廣州立白集團(tuán)商超促銷員培訓(xùn)手冊(cè)-資料下載頁
2025-01-18 00:06本頁面
【正文】 0。做良好的聽眾：盡量讓顧客多說話，不要中途打斷對(duì)方，讓顧客感覺購買產(chǎn)品是他自己的決定（5） 提問的技巧：通過技巧的提出問題，可能知道：①從顧客沒有搭上你的話，可以猜到他的關(guān)心程度；②以顧客的回答為線索，想出對(duì)策；③用為什么了解其反對(duì)的理由；④使顧客沒有強(qiáng)迫感；⑤制造輕松的談話氣氛；⑥給顧客好印象，獲得信賴感（6） 利用在場(chǎng)的人：將顧客的朋友或已購買產(chǎn)品的顧客或其他目標(biāo)顧客，通過提問的方法引向我們的立場(chǎng)，會(huì)促成銷售（7） 利用資料：公司產(chǎn)品簡(jiǎn)介或其他相關(guān)資料（8） 用明朗的語調(diào)講話5） 促銷活動(dòng)了解熟悉促銷活動(dòng)的內(nèi)容，并全面執(zhí)行積極向顧客推薦促銷產(chǎn)品，提高銷量熟記促銷價(jià)格根據(jù)促銷協(xié)議落實(shí)好促銷堆頭的擺放位置，并每日整理，保證堆頭飽滿不私留贈(zèng)品及時(shí)定單跟進(jìn)，促銷期間嚴(yán)禁缺斷貨每日做好詳細(xì)的銷售記錄，及時(shí)調(diào)整銷售策略及時(shí)向公司反映商場(chǎng)促銷動(dòng)態(tài)，包括競(jìng)爭(zhēng)品牌的促銷活動(dòng)情況C部分：管理篇入職條件1） 高中以上文化程度2） **齊全：身份證、健康證（A證）、畢業(yè)證、計(jì)劃生育證、未婚證等3） 認(rèn)同公司企業(yè)文化4） 良好的服務(wù)意識(shí)、語言表達(dá)能力5） 儀容儀表端莊6）有促銷工作經(jīng)歷和超市促銷經(jīng)驗(yàn)試用： 試用期一個(gè)月，完成當(dāng)月薪銷售任務(wù)的80%，遵守公司及商場(chǎng)場(chǎng)的管理制度，沒有顧客投訴、經(jīng)商場(chǎng)主管認(rèn)可后予以轉(zhuǎn)正。離職：1）員工正式上崗后，出勤一周經(jīng)辭退或勸退者，公司將不發(fā)放薪資；出勤未滿15天自動(dòng)離職者，公司不予核發(fā)工資2）員工離職，必須提前三十天向公司提出書面申請(qǐng)，獲準(zhǔn)并辦理相關(guān)手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)離職的扣發(fā)當(dāng)月當(dāng)月工資。促銷員的作守則1） 完成公司下達(dá)的的指標(biāo)任務(wù)2） 熟練掌握產(chǎn)品及企業(yè)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和銷售技巧3） 的提高個(gè)人素質(zhì)，塑造專業(yè)的導(dǎo)購形象4） 按時(shí)參加公司的例會(huì)及培訓(xùn)，努力提升專業(yè)水平5） 按照公司要求陳列產(chǎn)品，并負(fù)責(zé)維護(hù)貨架的整潔，產(chǎn)品齊全無破損，保證促銷用品的合理 使用6） 積極主動(dòng)向顧客推薦產(chǎn)品，為顧客提供滿意的服務(wù)7） 嚴(yán)格遵守公司、商場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，保守商業(yè)秘密8） 協(xié)調(diào)好與商場(chǎng)的客情關(guān)系，確保進(jìn)行促銷活動(dòng)時(shí)不受阻9） 主動(dòng)積極收集商場(chǎng)相關(guān)信息及競(jìng)品態(tài)促銷動(dòng)態(tài)，并及時(shí)上報(bào)上主管10）妥善處理顧客投，11）認(rèn)真填寫銷售報(bào)表12）每月3號(hào)、18號(hào)回公司參加促銷員例會(huì)，3日上交考勤卡、銷量報(bào)表，逾期不交當(dāng)月工資下月發(fā)放。13）若促銷員提供的資料有誤，造成工資冒領(lǐng)的，由促銷員自行承擔(dān)。八不準(zhǔn): 1） 不準(zhǔn)同顧客或上級(jí)吵架。2） 不準(zhǔn)虛報(bào)銷量。3） 不準(zhǔn)有偷盜行為。4） 不準(zhǔn)兼任其他品牌促銷5） 不準(zhǔn)內(nèi)留商品、試用品、贈(zèng)品6） 不準(zhǔn)誹謗其他品牌7） 不準(zhǔn)泄露公司價(jià)格機(jī)密8） 不準(zhǔn)自行調(diào)整上班時(shí)間以上違者，按開除論處。D部分：附表表一：《商場(chǎng)銷量報(bào)表》表二：《促銷員陳列考核表》[/s
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