【正文】 作更加理性更加明智，更為重視來自社會學的影響。 管理學 社會合作系統學派的不足 孔茨認為，巴納德的思想實質是社會學的，他把所有的合作群體都叫做 “ 組織 ” ，并力圖弄清組織內的文化關系以及這種關系網絡的系統性質。這一組織概念同管理學中其他學者所說的組織概念很不一樣。西蒙則在理性闡釋和行為解讀方面對這一學派進一步展開。 按照這一學派的解釋，管理等于人類的社會協作。當然，這個學派的觀點還有內部的細微差異，比如，西蒙和馬奇強調正式組織，而其他學者則擴及到人類協作關系的所有方面。 ? 對管理和組織的定義域過于寬泛，反而導致對許多管理基本概念、原則和方法的忽視 。 管理學 （三）系統管理學派 主張 對管理進行系統分析 ，不是注重某個局部或者某個要素，而是注重整體以及整體之間的相互關系。 這一學派人物眾多，以卡斯特、羅森茨韋克、約翰遜等人為代表?？状恼J為，系統學派來自于巴納德社會合作系統理論的分化。 管理學 系統管理學派的主要觀點 ? 組織是一個由人、財、物、任務、信息等相互聯系的要素所構成的開放性系統。由若干子系統組成 ? 組織的子系統之間相互依存，局部最優(yōu)并不等于整體最優(yōu)。組織內子系統協同工作力求獲得協同效應 ? 組織是一個開放的系統，同外界環(huán)境相互作用，并不斷地自我調節(jié)以適應環(huán)境的變化。當組織不再關注環(huán)境的反饋并作出適當的修正時，它就會陷入失敗。 管理學 系統管理學派的貢獻 盡管 30年代就出現了，但到 50年代時，其影響還未滲透到管理學領域來。 70年代以后，系統論成為顯學，管理學中的系統觀點也成了熱門。人們一般認為，管理學中的系統學派，來自于貝塔朗菲一般系統理論的哲學影響。 ? 強調系統之中的作用機制 ? 強調系統的等級層次劃分 ? 系統與環(huán)境的相互影響方面 孔茨承認，系統學派的研究，可以提高管理者對內外部環(huán)境影響的洞察力，但他也尖銳地指出，系統研究方法雖然看起來很新，但仔細琢磨就會發(fā)現，它并不是一種新的科學思想方法。許多經理聽到系統論的觀點都會驚訝，因為這本來就是他們所熟知的東西。 管理學 （四）管理科學學派 盡管各種管理理論學派都在一定程度上應用數學方法，但只有管理科學學派把管理看成是一個數學模型和程序的系統。 第二次世界大戰(zhàn)時期，英國為解決國防需要而產生運籌學，發(fā)展了新的數學分析和計算技術，例如線性規(guī)劃、排隊論、博弈論、系統分析等，這些成果應用于管理工作就產生了管理科學理論。 其代表人物：美國學者伯法（ ） 管理學 管理科學學派的永恒信念 只要管理、組織、計劃、決策是一個邏輯過程，就能用數學符號和運算來予以表示。 管理學 管理科學理論的研究分支 ? 定量管理 ? 運作管理 ? 全面質量管理 ? 管理信息系統 管理學 管理科學理論的貢獻 1． 科學技術的引入與應用 用科學技術和方法研究諸如生產作業(yè)等方面的管理問題 ， 使管理的定量化成分提高 ， 科學性增強 ， 尤其是一些數學模型的建立和便于求解 ， 使許多管理問題程序化 ， 大大提高了這部分管理工作的效率 。 2． 決策理論構造 在制定決策中減少藝術成分而增加決策成分 。 西蒙教授將決策分為兩大類：程序性決策和非程序性決策 。 3． 管理信息系統的建立 管理的有效性需要信息的支撐 ， 管理科學理論的一個合理發(fā)展就是利用計算機的大量數據供給能力管理現有的信息 ， 特別是在當今的信息時代 。 管理學 管理科學理論的局限 ?不能充分解釋或預測組織中人們的行為 ?數學的復雜性可能犧牲其他重要的管理技能 ?數學模型的假設是不現實或無法實現的 孔茨繼承了法約爾對數學在管理中所起作用的質疑，毫不客氣地批評說，數學只是工具，嚴格來說，管理科學學派（數理學派）并不能構成一個學派，因為他們不能提出通用的普遍性理論。 管理學 （五）權變理論學派 認為組織的管理應根據其所處的內外部環(huán)境的變化而變化 ， 世界上沒有一成不變的 、 普遍適用的 “ 最佳的 ” 管理理論和方法 。 代表人物：盧桑斯，在 1976年出版的《 管理導論：一種權變學 》 一書中系統地概括了權變管理理論 管理學 權變理論與科學管理的區(qū)別 ， 要提高勞動生產率 ， 必須進行分工 ， 這是普遍適用的管理原則 權變管理理論認為 ， 分工太細反而會降低勞動生產率 ， 但在大多數情況下 ， 其他的組織結構形式效率更高 。 科學管理理論采用的是 “ 假如 X，那么 Y” 權變理論采用的是 “ 假如 X，那么 Y，僅當在 Z情況的下 ” ， Z即為環(huán)境變量 組織規(guī)模 任務技術的常規(guī)性 環(huán)境的不確定性 個人差異 一般性的權變變量 古木與雁 管理學 一天，莊子和他的學生在山上看見山中有一棵參天古木因為高大無用而免遭于砍伐，于是莊子感嘆說：“這棵樹恰好因為它不成材而能享有天年?！蓖砩?，莊子和他的學生又到他的一位朋友的家中作客。主人殷勤好客，便吩咐家里的仆人說：“家里有兩只雁，一只會叫，一只不會叫，將那一只不會叫的雁殺了來招待我們的客人?！鼻f子的學生聽了很疑惑，向莊子問道：“老師，山里的巨木因為無用而保存了下來，家里養(yǎng)的雁卻因不會叫而喪失性命，我們該采取什么樣的態(tài)度來對待這繁雜無序的社會呢？”莊子回答說：“還是選擇有用和無用之間吧，雖然這之間的分寸太難掌握了，而且也不符合人生的規(guī)律，但已經可以避免許多爭端而足以應付人世了?！? 古木與雁 管理學 世間并沒有一成不變的準則。 面對不同的事物，我們需要不同的評判標準。需要隨機應變，一個對其他企業(yè)相當有用的資源，對自己來說不一定有用；而把一個看似無用的資源擺正地方，也許就能為企業(yè)創(chuàng)造出意想不到的收益。審慎選擇是非常重要的，而這必須靠平日不斷地觀察， 留意環(huán)境和企業(yè)的發(fā)展動態(tài) 。在檢視的過程中，不僅要發(fā)掘有用的資源，還要科學地處理無用的資源。 古木與雁點評 管理學 （六）管理理論的整合 古典理論、行為理論、管理科學理論及其他管理理論可以互補，系統理論和權變理論有助于這些管理理論的整合。 系統理論 ? 內部相互依賴 ? 環(huán)境影響 權變理論 ? 管理的情境本質 ? 情境的具體特性 古典管理理論 提高效率和實施計劃、組織、控制的方法 行為科學理論 深入理解激勵、個體、團隊的組織行為和領導 管理科學理論 提高決策、資源分配和運營能力的技術 有效率和有效益的管理 管理學 二、當代管理問題及其挑戰(zhàn) 1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2022 古典理論 行為理論 管理科學 系統理論 權變理論 Z理論和卓越理論 當代應用理論 彼得 圣吉 斯蒂芬 科維 湯姆 彼得斯 吉姆 科斯 邁克爾 波特 約翰 科特 加里 哈默 管理學 當代應用理論 近年來，通俗出版社出版的管理類圖書對組織行為的研究和管理實踐都產生了重大的影響。這一趨勢最早在 20世紀 80年代開始引起人們注意，當時一批經典作品獲得了成功。 ? 威廉 大內 《 Z理論 》 ? 湯姆 彼得斯與羅伯特 沃特曼 《 追求卓越 》 ? 彼得 圣吉 《 第五項修練 》 ? 哈默與錢比 《 公司再造 》 管理學 當代的管理挑戰(zhàn) ? 停滯不前的經濟限制了企業(yè)的發(fā)展 ? 如何管理多元化 ? 員工隱私 ? 全球化 ? 倫理和社會責任的挑戰(zhàn)重新表現出重要性 ? 品質－－當前管理重要的持續(xù)性挑戰(zhàn)之一 ? 經濟服務化的轉變 管理學 當代的管理挑戰(zhàn) ? 停滯不前的經濟限制了企業(yè)的發(fā)展 ? 如何管理多元化 ? 員工隱私 ? 全球化 ? 倫理和社會責任的挑戰(zhàn)重新表現出重要性 ? 品質－－當前管理重要的持續(xù)性挑戰(zhàn)之一 ? 經濟服務化的轉變 管理學 自學 管理思想的新發(fā)展 習題： 簡尼斯認識到，她的公司之所以虧損是因為庫存管理程序方面的問題，下列哪項可以幫助她？ 管理學 作業(yè) P100案例 以組為單位完成上述案例分析 要求： ，觀點明確，針扣問題