督導(dǎo)管理的溝通、協(xié)調(diào)與激勵(lì)-閱讀頁(yè)
2025-02-02 09:10本頁(yè)面
【正文】 ⑶ 、 物質(zhì)激勵(lì)：就是通過(guò)滿足個(gè)人的物質(zhì)利益需 要，來(lái)調(diào)動(dòng)個(gè)人完成組織任務(wù)、實(shí) 現(xiàn)組織目標(biāo)的積極性和主動(dòng)性。 馬克思講過(guò)： “ 人們奮斗所爭(zhēng)取的一切， 都同他們的利益有關(guān)。 ②所有制方面，外資企業(yè)、合資企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)比 較適合用“紅包”的形式發(fā)放獎(jiǎng)金。 ④ 酒店所在地區(qū)改革開(kāi)放的程度。得到他人承認(rèn)、榮譽(yù)感、受到別人尊重，是著名心理學(xué)家馬洛斯理論需求層次中的高級(jí)需要。 員工具有較高的文化層次和 素質(zhì)。 員工的文化層次和素質(zhì)比較 低。 ⑸ 、信息激勵(lì)：一個(gè)人不與外界接觸，閉目塞聽(tīng)， 孤陋寡聞，必然自以為是，心安理得。 舉例說(shuō)明 有一家新開(kāi)張的三星級(jí)酒店，管理者迫切希望改進(jìn)和提高服務(wù)水平。盡管管理者反復(fù)講，親自示范，然而收效甚微。他帶領(lǐng)一批優(yōu)秀的基層部長(zhǎng)、領(lǐng)班和服務(wù)員去參觀幾家外資高標(biāo)準(zhǔn)的酒店，回來(lái)后，這批職工成為推行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和程序化服務(wù)的積極帶頭人，使該酒店的服務(wù)質(zhì)量有了大幅度的提高。 獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰都能對(duì)員工起到激勵(lì)作用，兩者相結(jié)合，則效果更佳。 ② 懲罰要與教育結(jié)合。 ④ 懲罰要考慮行為的原因與動(dòng)機(jī)，由于客觀原因 引起行為不檢的，應(yīng)從輕處罰，對(duì)于有意識(shí)所 為或?qū)医滩桓恼邞?yīng)從重處罰。懲罰有口頭或書(shū)面 的，有當(dāng)眾或個(gè)別小范圍的。反之， 應(yīng)采取書(shū)面和公開(kāi)的懲罰，以維護(hù)風(fēng)紀(jì)，教 育全體員工。 ⑻ 、情感激勵(lì)： 情感是影響人們行為最直接的因素之 一，任何人都有渴望各種情感的需求。 實(shí)施注意： ①注意啟發(fā)和誘導(dǎo)職工創(chuàng)造一個(gè)互相團(tuán) 結(jié)、互相幫助的環(huán)境。對(duì)他們做出成績(jī)，要及時(shí)給予 肯定；對(duì)他們的缺點(diǎn)，誠(chéng)懇地幫助改 正；對(duì)他們工作中遇到的困難， ，要盡力幫助解決。 管理人員要記住： 在關(guān)健時(shí)刻，對(duì)員工伸出同情與援助之手，比平時(shí)說(shuō)上一千句、一萬(wàn)句激勵(lì)的話有管用得多！ ⑼、晉升與調(diào)職激勵(lì)：人人都有上進(jìn)心，所謂“不 想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵！”利用人們的上 進(jìn)心理，給予員工職位的晉升，無(wú)疑是一種極 為有成效的激勵(lì)方法。 崗位調(diào)動(dòng)通常有兩種情況： ①是個(gè)別管理者與員工之間由于 下意識(shí) 的偏見(jiàn)、古怪習(xí)性或意外事故的發(fā)生而引起尖銳的矛盾，如通過(guò)協(xié)調(diào)或其他方式仍無(wú)法解決，可將該員工調(diào)離本部門(mén)（崗位），以調(diào)動(dòng)矛盾雙方的工作積極性。 名詞解釋 什么叫下意識(shí)？ 下意識(shí)就是本能反應(yīng) . 舉個(gè)例子 .手放到燙水中會(huì)馬上伸出來(lái) ,這就是下意識(shí) . 什么叫潛意識(shí)？ 潛意識(shí)指的就是潛藏在我們一般意識(shí)底下 的一 股神秘力量，是相對(duì)于 “ 意識(shí) ” 的一種思想。 五、激勵(lì)應(yīng)注意的問(wèn)題： ⑴要尊重、理解和關(guān)心員工。 有些員工之所以缺乏工作熱情，主要是因?yàn)? “氣不順”，一怨分配不公；二怨有些管理者 搞特殊化；三怨官僚主義令干群關(guān)系疏遠(yuǎn)。 ⑷慎用“懲罰” ⑸正確處理物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的關(guān)系。
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