【正文】 人 D．下級8有助于有效預(yù)測被評價者在未來能否在管理方面獲得成功的是（ ）A．直接主管 B．同級同事 C．員工本人 D．下級9．改進時最有動力的評價主體是（ ）A．直接主管 B．同級同事 C．員工本人 D．下級10．可以用以對企業(yè)管理者的風(fēng)格進行診斷的評價主體是（ ）A．直接主管 B．同級同事 C．員工本人 D．下級11．目標管理法的操作步驟是（ ）A．PACD B．PDCA C．PCDA D．CDAP12．績效考核的中堅力量是（ ）A．人力資源部 B．總經(jīng)理 C．工會 D．員工的直接上級13．360度考評所占比重最大的是（ ）A．上級 B．同級 C．下級 D．客戶14．結(jié)果導(dǎo)向型考核的重點是（ ）A．工作方式和工作行為 B．個人特質(zhì)C．工作內(nèi)容和工作質(zhì)量 D．工作過程15．行為導(dǎo)向型考核的重點是（ ）A．工作方式和工作行為 B．個人特質(zhì)C．工作內(nèi)容和工作質(zhì)量 D．工作過程16．特征導(dǎo)向型考核的重點是（ ）A．工作方式和工作行為 B．個人特質(zhì)C．工作內(nèi)容和工作質(zhì)量 D．工作過程三、多選題1．理想的績效考核者的條件有（ ）A．熟練掌握人力資源管理技術(shù)B．了解被考評職務(wù)的性質(zhì)、工作內(nèi)容、要求及考績標準與公司有關(guān)政策C．熟悉被考評者本人的工作表現(xiàn)，尤其是本考績周期內(nèi)的，最好有直接的近距離密切觀察其工作的機會D．公正客觀，不具偏見2．績效管理的主要環(huán)節(jié)有（ ）A．績效計劃 B．績效實施與管理C．績效評價 D．績效反饋3．按評價導(dǎo)向績效考核方法可以分為（ ）方法A．員工特征導(dǎo)向 B．員工行為導(dǎo)向C．結(jié)果導(dǎo)向 D．客觀導(dǎo)向4．分級法的主要類型有（ ）A．簡單分級 B．交替分級 C．成對比較 D．強制分布5．利于反饋的考核方法有（ ）A．分級法 B．關(guān)鍵事件法 C．圖表尺度法 D．行為錨定評分法6．下列溝通形式中屬于正式溝通的有（ ）A．定期書面報告 B．例會 C．開放式辦公 D．工作述職7．制定企業(yè)績效管理制度的基本原則（ ）A．實用 B．客觀 C．公平 D．相對穩(wěn)定8．適合人事決策的評價主體有（ ）A．直接主管 B．同級同事 C．員工本人 D．下級9．在績效反饋時應(yīng)注意的問題有（ ）A．消除員工的抵觸情緒 B．強調(diào)具體行為C．指出其缺點 D．對事不對人四、判斷題1．招聘測試是對績效考核的檢驗。2．績效考核是做出晉升規(guī)劃、繼任規(guī)劃、配備規(guī)劃、培訓(xùn)規(guī)劃、職業(yè)生涯規(guī)劃的重要依據(jù)3．根據(jù)統(tǒng)一的標準對員工進行了評價屬于相對考績法。4．成對比較的考核方法適用于考核對象較多的時候。5．績效評價結(jié)果的實施過程中需要人力資源部門的全程參與。6．自我評價適合于人事決策。7．非正式溝通可能對績效管理對象造成心理壓力。五、問答題1．績效管理與其他人力資源管理環(huán)節(jié)的關(guān)系。2．人力資源部門在績效管理中的責(zé)任。3．列舉員工績效考核系統(tǒng)中容易出現(xiàn)的問題。4．績效評價中的常見誤區(qū)有哪些。5．試分析不同績效評價主體的優(yōu)缺點。6．績效溝通的目的有哪些。 第七章 培訓(xùn)與開發(fā)練習(xí)題與參考答案 一、基本概念人力資源培訓(xùn) 新員工培訓(xùn) 培訓(xùn)效果評估二、單選題1．人力資源培訓(xùn)開發(fā)與教育之間存在著區(qū)別與聯(lián)系，教育的目的側(cè)重（ ）；而人力資源培訓(xùn)開發(fā)的目的側(cè)重（ ）。A．提高能力、發(fā)揮潛能；改善態(tài)度 B．傳播知識；改變工作行為C．提高能力、發(fā)揮潛能；改善認知結(jié)構(gòu) D．傳播知識；改變價值觀2．組織需求分析不包括下列哪一項?（ ）。A．人力資源規(guī)劃分析 B．生產(chǎn)效率分析C．文化分析 D．工作績效評價分析3．實施人力資源培訓(xùn)開發(fā)無法達到下列哪一個目的?（ ）。A．使員工掌握基本的語言能力和其他技能、認識傳統(tǒng)、適應(yīng)社會B．提高和增強員工對組織的認同感和歸屬感C．提高組織和個人績效D．使員工能夠勝任工作職責(zé)的要求4．在人力資源管理的下列部分中，哪一部分與人力資源培訓(xùn)開發(fā)的關(guān)系與其他三個部分的關(guān)系不一樣?（ ）。A．績效考核 B．人力資源規(guī)劃 C．薪酬激勵 D．人員招聘5．人力資源培訓(xùn)開發(fā)與薪酬的關(guān)系是（ ）。A．因果關(guān)系 B．間接關(guān)系 C．雙贏關(guān)系 D，直接關(guān)系6．對經(jīng)營技能方面，包括銷售因素分析與營銷策略制定的人力資源培訓(xùn)開發(fā)主要針對（ ）。A．營銷督導(dǎo)層 B．督導(dǎo)管理層 C．決策管理層 D．操作人員層7．對于下列哪一類人員應(yīng)重點進行管理概念與能力的人力資源培訓(xùn)開發(fā)、深化專業(yè)知識以及學(xué)習(xí)如何處理人際關(guān)系等實務(wù)技巧?（ ）。A．高級管理人員 B．專業(yè)技術(shù)人員C．督導(dǎo)管理人員 D．操作人員層8．介紹公司的發(fā)展歷史、組織和運營情況、安全措施與規(guī)章制度等屬于（ ）。A．基礎(chǔ)知識教育 B．專業(yè)知識培訓(xùn)開發(fā)C．操作技能培訓(xùn)開發(fā) D．價值觀及文化培訓(xùn)開發(fā)9．在不同地點的人力資源培訓(xùn)開發(fā)中，組織內(nèi)部在崗培訓(xùn)開發(fā)的最大優(yōu)點是（ ）；外部培訓(xùn)開發(fā)的優(yōu)點是（ ）。A．有助于增加受訓(xùn)人員對組織整體的認同；員工個人的工作、學(xué)習(xí)和專門知識發(fā)展同時進行B．獲取研究機構(gòu)的最新科研成果；有助于增加受訓(xùn)人員對組織整體的認同C．理論可以即時地與實踐相結(jié)合；擴大員工視野，不斷獲得最新的經(jīng)營和管理意識D．能夠快速地學(xué)會基本技能和知識；理論能夠即時地與實踐相結(jié)合10．下列關(guān)于人力資源培訓(xùn)開發(fā)的操作程序正確的是（ ）。A．人力資源培訓(xùn)開發(fā)的需要分析和評價——實施——反饋效果——評估——達成B．人力資源培訓(xùn)開發(fā)的需要分析和評價——實施——效果評估——反饋——達成C．人力資源培訓(xùn)開發(fā)的需要分析和評價——實施——達成——效果評估——反饋D．人力資源培訓(xùn)開發(fā)的需要分析和評價——實施——效果評估——達成——反饋11．任何人力資源培訓(xùn)開發(fā)都產(chǎn)生于某種（ ）的需要之上。A．市場、組織及人員 B．產(chǎn)品、顧客及人員C．組織、工作任務(wù)及人員 D．社會、市場及企業(yè)經(jīng)營12．人力資源培訓(xùn)開發(fā)的實施步驟中，與人力資源培訓(xùn)開發(fā)能否獲得成功關(guān)系最大的是（ ）。A．人力資源培訓(xùn)開發(fā)時間和地點的選定考慮是否充分B．人力資源培訓(xùn)開發(fā)用具及相關(guān)材料準備得是否充足C．人力資源培訓(xùn)開發(fā)教師的素質(zhì)和能力D．是否切實做好了人力資源培訓(xùn)開發(fā)的評估13．在制定人力資源培訓(xùn)開發(fā)長期計劃時，對人力資源培訓(xùn)開發(fā)預(yù)算的估算不應(yīng)該考慮（ ）。A．各項人力資源培訓(xùn)開發(fā)活動所需經(jīng)費B．各項人力資源培訓(xùn)開發(fā)活動所用設(shè)備器材的成本C．輔助人員的津貼和差旅費用D．人力資源培訓(xùn)開發(fā)部門員工的工資三、多選題1．地產(chǎn)銷售代表王女士接受了為期4周的銷售技能培訓(xùn)，以下針對該項人力資源培訓(xùn)開發(fā)的效果評價的方法哪些是正確的?（ ）。A．審查王女士的結(jié)業(yè)成績和受訓(xùn)報告B．讓王女士向其他銷售代表示范學(xué)習(xí)的新技巧C．在適當(dāng)?shù)臅r候訪問王女士的上司和同事，了解他們對王女士工作表現(xiàn)的看法D．比較王女士與其他未受訓(xùn)同事的工作業(yè)績2．與教育相比，人力資源培訓(xùn)開發(fā)（ ）。A．更側(cè)重于以傳播知識為主B．更側(cè)重于能力的提高和潛能的發(fā)揮C．更側(cè)重于改善個體的知識結(jié)構(gòu)D．結(jié)果更直接地表現(xiàn)在工作行為的改變上3．下面關(guān)于人力資源培訓(xùn)開發(fā)與人力資源管理各項工作的關(guān)系的陳述，哪些是正確的?（ ）。A．人力資源培訓(xùn)開發(fā)工作的第一對象往往是新招聘的員工B．人力資源培訓(xùn)開發(fā)與薪酬激勵的關(guān)系是直接的C．人力資源培訓(xùn)開發(fā)是對人力資源的合理利用的最直接體現(xiàn)D．人力資源培訓(xùn)開發(fā)幫助員工達到績效考核要求的績效標準4．在人力資源培訓(xùn)開發(fā)的四個階段中，表述正確的是（ ）。A．利用確認的人力資源培訓(xùn)開發(fā)課題引起受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)注意力B．通過傳授觀念與技巧使受訓(xùn)人員了解人力資源培訓(xùn)開發(fā)的目的C．經(jīng)過人力資源培訓(xùn)開發(fā)技巧的應(yīng)用，使受訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容產(chǎn)生反應(yīng)，并逐步增強反應(yīng)，使受訓(xùn)人員接受人力資源培訓(xùn)開發(fā)內(nèi)容并轉(zhuǎn)變成實際的行為D．讓受訓(xùn)人員在新舊經(jīng)驗的對照中做出選擇而順應(yīng)新經(jīng)驗，再經(jīng)過多次練習(xí)后，鞏固人力資源培訓(xùn)開發(fā)成效，達到改變受訓(xùn)人員行為的目的5．受訓(xùn)人員可以比較積極主動地進行參與的人力資源培訓(xùn)開發(fā)的方法是（ ）。A．案例討論法 B．操作示范法 C．管理游戲法 D．講授法6．師徒式培訓(xùn)是（ ）。A．個體培訓(xùn)開發(fā) B．職前培訓(xùn)開發(fā)C．在職培訓(xùn)開發(fā) D．技術(shù)人員培訓(xùn)開發(fā)四、判斷題1．教育更多是非職業(yè)性的，而培訓(xùn)總是與職業(yè)需要密切相關(guān)。2．人力資源培訓(xùn)與薪酬管理有直接的關(guān)系。3．對決策管理層應(yīng)著重進行專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能、工作態(tài)度的培訓(xùn)。4．在職培訓(xùn)開發(fā)可分為補充學(xué)能培訓(xùn)開發(fā)和儲備學(xué)能培訓(xùn)開發(fā)。5．商業(yè)培訓(xùn)屬于內(nèi)部培訓(xùn)。6．培訓(xùn)評估的最高標準是最終價值評價。五、問答題1．試區(qū)分人力資源培訓(xùn)與教育的聯(lián)系和區(qū)別。2．人力資源培訓(xùn)與其他人力資源管理環(huán)節(jié)有哪些關(guān)系。3．培訓(xùn)評估的標準有哪些。4．試分析各種群體培訓(xùn)方法的特點。答案參見我的百度空間