督導管理的溝通、協調與激勵-資料下載頁
2025-01-18 09:10本頁面
【正文】 求。這就要求 領導者要多關心員工生活，關心員工的精神生活 和心理健康，提高員工的情緒控制力和心理調節(jié) 力，努力營造一種相互信任、相互關心、相互體 諒、相互支持、互敬互愛、團結融洽的氛圍。 實施注意： ①注意啟發(fā)和誘導職工創(chuàng)造一個互相團 結、互相幫助的環(huán)境。 ②以身作則，對員工熱情關懷、信任、 體貼。對他們做出成績，要及時給予 肯定；對他們的缺點，誠懇地幫助改 正；對他們工作中遇到的困難， ，要盡力幫助解決。特別是員工家 庭或個人生活遇到什么不幸或困難 時，要給予同情、關懷，以至于在 經濟上予以支持和幫助，員工對此 會銘記在心，感恩戴德，從而起到 極大的激勵作用。 管理人員要記住： 在關健時刻，對員工伸出同情與援助之手，比平時說上一千句、一萬句激勵的話有管用得多！ ⑼、晉升與調職激勵：人人都有上進心，所謂“不 想當元帥的士兵不是好士兵！”利用人們的上 進心理，給予員工職位的晉升，無疑是一種極 為有成效的激勵方法。 除了對工作表現好的員工晉升以外，還可以通過在部門或酒店內部調換員工的工作崗位來激勵員工。 崗位調動通常有兩種情況： ①是個別管理者與員工之間由于 下意識 的偏見、古怪習性或意外事故的發(fā)生而引起尖銳的矛盾，如通過協調或其他方式仍無法解決，可將該員工調離本部門（崗位），以調動矛盾雙方的工作積極性。 ②是職工與管理者之間雖然不存在矛盾，但目前的工作崗位不適合他本人，不能充分發(fā)揮其個人專長和長處，通過調換工作崗位，不僅可以充分利用人力資源，還可以激勵員工，極大地調動員工的工作積極性。 名詞解釋 什么叫下意識？ 下意識就是本能反應 . 舉個例子 .手放到燙水中會馬上伸出來 ,這就是下意識 . 什么叫潛意識？ 潛意識指的就是潛藏在我們一般意識底下 的一 股神秘力量，是相對于 “ 意識 ” 的一種思想。 典型事例 如廣州中國大酒店曾經有位員工英語水平很突出，做總臺服務員時，工作表現一般，但后來自薦到酒店培訓部做英語教師，工作積極性得到極大提高，表現非常突出，到年終時，還被酒店評為 “ 優(yōu)秀員工 ” ⑽、示范激勵：所謂“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，“沒有良將就沒有精兵”，管理人員要以身作則，以自己的工作熱情、干勁去影響和激勵下屬員工。 五、激勵應注意的問題： ⑴要尊重、理解和關心員工。 ⑵要經常為職工“理氣”，使職工“氣順”。 有些員工之所以缺乏工作熱情，主要是因為 “氣不順”，一怨分配不公；二怨有些管理者 搞特殊化；三怨官僚主義令干群關系疏遠。 對此管理者應根據實際情況，認真分析，采 取改進措施，為職工“理氣” ⑶多一些培訓、指導與實干，少一些指責、懲 罰與埋怨。 ⑷慎用“懲罰” ⑸正確處理物質激勵與精神激勵的關系。 這次管理理論的培訓課程到此全部結束， 謝謝各位同學。
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