【正文】 時(shí)的支持和鼓勵(lì) 不時(shí)監(jiān)察工作進(jìn)度，但應(yīng)不露痕跡，且不時(shí)給予鼓勵(lì) 黑馬型 缺乏經(jīng)驗(yàn)，需要學(xué)習(xí)怎么做 進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)和幫助，最后給他們提供合適的機(jī)會(huì) 特殊型 具備特殊技能，是局外人，能填補(bǔ)不足 在應(yīng)急時(shí)可以請(qǐng)他們支援 76 二、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧 授權(quán)與控權(quán)的動(dòng)態(tài)平衡 ?領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)：管理無(wú)定式 ——具體問(wèn)題具體分析 彼時(shí) 彼地 彼人 此時(shí) 此地 此人 企業(yè)內(nèi)部的小環(huán)境 外部社會(huì)的大環(huán)境 時(shí)空交錯(cuò)，動(dòng)態(tài)發(fā)展 77 二、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧 授權(quán)與控權(quán)的動(dòng)態(tài)平衡 ?幾種不同的具體方法 —— 讓下屬了解情況后，由管理者做出最后決策 ——讓下屬提出詳細(xì)的實(shí)際行動(dòng)方案，由管理者 最后選擇 ——讓下屬提出詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃，由管理者審批 ——讓下屬采取行動(dòng)前及時(shí)報(bào)告管理者 ——讓下屬采取行動(dòng)后，將行動(dòng)后果報(bào)告管理者 78 三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為 領(lǐng)導(dǎo)有效管理的組織手段 ?團(tuán)隊(duì)組織的領(lǐng)導(dǎo)指揮鏈 指 揮 鏈 報(bào) 告 鏈 中級(jí) 管理層 基礎(chǔ) 管理層 高級(jí) 管理層 管理層 執(zhí)行層 決策層 79 ２、領(lǐng)導(dǎo)的組織層次與合理分權(quán) ?組織層次與分層職責(zé) ——各層級(jí)人員的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系 ——個(gè)體的人、群體中的人、組織中的人 ——權(quán)限在制度中的規(guī)定性描述 三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為 個(gè)體 的人 群體中的人 組織中 的群體 80 人治型管理向法制型過(guò)渡 ?人治是傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)思維的定勢(shì) ——下級(jí)對(duì)上級(jí)的人身依附 ——把個(gè)人好惡帶進(jìn)組織中 ?法治是現(xiàn)代化領(lǐng)導(dǎo)思維的趨勢(shì) ——團(tuán)隊(duì)成員的人格平等 ——目標(biāo)導(dǎo)向、權(quán)責(zé)明確 ——減少行政性直接管理 ——加大間接性管理力度 三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為 81 高層 中層 基層 理 念 機(jī) 制 制 度 方 法 流 程 強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性 體現(xiàn)方向性 強(qiáng)調(diào)有效性 體現(xiàn)策略性 強(qiáng)調(diào)技術(shù)性 體現(xiàn)執(zhí)行力 不同層次領(lǐng)導(dǎo)的行為特征 ?三層次示意圖 三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為 82 領(lǐng)導(dǎo)控權(quán)的方法 ?組織的系統(tǒng)考核 ——結(jié)果考核 ——過(guò)程監(jiān)控 ?精神層次的文化管理 ——控權(quán)的最高境界 ——無(wú)為而治 ——自學(xué)習(xí)、自創(chuàng)新、自管理、自控制 三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為 鳥在籠中，無(wú)論多么自由地飛翔，但不能飛出籠去。 83 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的基本特點(diǎn) ?知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的時(shí)代特征 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng) —— 支撐點(diǎn)：知識(shí)生產(chǎn)和人的智力的發(fā)揮 —— 基礎(chǔ)：網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)（ Inter） —— 通過(guò)持續(xù)、全面的知識(shí)創(chuàng)新 —— 最有效利用資源 —— 企業(yè)教育化經(jīng)營(yíng)與員工學(xué)習(xí)化生存 ?過(guò)去的競(jìng)爭(zhēng)與現(xiàn)在的全球化挑戰(zhàn) 四、變革時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué) 84 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的基本特點(diǎn) ?中國(guó)的大趨勢(shì) ——網(wǎng)絡(luò)改變世界 ——信息大爆炸 ——中國(guó)社會(huì)的轉(zhuǎn)型與民族復(fù)興 ——對(duì)企業(yè)家的挑戰(zhàn) A、知識(shí)層次 B、管理風(fēng)格 C、價(jià)值觀念 D、組織運(yùn)營(yíng)能力 E、市場(chǎng)悟性 F、領(lǐng)導(dǎo)影響力 四、變革時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué) 85 不同層次的員工心理剖析 ?從職位層次分 ——高管人員 ——中層人員 ——基層人員 ?從知識(shí)層次分 ——知識(shí)分子（白領(lǐng)） ——一線人員（藍(lán)領(lǐng)） 四、變革時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué) 高管人員 中層人員 基層人員 個(gè)人需求的層次性 86 不同員工的管理方法 ■ 領(lǐng)導(dǎo)服人的三種方式 力服 才服 德服 何為上？ 何為中？ 何為下？ 評(píng) 價(jià) 何時(shí)用？ 何時(shí)用？ 何時(shí)用？ 四、變革時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué) 87 構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)（戰(zhàn)略、制度、 HR） 建立銳意創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型組織 五、成功管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 學(xué)習(xí)型組織 與良好的機(jī)制 制度和文化 打造出一流的 參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的 優(yōu)秀人才團(tuán)隊(duì) 為社會(huì)提供最 優(yōu)質(zhì)的具有核心 競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù) 獲得豐厚的 利潤(rùn)并得到社 會(huì)良好贊譽(yù) ？ 營(yíng)造良 性循環(huán)圈 88 建立銳意創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型組織 ?打造企業(yè)的 DNA 群 眾 組織 起來(lái) 普 通 團(tuán) 隊(duì) 管理 起來(lái) 優(yōu) 秀 團(tuán) 隊(duì) 學(xué)習(xí) 起來(lái) 高 績(jī) 效 卓 越 團(tuán) 隊(duì) 學(xué)習(xí)型組織 持續(xù)創(chuàng)新力 打造出什么？ 核心競(jìng)爭(zhēng)力 五、成功管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 89 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的修煉 ?技法與心法的融合 五、成功管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 制度建設(shè) 技法層面 管理哲學(xué) 理性 達(dá)成科學(xué)管理 文化建設(shè) 管理藝術(shù) 感性 心法層面 達(dá)成氛圍 90 基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ?以人為本 ?員工心態(tài)與企業(yè)的關(guān)系 企業(yè)的 魂 員工的 心 ？ 心去則 ？ 心聚則 ？ 魂 在 魂 散 五、成功管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 91 基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ?怎樣才能真正做到以人為本？ 五、成功管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ？ 信 任 欣 賞 包 容 激勵(lì) 挑戰(zhàn) 關(guān)懷 愛心 92 基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ?靈商發(fā)現(xiàn) （ SQ： Spiritual Quotient） ——心靈智力人類創(chuàng)造萬(wàn)物的原動(dòng)力 第三只眼睛 第一只 眼睛 第二只 眼睛 智商 （ IQ） 情商 （ EQ） ？ 靈商 （ SQ） 五、成功管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 93 基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ?兩大原理 ——之一：源泉原理 ?世界上優(yōu)秀企業(yè)能夠長(zhǎng)盛不衰的 秘密之一，就是將人性化的理念與商 業(yè)化的操作融為一體。 五、成功管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 94 ?員工并不拒絕改變，但員工拒絕 被改變；一旦從情感上接受了你或認(rèn) 同了你的理念，會(huì)自愿改變。 基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ?兩大原理 ——之二：生長(zhǎng)原理 五、成功管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 95 基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ■ 強(qiáng)調(diào)人性化的管理心法 —— 揚(yáng)棄以人為手段的傳統(tǒng)管理理論 —— 確立以人為中心的合理定位 A、尊重人性，講究企業(yè)良心 B、員工第一，善待員工 C、以人為本，注重行為落實(shí) —— 指明以人為目的的管理哲學(xué)境界 五、成功管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)