并可依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)則實(shí)現(xiàn)其決策過(guò)程的基本自動(dòng)化 （ 如應(yīng)用運(yùn)籌學(xué)方法求解最佳路徑 ） School of Energy Science and Engineering ?非結(jié)構(gòu)化決策 指那些決策過(guò)程復(fù)雜，其決策過(guò)程和決策方法沒(méi)有固定的規(guī)律可以遵循，沒(méi)有固定的決策規(guī)則和通用模型可依，決策者的主觀行為 (學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)和決策風(fēng)格等 )對(duì)各階段的決策效果有相當(dāng)影響。往往是決策者根據(jù)掌握的情況和數(shù)據(jù)臨時(shí)作出決定（如企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向的決策、火星探索等） School of Energy Science and Engineering ?半結(jié)構(gòu)化決策 決策過(guò)程和決策方法有一定規(guī)律可以遵循 ， 但又不能完全確定 ， 即有所了解但不全面 ， 有所分析但不確切 ， 有所估計(jì)但不確定 。 這樣的決策問(wèn)題一般可適當(dāng)建立模型 ， 但無(wú)法確定最優(yōu)方案 （ 又稱為滿意解決策 ， 如新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā) ） School of Energy Science and Engineering 決策問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化程度并不是一成不變的 ， 當(dāng)人們掌握了足夠的信息和知識(shí)時(shí) ， 非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題有可能轉(zhuǎn)化為半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題 ， 半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題也有可能向結(jié)構(gòu)化轉(zhuǎn)化 ， 這是人們對(duì)客觀事物不斷提高認(rèn)識(shí)的過(guò)程 。 【 通常認(rèn)為 ， 管理信息系統(tǒng)主要解決結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題 ， 而決策支持系統(tǒng)則以支持半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題為目的 】 School of Energy Science and Engineering 第五節(jié) 管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn) 如何深刻地認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)不僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng) ， 而且同時(shí)又是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)不僅是技術(shù)系統(tǒng) ——它是計(jì)算機(jī)技術(shù) 、 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 、 通信技術(shù)等的復(fù)合體；同時(shí)它也是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng) ——“推進(jìn)管理信息系統(tǒng)的變革猶如推進(jìn)社會(huì)變革 ” 。 MIS的開(kāi)發(fā)將引起管理思想 、 管理制度 、 管理方法 、 權(quán)力結(jié)構(gòu)和人們習(xí)慣的深刻變化（ 如在私營(yíng)企業(yè)中開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng) ——白條可以代替財(cái)務(wù)制度 ） School of Energy Science and Engineering 如何提高科學(xué)管理水平 ， 為信息系統(tǒng)的實(shí)用創(chuàng)造有利的條件 沒(méi)有科學(xué)的制度 、 科學(xué)的管理 ， 就不會(huì)有科學(xué)而準(zhǔn)確的信息 ， MIS就失去了管理的依據(jù) 。 如何用信息技術(shù)來(lái)促進(jìn)企業(yè)管理 按信息技術(shù)的要求來(lái)改造企業(yè) ， 使企業(yè)滿足現(xiàn)代MIS管理的要求 ， 而不是讓 MIS來(lái)適應(yīng)企業(yè)傳統(tǒng)的要求 。 如何提高企業(yè)文化培養(yǎng)新一代的工作人員 ， 使之適應(yīng)新技術(shù)應(yīng)用和企業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn) 人是最積極的因素；人的素質(zhì)和文化水平對(duì)信息活動(dòng)的效率起著決定性的作用 （ 人是一切管理的核心 ） School of Energy Science and Engineering 政府部門(mén)如何促進(jìn)信息系統(tǒng)的應(yīng)用和發(fā)展 信息系統(tǒng)的發(fā)展向政府的管理部門(mén)提出了更高的要求 。 企業(yè)的發(fā)展不僅需要良好的市場(chǎng)環(huán)境 ， 同時(shí)也要求有協(xié)調(diào)的社會(huì)總體環(huán)境 。 政府部門(mén)應(yīng)積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè) ， 發(fā)展國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施 ， 創(chuàng)造開(kāi)放的信息環(huán)境 ， 促進(jìn)信息交流 ， 加強(qiáng)信息標(biāo)準(zhǔn)化工作 ，鼓勵(lì)企業(yè)間 、 行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)作 。 （ 如我國(guó)的信息高速公路建設(shè) ） School of Energy Science and Engineering 習(xí) 題 ? 計(jì)算機(jī)越來(lái)越便宜，是否意味著目前將計(jì)算機(jī)應(yīng)用于管理上發(fā)生的許多問(wèn)題會(huì)迎刃而解 ? ? 如何理解 “ 管理信息系統(tǒng)是企業(yè)的一把手工程 ” ？