[管理學(xué)]第1章--信息系統(tǒng)和管理(編輯修改稿)
2025-02-04 03:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 e and Engineering 我們可以利用概率來度量信息 （如到學(xué)校查找某個老師） 【 重點：一個信號所取得的信息量與出現(xiàn)該信號的概率成 反比 ——如從 10個人中找到人的概率就比從 100個人中找到的概率大，但它所需的信息量卻小 】 出現(xiàn)一個信號的信息量的計算公式為： 比特 )/1(l o g 2 ii pI ?信息度量的方法 School of Energy Science and Engineering 四、信息管理和知識管理 知識是對意識的反映，是對經(jīng)過實踐證明的客體在人的意識中相對正確的反映。知識的特點是可以共享，可以跨越時空傳遞，可以重復(fù)使用，可以再生。 ?數(shù)據(jù)：未經(jīng)組織的數(shù)字符號 ?信息：經(jīng)過解釋 ， 有意義的數(shù)據(jù) ， 具有目的性 ?知識：用于生產(chǎn) ， 有價值的信息 以 “ 天上勾勾云 ， 地上雨淋淋 ” 為例 ， 解釋 “ 數(shù)據(jù) ”“ 信息 ”“ 知識 ” 概念的區(qū)別 。 School of Energy Science and Engineering 1996年，聯(lián)合國 “ 經(jīng)濟合作與發(fā)展組織（ OECD） ”發(fā)表的 《 知識經(jīng)濟報告 》 中，將知識分為以下類型： ?KNOWWHAT：關(guān)于事實的知識 ?KNOWWHY： 關(guān)于原理的知識 ?KNOWHOW： 關(guān)于技能的知識 ?KNOWWHO： 關(guān)于人力的知識 School of Energy Science and Engineering 另一種分類方法是將知識簡單的分為兩類： ?顯性知識：也叫言傳性知識 （如圖書，資料，技術(shù)手冊等） ?隱性知識：也叫意會性知識，它存在于人們的頭腦中 （如音樂家的創(chuàng)作技巧，老師傅的手藝等） 隱性知識比顯性知識更難于把握和管理，但也更能創(chuàng)造價值，是知識管理的主要內(nèi)容，更是知識創(chuàng)新的源泉。 “ 我們所知道的，總比我們說出來的多 ” “ 書不盡言，言不盡意 ” ——易經(jīng) School of Energy Science and Engineering 簡單的講： 知識管理就是基于知識內(nèi)容，通過知識活動，創(chuàng)造知識價值。 知識管理的目的：在正確的時間，將正確的知識傳遞給正確的人。 School of Energy Science and Engineering School of Energy Science and Engineering School of Energy Science and Engineering School of Energy Science and Engineering 第二節(jié) 信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展 一 、 系統(tǒng)和信息系統(tǒng) （ 一 ） 系統(tǒng)的概念 系統(tǒng)： 由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成并為達到整體目的而存在的集合 。 系統(tǒng)的分類： 系統(tǒng)按其組成可分為三大類： ?自然系統(tǒng)： 自然形成的系統(tǒng) ， 如天體系統(tǒng)等 ?人造系統(tǒng)： 人類為了達到某種目的而對一系列的要素作出有規(guī)律的安排 ， 使之成為一個相關(guān)聯(lián)的整體 ?復(fù)合系統(tǒng)： 屬于自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)相結(jié)合的復(fù)合系統(tǒng)（ 如航空航天系統(tǒng) ） School of Energy Science and Engineering 系統(tǒng)的特征： （ 以計算機硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)為例 ） ? 整體性： 一個系統(tǒng)至少要由兩個或更多的可以相互區(qū)別的要素或稱子系統(tǒng)所組成 ? 目的性： 所謂目的就是系統(tǒng)運行要達到的預(yù)期目標(biāo) ，它表現(xiàn)為系統(tǒng)所要實現(xiàn)的各項功能 ? 相關(guān)性： 系統(tǒng)內(nèi)的各要素既相互作用 ， 又相互聯(lián)系 ，這些聯(lián)系決定了整個系統(tǒng)的運行機制 ? 環(huán)境適應(yīng)性： 系統(tǒng)與其環(huán)境相互交流 ， 相互影響 。 不能適應(yīng)環(huán)境變化的系統(tǒng)是沒有生命力的 （ 工控計算機對環(huán)境的適應(yīng)性設(shè)計 ） School of Energy Science and Engineering (二 )信息系統(tǒng)的概念 信息系統(tǒng)： 是一個人造系統(tǒng) ， 它由人 、 硬件 、軟件和數(shù)據(jù)資源組成 （ 整體性 ） ， 目的是及時 、正確地收集 、 加工 、 存儲 、 傳遞和提供信息 ， 實現(xiàn)組織中各項活動的管理 、 調(diào)節(jié)和控制 （ 目的性 ） 組織中各項活動表現(xiàn)為 物流 、 資金流 、 事務(wù)流 和 信息流 的流動 （ 以產(chǎn)品銷售為例 ） School of Energy Science and Engineering 物 流： 是實物的流動過程 資金流： 指的是伴隨物流而發(fā)生的資金的流動過程 事務(wù)流： 是各項管理活動的工作流程，如原材料的驗收等 信息流： 伴隨以上各種流的流動而流動，它既是其他各種流 的表現(xiàn)和描述，又是用于掌握、指揮和控制其他流 運行的軟資源 （信息流主要用于管理，如市場反饋信息） 采購 制造 配送 核心企業(yè) 物流 資金流 信息流 供應(yīng)商 顧客 School of Energy Science and Engineering 信息系統(tǒng)的組成 ?信息處理系統(tǒng)：對數(shù)據(jù)進行處理，使它獲得新的結(jié)構(gòu)與形態(tài)或者產(chǎn)生新的數(shù)據(jù) （如計算機系統(tǒng)） ?信息傳輸系統(tǒng)：不改變信息本身的內(nèi)容，作用是把信息從一處傳到另一處 （如網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)） School of Energy Science and Engineering 二、信息系統(tǒng)的類型 按照處理的對象 ， 可把組織的信息系統(tǒng)分為作業(yè)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)兩大類： （ 一 ） 作業(yè)信息系統(tǒng) 其任務(wù)是處理組織的業(yè)務(wù) 、 控制生產(chǎn)過程和支持辦公事務(wù) ， 并更新有關(guān)的數(shù)據(jù)庫 （ 只涉及信息的收集 ， 沒有信息的管理 ） 。 如產(chǎn)量統(tǒng)計 、 成本計算 、 庫存記錄等 School of Energy Science and Engineering (二 )管理信息系統(tǒng) 【 對作業(yè)信息系統(tǒng)提供的信息進行進一步的加工整理 ， 向管理者提供管理和決策所需要的信息 ，主要面向管理與決策 。 如庫存作業(yè)系統(tǒng)和庫存管理信息系統(tǒng)的區(qū)別 】 School of Energy Science and Engineering 三、信息系統(tǒng)的發(fā)展 School of Energy Science and Engineering Example: DSS for shipping schedule School of Energy Science and Engineering EDPS、 MIS和 DSS各自代表了信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的某一
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