【正文】 作更加理性更加明智，更為重視來自社會學(xué)的影響。 管理學(xué) 社會合作系統(tǒng)學(xué)派的不足 孔茨認為，巴納德的思想實質(zhì)是社會學(xué)的，他把所有的合作群體都叫做 “ 組織 ” ，并力圖弄清組織內(nèi)的文化關(guān)系以及這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)性質(zhì)。這一組織概念同管理學(xué)中其他學(xué)者所說的組織概念很不一樣。西蒙則在理性闡釋和行為解讀方面對這一學(xué)派進一步展開。 按照這一學(xué)派的解釋，管理等于人類的社會協(xié)作。當然，這個學(xué)派的觀點還有內(nèi)部的細微差異，比如，西蒙和馬奇強調(diào)正式組織，而其他學(xué)者則擴及到人類協(xié)作關(guān)系的所有方面。 ? 對管理和組織的定義域過于寬泛，反而導(dǎo)致對許多管理基本概念、原則和方法的忽視 。 管理學(xué) （三）系統(tǒng)管理學(xué)派 主張 對管理進行系統(tǒng)分析 ，不是注重某個局部或者某個要素，而是注重整體以及整體之間的相互關(guān)系。 這一學(xué)派人物眾多，以卡斯特、羅森茨韋克、約翰遜等人為代表。孔茨認為，系統(tǒng)學(xué)派來自于巴納德社會合作系統(tǒng)理論的分化。 管理學(xué) 系統(tǒng)管理學(xué)派的主要觀點 ? 組織是一個由人、財、物、任務(wù)、信息等相互聯(lián)系的要素所構(gòu)成的開放性系統(tǒng)。由若干子系統(tǒng)組成 ? 組織的子系統(tǒng)之間相互依存，局部最優(yōu)并不等于整體最優(yōu)。組織內(nèi)子系統(tǒng)協(xié)同工作力求獲得協(xié)同效應(yīng) ? 組織是一個開放的系統(tǒng)，同外界環(huán)境相互作用，并不斷地自我調(diào)節(jié)以適應(yīng)環(huán)境的變化。當組織不再關(guān)注環(huán)境的反饋并作出適當?shù)男拚龝r，它就會陷入失敗。 管理學(xué) 系統(tǒng)管理學(xué)派的貢獻 盡管 30年代就出現(xiàn)了，但到 50年代時，其影響還未滲透到管理學(xué)領(lǐng)域來。 70年代以后，系統(tǒng)論成為顯學(xué)，管理學(xué)中的系統(tǒng)觀點也成了熱門。人們一般認為，管理學(xué)中的系統(tǒng)學(xué)派，來自于貝塔朗菲一般系統(tǒng)理論的哲學(xué)影響。 ? 強調(diào)系統(tǒng)之中的作用機制 ? 強調(diào)系統(tǒng)的等級層次劃分 ? 系統(tǒng)與環(huán)境的相互影響方面 孔茨承認，系統(tǒng)學(xué)派的研究，可以提高管理者對內(nèi)外部環(huán)境影響的洞察力，但他也尖銳地指出，系統(tǒng)研究方法雖然看起來很新，但仔細琢磨就會發(fā)現(xiàn)，它并不是一種新的科學(xué)思想方法。許多經(jīng)理聽到系統(tǒng)論的觀點都會驚訝，因為這本來就是他們所熟知的東西。 管理學(xué) （四）管理科學(xué)學(xué)派 盡管各種管理理論學(xué)派都在一定程度上應(yīng)用數(shù)學(xué)方法，但只有管理科學(xué)學(xué)派把管理看成是一個數(shù)學(xué)模型和程序的系統(tǒng)。 第二次世界大戰(zhàn)時期，英國為解決國防需要而產(chǎn)生運籌學(xué)，發(fā)展了新的數(shù)學(xué)分析和計算技術(shù)，例如線性規(guī)劃、排隊論、博弈論、系統(tǒng)分析等，這些成果應(yīng)用于管理工作就產(chǎn)生了管理科學(xué)理論。 其代表人物：美國學(xué)者伯法（ ） 管理學(xué) 管理科學(xué)學(xué)派的永恒信念 只要管理、組織、計劃、決策是一個邏輯過程，就能用數(shù)學(xué)符號和運算來予以表示。 管理學(xué) 管理科學(xué)理論的研究分支 ? 定量管理 ? 運作管理 ? 全面質(zhì)量管理 ? 管理信息系統(tǒng) 管理學(xué) 管理科學(xué)理論的貢獻 1． 科學(xué)技術(shù)的引入與應(yīng)用 用科學(xué)技術(shù)和方法研究諸如生產(chǎn)作業(yè)等方面的管理問題 ， 使管理的定量化成分提高 ， 科學(xué)性增強 ， 尤其是一些數(shù)學(xué)模型的建立和便于求解 ， 使許多管理問題程序化 ， 大大提高了這部分管理工作的效率 。 2． 決策理論構(gòu)造 在制定決策中減少藝術(shù)成分而增加決策成分 。 西蒙教授將決策分為兩大類：程序性決策和非程序性決策 。 3． 管理信息系統(tǒng)的建立 管理的有效性需要信息的支撐 ， 管理科學(xué)理論的一個合理發(fā)展就是利用計算機的大量數(shù)據(jù)供給能力管理現(xiàn)有的信息 ， 特別是在當今的信息時代 。 管理學(xué) 管理科學(xué)理論的局限 ?不能充分解釋或預(yù)測組織中人們的行為 ?數(shù)學(xué)的復(fù)雜性可能犧牲其他重要的管理技能 ?數(shù)學(xué)模型的假設(shè)是不現(xiàn)實或無法實現(xiàn)的 孔茨繼承了法約爾對數(shù)學(xué)在管理中所起作用的質(zhì)疑，毫不客氣地批評說，數(shù)學(xué)只是工具，嚴格來說，管理科學(xué)學(xué)派（數(shù)理學(xué)派）并不能構(gòu)成一個學(xué)派，因為他們不能提出通用的普遍性理論。 管理學(xué) （五）權(quán)變理論學(xué)派 認為組織的管理應(yīng)根據(jù)其所處的內(nèi)外部環(huán)境的變化而變化 ， 世界上沒有一成不變的 、 普遍適用的 “ 最佳的 ” 管理理論和方法 。 代表人物：盧桑斯，在 1976年出版的《 管理導(dǎo)論：一種權(quán)變學(xué) 》 一書中系統(tǒng)地概括了權(quán)變管理理論 管理學(xué) 權(quán)變理論與科學(xué)管理的區(qū)別 ， 要提高勞動生產(chǎn)率 ， 必須進行分工 ， 這是普遍適用的管理原則 權(quán)變管理理論認為 ， 分工太細反而會降低勞動生產(chǎn)率 ， 但在大多數(shù)情況下 ， 其他的組織結(jié)構(gòu)形式效率更高 。 科學(xué)管理理論采用的是 “ 假如 X，那么 Y” 權(quán)變理論采用的是 “ 假如 X，那么 Y，僅當在 Z情況的下 ” ， Z即為環(huán)境變量 組織規(guī)模 任務(wù)技術(shù)的常規(guī)性 環(huán)境的不確定性 個人差異 一般性的權(quán)變變量 古木與雁 管理學(xué) 一天，莊子和他的學(xué)生在山上看見山中有一棵參天古木因為高大無用而免遭于砍伐，于是莊子感嘆說：“這棵樹恰好因為它不成材而能享有天年。”晚上，莊子和他的學(xué)生又到他的一位朋友的家中作客。主人殷勤好客，便吩咐家里的仆人說：“家里有兩只雁，一只會叫，一只不會叫，將那一只不會叫的雁殺了來招待我們的客人。”莊子的學(xué)生聽了很疑惑，向莊子問道：“老師，山里的巨木因為無用而保存了下來，家里養(yǎng)的雁卻因不會叫而喪失性命，我們該采取什么樣的態(tài)度來對待這繁雜無序的社會呢？”莊子回答說：“還是選擇有用和無用之間吧，雖然這之間的分寸太難掌握了，而且也不符合人生的規(guī)律，但已經(jīng)可以避免許多爭端而足以應(yīng)付人世了?！? 古木與雁 管理學(xué) 世間并沒有一成不變的準則。 面對不同的事物，我們需要不同的評判標準。需要隨機應(yīng)變，一個對其他企業(yè)相當有用的資源，對自己來說不一定有用；而把一個看似無用的資源擺正地方，也許就能為企業(yè)創(chuàng)造出意想不到的收益。審慎選擇是非常重要的，而這必須靠平日不斷地觀察， 留意環(huán)境和企業(yè)的發(fā)展動態(tài) 。在檢視的過程中，不僅要發(fā)掘有用的資源，還要科學(xué)地處理無用的資源。 古木與雁點評 管理學(xué) （六）管理理論的整合 古典理論、行為理論、管理科學(xué)理論及其他管理理論可以互補，系統(tǒng)理論和權(quán)變理論有助于這些管理理論的整合。 系統(tǒng)理論 ? 內(nèi)部相互依賴 ? 環(huán)境影響 權(quán)變理論 ? 管理的情境本質(zhì) ? 情境的具體特性 古典管理理論 提高效率和實施計劃、組織、控制的方法 行為科學(xué)理論 深入理解激勵、個體、團隊的組織行為和領(lǐng)導(dǎo) 管理科學(xué)理論 提高決策、資源分配和運營能力的技術(shù) 有效率和有效益的管理 管理學(xué) 二、當代管理問題及其挑戰(zhàn) 1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2022 古典理論 行為理論 管理科學(xué) 系統(tǒng)理論 權(quán)變理論 Z理論和卓越理論 當代應(yīng)用理論 彼得 圣吉 斯蒂芬 科維 湯姆 彼得斯 吉姆 科斯 邁克爾 波特 約翰 科特 加里 哈默 管理學(xué) 當代應(yīng)用理論 近年來，通俗出版社出版的管理類圖書對組織行為的研究和管理實踐都產(chǎn)生了重大的影響。這一趨勢最早在 20世紀 80年代開始引起人們注意，當時一批經(jīng)典作品獲得了成功。 ? 威廉 大內(nèi) 《 Z理論 》 ? 湯姆 彼得斯與羅伯特 沃特曼 《 追求卓越 》 ? 彼得 圣吉 《 第五項修練 》 ? 哈默與錢比 《 公司再造 》 管理學(xué) 當代的管理挑戰(zhàn) ? 停滯不前的經(jīng)濟限制了企業(yè)的發(fā)展 ? 如何管理多元化 ? 員工隱私 ? 全球化 ? 倫理和社會責(zé)任的挑戰(zhàn)重新表現(xiàn)出重要性 ? 品質(zhì)－－當前管理重要的持續(xù)性挑戰(zhàn)之一 ? 經(jīng)濟服務(wù)化的轉(zhuǎn)變 管理學(xué) 當代的管理挑戰(zhàn) ? 停滯不前的經(jīng)濟限制了企業(yè)的發(fā)展 ? 如何管理多元化 ? 員工隱私 ? 全球化 ? 倫理和社會責(zé)任的挑戰(zhàn)重新表現(xiàn)出重要性 ? 品質(zhì)－－當前管理重要的持續(xù)性挑戰(zhàn)之一 ? 經(jīng)濟服務(wù)化的轉(zhuǎn)變 管理學(xué) 自學(xué) 管理思想的新發(fā)展 習(xí)題： 簡尼斯認識到，她的公司之所以虧損是因為庫存管理程序方面的問題，下列哪項可以幫助她？ 管理學(xué) 作業(yè) P100案例 以組為單位完成上述案例分析 要求： ，觀點明確，針扣問題