秘書溝通協(xié)調(diào)的ppt課件-資料下載頁
2025-01-17 18:12本頁面
【正文】 ? 注意思想教育原則（ 保證 ） ? 按職能、分層次負責原則（是 關(guān)鍵 ） ? 加強溝通，化解矛盾：及時向缺席者傳達，主動介紹應(yīng)急情況 ? 恰當變通，淡化矛盾： 恰當變通、淡化矛盾 轉(zhuǎn)移話題、暫時分離 ? 融合認識，緩解矛盾： 緩和氣氛先降溫； 創(chuàng)造時機促交談 秘書溝通協(xié)調(diào)的基本方式 傳達命令式協(xié)調(diào) 特殊情況下使用 協(xié)商式協(xié)調(diào) ? 對于沒有被授予決策權(quán)的秘書來說 ,采取協(xié)商式協(xié)調(diào)更能符合其職能地位 ,更有利于發(fā)揮其協(xié)調(diào)作用。 說服式協(xié)調(diào) ? 秘書在溝通過程中，通過啟發(fā)討論、溝通思想，理性說服，使失調(diào)的有關(guān)的有關(guān)方面接受并貫徹組織的協(xié)調(diào)意圖。 建議式協(xié)調(diào) 當秘書被領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)處理某些失調(diào)傾向或某些矛盾、問題時，應(yīng)適當?shù)膱龊?，以適當?shù)姆绞较驅(qū)Ψ教岢鲎约旱目捶ɑ蚪ㄗh，供對方參考。 漸變式協(xié)調(diào) ? 改變原來的方式中不利因素，同時注意保留其有利的一面，逐步穩(wěn)定地進行有計劃的協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)組織整體的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。 突變式協(xié)調(diào) ? 突變是指原結(jié)構(gòu)頃刻瓦解，由新的結(jié)構(gòu)取而代之。突變式協(xié)調(diào)隨機性大，秘書在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進行協(xié)調(diào)的過程中主義突變性和靈活性，必須具有敏銳的觀察力和敏捷的反應(yīng)能力，適應(yīng)突變，及時調(diào)整。 秘書溝通協(xié)調(diào)的常用方法 ? 座談討論 ? 會談與對話 ? 會議與會商 ? 會稿與會簽
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