秘書(shū)溝通協(xié)調(diào)的ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-01-17 18:12本頁(yè)面
【正文】 ? 注意思想教育原則（ 保證 ） ? 按職能、分層次負(fù)責(zé)原則（是 關(guān)鍵 ） ? 加強(qiáng)溝通，化解矛盾：及時(shí)向缺席者傳達(dá)，主動(dòng)介紹應(yīng)急情況 ? 恰當(dāng)變通，淡化矛盾： 恰當(dāng)變通、淡化矛盾 轉(zhuǎn)移話(huà)題、暫時(shí)分離 ? 融合認(rèn)識(shí)，緩解矛盾： 緩和氣氛先降溫； 創(chuàng)造時(shí)機(jī)促交談 秘書(shū)溝通協(xié)調(diào)的基本方式 傳達(dá)命令式協(xié)調(diào) 特殊情況下使用 協(xié)商式協(xié)調(diào) ? 對(duì)于沒(méi)有被授予決策權(quán)的秘書(shū)來(lái)說(shuō) ,采取協(xié)商式協(xié)調(diào)更能符合其職能地位 ,更有利于發(fā)揮其協(xié)調(diào)作用。 說(shuō)服式協(xié)調(diào) ? 秘書(shū)在溝通過(guò)程中，通過(guò)啟發(fā)討論、溝通思想，理性說(shuō)服，使失調(diào)的有關(guān)的有關(guān)方面接受并貫徹組織的協(xié)調(diào)意圖。 建議式協(xié)調(diào) 當(dāng)秘書(shū)被領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)處理某些失調(diào)傾向或某些矛盾、問(wèn)題時(shí)，應(yīng)適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，以適當(dāng)?shù)姆绞较驅(qū)Ψ教岢鲎约旱目捶ɑ蚪ㄗh，供對(duì)方參考。 漸變式協(xié)調(diào) ? 改變?cè)瓉?lái)的方式中不利因素，同時(shí)注意保留其有利的一面，逐步穩(wěn)定地進(jìn)行有計(jì)劃的協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)組織整體的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。 突變式協(xié)調(diào) ? 突變是指原結(jié)構(gòu)頃刻瓦解，由新的結(jié)構(gòu)取而代之。突變式協(xié)調(diào)隨機(jī)性大，秘書(shū)在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)的過(guò)程中主義突變性和靈活性，必須具有敏銳的觀察力和敏捷的反應(yīng)能力，適應(yīng)突變，及時(shí)調(diào)整。 秘書(shū)溝通協(xié)調(diào)的常用方法 ? 座談?dòng)懻? ? 會(huì)談與對(duì)話(huà) ? 會(huì)議與會(huì)商 ? 會(huì)稿與會(huì)簽
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