【正文】 不要因?yàn)榈赖禄蚱? 見的因由來(lái)選擇權(quán)力的使用。應(yīng)該以能達(dá)成目 標(biāo)來(lái)選擇合適的權(quán)力； 建立職業(yè)目標(biāo)和確定每個(gè)人的職位是成功地運(yùn)用 權(quán)力的保證。管理的工作就是對(duì)組織的某個(gè)環(huán)節(jié) 和部分進(jìn)行有效的控制； 他們運(yùn)用所有的資源來(lái)產(chǎn)生和完善權(quán)力； 他們要對(duì)“時(shí)間－行為”進(jìn)行“投資”，使他們?nèi)〉? 高的職位從而增加權(quán)力； 在社會(huì)化進(jìn)程中，權(quán)力影響行為的成熟表現(xiàn)，很 少以沖動(dòng)的形式或?yàn)樗麄冏约旱睦鎭?lái)使用權(quán)力； 他們認(rèn)識(shí)和接受 1權(quán)力做為合理的影響，權(quán)力的 運(yùn)用是作用在人的生活上，權(quán)力所產(chǎn)生的是人與 人的關(guān)系。 第四節(jié)：組織的策略 一、什么是組織策略 所謂組織策略是指在組織內(nèi)部促使群體或個(gè)人 通過(guò)活動(dòng)去獲得、發(fā)展和運(yùn)用權(quán)力和其它資源，通 過(guò)有效的選擇在不確定的或有爭(zhēng)議的情景中利用權(quán) 力和資源達(dá)到他們想達(dá)成的結(jié)果或目標(biāo)。 組織策略通常包括各種影響行為，從而增強(qiáng)和保護(hù)個(gè)人或群體的利益。 策略活動(dòng)在某種規(guī)范的程序和決策不能利用的選擇情景中，被認(rèn)為是克服某些阻礙或消極因素的行為。 – 人總是要保護(hù)自己的利益和目標(biāo) – 別人對(duì)“每個(gè)人都為達(dá)成的利益和目標(biāo)而活動(dòng)的認(rèn)識(shí)和彼此間的行為叫做“ playing politics”－－對(duì)付策略 – 保護(hù)自己的合法權(quán)力或說(shuō)服共同利益。 二、組織策略的作用 – 在處理某些不明確或不一致的意見時(shí)， 組織策略有三個(gè)方面的作用： 策略可以提供一種機(jī)制用于克服人事工作中的不 協(xié)調(diào)和在人與人工作不協(xié)調(diào)中求得有效的工作； 組織策略可以幫助人們成功地運(yùn)用有資格的人或 資源妥善處理那些阻礙正式的工作程序所產(chǎn)生的 問(wèn)題； 策略提供了必須的非正式溝通渠道 – 人的權(quán)力傾向是怎樣的： 雖然人有否認(rèn)傾向獲取和應(yīng)用權(quán)力，但事實(shí)上，人們總是如何感覺在組織策略中的權(quán)力，并運(yùn)用它來(lái)決定他們的績(jī)效。 三、策略行為的必然條件 沖突： 各種資源的沖突，有限資源的競(jìng)爭(zhēng) ? 組織目標(biāo)對(duì)個(gè)人目標(biāo) ? 組織策略對(duì)個(gè)人策略 決策的重要性： ? 決定組織的地位、生存、權(quán)力等級(jí) ? 不同程度等級(jí)的決策權(quán)的競(jìng)爭(zhēng) 權(quán)力的分配 四、獲得權(quán)力的策略或方法 從微不足道的爭(zhēng)吵中撤出來(lái) ? 在日常生活中，只有很少的情況與權(quán)力的獲得是相關(guān)的，而人們總是在“爭(zhēng)”。 與有權(quán)的人保持關(guān)系： 從老板到秘書 擁抱或毀壞 ? 要不然就很好地待人，要不然就“打死他” 打得半死的人還可以報(bào)復(fù) 管理人員干不好就解雇，降級(jí)會(huì)帶來(lái)報(bào)復(fù)。 制造分歧 ? 使自己成為分歧勢(shì)力的平衡因素（很危險(xiǎn)） 準(zhǔn)確地應(yīng)用信息 ? 信息時(shí)間的把握和持有 進(jìn)行快速的顯示 ? 給人以有效的行為顯示 ? 大改革 ?小改變的嘗試有效 ?反饋 收集能夠控制他人的一切資源 避免決策性活動(dòng) ? 不做“絕對(duì)”行為，免得他人的攻擊 得寸進(jìn)尺 警惕性參與 1避免被疏遠(yuǎn) ? 如與權(quán)力人聯(lián)盟，但被群體視為敵方而疏遠(yuǎn) 1盡可能地開發(fā)可能導(dǎo)致壞結(jié)果的東西 ? 有些事在產(chǎn)生好結(jié)果之前必須有一定的壞結(jié)果；壞消息可以糾正決策 五、權(quán)力應(yīng)用的指導(dǎo)原則 認(rèn)識(shí)權(quán)力的范圍、類型和程度 認(rèn)清自己和他人的權(quán)力需要 認(rèn)識(shí)和開發(fā)盡可能多的權(quán)力資源 通過(guò)權(quán)力操作和依靠分析決定權(quán)力策略的選擇 在不同的情景下，選擇合適的權(quán)力 協(xié)調(diào)權(quán)力應(yīng)用的方法 知覺到權(quán)力合法性運(yùn)用的其它影響因素 對(duì)權(quán)力策略行為的條件認(rèn)知 認(rèn)知到如何運(yùn)用策略加強(qiáng)自己的地位 六、權(quán)力的治衡機(jī)制 形成開誠(chéng)布公的組織氣氛 客觀的績(jī)效評(píng)價(jià) 采取提倡非策略性行為、正直行為 結(jié)合個(gè)人與組織的目標(biāo) 工作輪換 第十五章：決策的行為分析 第一節(jié)：決策的一般概念 一、問(wèn)題解決與決策程序 – 問(wèn)題解決的過(guò)程就是決策過(guò)程 – 六個(gè)階段： ? 階段一：?jiǎn)栴}情景分析 –情景的關(guān)鍵因素是什么？ –什么情況決定著決策？ –哪些資源的利用對(duì)決策是有效的？ ? 階段二：確定目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 –問(wèn)題的提出是否清楚？ –決策人員是否知道他們將做什么？ ? 階段三：比較研究 –與問(wèn)題有關(guān)的人是否都參與決策？ –所有的信息是否全部利用？ –信息的主要掌握者對(duì)決策的參與程度如何？ –是否鼓勵(lì)人員提出想法？ ? 階段四：分析評(píng)估（小范圍操作） –評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是否確定？ –評(píng)價(jià)中不同的觀點(diǎn)是否受到重視？ –各種方案是否經(jīng)過(guò)小的操作經(jīng)驗(yàn)？ ? 階段五：確定方案（做出決策） –成員是否清楚做出的是什么選擇？ –成員是否樂意接受決策？行動(dòng)計(jì)劃是否與決策相適合？ –成員是否服從決策？ ? 階段六：檢驗(yàn)實(shí)施（大范圍操作） –進(jìn)行操作的數(shù)據(jù)收集、分析、報(bào)告 –可能的評(píng)價(jià)計(jì)劃是否存在？ –評(píng)估的時(shí)間安排。 二、決策的分類 程序的固定程度 ? 戰(zhàn)略決策－－許多因素制約 ? 戰(zhàn)術(shù)決策－－程序化 只能根據(jù)個(gè)人因素做出判斷 性質(zhì)： ? 確定性－－具體的工作，生產(chǎn) ? 非確定性－－承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)投資 三、決策的效用曲線 – 決策人對(duì)利益和損失的心理反應(yīng)“效用” – 概率： －－ 1000； －－ 500 – A追求成功： －－ 1000； – B追求效率、機(jī)會(huì)， －－ 500，怕失去 500元 損失 利益 效用 A C B A是對(duì)利益的心理反應(yīng)慢，對(duì)損失敏感 B相反 C中等 四、決策的認(rèn)可程度 – ED = Q * A Q：質(zhì)量 A：執(zhí)行決策者對(duì)決策的認(rèn)可程度 ? Q/A?專家決策，不顧一般人的看法 ? A/Q ?民主協(xié)商，如開年會(huì) ? D/AQ ?無(wú)關(guān)緊要的決策 ? AQ/D ?非常重要的決策 （ 2） A/Q （ 4） AQ/D （ 3） D/AQ （ 1） Q/A 質(zhì)量 認(rèn) 可 第二節(jié)：個(gè)人決策與集體決策 一、領(lǐng)導(dǎo)決策 – 決策能力：分析問(wèn)題、邏輯判斷、創(chuàng)新、直覺判斷 – 弗魯姆和耶頓的領(lǐng)導(dǎo)決策理論和領(lǐng)導(dǎo)決策樹分析：領(lǐng)導(dǎo)決策類型決定著群體參與決策的程度，群體對(duì)決策的接受程度，從而決定決策的效果 二、群體決策： – 參與決策： 通過(guò)組織系統(tǒng)來(lái)影響和決定決策的內(nèi)容 ? 參與決策提高決策執(zhí)行的認(rèn)同和接受性 ? 參與決策的目的是關(guān)心群體的工作行為和態(tài)度 ? 在某些情況下，參與決策可以提高決策的質(zhì)量 – 類型： ? 領(lǐng)導(dǎo)群體決策 ? 群體參與決策 – 群體決策的問(wèn)題 個(gè)人對(duì)群體決策的支配作用 －－表現(xiàn)上是群體， 實(shí)際上是個(gè)人 小群體意識(shí) 1）群體的內(nèi)聚力 2）群體與外部的關(guān)系 3）領(lǐng)導(dǎo)在群體中致力于促進(jìn)他的方案 極化（極端性轉(zhuǎn)移） －－多向于多數(shù)人的意見 ? 冒險(xiǎn)性－－不負(fù)責(zé)任 ? 保守性 三、比較分析 群體決策： – 有利 ? 可以帶來(lái)多樣化的知識(shí)、技能、參與決策、信息大，全面 ? 易于被群體接受、貫徹 ? 高質(zhì)量的決策會(huì)帶來(lái)好的效果 – 不利 ? 時(shí)間性慢 ? 忽視個(gè)人作用 ? 決策受到壓抑，趨于低水平 ? 有時(shí)鼓勵(lì)冒險(xiǎn)性決策 ? 表面群體，實(shí)則個(gè)人 比較： – 正確性： 個(gè)人－－差；群體－－高 – 速度： 個(gè)人－－快；群體－－慢 – 創(chuàng)新意識(shí)： 個(gè)人－－好；群體－－差 – 冒險(xiǎn)性： 不一定 結(jié)論 影響因素 個(gè)人 群體工作或問(wèn)題的類型 當(dāng)要求創(chuàng)造性和效率時(shí) 當(dāng)要求知識(shí)和技能時(shí)對(duì)決策的接受性 接受性不重要 群體成員對(duì)決策的接受很重要解決問(wèn)題的策略 有資格的人較明顯 一些人共同改進(jìn)時(shí)個(gè)人的素質(zhì) 個(gè)人不能合作時(shí) 群體成員有共同工作的經(jīng)驗(yàn)決策的氣氛 氣氛是競(jìng)爭(zhēng)性的 支持群體決策時(shí)間的要求 時(shí)間短 時(shí)間長(zhǎng)第三節(jié)：如何進(jìn)行有效決策 一、掌握決策的事實(shí)和信息 二、知識(shí)和決策咨詢 三、正確地進(jìn)行實(shí)驗(yàn)研究 四、分析與直覺判斷 五、決策的水平因素（質(zhì)量）